Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho riconsegnato l'auto (noleggio a lungo termine) il 23 gennaio, ma PSA Renting ha continuato a fatturare erroneamente per due mesi (fortunatamente il RID era stato bloccato). Segnalata la cosa, sia via mail che per telefono (numero verde 800900226) mi è stato promesso verbalmente in data 13 marzo che avrebbero immediatamente emesso NC a storno delle due fatture errate, cosa che ancora NON è avvenuta a distanza di quasi un mese, nonostante diversi solleciti telefonici al numero verde e diversi inoltri di sollecito della mail iniziale, mail alle quali NESSUNO si è mai degnato di rispondere, nonostante avessi messo in copia tutti gli indirizzi email di cui disponevo (in questi ultimi giorni anche di Stellantis). Ora la mia preoccupazione è duplice: in primis mi preoccupa il fatto che NESSUNO MI DIA UN RISCONTRO SCRITTO (ma solo orale dagli operatori del call centre) in cui non dico che mi si chieda scusa per il disagio e il tempo perso (che sarebbe come minimo doveroso fare) MA ALMENO mi si confermi che si stia procedendo ad emettere le suddette note di credito. In secondo luogo, viste le precedenti esperienze procedurali assurde vissute in questi 5 anni di noleggio e stante la situazione in essere di (ERRATA) mia insolvenza nei riguardi di PSA-STELLANTIS, quando fra pochi giorni (precisamente il 23 aprile) mi verrà restituito il deposito cauzionale da me versato 5 anni fa, non mi meraviglierei che mi venissero stornati gli importi di queste due fatture, ancora pendenti sul mio capo. In tutto ciò la cosa è oltremodo spiacevole e fastidiosa per il sottoscritto in quanto la vittima innocente di tutta sta faccenda è mia sorella che gentilmente si era offerta tre anni di subentrare nel contratto visto che PSA non mi concedeva un subentro da me stesso partita iva a me stesso privato. Visto dunque che le chiacchiere (degli operatori del call centre) stanno a zero e le risposte scritte pure stanno a zero, mentre la data di restituzione del deposito si avvicina, mi sono deciso a chiedere supporto ad Altroconsumo.

LETTERA INVIATA TRAMITE PEC A:info@pec.turismok.comINDIRIZZO DI LASTMINUTE:SPETT. SOCIETA’ PURTROPPO DA CLIENTE MI VEDO DEFRAUDATO.IO E MIA MOGLIE, AVVOCATO, ABBIAMO PRENOTATO UNA BREVE VACANZA A PRAGA PRIMA DI PASQUA ED ABBIAMO ACQUISTATO UN PACCHETTO VACANZATRAMITE IL VOSTRO SITO “lastminute.com” con ID Booking: 2314062677 perun importo di €1,112,36 comprendente viaggio areo, 4 giorni di soggiorno, e due tranfertra aeroporto ed albergo.A pochi giorni dalla partenza, purtroppo, il sottoscritto Patrizio Giuliani si e’ ammalatodi bronchite con febbre altra fino ad oltre 39°, ho aspettato qualche giorno poivista l’impossibilità a muovermi, ho chiesto per telefono di poter annullare la partenzami e’ stato risposto che avrei perso quanto pagato per i voli, ma avrei avuto rimborsatol’albergo ed il trasfer. Ha seguito della telefonata ho chiesto, dal sito, l’annullamento del pacchetto vacanza, a cui e’ seguita una vostra mail di accoglimento come da allegato. Nonostante quanto sopra riportato, Il giorno 4 aprile mi arriva la mail con le carte d’imbarco DEL RITORNO DA PRAGA MA NON QUELLE PER LA PARTENZA (servizio compreso e pagato con il pacchetto vedi allegato).Nei giorni seguenti, mi viene notificato che a fronte dell’annullamento del pacchetto, ripeto di€ 1.112,36 il mio rimborso sarebbe ammontato alla ridicola somma di € 10,00 dico diecieuro.Ad una mia telefonata al numero clienti lastminute, in merito a questo rimborso,mi si dice che none’ quello il rimborso corretto e quindi avrò una nuova comunicazione.La nuova comunicazione, vedi allegato, arriva CONFERMANDO che il RIMBORSO che mi spetta AMMONTA a DIECIEURO.FACCIO COMUNQUE PRESENTE CHE IL PACCHETTO VIAGGI NON SI SAREBBE POTUTO“GODERE” IN QUANTO IL VOLO DI ANDATA DELLA RYAN AIR FR 5804 DEL 2 APRILE 2023 ORE 13,25 PNR QDU87CIN PARTENZA DA ROMA FUMICINO E’ STATO CANCELLATO.Prego, pertanto, riconsiderare l’entità del rimborso, prima che intraprenda una azione a tutela dei miei interessi e nel rispetto delle vigenti disposizioni Distinti saluti Avv. Matilde De Paola Patrizio Giuliani

Egregio Signor Massimiliano Saibene,come anticipato telefonicamente in data 5 Aprile 2023 alle ore 16:20 ca. e come a voi noto, a seguito del trattamento in oggetto (Phitogenesi protocollo anti-age acido) praticato a mia moglie (Laura Giudici) in data 1 aprile 2023, preceduto da uno screening preventivo della pelle per una corretta valutazione dei trattamenti piu consoni da effettuare, sul viso di mia moglie è comparsa una macchia che le vostre incaricate il giorno 4 Aprile 2023 hanno potuto constatare di persona.Pertanto, decaduto ogni rapporto di fiducia circa i vostri trattamenti, con la presente, in via transattiva, richiediamo il totale rimborso dei trattamenti già pagati anticipatamente (N.5 trattamenti Viso per Euro 354 + trattamento botocollage anch’esso pagato anticipatamente) entro 10 giorni dal ricevimento della presente.In assenza di un vostro rimborso da effettuare tramite bonifico bancario sul nostro conto corrente, procederemo legalemente alla richiesta del rimborso dei trattamenti non usufruti, del danno estetico procurato e delle spese legali che sosterremo per difendere i nostri diritti.Distinti saluti.

Buongiorno ,ho ordinato e pagato a Settembre l'intero importo dell'l'impianto fotovoltaico e batterie di accumulo. Ad oggi l'impainto non è ancora stato installato alla rete della casa per poter sfruttare l'energia prodotta dai pannelli e dalle batterie.Nonostante i numerosi solleciti, a cui avete risposto che sarebbe uscita al più presto una squadra per concludere il lavoro, ancora non ho ricevuto nessun riscontro, se non che sollecitate la squadra.Ad oggi ho perso la produzione di energia da Dicembre ad Marzo per un importo di circa 600€ Richiedo pertanto di avere l'impainto funzionate al più presto Cordiali Saluti Marco Banfi

Salve,ho una Rifter 2018 1.2 PureTech 12v. Multispace 5 p. 81 KW a cui devo sostituire il variatore di fase dell'albero a camme aspirazione (cod. 1623162880).Nonostante l'officina da cui mi servo abbia ordinato il pezzo da Company Service (il magazzino ricambi che serve l'Emilia Romagna), questo non è ancora disponibile l'ordine SAP che è stato fatto è 2054316419, in data 16/03/2023, con sollecito 311117052.Il primo problema è che il pezzo non è disponibile in Italia ed è stato ordinato in Francia.Il secondo problema è che non è disponibile neanche in Francia, come mi avete confermato in una telefonata in data 06/04/2023.È impensabile che per un modello del 2018 non siano già più disponibili parti di ricambio.Saluti

La presente per rifiutare l'addebitoin fattura per l'uscita del tecnico in quanto:- Più volte avevo segnalato disservizio per mancata velocità di rete che, in fibra, doveva raggiunger 1Gb teorico.- Alla ennesima rimostranza l'addetta mi ha detto che a quel punto l'unica soluzione era di inviare un tecnico per sopralluogo, senza in alcun modo segnalare che sarebbe stato a pagamento.- Il tecnico verifica realmente il problema di rete Fatsweb ed avvia con più telefonate un controllo ed andandosene e scusandosi dirà che la sistemazione richiederà un poco di tempo per problemi interni. Non ho firmato alcun foglio di lavoro.Dopo circa 2 mesi il tutto rientra ma ricevo in bolletta addebito non correto. Semmai dovrei avere sconto per i mesi in cui non avevo la banda spettante in fibra.Attendo rimborso.

Spett. Comer Sud S.p.AIn data 23/11/2021 ho acquistato presso la Vostra Concessionaria Comer sud di Misterbianco la mia Seat Leon targata GG102LZ. A distanza di 16 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il guasto della plafoniera anteriore dell'abitacolo. In data 15/03/2023, previo appuntamento, mi sono recato presso la vostra officina autorizzata SEAT di Misterbianco per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo l'auto il 15/03/2023. Nonostante i numerosi solleciti a Voi stessi ed alla Casa madre finora il guasto non è stato riparato per mancanza delle parti di ricambio.Come riportato più volte da SEAT, queste parti di ricambio tarderanno ad arrivare.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo che mi venga restituito il veicolo fino a quando non arriverà il ricambio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Ferro Giovanni

Spett. Mondo ConvenienzaIn data 30/03/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio a Ravenna un n.6 sedie Berlino nere pagando contestualmente l’importo di euro156,00 . Ho ritirato il pacco il 31/03/2023 e, aprendolo, ho constatato che MANCAVA 1 SEDIA rispetto a quelle ordiante e pagate. In particolare, anziché 6 SEDIE BERLINO NERE GW48 DC967 mi sono state consegnate solo 5 sedie. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Liverani Luca Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

SalveIn data 23 Marzo ho spedito un pacco (30kg) dall’Italia per il Belgio. Il pacco conteneva indumenti miei e del bambino nonché giochini ed altre cose che non avrei potuto portare in valigia, considerati i limiti di peso viaggiando in aereo. Dopo una settimana, a seguito di una mia email al servizio clienti, scopro che il pacco è stato danneggiato ma non si conosce l’entità del danno, mi dicono che valuterà il corriere incaricato il quale deciderà anche se rispedire il pacco in Italia o consegnarlo. Queste info riesco ad ottenerle da sola in giornata, telefonando la sede del corriere incaricato il cui customer service mi dice che il pacco verrà riportato a Bolzano (centro smistamento di europacco) in quanto gravemente danneggiato. A distanza di una settimana, non ho ancora info precise riguardo l’accaduto ed il da farsi. Nonostante lo scambio di email con il servizio clienti, le informazioni raccolte sono lacunose e vaghe, dopo 2 settimane non so Nulla! Non so che fine abbiano fatto le mie cose, eppure il pacco risulta consegnato a Bolzano! 2 giorni fa, ossia Martedì 4 Aprile, il servizio clienti, facendo seguito ad una mia nuova email in cui chiedevo nuovamente informazioni, mi diceva, che il pacco sarebbe dovuto arrivare ieri (Mercoledì 5 Aprile)SALVO IMPREVISTI. Ieri pomeriggio ho riscritto, facendo seguito a quell’email, chiedendo quale fosse l’ulteriore imprevisto che ha visto, nuovamente protagoniste le mie cose nonché il collo a loro affidato, purtroppo non ho ricevuto ancora risposta. Sto provando a chiamare da ieri, avrò fatto una ventina di chiamate ma non vi è modo di rintracciare il servizio. Ho chiesto loro, più volte, via email, foto o comunque qualche info in più riguardo la consistente diminuzione del peso che vedevo indicata sul sito del corriere incaricato alla consegna. Il pacco da 29 Kg risultava essere 12.35 kg, purtroppo neppure su tale domanda ho ricevuto risposta. Dopo 2 settimane non so dove siano le mie cose e cosa sia “superstite” e nonostante io abbia pagato e ne sia le proprietaria ad oggi non so quale sia lo stato delle stesse, la causa del danneggiamento, il da farsi e se mai rivedrò tutto ciò che avevo affidato a quest’azienda consegnando loro il collo con alcuni dei miei affetti personali fidandomi al 100% di loro.

Spett.BCCVolevo semplicemente segnalare che nel tardo pomeriggio di ieri ho ricevuto un messaggio di avviso addebito di € 490,00 su una mia fantomatica mycartaBCC (che io non ho) a favore di una Pay Pal non meglio specificata. Mi si invitava, se disconoscevo il pagamento, a cliccare sul sito https://is.gd/.mycartabcc per bloccare il tutto. Non avendo nessuna carta BCC e soprattutto non avendo effettuato nessuna operazione, non ho fatto nulla tranne che, per sicurezza, controllare i miei conti bancari e oggi ho ritenuto opportuno avvisare circa l'accaduto sperando di poter essere utile ad altre persone. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]