Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 15/10/2022 abbiamo ricevuto la lettera di interruzione della fornitura del Gas intestata a mia moglie e dall'ultima fattura dell'8/11/2022 risulta un'importo a ns. credito di € 165,21. In data 16/11/2022 abbiamo comunicato l'iban per effettuare il rimborso e ricevuto conferma della presa in carico della richiesta di rimborso (anche se lo sapevate già perchè avevamo domiciliato le bollette). Fino ad ora abbiamo contattato il servizio clienti ogni 15 gg ma fino ai primi giorni di febbraio ci veniva risposto che avevate 90 gg per effettuare il rimborso mentre in seguito che avreste inoltrato il sollecito all'ufficio competente. In data 2/3/2023 abbiamo inviato una Pec nella quale segnalavamo le numerose telefonate senza ottenere soddisfazione e che entro 5 gg avremmo preteso un riscontro. In data 10/3/2023 ci è stato risposto ti informiamo di aver provveduto a sollecitare l'Ufficio Competente. A tutt'oggi non ho ricevuto il suddetto rimborso pertanto ESIGIAMO di rientrare in possesso dei NOSTRI soldi entro 5 gg dalla presente.

Buongiorno,In data 28/01/2023 mi sono iscritto al servizio eDreams Prime in prova gratuita per 30 giorni. In data 28/02/2023, al termine del periodo di prova mi sono stati addebitati euro 64,99 per il rinnovo del servizio. Come specificato sul sito di eDreams, è possibile chiedere il rimborso per il servizio se si effettua una disdetta entro 14 giorni dal rinnovo. Ho chiamato più volte il servizio clienti edreams. I diversi operatori mi hanno assicurato di aver attivato la procedura per il rimborso e che lo stesso sarebbe avvenuto entro 7 giorni (come da email di conferma ricevuta) Ad oggi sono passati più di 30 giorni e del rimborso ancora nulla.

Buongiorno, il 10/12/2022 alle ore 11:20 circa mi sono fermato presso la stazione ( Autostrada A22 Brennero-Modena direzione Brennero Km 187+100 - 37020 Brentino Belluno (VR) ) per effettuare il rifornimento, alla fine del rifornimento il camper non è più partito, allora ho chiesto se era possibile farlo partire con dei cavi ma mi è stato proposto solo la sostituzione della batteria che nonostante il prezzo ho accettato anche perché era la mia unica soluzione. Ad oggi la batteria risulta da sostituire, in quanto dopo solo una settimana di fermo del mezzo senza nessun assorbimento la batteria va a terra, e facendola controllare da un officina autorizzata mi è stato diagnosticato che la batteria è da sostituire e che sicuramente era una stock da magazzino che non ha mai effettuato i cicli di carica corretti.La mia domanda è questa: visto che è in garanzia ma io sono di Alessandria come faccio ad avvalermi della garanzia di legge?

Buongiorno,Ho ricevuto e pagato una fattura di gas metano di 810,22 euro, a fronte di un consumo di 299 mc.per il periodo 19/10-31/12/2022, per un costo di circa 2,7 euro/mc.iva compresa.Successivamente un'altra fattura di euro 358,87 per un consumo di mc.258 per il periodo 1/1-19/2/2023, per un costo di circa 1,39 euro/mc.Ho scritto reclamando e chiedendo spiegazioni,senza sinora ricevere risposta scritta o telefonica.Ho chiamato e mi hanno detto di aver applicato il prezzo del mercato del periodo di riferimento, prezzo legato all'indice olandese.Ho segnalato che un mio amico,per il consumo del mese di novembre 2022, ha pagato, con altro fornitore, il gas circa 0,72 euro/mc., quasi un quarto di quanto pagato da me.Nessuna risposta.Il 21/3/2023 ho sottoscritto un altro contratto con altro fornitore, dopo aver ricevuto da Dolomiti una proposta di rinnovo a circa 130,00 euro a mc.a partire dal luglio 2024 ( ora i prezzi sono compresi tra 0,60 e 0,70 e/mc.).Vorrei sapere se siano stati corretti gli addebiti applicati nelle ultime due fatture citate, se sia possibile recuperare quanto eventualmente pagato in più.Revoco la domiciliazione bancaria per evitare pagamenti automatici per cifre assurde per il periodo rimanente con Dolomiti Energia.Rimango in attesa di Vs.cortese riscontro, ringrazio e saluto cordialmente.

Buonasera. ho avuto un problema con un reso, o meglio con la vostra politica dei resi Vinted e con il vostro servizio clienti. Ho acquistato un articolo da una venditrice sulla vostra piattaforma, una giacca, che doveva essere di un colore verde molto scuro cosi come mostrato nelle 4 foto dalla vendit. e che invece mi è arrivata di un verde chiarissimo e acceso. Scrivo alla venditrice, ho tempo due giorni per comunicare con lei altrimenti avrei dovuto segnalare il problema sulla vostra piattaforma. La venditrice non risponde, per cui mi trovo costretta a segnalare il problema a Vinted. Automaticamente viene accettato un reso dalla venditrice da me non richiesto, sarebbe stato comunque richiesto da me in seguito. La vostra politica dice che il reso del prodotto deve essere pagato dall'acquirente, per forza, nonostante sia il venditore ad essere in torto. Il venditore in questione oltre che essere un gran maleducato, mi ha inviato si la giacca che io ho ordinato, ma di un colore totalmente diverso da quello che doveva essere e si è giustificata dicendo che probabilmente è stata la colpa della luce a dare quell'effetto, quando a tutti gli effetti sembra una foto totalmente modificata. Quindi la signora dopo aver detto questo, nel momento in cui ha fatto le foto si sarà resa conto che nelle foto la giacca era più scura rispetto alla realtà, perchè non rifare le foto? O perchè non scrivere nella descrizione dell'articolo che era molto più chiara rispetto alle foto messe da lei? O perchè al momento del mio acquisto la signora non si è preoccupata di informarmi che era diversa? perchè voleva fare la furba e non mostrare il reale colore della giacca. Questo perchè? Perchè sapeva che non avrei potuto fare niente per contestare il problema, perchè la vostra politica dei resi è poco chiara. L'unica cosa che è chiara è che io comunque, nonostante non sia in torto, debba pagare nuovamente per rispedire il prodotto alla venditrice, nonostante sia lei a non aver dato tutte le informazioni chiare e precise del prodotto. Io non pretendo il rimborso totale del prodotto, che quello viene dato in caso di merce danneggiata, pretendo che aggiorniate le vostre regole e politica di reso, perchè io non è giusto che debba pagare per rispedire un prodotto che mi è stato mandato diverso da quello che avevo ordinato, è truffa. Io non sono tutelata. La vostra politica dei resi dice che se l'articolo è molto diverso dalla descrizione ho diritto a un rimborso, tra queste diversità è compresa il colore sbagliato, allo stesso tempo la diversità di colore è compresa nella sezione ''articoli non considerati molto diversi dalla descrizione'', quindi la mia domanda è, qual è la linea di confine tra queste vostre due regole sulla vostra piattaforma? Quando un articolo è considerato di colore totalmente diverso o poco diverso da quello che ti è arriva a quello che hai visto in foto? Vorrei capire. Dopo di che scrivo al vostro servizio clienti, che mi risponde sempre allo stesso modo, con risposte praticamente automatiche, un copia incolla, cambiando qualche parola, dicendomi di andarmi a leggere la politica dei resi e rimborsi, dicendomi che io accettato tutti termini e condizioni al momento della creazione del mio account su Vinted, perchè se non mi fossero andati bene cosa avrei potuto fare? non avrei potuto contestare e non avrei potuto usare la vostra piattaforma, non c'è scelta. Io come potete tranquillamente constatare nel mio profilo, se la foto e leggermente diversa di colore da come è nella realtà lo scrivo, in modo tale che all'acquirente sia chiaro cosa sta comprando, quindi descrivo tutto nel minimo dettaglio, cosa che la signora non ha fatto, ma io sono sicura che la signora ha modificato le foto, non è possibile che su 4 foto che ha messo anche da angolazioni diverse siano tutte di un colore illusorio a suo dire, sono modificate. La signora inoltre mi ha accusato di voler avere l'articolo gratuitamente, quando a me della sua giacca non me ne frega niente, il colore non mi piace e non la indosserò mai, io chiesto semplicemente che pagasse lei la spedizione perchè cosi era giusto, perchè ha sbagliato lei, lei non ha specificato nulla su diversità o altro e qui parliamo di una differenza immensa di colore. Voi non tutelate questo, la politica di rimborso dovrebbe essere più chiara e dettagliata e che permettesse in alcuni casi che la spedizione, se in torto il venditore in tutte le sue parti, quindi senza aver dato le corrette informazioni, fosse a carico di esso. Oltretutto l'unica volta in cui ho ricevuto una risposta non automatica dal vostro servizio clienti, è stato quando ho chiesto di poter parlare telefonicamente con voi e mi è stato detto che non disponete di un servizio telefonico, ma solo di messaggistica tramite l'app e da li di nuovo risposte automatiche senza capire qual'era il problema e aiutarmi. Unica risposta paghi la spedizione o ti metti d'accordo con il venditore per le spese di spedizione appunto, nient'altro. La venditrice, non ammette l'errore e mi risponde da maleducata oltretutto, sembra di parlare con un muro, evasiva anche lei con le mie domande. Quindi mi rivolgo qui ad Altroconsumo, per farmi aiutare, perchè non tollero essere presa in giro e esigo chiarezza e trasparenza e equità, che da parte della vostra piattaforma non c'è stata, e una seria revisione delle vostre politiche perchè non hanno una linea di confine che permette alla gente come questa venditrice di truffare le persone come me. Sarò ben felice di allegare tutti gli altri allegati delle conversazioni con il vostro supporto, purtroppo qui su altroconsumo ho un limite di allegati e ho potuto allegare solo alcuni file. Saluti

Spett. EdreamIn data 26/04/2022 ho prenotato il volo n° IB 6500 da SDQ a LIN con scalo a MAD con n° volo IB 3250 per il giorno 14/05/2922 con la Vostra compagnia. In data 13/5/2022 ho richiesto la cancellazione di tale volo, e mi avete comunicato che mi sarebbe corrisposto un rimborso di 325,19 €.Questo rimborso non è mai arrivato.Ho sollecitato più volte via telefonica e via email.Mi avete comunicato più volte via mail che il rimborso sarebbe arrivato in 7/10 giorni ma questo rimborso non è mai arrivato.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Pullini Federico. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno oggi ho ricevuto un addebito di 55,01 pultroppo non posso permettermi ad oggi questa spesa per gravi problemi finanziari. Chiedo pertanto l immediato rimborso. Sono un socio superior e lo sono stata fino ad adesso ma da oggi non posso più esserlo almeno per il momento chiedo rimborso addebito eseguito in data 3 aprile di 55,01 è una cifra troppo alta e ora non posso permettermelo. Grazie

Buongiorno, ho effettuato un ordine sulla Piattaforma di Aliexpress il 25 Marzo VEVOR Molla Sturatubi Professionale HX-75 Sturalavandini Pulizia da Tubazioni Spirale 400W 20mx16mm Pulizia. Mi viene consegnato il 31 Marzo Incomincia l'odissea31/03 14:15buongiorno mi è arrivato l'articolo richiesto ma a par mio non è nuovo vi allego le foto ovviamente attendo riscontroIl prodotto può funzionare correttamente ora? Siamo disposti a rimborsarti 25 $ come risarcimento.Che ne dici di rimborsarti 50$. Puoi tenerlo se la macchina può ancora funzionare?Oltre ad essere usato il macchinario non funziona penso che oltre che a patteggiare mi dobbiate delle scuse avendo un problema di ostruzione no una ma mille scuse immediatamente il rimborso e manda qualcuno a prendere l'articolo cosi potete riadattarlo per altri grazieConclusione mi chiedono di rendere il pacco a spese mie dopo che è arrivato usato non funzionante è sopratutto mi ha creato disagio perchè ho dovuto agire al problema diversamente.Non esistono dei parametri dove oltre ai danni la spedizione siano a carico di chi ha provocato tutto questo disagio?

Buongiorno la mia vettura Citroen C3 del 2015 ha un difetto nel sistema di rilevamento dell AD blue da diversi anni ho fatto controllare e resettare il sistema più volte perché dopo pochi giorni dall intervento il problema si ripresenta mi hanno detto che è un problema del serbatoio e della pompa che immette AD blue ed il costo per sostituirlo è di circa 1000 euro, siccome ritengo sia un difetto di fabbrica che si presenta su moltissime vetture citroen chiedo di avere la riparazione gratuita da parte della casa costruttrice

Spett. north sails In data 16/3 ho acquistato presso il Vostro negozio online un trench pagando contestualmente l’importo di 269 oltre a 0 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18/ potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Come da voi indicato ho portato il prodotto presso il DHL point più vicino ed ho restituito la merce nelle tempistiche previste utilizzando l etichetta di reso da voi fornita. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di due settimine giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 269. Ho provato a contattarvi per avere un aggiornamento tramite mail e numero telefono senza mai ricevere una risposta. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Emanuela viganò Conferma ordine IT76238