Bacheca dei reclami

Spett. volagratisIn data 30/01/23 ho effettuato il pagamento della fattuta n. 23FPKOA-057483 relativo al soggiorno all inclusive dal 27/03/23 al 04/04/23 presso il resort Jaz Sharks Bay - Dahab Sharm El Sheik.Nella descizione dei servizi del resort in evidenza la vicinanza con la spiaggia (300mt) ma non è stato così in quanto la spiaggia si trova in altro resort e precisamente Jaz Belvedere ove venivamo trasportati tramite mezzi di fortuna.Nella spiaggia dove venivamo portati non era possibile usufruire del servizio all inclusive pagato ma potevamo solo consumare acqua e 1 succo di frutta al giorno, i restanti approvvigionamenti quali cibo ecc erano tutti a pagamento.La camera prenotata (double superior 2 adulti 1 bambina 3 anni) era sprovvista del terzo letto per la minore, ci hanno procurato una culla fatiscente e non possibile da utilizzare.Con la presente sono a richiedere il riborso del mancato utilizzo all inclusive nonchè del risarcimento dei danni subiti per la mancanza dei servizi proposti in particolare la vicinanza alla spiaggia non veritiera che ha creato pericolo negli spostamenti con mezzi di fornuta.Specifico altresì che abbiamo più volte richiesto alla reception del resort ove alloggiavamo la possibilità di spostamento presso la struttura con la spiaggia adiacente (Jaz Belvedere) essendo la medesima catena di resot, pagando anche la differenza se necessaria in quanto 5 stelle ma ci è stato negato.Specifico altreì che abbiamo richiesto di poter utilizzare l'all inclusive nella struttura a cui venivamo accompagnati, anche per la presenza di una minore, ma ci è stato negato ed abbiamo provveduto al pagamento di ogni singolo alimento e bevanda. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.CLEANSEEN a fine febbraio ho acquistato presso il vostro sito due levapelucchi per la complessiva cifra di euro 9.98, prodotti mai arrivati. Non solo, sono sparite anche le email di conferma ordine e conferma spedizione con relativo tracciamento. gradirei il rimborso In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Gandolfi Maria Paola

Buongiorno, tramite il vostro sito ho prenotato questa spedizione 2196734 con destinazione isole Canarie. In fase di prenotazione mi sono stati richiesti determinati documenti da allegare al pacco per procedere allo sdoganamento. Preparato il pacco ed allegati i documenti il pacco viene ritirato il 10-03, il 14-03 viene fermato in dogana con motivazione documentazione incompleta, da quel giorno vi ho scritto almeno 3 volte per capire come procedere allo svincolo doganale e quali documenti inoltrare, non ho mai ricevuto una risposta chiara e completa su cosa fare. Terminati i giorni di deposito, il 21-03 il corriere non ricevendo presumo risposte rispedisce il pacco al mittente.Perdo così la possibilità di procedere alla consegna, il pacco mi verrà restituito il 04-04 dopo numerosi solleciti causandomi danni economici e problemi con il destinatario.Chiedo quindi di venir rimborsato del costo della spedizione, ho fatto tutto come da voi richiesto, vi ho contattato per risolvere la problematica ma per vostre inadempienze non è stato risolto nulla. Vorrei come minimo sapere quali documenti mancavano in allegato ed ottenere il rimborso delle spese sostenute

Buongiorno, avevo sottoscritto un abbonamento da pochi euro per easyflirt, una volta effettuato il pagamento mi sono stati addebitati più di 75€ divisi in 4 fatture diverse... Voglio assolutamente disdire e ricevere un rimborso.

- Tentato acquisto del biglietto aereo e ricezione di una mail in cui veniva comunicato transazione NON ANDATA A BUON FINE- poi invece è stato eseguito Addebito del costo del biglietto - poi Mail che comunicava un celere procedimento a rimborsare l’importo- poi Mail che confermava l’avvenuto rimborso (mai stato fatto e quindi mai ricevuto)- Svariate chiamate al customer service (inutili)- infine,Ultima mail ricevuta in cui comunicate un problema tecnico della vostra banca con annesse scuse VANE

Buongiorno, da più di un mese e mezzo ormai provo a contattarvi per richiedere il trasloco di un depuratore d'acqua. Il servizio tecnico non mi ha mai contattato. Vorrei avere un contatto al più presto.

Buongiorno, ho acquistato una pellicola protettiva per lo smartphone di mia figlia presso il negozio Mediaworld di Agliana il giorno 23.08.2021 con il serviziodi sostituzione di garanzia a vita (allego scontrino).oggi mi sono recato con mia presso il negozio per installare una nuova pellicola con lo scontrino, ma ci hanno comunicato che non potevano farlo perchè non avevamo la vecchia pellicola (che si è staccata ed è stata persa).Abbiamo fatto le nostre rimostranze al direttore sig. Vincenzo Figliolino, che però non ha voluto effettuare l'installazione ma ci ha detto che avremmo potuto farlo magari ad una altro telefono con pellicola ma non a quello!

ho effettuato tramite il vostro sito in data 31/03 prenotazioni soggiorno a sharm con partenza 14/04/2022. All’atto della prenotazione ho versato come da contratto a titolo di acconto prima € 100 successivamente sempre nella stessa giornata mi chiamavate per la conferma di prenotazione. Versavo a mezzo paypal € 635 per ricevere la conferma di prenotazione (era da confermare la camera) ,da lì spariti sino alla chiamata del 04/04 dove mi informavate che non vi erano camere disponibili dandomi in pratica alternative solo in strutture internazionali a condizioni economiche peggiori.Mi promettevate in quella chiamata rimborso immediato ad oggi purtroppo mai avvenuto.Sono stato costretto a prenotare su altra struttura italiana ma pagando purtroppo differenza di circa 600 euro avendo prenotato tardi. Oggi chiedo la restituzione immediata dell’accento da voi trattenuto indebitamente e risarcimento del danno per la tempistica di gestione

Buongiorno,in data 5/10/2022 ho ritirato presso la sede del centro commerciale Porta di Roma il ferro da stiro Rowenta Steamforce acquistato online.Utilizzato dopo circa 2 settimane dall'acquisto, ho riscontrato che l'apparecchio durante la stiratura perdeva acqua.Consultata l'assistenza Unieuro, il giorno 11/11/2022 ho riportato il prodotto, richiedendone la sostituzione, che però mi è stata negata perchè erano già trascorsi più di sette giorni dal ritiro, ma che era possibile lasciarlo per l'eventuale riparazione.Mi erano stati preventivati circa 20 giorni per l'assistenza.Non avendo avuto più notizie per più di 3 settimane, il giorno 1/12/2022 ho effettuato un sollecito telefonico al servizio clienti Unieuro.In data 3/12/2022 mi hanno chiamato per ritirare il prodotto riparato.Mi sono recato a ritirarlo nella stessa giornata.Il primo impatto non è stato dei migliori: la scatola che conteneva il ferro che io ho consegnato intonsa, mi è stata restituita completamente ammaccata.Il ferro all'interno fortunatamente sembrava in buone condizioni.Tornato a casa, riutilizzando l'apparecchio per verificare la riparazione, mi sono reso conto subito che il problema non era stato assolutamente risolto!Il foglio che attestava la riparazione conteneva la seguente dicitura: Revisione piastra. N.B. Usare solo acqua del rubinetto, con acqua demineralizzata o simili il ferro perde.Voglio puntualizzare che in quasi 30 anni ho fatto uso solo di ferri Rowenta e mai utilizzato acqua demineralizzata!A fronte di un evidente difetto di fabbrica, richiedo pertanto la sostituzione del prodotto.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.

Buongiorno, ho ricevuto un pacco inviato dalla mia famiglia, con dei regali personali- bottiglie di vino e olio. Il pacco spedito da uno spedizioniere e imballato correttamente, è arrivato MACIULLATO, con le lamiere delle latte di olio deformate e 2 bottiglie rotte e a pezzi nonostante imballaggio idoneo.