Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Problema con il rimborso di libri inviati
In data 13/11/2023, come da Vs. approvazione di acquisto Vi ho inviato a mezzo due pacchi postali 8 libri per l'importo di € 27,24+24,08 = € 51,32 e dopo diverse mail di conferma di pagamento, ad oggi NON ho ancora ricevuto i soldi. Chiedo di volermi versare urgentemente la somma accordatami di € 51,32 sul seguente c/c - IBAN IT08X3608105138255133355147 intestato alla scrivente. In attesa di un gentile riscontro e copia del versamento, ringrazio e saluto. M. P.
richiesta importi non dovuti e stalking telefonico
Spettabile AXACTOR, Io sottoscritta Elisabetta Genovese, nata a Magenta (MI) il 25/10/81, residente in Via Antegnati 11 a Milano, C.F. GNVLBT81R65E801I, in qualità di legale rappresentante di BLEND SNC e in riferimento all’oggetto della presente mail, espongo quanto segue: come già ripetutamente comunicato via mail e telefonicamente, la presunta posizione debitoria a cui fate riferimento, riguarda l’acquisto di servizi di consulenza dalla società Telematica Italia S.r.l., alla quale è stato comunicato il recesso per gravi motivi e inadempienza contrattuale in data 02/02/23 (vedi documentazione inviatavi in data 24/07/23 che allego nuovamente per chiarezza). Per questi motivi ribadiamo che la richiesta di restituzione dell’importo da voi indicato deve essere rivolta a Telematica Italia S.r.l. e non a BLEND SNC. BLEND SNC non ha ricevuto alcun importo da Sella Personal Credit ma, su proposta di Telematica Italia S.r.l., ha accettato un pagamento rateale per il tramite di Sella Personal Credit. Diffido Axactor, eventuali società a voi collegate e/o da voi incaricate, compresa Sella Personal Credit, dal richiedere ulteriormente importi non dovuti e dal contattarmi telefonicamente. Qualunque eventuale scambio dovrà avvenire esclusivamente in forma scritta all’indirizzo mail elisabetta@blendcomunicazione.it Mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti, dei diritti di BLENC SNC e per il risarcimento dei danni subiti e subendi, qualora il vostro comportamento lesivo non dovesse cessare immediatamente. Cordiali saluti Elisabetta Genovese
T-shirt mai consegnata
Spett. ABBIGLIAMENTOSTORE - Modagiovane s.r.l. In data 09/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una t-shirt pagando contestualmente l’importo di € 29,00 oltre a € 5,00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30/10/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
MANCATO RISPETTO DELLA GARANZIA LEGALE
Spett. SAMSUNG In data 23.11.2023 ho acquistato presso il Vostro sito ufficiale uno Z flip 5 5g pagando contestualmente l’importo di 704 €. A distanza di 17 GG dalla consegna a mezzo corriere, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il display presenta un pixel bruciato. Da vostra perizia risultano segni di pressione, e nelle foto segnalate dei vizi da danni accidentali causati da noi. Noi teniamo a sottolineare che tutto questo è falso, il telefono è sempre stato gestito con la massima cura. Come si vede nella foto il punto in questione è proprio dove il telefono si piega per chiudersi su se stesso. Inoltre chi ci garantisce che il display non fosse già stato danneggiato prima dell'assemblaggio di fabbrica? Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento
Mancato rimborso voucher
Buongiorno, sono a richiedervi il rimborso di 380€, quale importo sottratto dai miei crediti welfare presenti nell'area riservata della vostra piattaforma, da un ignoto malfattore impossessatosi delle mie credenziali di accesso. Ritengo che la responsabilità di quanto accaduto sia vostra, per una serie di motivi: 1) all'epoca dei fatti sulla vostra piattaforma non era presente alcun sistema di protezione che potesse mettere gli utenti al riparo da possibili furti di credenziali, tanto è vero che solo dopo quanto accaduto a me, avete introdotto il sistema di verifica di identità con sms, fatto che costituisce un'implicita ammissione di colpa per negligenza da parte vostra. 2) sempre all'epoca dei fatti sono stata avvisata con una mail del fatto che qualcun altro si era introdotto nella mia area riservata, ma non ho avuto nessuna, e sottolineo nessuna, possibilità di bloccare gli ordini che lo sconosciuto stava eseguendo, perchè la vostra piattaforma non offre la possibilità di revocare o bloccare gli ordini, e anche questa vulnerabilità del sistema ha facilitato il malfattore nel portare a segno il furto. 3) ho inviato istantaneamente una mail ad Amilon, con la richiesta di bloccare il riscatto dei voucher che erano stati acquistati coi miei crediti, segnalando i numeri di serie degli stessi, ma mi è stato risposto che non sarebbe stato fatto. 4) mi sono allora rivolta a voi e il risultato è stato che per due mesi vi siete palleggiati con Amilon la responsabilità di quanto accaduto. Dai numeri di serie dei voucher riscattati si sarebbe riusciti facilmente a risalire all'identità del malfattore ma nessuno se ne è voluto occupare. Mi avete mandato dai Carabinieri a fare la denuncia e solo dopo molti miei solleciti mi avete comunicato che nulla mi sarebbe stato rimborsato in quanto il furto delle credenziali era da attribuirsi ad una mia negligenza e non al vostro sistema estremamente vulnerabile e pieno di falle sotto il profilo della sicurezza. A testimonianza di quanto sopra esposto, allego tutta la corrispondenza intercorsa, sperando vogliate assumervi le responsabilità che vi competono e accogliere la mia richiesta di rimborso. Distinti saluti Claudia Corrado
Problema con l'annullamento del contratto
Spett. Wind tre S.p.A. Sono titolare del contratto "INTERNET 50 Giga n° Linea 3806419399 La fatturazione del conto telefonico è continuata nonostante dal 26/09/2023 il suddetto servizio è passato ad altra società (Enel Energia-Fibra) , n^ codice migrazione : ISB052312903707011. Chiedo quindi il rimborso della fattura relativa al mese di ott. 2023 n^ F2333775964 e l'annullamento della fattura successiva con scadenza il 21/01/2024 n^ F2336788618 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Angelo Delfanti
Pacco risulta consegnato ma mai arrivato
IL PACCO RISULTA CONSEGNATO IN DATA 22.12.2023 MA IN REALTA' NON E' MAI ARRIVATO, LA SOTTOSCRITTA NON HA MAI FIRMATO NULLA E NON RISULTA NEMMENO AVVISO DI MANCATA CONSEGNA. LA SOCIETA' "NEXIVE DI RIMINI" INCARICATA ALLA CONSEGNA DEL PACCO RISULTA LEGALMENTE INESISTENTE (ANCHE FISICAMENTE ALL'INDIRIZZO FORNITO SU WEB), MENTRE RISULTA INDICATA COME NOMINATIVO NEL VOSTRO DETTAGLIO E TRACCE DELLA SPEDIZIONE. SI CHIEDONO DELUCIDAZIONI A RIGUARDO IN QUANTO DA RICERCHE EFFETTUATE RISULTANO MOLTE PERSONE NELLA MIA STESSA SITUAZIONE. CHIEDO DI SAPERE CHE FINE ABBIA FATTO IL MIO PACCO E IN CASO UN RIMBORSO EQUIVALENTE. MITTENTE SPEDIZIONE DITTA ATOLEAJEWELRY https://atoleajewelry.com/ ALLEGO DOCUMENTZIONE. RESTO IN ATTESA, PROCEDENDO ALLA RICERCA DI RISPOSTE. In fede, Bernardi Valentina
Account bloccato
Buonasera, Vinted mi ha bloccato l'account prima per 7 giorni per capi senza etichetta o brand errati. Mi avevano suggerito di cliccare la dicitura "nessun brand", se non ricordavo appunto il brand, così ho fatto ma a quanto pare non andava comunque bene e l'account è stato bloccato per 7 gg. Questa volta mi è stato bloccato definitivamente perché ho messo un capo di Primark che non ha etichetta. Bloccare un profilo con oltre 100 recensioni positive e oltre 250 capi caricati, non è stata una grande mossa, ci ho speso del tempo per caricare tutti gli articoli. Se fossero stati più chiari nel progettare il caricamento degli articoli forse non avrei sbagliato. Molte volte non si sa cosa mettere come dicitura sull'annuncio, così mi hanno creato un disagio. Chiedo gentilmente che mi venga sbloccato l'account perché io mi trovo bene con Vinted e penso che sia una grande piattaforma che vende usato. Link dell'account: https://www.vinted.it/member/55433780-nikky1901
Blocco casella di posta
Buongiorno, da alcuni giorni la mia casella di posta risulta bloccata. Dopo aver cambiato la password come da voi indicato non riesco a contattare il servizio clienti in alcun modo ( app, chat, telefono, etc. ) per ripristinare l'utenza. Vi chiedo di ripristinare prontamente la mia casella di posta, sto avendo seri problemi di ordine personale e professionale. Sono contattabile anche al 3933001424. Rimango in attesa. Grazie e buona giornata.
Mail bloccata
Da diverso tempo il mio account email tiscali è di fatto inutilizzabile . Tutti i tentativi per contattare assistenza Tiscali sono stati vani
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