Bacheca dei reclami

Purtroppo da qualche giorno Tiscali mi ha bloccato la mail. Ogni volta che provo a fare il login ricevo il messaggio: "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza". Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata. Ho provato a contattare l'assistenza sia tramite il 130 che con whatsapp, senza successo. Ho anche inviato una Pec all'azienda senza risposta. Ho questa mail da circa 20 anni e tutti i miei servizi (banca. assicurazioni, ecc..) sono gestiti con questa email e non so come risolvere, spero in voi. Grazie in anticipo e buon anno

Chiedo cortesemente che venga emesso il rimborso per ordine 6311392 essendo il pacco rientrato in vostro possesso il 3 gennaio 2024.Ricordo che l'ordine fatto il 20/12/2023 doveva essere consegnato il 23 /12/2023 l'ordine era stato messo in consegna il 29 dicembre nonostante io avevo richiesto l'annullamento in data 23 dicembre 2023.

Buongiorno, spero di riuscire a parlare telefonicamente con voi. La mail parla di un primo invio che avete fatto ma che non ho mai ricevuto. Premetto che ieri 31/12/2023 alle 23:20:09 ero fuori dal cancello di casa per prepararmi ai festeggiamenti e non ho visto nessuna macchina passare presso il mio indirizzo di residenza. Torno a ripetere che la fattura l'ho pagata per non essere io il motivo di vostra risoluzione del contratto. Io vorrei che il contratto continuasse ma ho bisogno non di una tabella con l'elenco di visite da parte della macchina addetta alla sicurezza. In quanto tutte le volte che ho potuto visionare la mia telecamera non ho mai visto nessuno passare. Pertanto dato che non è in mia possibilità controllare chiedo ulteriore verifica e certamente vorrei avere delle risposte alla mail che vi ho inviato ormai giorni fa. Nella mail che ricopio in calce di seguito spiego i motivi per cui SE retrocedo non dovrei pagare penali, motivi che sono stati accolti telefonicamente dal vostro servizio clienti. Allora siccome voglio comunque continuare il rapporto con voi possiamo trovare una quadra? Dato che il contratto e pre-contratto sono stati scritti sbagliando i dettagli che a voce mi sono stati comunicati diversamente e che nelle prime telefonate dove veniva finalizzato il contratto stesso mi veniva comunicato che avevo ragione e che avrebbero corretto? Esattamente come spiegato in mail di seguito? Pertanto vorrei che risolvessimo queste problematiche se possibile e iniziare bene il nuovo anno. Basta poco non chiedo la luna. saluti. MAIL INVIATA ALLA QUALE CHIEDO RISPOSTE: Facendo seguito alle telefonate intercorse questa mattina 11/12/2023 dalle 11:14 alle 11:39 con il vostro servizio clienti sono quì a specificare in mail quanto richiestomi. Mi avete comunicato che nel contratto è specificato un passaggio a notte senza sosta della volante all'inizio della via. Tale passaggio non è stato visualizzato da me né dalle telecamere che visionano il mio giardino che si affaccia su strada, da dove dovrebbe passare la vettura. Purtroppo nel contratto è stato specificato un passaggio a notte ma non ho avuto nessun tagliandino nella buca delle lettere da inizio servizio. Se tale mancanza è derivata da una male iscrizione del contratto non è una mia colpa. L'operatore che è venuto presso la mia abitazione a sottoscrivere il pre-contratto mi ha comunicato che avrei ricevuto telefonata da segreteria per perfezionarlo e dare esecuzione allo stesso. Pertanto al telefono le ho detto (sono stato chiamato il 22 novembre ed il 1 dicembre ho richiamato io non avendo avuto risposte nemmeno sull'iban e su altre domande e chiarimenti) che sul contratto c'era scritto un passaggio e non c'era il flag per i tagliandini. Mentre l'operatore mi aveva assicurato: 1) sosta del veicolo a inizio via Pedrengo dalle 22:00 alle 06:00. 2) apposizione tagliando di vigilanza avvenuta nella buca delle lettere. 3) passaggio multiplo durante la notte. L'operatrice al telefono mi ha confermato che sarebbe stato così. Dopodichè non ho piu' ricevuto alcuna copia di contratto e sono rimasto in attesa di verifica prima di pagare tramite bonifico. Inoltre l'operatrice di oggi del vostro servizio clienti mi ha comunicato che ci sono dei problemi di allineamento tra sistemi, dove da una parte vi è scritto apposizione tagliandino in buca lettere, dall'altra verifica passaggio tramite lettura magnetica card. Di quest'ultima non ho avuto mai nessuna evidenza. Pertanto è evidente che non si tratta di una mia mancanza. Leggendo il contratto, come ho fatto al suo tempo, nel paragrafo 4 è specificato il diritto di retrocessione entro 14 giorni. Dato che sono trascorsi i 14 giorni mi aspetto il pagamento del servizio "avuto" ed eventualmente spese di sottoscrizione del contratto. Il paragrafo 10 invece specifica che SE dovessi impedire a Sicuritalia di svolgere il proprio servizio o dovessi non adempiere al contratto viene effettuato recesso da Sicuritalia con pagamento di 2/3 del canone fino a fine contratto. Cio' non sta avvenendo in quanto io non ho impedito nulla a nessuno e certamente non è passato il periodo di servizio alla quale fa riferimento la fattura. Che posso comunque sempre pagare. Se mi viene garantito un certo servizio come comunicato a voce e per telefono, dalla quale aspetto ancora modifica del contratto, con canone invariato. Pertanto chiedo delucidazioni e sistemazione della questione e/o retrocessione dal contratto, con pagamento a mio carico del canone di dicembre 2023 ed eventuali spese di gestione. Che sicuramente non ammonta a 1000 euro come nel caso del paragrafo 10, in quanto non si tratta di tale situazione in cui ci troviamo noi parti contrattuali. Nell'attesa porgo cordiali saluti. vorrei risolvere tranquillamente questa questione, dato che stiamo proprio all'inizio del "contratto". Cordiali saluti Antonino Scordo 3405706369

Vi scrivo in nome e per conto mio Guerrieri Corrada (socia di altro consumo) e di mio marito Corica Santo intestatario della fattura. In data 8 Novembre 2023 mi recavo al punto vendita Mondo convenienza di Navacchio e vedevo in esposizione una camera in vendita a prezzo outlet indicante la scritta "così come esposta" ed ogni singolo pezzo che componeva la camera riportava il proprio prezzo. A noi interessavano i 2 comodini e l'armadio che in particolare riportava la scritta "ST24ARM6ASPEC/CEN274X62X250NER/STELVI+ACC-LED". Mi facevo raggiunge da mio marito e chiedevamo un addetto per poterla visionare e chiedere riconferma del prezzo. Ci veniva assegnata la venditrice Eleonorav con la quale visionavamo la camera, ed alla quale chiedevamo espressamente se l'armadio fosse realmente così come visto con accessori e led, lei si recava, lasciandoci lì in attesa, all'accoglienza clienti chiedendo alla referente di turno conferma e tornava da noi dicendoci che era proprio così come esposta con led ed accessori. A questo punto, in virtù di quanto riferitoci, ed andandoci bene quanto esposto, facevamo il contratto per i 2 comodini (chiedendo il ritiro degli stessi da parte ns) e l'armadio, chiedendo di quest'ultimo trasporto e montaggio presso la ns casa al mare di Rosignano Solvay. Recandoci con la venditrice alla cassa per prendere gli estremi per il bonifico da effettuare per usufruire del bonus mobili (da noi poi fatto il gg dopo) chiedevamo dei tempi di consegna, ed una collega della ns venditrice riprendeva la stessa per la data consegna prevista sul contratto che riportava la fattibilità dal gg dopo, dicendoci e dicendole che in caso di oggetti venduti a prezzo outlet (a maggior ragione per questa di mostra), la data di consegna andava modificata, e non poteva avvenire prima di un mese, ovvero tra il 27 Dicembre ed il 2 Gennaio. Arrivati ad una settimana prima della consegna prevista ed appurato che quanto da noi acquistato fosse stato smontato dall'esposizione, prendevamo appuntamento da sito per il 27 Dicembre per il ritiro dei 2 comodini avvenuto poi presso il magazzino di Ospedaletto e per il 30 Dicembre per la consegna e montaggio dell'armadio. Il 30 Dicembre mio marito si ricava alla ns casa al mare dove andava montato l'armadio come richiesto e arrivavano 2 montatori che iniziarono a scaricare il materiale. Mio marito non vedendo tra le varie parti (fece vedere loro anche le foto scattate in negozio per un riscontro sugli accessori che dovevano essere presenti ed in quale ante andavano montate), la presenza dei led chiese ragguagli ed 1 montatore gli rispose che non erano previsti e che li dovevamo comprare separatamente. Lui fermò subito i montatori, visto che gli accordi erano diversi e ben precisi e chiamo' l'assistenza clienti di mondo convenienza spiegando dettagliatamente quanto stava accadendo, esteriorizzando il fatto che se non rispettavano le condizioni pattuite in acquisto avrebbero potuto ricaricare tutto. Il sevizio clienti si prese 5 minuti per ricontattarlo per poter fare le verifiche del caso con il punto vendita. Di li a poco venne contattato il montatore sul proprio cellulare ed allo stesso fu detto che i led dovevano esserci e che si trattava di un errore di consegna, chiedendo poi al montatore di parlare anche con mio marito, riconfermando ciò, e che i led sarebbero stati consegnati nel giro di un paio di giorni, compatibilmente con il capodanno, e chiedeva il permesso a mio marito di far continuare i montatori a montare l'armadio. Ovviamente a quel punto mio marito acconsenti. Durante il montaggio mio marito si accorse che 2 su 3 dei Cappelli dell'armadio predisposti per il montaggio dei led con il foro per il filo erano stati montati come base e chiese se non era il caso di invertirli per evitare che poi, quando forniti, i led non sarebbero stati montati da altri montatori, con la motivazione che magari non potevano forare il mobile. Il montatore si risenti e innervosi e disse che piuttosto lo smontava tutto e lo portava via. Durante quei momenti ruppe accidentalmente tutti e 4 i fermi di un cestone scorrevole. Mise comunque 2 tappi ai fori che a questo punto erano finiti nelle 2 basi ed in chiusura segnalo' ed ordino' i led (come a lui detto dal servizio clienti) ed il cestone (che comunque mio marito aveva integrato come segnalazione anche al servizio clienti) . Il giorno 3 Gennaio la stessa addetta del servizio clienti ricontattava mio marito dicendogli che aveva risentito il punto vendita nella persona della responsabile sig. ra Maria, la quale le aveva detto che i led non erano previsti in quanto loro intendevano + accessori e - (meno e non trattino) led, (quasi fosse un'espressione matematica) dicendo che quindi poteva ordinare solo il cestone e che per i led mio marito poteva rivolgersi e chiarire direttamente con il punto vendita. Mio marito faceva comunque presente che anche il secondo cestone aveva uno dei 4 fermi rotto e che comunque nell'armadio dovevano essere invertite 2 basi con i 2 Cappelli erroneamente montati. Subito dopo mio marito si è recato al pv di Navacchio per conferire con la sigra Maria, in assenza della quale lo hanno fatto parlare con il sig Gianluca, il quale, affermando che anche secondo lui si trattava di un errore di comunicazione e che sempre secondo lui avevano torto (lui stesso avrebbe indicato ESCLUSO led e no un trattino che adesso volete far passare come meno), si prendeva un appunto per poter cercare di risolvere positivamente la problematica sorta. Non essendo contattato come promesso, oggi 4 Gennaio mio marito si è di nuovo recato al punto vendita conferendo nuovamente con il sig Gianluca, il quale riferiva che comunque aveva avuto risposta negativa dal servizio clienti, ed invita mio marito a cercare e parlare domattina con la venditrice Eleonorav, per chiarire con la stessa quanto ci aveva detto in fase di acquisto. A questo punto, visto che abbiamo avuto più esperienze negative con Mondo Convenienza, dovendo anche ricorrere in passato a questo servizio di altro consumo, chiediamo che ci vengano consegnati e montati i due cestelli (come sembra siano stati ordinati dal servizio clienti, il quale pero' ha chiuso la segnalazione come risolta e concordata anche se non concordata e non ritenuta da noi esaustiva), e che ci vengano consegnati e montati contestualmente (dopo aver invertito le due basi erroneamente montate) i 3 led di cui non si fa comunque riferimento nella chiusura così come dell'errore di montaggio. Riteniamo che non si possa chiudere una segnalazione in essere dove comunque risulta esserci una diatriba, pergiunta indicando un periodo di consegna dei cestelli che risulta essere da noi richiesta per ns esigenza, ma in realtà a noi passivamente indicata. Riteniamo di non essere noi a dover chiedere ragguagli alla vs venditrice, e facciamo inoltre appello alle vs registrazioni come indicato nel messagio iniziale, delle telefonate al vs servizio clienti, per appurare quanto detto dalla vs addetta in corso di montaggio, ed oggi ritrattato. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data odierna, il prodotto come da me acquistato, ovvero con i 2 cestelli sostituiti, i 3 led e tutto montato correttamente, provvedendo contestualmente al ritiro della merce danneggiata. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali Saluti Guerrieri Corrada Corica Santo Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Sostituisci a vorrei disdire abbonamento ad Altroconsumo grazie

Purtroppo da qualche giorno Tiscali mi ha bloccato la mail. Ogni volta che provo a fare il login ricevo il messaggio: "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza". Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata. Ho provato a contattare l'assistenza sia tramite il 130 che con whatsapp, senza successo. Ho questa mail da circa 20 anni e tutti i miei servizi (banca. assicurazioni, ecc..) sono gestiti con questa email e non so come risolvere, spero in voi. Grazie in anticipo e buon anno

Buona sera, ho scoperto un addebito di 47,90 da hpy*numsearch, e non avevo la minima idea a cosa si riferisse. Scovando su internet ho scoperto che si tratta del sito di london gbr, per cui altri consumatori lamentano lo stesso mio problema. Voglio disdire qualsiasi abbinamento e chiedo ancheil Rimborso. Ho mandato due mail ma non mi hanno risposto. Grazie.

Sono andata su mio profilo Erika Caputo con mia immagine con Ruffini paolo,per scoprire senza nemmeno essere avvisata che mi veniva chiuso ,bloccato e cancellato tutto il mio armadio vinted ,con oggetti prenotati,offerte in essere etc, tutto questo per delle pistole scala 1:2,5 della fabbri indicato in ogni titolo quindi chiaro che non sono reali ma vista la scala da edicola espositiva,e se non si conosce l articolo prima di accusare la vendita di armi da fuoco per chi ha nel proprio armadio per lo più giocattoli e libri basta a informarsi. Richiedo il ripristino immediato delle mie inserzioni

Spett. Gommamarket ora Shop Gomma In data 10 novembre 2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online quattro gomme invernali DUNLOP WINTER RESPONSE 2 T 185/65 R15 88 pagando contestualmente l’importo di € 150.36 oltre a € 9,90 di spese di spedizione. Il giorno 28 novembre mi avete comunicato che il mio ordine mi sarebbe stato rimborsato, poiché si era danneggiato durante la spedizione. Tuttavia ad oggi, trascorsi 37 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €160,26. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di rimborso

In data 20 dicembre mi sono recata presso un punto vendita richiedendo i gadget relativi alla raccolta punti "trova la tua scintilla"in quanto gli espositori né erano sprovvisti mi è stato detto che dopo il 24/12/2023 avrebbero preso le prenotazioni.Ieri mi sono recata su due punti vendita ed entrambi mi comunicavano che non sapevano se avrebbero ricevuto i gadget.Il tutto senza prenotazione, ma in base a chi arriva prima.Il tutto è assurdo in quanto essendo possessore di carta fedeltà debba avere la possibilità di prenotare i miei gadget,nei tempi stabiliti, altrimenti perché prolungare i tempi se non ci sono più le disponibilità.