Bacheca dei reclami

Spett. Nike, In data 19/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un dunk low Retro pagando contestualmente l’importo di € 83,97. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/11/2023 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 05/12/2023 ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho inviato il reso tramite "Poste italiane". Tuttavia ad oggi, trascorsi 24 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Contattando il servizio clienti mi è stato detto che il pacco è arrivato "vuoto" è che non è possibile procedere con il reso. Ciò è impossibile, poiché come è visibile dal allegato a questa email, ho fisicamente consegnato il pacco a poste italiane e vi è indicato dimensioni e peso. Se è avvenuto una manomissione del pacco ciò è avvenuto dopo la mia consegna. È imbarazzante che per un errore del corriere o del vostro sistema logistico debba essere il la vittima. Spero che questa spiacevole è imbarazzante situazione possa risolversi al piu presto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta consegna poste italiane

Vorrei segnalare email : supernocciolina@tiscali.it È stata bloccata l'email elencata in precedenza senza aver comunicato il motivo . Mi è stato richiesto di cambiare password ed è stata cambiata successivamente mi chiede di contattare assistenza ma non riesco a contattare nessun operatore.

Buongiorno, scrivo la presente per comunicarvi che in data 01/09/2023 ho acquistato un biglietto della tratta Palermo-Genova con un passeggero e imbarco auto (booking 32013011244) tramite il vostro sito al prezzo di 295,84€. Durante il processo di pagamento, purtroppo, il sito mi comunicava che la transazione non era andata a buon fine. Allo stesso tempo però arrivava al mio indirizzo di posta elettronica una mail di cui allego cattura immagine che confermava invece l'avvenuta transazione. Dopo aver chiamato il vostro call center mi veniva comunicato che il sito al momento del mio acquisto non permetteva l'acquisto dei biglietti online a causa di un problema tecnico e che l'importo del biglietto era stato soltanto temporaneamente bloccato sulla mia carta in pre autorizzazione e non mi sarebbe mai stato addebitato. Un ora dopo durante la stessa mattinata mi recavo presso la vostra biglietteria al porto di Palermo ad acquistare un secondo biglietto per la stessa data vista la necessità di partire la sera stessa. Pochi giorni dopo purtroppo la somma del primo biglietto veniva anche essa addebitata sul mio conto. Ho più volte provato a chiamare il vostro call center nelle settimane seguenti dopo aver anche inviato richieste di assistenza tramite il vostro sito in data 1 e 5 settembre e ricevendo sempre come unica risposta che la mia richiesta sarebbe stata presa in carico il più presto possibile vista la grande mole di richieste da evadere da parte vostra dopo l’estate. Ad oggi dopo quasi quattro mesi non ho ancora ricevuto nessuna risposta nè nessun rimborso nonostante abbia inoltre a fine ottobre inviato a voi un ulteriore reclamo tramite il sito ALTRO CONSUMO non ricevendo anche in quel caso alcuna risposta . Mi riservo di agire per vie legali trascorsi 10 giorni lavorativi dalla ricezione di questa PEC da parte vostra se non riceverò nessun riscontro nemmeno a questo ennesimo reclamo, stanco di dover aspettare un rimborso che non è ancora arrivato e che rappresenta un credito a me dovuto a causa di un vostro disservizio. Allego il mio iban per il rimborso: IT54Q0200832974001353939164 Cordiali saluti, Cordaro Antonio.

Spett. TIM, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/abbonamento tv specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n° RZ04729812 relativa al periodo di Ottobre 2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a 143,89 € non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare nella fattura avete inserito 69,90 € relativi all'addebito del decoder Tim Vision relativo al precedente contratto. Infatti, come da mie continue segnalazioni, ad Agosto avete cessato un contratto (la mia richiesta era la MODIFICA non la CANCELLAZIONE), costringendomi ad attivare un nuovo contratto. Come da mie continue segnalazioni, non ho potuto restituire il decoder legato al vecchio contratto perchè non avete MAI inviato il decoder relativo al nuovo contratto e perchè da vostra policy, qualora il cliente sottoscriva un contratto nei termini, non sarebbe necessario restituirlo. Mi preme segnalare che il vostro Servizio di Assistenza Telefonica su TIM VISION è veramente di qualità scadente poichè ho dovuto chiamare almeno 8 volte ad Agosto senza alcuna risoluzione ed almeno 6 volte a Dicembre, in cui almeno 4 volte gli operatori hanno deliberatamente staccato la linea (2 volte il 29/12/23, alle 12:32 e 12:37, operatori in Romania) e l'ultima volta l'operatore mi ha chiuso letteralmente il telefono in faccia (chiamata del 29/12/23 ore 12:39, operatore con marcato accento Siciliano). Vi invito a verificare quanto sopra URGENTEMENTE e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad 69,90 €. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Spett. Peugeot In data 21.09.2023 la Sig.ra Paola Befani (mia madre) ha sostenuto una spesa pari a 2566,15€ presso Carrozzeria Viola SNC a seguito della rottura del serbatoio AdBlue della sua autovettura Peugeot 308, acquistata nuova ad aprile 2018. Seppur l'officina non è autorizzata Peugeot, chiedo la vostra attenzione verso questo problema e a un adeguato rimborso della spesa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Nicola Pressi

Spett. Click store srl In data 27/12/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un professional slicer pagando contestualmente l’importo di euro 95,00 oltre a 11.99 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/12/23, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, Sono iscritto a Subito.it da gennaio 2016, ho sempre usato il portale senza problemi, fino a qualche settimana fa. Nonostante abbia 17 recensioni, di cui 16 da 5 stelle, e 1 da 4,5 stelle, l'ultimo annuncio che ho pubblicato sulla piattaforma (si trattava di un pc in vendita) mi è stato rimosso. Pensando ad un qualche bug, ho provato a pubblicarlo nuovamente, ma non riuscivo a vederlo online. Mi decido quindi a scrivere all'assistenza di Subito.it, chiedendo delucidazioni in merito. Mi viene riferito che ho violato le norme di subito, nonostante l'annuncio, il testo, il titolo, le foto, fossero perfettamente conformi, e che per questo il mio account era stato sospeso. Non ho ricevuto alcuna email o comunicazione in merito, ma lo scopro dopo aver contattato l'assistenza. Chiedo maggiori informazioni, e mi viene riferito che il mio account era stato sospeso a seguito di una segnalazione. Quindi, grazie a qualcuno che ha deciso di segnalare il mio account, senza alcuna verifica aggiuntiva da parte di Subito, io non ho più la possibilità di usare la piattaforma. Il messaggio del Supporto Clienti è il seguente: richiesta 4202860 Ciao Pietro, A seguito di segnalazioni da parte di alcuni utenti abbiamo rimosso i tuoi annunci. Siamo spiacenti di informarti che la tua posizione non è sbloccabile, quindi non potrai più inserire annunci sul sito né utilizzare il servizio TuttoSubito. Un saluto, il team di Subito Alexandra Dopo aver fatto presente l'assurdità della faccenda, mi viene risposto che "in via del tutto eccezionale", il mio account sarbbe stato riabilitato. Ecco il messaggio: richiesta 4202860 Ciao, grazie per averci scritto, In via del tutto eccezionale, ti informiamo che abbiamo provveduto a sbloccare la tua utenza [la mia email] e ti invitiamo a reinserire i tuoi annunci, però ti consigliamo a rispettare il regolamento onde evitare che il blocco diventi definitivo. Per tutte le informazioni in merito, ti invitiamo a leggere il regolamento di Subito: http://www.subito.it/regole.htm Ti ringraziamo tanto per la tua collaborazione e ti auguriamo ottimi affari su Subito! Restiamo a tua completa di disposizione Un saluto. il team di Subito Nicoleta Peccato che ciò non è mai avvenuto, e quando ho provato a pubblicare nuovamente il mio annuncio, non è stato pubblicato. Inoltre, ho il sospetto che non abbia parlato con nessuna persona fisica, ma solo con dei bot. Tento nuovamente di scrivere al supporto clienti di Subito, ma ottengo il silenzio totale, nonostante i miei tentativi di mettermi in contatto con l'assistenza, non ho più avuto alcun messaggio da loro. Partiamo dall'assurdità del motivo della sospensione del mio account: una persona qualsiasi mi segnala l'account, e voi, che dovreste favorire e garantire la sicurezza nella compravendita online, sospendete il mio account senza fare alcun ulteriore approfondimento, e senza chiedermi nulla? Inoltre, vi sembra professionale da parte di una società con un fatturato di oltre 50 milioni di euro, di smettere di rispondere ad un vostro cliente da anni? Vorrei capire il vero motivo della sospensione del mio account, e se non c'è, vorrei che venisse riabilitato

Martedì 12 dicembre 2023 ho richiesto un voucher per Infiltrazioni per INFIAMMAZIONE SACROILIACA, la pratica MTS87173711002023 viene Annullata con motivo: GARANZIA NON PREVISTA: Chiamoo il call center che mi dice che solo in caso di Sovraccarico funzionale può esser passata la prestazione e che nel referto medico non era specificata. Contatto lo specialista (neurochirurgo ospedaliero) che conferma che la Sacroileite è dovuta a Sovraccarico funzionale (sono obesa e ho una scoliosi). lunedì 18 dicembre 2023 apro una nuova richiesta (CODICE MTS87174003572023) integrandola con la certificazione dello specialista e la pratica viene di nuovo chiusa con la stessa motivazione: LA PRESTAZIONE RICHIESTA NON E' PREVISTA DAL SUO PIANO SANITARIO Poichè la causale della chiusura non è vera, sia perchè in contrasto con le parole dell'addetto al call center sia perchè invece previste per il Fondo Metasalute - Convenzione n. 100609 / MODELLO FI 2503 Edizione 09/2022 Sezione II Capitolo B. PRESTAZIONI EXTRAOSPEDALIERE Paragrafo B.1 ALTA SPECIALIZZAZIONE Pagina 27 alla voce TERAPIE dove cita: "infiltrazioni specifiche per patologie da sovraccarico funzionale (e malattie legate alle osteopatie) di colonna, spalla e ginocchio", contatto martedì 19 dicembre 2023 il call center, spiego ancora una volta la situazione e l'operatrice apre una nuova pratica (MTS87174089052023) in cui specifica che le infiltrazioni sono PER SOVRACCARICO FUNZIONALE come da documentazione medica che mi fa allegare. Anche questa pratica viene chiusa sempre con la motivazione che LA PRESTAZIONE RICHIESTA NON E' PREVISTA DAL SUO PIANO SANITARIO A questo punto è chiaro che vogliono far finire l'anno in cui il piano sanitario è in scadenza poichè probabilmente in quello del 2024 (non ancora pubblicato ufficialmente) la prestazione sarà stata eliminata.

Spett. COMET SPA Il giorno 26 Settembre 2023 acquistavo sul sito www.comet.it un Drone DJI MINI 3 FLY MORE COMBO CON RC per la cifra di 379,99 con codice prodotto Dji - Cp.ma.00000613.01 come riportato sulla conferma d'ordine. Come si può vedere effettuando una ricerca sul web tale descrizione e codice prodotto si riferisce alla versione del drone con accessori e radiocomando con display. Poco dopo l'ordine passava in stato NON EVADIBILE, e a un mio successivo contatto con l'assistenza clienti Comet (di cui allego tutta la sequenza di messaggi) mi veniva detto che il drone da me ordinato non era più disponibile e mi venivano offerte due opzioni di acquisto a prezzo maggiorato, la cui prima opzione corrispondeva esattamente al prodotto da me ordinato (che quindi era disponibile a magazzino e spedibile). Mi veniva poi detto che la scheda prodotto sul sito era sbagliata e che era riferita al drone senza accessori, quando sia dal codice prodotto che dalla descrizione nella conferma d'ordine era evidente che si trattasse del drone nella versione FLY MORE COMBO CON RC completa quindi di accessori e radiocomando. Infine mi veniva dato l'ultimatum di pagare l'extra per una delle due opzioni o di annullare l'ordine, cosa che purtroppo ero costretto a fare non volendo pagare di più per un prodotto che avevo già ordinato. Da quanto ho potuto vedere leggendo le recensioni di Comet in rete, non è la prima volta che accade questa cosa.

Buongiorno,sono un titolare di assicurazione multirischi casa Genertel. In data 8/9 ho fatto denuncia di sinistro in quanto ho una perdita d'acqua in casa la cui riparazione è coperta da assicurazione. Per diversi giorni ho dovuto effettuare più chiamate a Genertel che mi ha rimandato ad Europ Assistance che a sua volta mi ha rimandato a Genertel. Ad oggi, nonostante una segnalazione aperta con Altroconsumo, non ho ricevuto ancora nessuna soluzione con il disagio di non poter utilizzare l'acqua in un piano della mia casa da tre mesi. In data 12/10 sono stato contattato dallo Studio Bera per una videoperizia che è stata effettuata in quella data. Nonostante i numerosi solleciti, ad oggi non ho avuto nessuna risposta neanche da loro. Genertel non ha più dato nessuna notizia, Europ Assistance mi invita tramite reclamo Altroconsumo a scrivere un giustificativo di spesa (quindi immagino un preventivo per le spese sostenute) e inviare l'iban, Studio Bera invece non mi ha chiesto niente e continua a dire che è in fase di definizione della mia pratica da due mesi e mezzo. Nel frattempo nessuna soluzione del problema dopo mesi. Chiedo risarcimento immediato.