Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho ordinato due cuscini per cervicale da questa pseudo azienda ( statene alla larga ), sono dei truffatori che hanno realizzato un sito internet veramente bene che trae in inganno, ma quando la merca arriva è completamente differente da quella pubblicizzata sul sito.Nel mio caso sono arrivati due mini cuscini praticamente inutilizzabili, delle dimensioni completamente diverse da quelle pubblicizzate nel sito. Prontamente contattati, ti dicono di rispedire il materiale presso il loro magazzino in Cina ( sappiamo tutti i costi delle spedizioni ) per poi verificare se si ha diritto al rimborso. Sono dei veri e propri truffatori e non capisco perchè possano ancora vendere.Ho pagato il tutto 60€, la spedizione non mi viene meno di 50€ ecco li, che è impensabile chiedere un reso

Ho acquistato il noleggio presso l’aeroporto di Brindisi Papola Casale nel periodo 10 - 15 marzo 2023 mediante un voucher aziendale.Giunta all’aeroporto di Brindisi il 10.03.2023, ho presentato il Voucher n.729278621 e fornito la mia carta ricaricabile per la cauzione che avevo letto essere di € 650,00. A fronte di ciò, la sportellista SICILIBYCAR mi ha riferito che, in assenza di carta di credito, il noleggio mi sarebbe costato €/g 35 in più perché, a suo dire così era precisato nelle condizioni di utilizzo in caso di ricaricabili.Lì per lì, pensando di non avere letto adeguatamente il contratto, ho accettato e mi sono stati addebitati ben 557,02.Ho poi riletto le condizioni di noleggio e, alla voce Metodi di pagamento accettati al banco - Carte di credito accettate, è precisato unicamente che Il conducente principale dovrà essere in possesso di una carta di credito a proprio nome al momento del ritiro. La carta dovrà contenere il credito necessario per coprire l'ammontare della franchigia / deposito (che sarà bloccato sulla carta per la durata del noleggio). La carta sarà inoltre necessaria per pagare eventuali costi locali, accessori extra e qualsiasi altro servizio addizionale richiesto presso il banco del noleggiatore.Sul punto, il regolamento più estesamente descritto nelle condizioni di noleggio SicilybyCar - link Benvenuti da Volagratis (rentalcars.com) -, al paragrafo sulle carte accettate precisa che:Carte di pagamentoCarte di pagamento accettateIl personale al banco può accettare solo le seguenti carte di credito per il deposito:(dovrai avere la carta fisica con te. Non sono accettate carte prepagate, ricaricabili o virtuali).MasterCard, Visa, American ExpressAncora le CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO (PARTE A) della SicilybyCar – link: TERMINIECONDIZIONI.pdf (sicilybycar.it) -, all’art.9. PAGAMENTO DEL NOLEGGIO, comma 9.1, precisa che “... Qualora la prenotazione non sia stata prepagata online, il Cliente al momento della stipula del contratto dovrà corrispondere l’importo dovuto per il noleggio direttamente all’operatore di banco e il pagamento potrà essere effettuato mediante una qualsiasi tipologia di carta (carta di credito, debito, prepagata) - IO L'ACQUISTO LO AVEVO GIA' FATTO -. In entrambi i casi, all’atto della stipula del contratto, ai fini della garanzia del noleggio, il Cliente dovrà presentare una carta di credito in corso di validità ed a lui intestata. In mancanza di tale requisito non si potrà procedere con la consegna del veicolo. ...Di conseguenza sarebbe stato corretto che la mia transazione non venisse effettuata.Ed invece la sportellista ha accettato la mia carta RICARICABILE ribadendo che la cosa era prevista nel contratto. EPPURE, IN NESSUNA DELLE CONDIZIONI DI NOLEGGIO è PRECISATO CHE LE CARTE RICARICABILI SIANO ACCETTATE e, tanto meno, A FRONTE DI UN PAGAMENTO (PER ALTRO ESOSISSIMO)!!!In totale ho quindi pagato € 557,02, ma dalla lettura del contratto non si comprende nemmeno come si arrivi all’importo complessivo vengono infatti indicati i seguenti importi:a. SKF – DEBIT CARD: 29,68 x 6 gg = € 178,08b. SPESE SERVIZIO RIMBORSO: € 3,35c. ONERE APT: € 29,06 Il tutto per un totale preventivo Noleggio di € 257,02.Di fatto, però, la sommatoria delle voci a+b+c è pari ad € 210,49. A cosa è dovuto il delta di € 46,53 tra la somma addebitata (€ 257,02) e detto importo (€ 210,49)?In buona sostanza, oltre alla poca chiarezza dei costi addebitati, credo si ravvisino vari elementi per considerare del tutto indebito (e forsanche scorretto) il comportamento della sportellista (e della SICILYBYCAR) che avrebbe piuttosto dovuto negarmi il noleggio come previsto nelle condizioni di Contratto.In cerca di una spiegazione, già in data 10.03.2023, ho scritto al servizio clienti Rentalcars, n. segnalazione [RC: IGEJtn,TKT: ppQl5A], e di tutta risposta mi è stato risposto che:“... ogni compagnia si riserva il diritto di procedere come preferisce. In questo caso, mi sembra di capire lei abbia accettato il costo giornaliero imposto dal noleggiatore, per tanto non è possibile agire in merito”.Ho replicato precisando che la possibilità che ogni compagnia si riservi di agire come meglio crede non è segnalato da nessuna parte e che quanto accaduto risultasse anzi contrario alle norme ben chiare in materia di correttezza e buona fede a cui le società che offrono prodotti e servizi sono tenute nel rapporto con i clienti e che restava sempre il fatto che la sportellista SicilybyCar DOVEVA rifiutare la mia ricaricabile perché questa è l'unica condizione di cui il cliente viene messo a conoscenza.Nel mio caso, invece, la sportellista di SicilybyCar, non solo non ha respinto la mia transazione come avrebbe dovuto, ma mi ha anche raccontato che le condizioni che avrebbe applicato erano previste contrattualmente situazione davanti alla quale poca scelta rimane al cliente che si sente anche in difetto e, confidando nella correttezza di quanto riferitogli e e trovandosi nella necessità di usufruire del servizio che la SicilybyCar offre, ne accetta le condizioni volente o nolente. Non ho più ricevuto risposta. Il 13 marzo ho quindi scritto nuovamente per precisare che: • il contratto prevede unicamente che le transazioni con carta ricaricabile vengano respinte• in nessuna clausola è previsto che la società Rentalcar possa riservarsi di agire COME MEGLIO CREDE• anche qualora fosse presente una clausola del genere, la stessa NON può in alcun modo contravvenire ad altre clausole (quella del rifiuto di operazioni con carta ricaricabile) nè al criterio della correttezza e della BUONA FEDE dovute nelle transazioni commerciali.Ho quindi chiesto l'integrale rimorso dell'importo addebitato, ma non ho ricevuto alcun riscontro.

Buongiorno, in data 10 Marzo mia moglie ha ordinato un condizionatore Hinsense 18000 BTU più le staffe per l'installazione, con numero d'ordine 12159203. Lo stesso giorno ho effettuato il bonifico bancario per l'intero importo come da indicazioni del sito.Ad oggi, nonostante vari solleciti via mail, non mi è stata ancora comunicata la spedizione nè il numero di tracking della stessa, ricevendo sempre risposte vaghe alle mie mail di sollecito. Ho provato anche a chiamare il numero fisso dell'assistenza riportato sul sito, ma senza ricevere risposta. In assenza di riscontro e quindi di immediata spedizione della merce che ho acquistato, chiedo il rimborso di quanto sa me pagato all'atto dell'ordine. Rimango in attesa di un riscontro alla presente.Grazie

Avevo una prenotazione con cancellazione dell'hotel gratuita.Avevo richiesto un cambio entro le prime 24 ore con una struttura disponibile sul vostro sito che mi è stata indicata come non disponibile. Dopo varie disavventure telefoniche con operatori telefonici del tutto inefficienti, riesco a farmi dire la cifra di rimborso del solo hotel che avrebbe dovuto aggirarsi attorno ai 1600€, oggi ricevo un'email con una possibilità di rimborso TRAMITE VOUCHER PROMOZIONALE di soli 1.455,88€, con possibilità di conversione dopo 6 mesi, come da vostri termini e condizioni, col metodo di pagamento associato alla prenotazione iniziale, detratti servizi non rimborsabili come Se decidete di richiedere la conversione del Voucher premium in denaro incaso di mancato utilizzo, l’'importo che riceverai sarà pari all'importo indicatocome opzione “Rimborso del pacchetto con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento della prenotazione” al momento della proposta di rimborso che ti è stata inviata e non l'intero valore del Voucher premium, in quanto non rimborseremo i servizi non rimborsabili (ad es. il pacchetto di servizi Premium, l'assicurazione di viaggio e il Back to Travel Pack) e l'importo del valore extra. Inoltre, potremmo applicare le nostre spese di gestione nel caso in cui la cancellazione sia stata richiesta da te., servizio che il mio pacchetto non comprendeva, quindi non riesco a capire gli oltre 600€ di differenza con la cifra comunicata a telefono dai vostri operatori. Ho provato anche a contattare il servizio clienti in chat, prima di passare per un reclamo ufficiale, ma mi hanno risposto che il rimborso sarebbe stato di circa 1300, detratti 70€ di costi di servizio, portando il tutto a 1200 circa. Il che mi fa dubitare totalmente della trasparenza delle vostre offerte, considerato che un volo Napoli - Corfù, in questo modo verrebbe a costare circa 500€. Oltre che mancanza di chiarezza sul vostro portale in caso di CANCELLAZIONE GRATUITA delle strutture, visto che di gratuito non c'è nulla qui, ma anzi, ci sto perdendo molti soldi.Le mie conversazioni telefoniche sono tutte registrate, visto che ho dato ogni volta il consenso, purtroppo non ho trascrizione delle chat, ma immagino proprio che voi abbiate tutto. Chiedo il rimborso dei 1600€ che mi sono stati comunicati da VOSTRO servizio clienti.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] n° [CODICE CONTRATTO] [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Buongiorno, il presente reclamo per il guasto estremamente costoso relativo all'AD-Blue. Uso la mia macchina personale per lavoro e faccio anche 3-400 Km al giorno. A gennaio 2023 la macchina ha iniziato a segnalare il problema alla componente AD-Blue e, nonostante il rabbocco del suddetto liquido (sperando ingenuamente in una mancanza dello stesso), il problema continuava a persistere, segnalandomi che di li a poco la macchina sarebbe rimasta bloccata, nel mio caso sarei durato massimo un paio di giorni o poco più con il rischio di rimanere a piedi chissadove. Contattato citroen mi hanno detto di portare la macchina da loro per il problema noto del serbatoio AD-Blue, non mi hanno saputo però dare una tempistica sulla risoluzione del problema dato che a magazzino non gli risultavano pezzi disponibili. Non potendo rimanere fermo per un tempo cosi 'indeterminato' ho contattato una mia officina di fiducia che è riuscita in tempi brevi a recuperare il materiale di ricambio ed a effettuare la riparazione, con un'ingente spesa di 1200€. Sono rimasto molto amareggiato da questo tipo di guasto, con il relativo esborso per il cliente, e da questa intera situazione, dove una problematica nota da tempo e cosi importante dal punto di vista sia economico che di disagio per il cliente, dovrebbero essere gestite in modo diverso da un'azienda del livello di Citroen e relativi competitor che utilizzano le stesse piattaforme.

1) in data 22 Febbraio 2023 alle 10:58 il sottoscritto ha scritto la seguente pec: (Armando Campanella, nato a Roma, il 03/09/1990, ivi residente in Via Giacomo Coppola di Musitani, 26, 00139, C.F. CMPRND90P03H501H, codice cliente 618389 richiedo la disdetta del contratto stipulato in data 17/02/2023 presso la sede di Via Pontina, 343 relativo alla proposta di acquisto n. 1720 del veicolo nuovo Ford: Nuova Fiesta. Conseguentemente richiedo, inoltre, la restituzione dell'acconto di €500 a mezzo bonifico bancario sull'IBAN IT18K0100503223000000003437. Trattenersi un deposito cauzionale di €500,00 su un' automobile non in pronta consegna, ma che sarebbe arrivata FORSE a fine Marzo, mi sembra al limite della truffa. Si chiama deposito cauzionale proprio perché, serve a coprire eventuali danni materiali o di altro genere, e di certo non è accaduto ciò. Nel caso di specie: infatti, ho rescisso il contratto dopo 2 giorni lavorativi, per cui non vi ho arrecato alcun disturbo, inoltre è vero che con quel deposito avrei bloccato l'autovettura, ma non essendone ancora in possesso, non sto certamente usufruendo di alcun Vostro servizio. Inoltre vorrei segnalare che, il giorno 17/02/2023, secondo quanto mostrato sul Vostro sito, era presente una macchina in pronta consegna, precisamente Una Nuova Ford Fiesta Titanium 1.1, 75 cv a benzina/gpl, che, nella vostra sede di Via Pontina, 343 non c'era ( ho percorso 40 km coi mezzi pubblici proprio per questo motivo), per cui avete fatto pure della pubblicità ingannevole!).

Buongiorno, nel mese di gennaio 2023 ho utilizzato il gas riscaldamento, tenendo la temperatura in casa a 18,5 gradi. Ho consumato infinitamente meno dell'anno precedente e mi avete fatturato ad un prezzo fuori mercato. La bolletta per il solo mese di gennaio mi è arrivata con un totale di € 1388,19. Mi avete fatturato gennaio 2023 a €2,70 anzichè € 0,70 febbraio € 1,10 anzichè €0,60 . Chiedo il ricalcolo della fatturazione

Buongiorno,il 10/01/2023 ritiro presso il concessionario D'Ambrosi Umberto & C di Schio ( VI ) il mio nuovo Scooter Beverly 400 HPE.Il 16/02/2023 con 650 km percorsi ritorno in Concessionario per un rumore anomalo nella zona del carter trasmissione, il Sig. Maurizio (titolare del Concessionario) dopo un primo sommario controllo mi comunica che lo Scooter ha un problema grave alla trasmissione tale da non consentirne l'utilizzo se non dopo la riparazione, contestualmente mi comunica l'indisponibilità di un mezzo sostitutivo.Dopo varie telefonate intercorse mi reco nuovamente in Concessionario il 07/03/2023 vedo il motore disassemblato la scatola con i ricambi a fianco, ad oggi 20/03/2023 dopo più di un mese non so ancora quando potrò ritirare lo Scooter.Visti i pochi chilometri percorsi e i gravi danni al motore sostituzione albero motore, variatore,semivolano,cinghia trasmissione,non sarebbe stato il caso di prospettarmi altre soluzioni, tipo sostituzione del motore o dello scooter invece di procede alla riparazione dello stesso senza un mio parere?

Spett. Mondo convenienzaHo acquistato un arredamento completo tra ottobre e dicembre, ricevuto in date diverse per mia richiesta. In particolare mi riferisco alla cucina, che mi avete consegnato il 28 novembre 2022. Il giorno dopo vi ho contattato per elencare alcuni difetti che presentava la cucina e richiedere la sostituzione. Nello specifico si tratta di 5 ante, più il tavolo. Avete fatto passare del tempo per contattarmi e fissare l'appuntamento, concordato per il 4 gennaio, data in cui mi arriva la squadra di montaggio con una sola anta, tra l'altro difettosa, e scopro che nella lista dei prodotti da sostituire non risulta il tavolo. Vi ho contattato per farvi presente l'accaduto, ma mi avete risposto che è passato più di un mese ed il tavolo non mi verrà sostituito. Vi ho chiesto di ascoltare la registrazione della mia telefonata del 29 novembre, nella quale vi elenco gli articoli da sostituire (tavolo compreso),ma per fatalità la chiamata non si può ascoltare. Per mia fortuna, nel vecchio telefono, ho trovato la registrazione di quella telefonata, mi rivolgerò ad un legale e risolverò il problema. Per quanto riguarda le ante, da novembre ad oggi 20 marzo, mi avete contatto 6 volte, mi avete dato appuntamento, mi avete fatto prendere il giorno libero a lavoro, e per 6 volte, l'ultima stamattina, mi avete chiamato per dirmi che la consegna è annullata. Ora vorrei capire come vogliamo risolvere questo problema, io vado a lavorare, non mi posso permettere di prendere giorni di festa inutilmente per la vostra incapacità di risolvere un problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Gallotti Maria Luisa