Bacheca dei reclami

Spett.Iberia in data 08.06.2025 ho prenotato un volo di andata e ritorno Milano-Phuket -Milano per le seguenti date, Partenza il 17.11.2025 Ritorno il 15.03.2026 Dopo due cancellazioni del volo di ritorno sono stato costretto ad acquistare un nuovo biglietto con un altra compagnia per poter rientrare in Italia. Contemporaneamente ho fatto richiesta di rimborso. A tutt'oggi non ho ricevuto alcun rimborso di quanto pagato. Con la presente richiedo per tanto il rimborso del biglietto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Ivano Chignola

Spett.Go to Gate in data 08.06.2025 ho prenotato un volo di andata e ritorno Milano-Phuket -Milano per le seguenti date, Partenza il 17.11.2025 Ritorno il 15.03.2026 Dopo due cancellazioni del volo di ritorno sono stato costretto ad acquistare un nuovo biglietto con un altra compagnia per poter rientrare in Italia. Contemporaneamente ho fatto richiesta di rimborso. A tutt'oggi non ho ricevuto alcun rimborso di quanto pagato. Con la presente richiedo per tanto il rimborso del biglietto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Ivano Chignola

Buongiorno, ho richiesto sia tramite il Vostro sito web, sia tramite email il rimborso dell'ordine in oggetto. Ad oggi non ho ricevuto alcun tipo di comunicazione, Con la presente richiedo pertanto la restituzione delle somme versate (euro 145,67) tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Con la presente richiedo formalmente il rimborso della quota rimasta a mio carico a seguito dell'annullamento forzato del biglietto in oggetto (Tratta: Parma - Sibari del 9 agosto 2026). Come già verificato e confermato dai vostri operatori tramite i vostri sistemi interni, la ricerca per l'acquisto era stata da me effettuata per la data corretta dell'8 agosto 2026. Cio nonostante, a causa di un disallineamento o bug tecnico della vostra piattaforma, il sistema ha elaborato e finalizzato la prenotazione per il giorno successivo, 9 agosto 2026. Non essendo disponibile sul sito alcuna opzione di cambio data per rimediare all'errore del sistema, sono stata costretta a procedere con l'annullamento per evitare la perdita totale dell'importo. La procedura automatica ha tuttavia applicato le penali standard di recesso volontario. Nello specifico: Prezzo totale del biglietto: 116,50 € Totale rimborsato dal sistema: 76,40 € Danno economico subito per vostro errore: 40,10 € (comprensivo della penale del 20% applicata dal vettore e della perdita del codice sconto di 10,00 € applicato in fase d'acquisto). Essendo l'errata datazione imputabile esclusivamente a un malfunzionamento del vostro servizio (fatto già riconosciuto dalla vostra stessa assistenza clienti), vi invito a disporre tempestivamente il rimborso eccezionale della restante quota di 30,10 € sul metodo di pagamento originario. Resto in attesa di un vostro riscontro e della conferma di avvenuto accredito. Cordiali saluti Id : Prenotazione FKYDH5

Il pacco risulta essere consegnato ma non l’ho ricevuto, probabilmente il corriere DHL ha deciso di tenerselo, pessimo servizio, corriere non affidabile e inoltre impossibile da contattare…

Buongiorno, avete chiuso, per la seconda volta, il reclamo in oggetto, senza avvertirmi e senza risolvere. Perché? Non ho ricevuto nessun riscontro né dall'azienda né da voi. Ultima vostra comunicazione del 14/05/2026: "Non abbiamo ancora ricevuto riscontri per il caso 14598753 per il quale avevamo scritto 20 giorni fa. Ti preghiamo di mantenerci informati qualora la controparte dovesse contattarti direttamente dopo il nostro intervento. Confidando in un esito positivo della vicenda ti porgiamo i nostri migliori saluti. Altroconsumo Consulenza giuridica" Sono socio da almeno 30 anni, sinceramente sono molto deluso, vi preoccupate solo di telefonare per chiedere nuove sottoscrizioni ad altri abbonamenti, ma il servizio legale, che è la cosa più importante, non risponde e chiude le pratiche senza avvertire il socio. Il mio numero di telefono è 3930734696, sarebbe cortese un vostro riscontro. Grazie.

Con la presente richiedo formalmente il rimborso della quota rimasta a mio carico a seguito dell'annullamento forzato del biglietto in oggetto (Tratta: Parma - Sibari del 9 agosto 2026). Come già verificato e confermato dai vostri operatori tramite i vostri sistemi interni, la ricerca per l'acquisto era stata da me effettuata per la data corretta dell'8 agosto 2026. Cio nonostante, a causa di un disallineamento o bug tecnico della vostra piattaforma, il sistema ha elaborato e finalizzato la prenotazione per il giorno successivo, 9 agosto 2026. Non essendo disponibile sul sito alcuna opzione di cambio data per rimediare all'errore del sistema, sono stata costretta a procedere con l'annullamento per evitare la perdita totale dell'importo. La procedura automatica ha tuttavia applicato le penali standard di recesso volontario. Nello specifico: Prezzo totale del biglietto: 116,50 € Totale rimborsato dal sistema: 76,40 € Danno economico subito per vostro errore: 40,10 € (comprensivo della penale del 20% applicata dal vettore e della perdita del codice sconto di 10,00 € applicato in fase d'acquisto). Essendo l'errata datazione imputabile esclusivamente a un malfunzionamento del vostro servizio (fatto già riconosciuto dalla vostra stessa assistenza clienti), vi invito a disporre tempestivamente il rimborso eccezionale della restante quota di 30,10 € sul metodo di pagamento originario. Resto in attesa di un vostro riscontro e della conferma di avvenuto accredito. Cordiali saluti

Buongiorno. Il giorno 05/03/2026 mi è stato comunicato tramite e-mail da Air Arabia la cancellazione del mio volo previsto per il giorno 06/03/2026 da Sharjah a Bergamo (numero volo G9793). Non ho ricevuto nessun rimborso ne tantomeno un cambio volo. Ho dovuto acquistare un nuovo biglietto aereo con Emirates ( pagato 595€) con partenza da Dubai e arrivo a Roma, successivamente ho speso altri 102€ per il treno che da Roma mi ha portato a Milano.

Spett. KIWI, in data 14 GIUGNO 2026, intorno alle 7.40, ho acquistato a 524,48 euro complessivi, con numero 801717686, per sette passeggeri, tramite la vostra piattaforma, il volo DUBLINO ROMA, con scalo a Birmingham, digitando per errore quale data di partenza il 18 giugno 2026 anzichè il 18 agosto 2026. *** Trattasi di un volo di rientro nella provincia di residenza, ossia Roma, da un viaggio che faremo in Marocco. A dimostrazione di quanto sopra abbiamo già acquistato circa 10 giorni fa il volo Agadir Dublino per i sette passeggeri con data 17 agosto 2026. Pernotteremo a Dublino e il giorno dopo rientreremo a Roma. Il volo Dublino Roma del 18 agosto 2026 completa il set di biglietti aerei della vacanza organizzata. *** Immediatamente dopo l'acquisto ho aperto i biglietti e mi sono accorto dell'errore di digitazione della data che sarebbe dovuta essere 18 agosto 2026 e non 18 giugno 2026, scrivendovi e comunicandovi di aver commesso un errore di digitazione. Non c'è stato ripensamento nè tanto meno un cambiamento di programmi. Si è trattato, ripeto, di un mero errore di digitazione segnalato entro 5 minuti dalla chiusura dell'operazione di acquisto. Come da sito web Kiwi, la segnalazione dell'errore, con richiesta di cancellazione dell'operazione per poterla rieffettuare prontamente inserendo la data corretta, è stata trasmessa alla email contact@support.kiwi.com (alle ore 7.44 sempre del 14 giugno 2026) . Rispondeva prontamente un soggetto virtuale, Natan, il quale mi invitava a cancellare la prenotazione tramite un link che tuttavia non si apriva, come segnalavo immediatamente a mezzo ulteriore email a contact@support.kiwi.com. A partire da questo momento instauravo uno scambio di numerose email nelle quali questo "Natan" si impegnava a cancellare la prenotazione in mia vece attivando la richiesta di rimborso con impegno a darmi tempestivo riscontro. Per l'intera giornata del 14 giugno non ricevevo nessuna risposta. Sollecitavo molteplici volte a mezzo email ricevendo da Natan risposte automatiche uguali che confermavano che sarebbe stata kiwi a cancellare la prenotazione in mia vece facendomi avere notizie circa il rimborso. Ma fino al giorno successivo non è accaduto nulla! La cancellazione dell'operazione richiesta subito dopo la effettuazione della stessa non è avvenuta per oltre un giorno! Successivamente, ieri mattina 15 giugno 2026, a fronte di un'ennesima sollecitazione via email mi veniva rinviato da Natan il link per la cancellazione che questa volta si apriva. Ricevevo conferma dell'avvenuta cancellazione dell'acquisto, ma per inoperosità di kiwi questo avveniva in ogni caso con oltre 24 ore di ritardo. In data odierna ricevevo una nuova email da kiwi con la quale venivo informato che non avrei ottenuto alcun rimborso e che la pratica era da considerarsi chiusa. Conclusioni: A fronte di un errore di digitazione di un numero all'interno della data relativa al volo Dublino Roma da acquistare per sette passeggeri, emerso immediatamente e segnalato a kiwi per la cancellazione e successiva riprenotazione corretta un consumatore deve subire come in questo caso una perdita di 524,48 euro. Ritengo giuridicamente impossibile che un mero errore di digitazione di data di un biglietto, immediatamente segnalato a kiwi, non possa generare un rimborso sotto forma di credito da riutilizzare per l'effettuazione della operazione corretta. *** Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma ingiustamente pagata tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Lascio un mio contatto telefonico: +39 3771621488 Email: gianfranco.tescione@posteitaliane.it