Bacheca dei reclami

Spett. Calliope (Teddy Spa) In data 04/08/2026 ho effettuato n. 2 ordini sul vostro sito https://www.calliope.style/it pagando un corrispettivo in anticipo pari a € 25 con un buono regalo + € 2,98 con Paypal per l'ordine n. CLP-22252903 ed €25 con un buono regalo + € 3,99 con paypal per l'ordine n. CLP-22252403. Alla consegna mancava un articolo da € 7,99 nell'ordine CLP-22252903 e un articolo da € 3,99 nell'ordine CLP-22252403. Sono stata avvisata via email dal vostro servizio clienti che questi articoli non sarebbero stati consegnati perchè esauriti e avrei ricevuto un rimborso per gli importi corrispondenti. Ad oggi ho ricevuto un rimborso su paypal effettuato in due pagamenti di € 0,54 e € 3,41. Ho inviato varie richieste al vostro servizio clienti per richiedere il rimborso completo ma mi è stato risposto che l'importo corrisponde all'oggetto non spedito anche se realmente non è così , anche perchè i capi non spediti sono 2. Chiedo un rimborso concreto o sul mio metodo di pagamento o con un buono da spendere sul vostro sito. Ad oggi mancano ancora € 8,03. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono Alessandra Cherchi ho ricevuto un addebito automatico su Paypal di € 99,99 da Vacaciones eDreams SL in data 18/08/2026 codice transazione 24B380509N460550J. Non è mia intenzione sottoscrivere tale abbonamento. Vi prego di restituire quanto prelevato e di cancellare la mia eventuale erronea iscrizione. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro grazie.

Alla cortese attenzione di SSD ARL ACCADEMIA ITALIANA FITNESS La sottoscritta, utente identificato esclusivamente con l’indirizzo e-mail: valentina.bianchedi@gmail.com, PREMESSO CHE - In data 14/11/2024 ho effettuato il versamento di € 20,00 a seguito di contatto telefonico, al solo fine di ricevere materiale informativo e valutare l’offerta formativa; - Non ho mai sottoscritto alcun contratto, né modulo di iscrizione online, né fornito dati anagrafici oltre all’indirizzo e-mail sopra indicato; - A seguito di ulteriori informazioni ricevute, ho deciso di non procedere con alcuna iscrizione in quanto le condizioni economiche comunicate successivamente erano diverse da quelle prospettate inizialmente; - Nonostante ciò, continuo a ricevere solleciti di pagamento via e-mail e WhatsApp, con richieste di somme pari a € 782,00 oltre a penali e spese, e minacce di adire vie legali; CONSIDERATO CHE - Dal regolamento pubblicato da codesta Accademia si evince che “L’iscrizione si perfeziona con l’invio del modulo online” – Art. 2.1. Tale modulo non è mai stato da me compilato né inviato; - Sempre dal regolamento: “Il corsista può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di iscrizione” – Art. 6. Non essendoci mai stata una iscrizione perfezionata, tale termine non è mai decorso; - Pertanto, in assenza di contratto sottoscritto e di iscrizione perfezionata, non sussiste alcun rapporto contrattuale e di conseguenza alcun obbligo di pagamento; TUTTO CIÒ PREMESSO E CONSIDERATO Con la presente diffido formalmente SSD ARL ACCADEMIA ITALIANA FITNESS a cessare immediatamente l’invio di qualsiasi sollecito, richiesta di pagamento e comunicazione di natura coercitiva nei confronti dell’indirizzo e-mail sopra indicato, in quanto infondate e prive di titolo. Invoco altresì l’annullamento di qualsiasi posizione a mio nome ai sensi dell’art. 1427 c.c., in quanto il mio consenso è stato viziato da errore sulle condizioni economiche effettive del corso. Resto disponibile a valutare la restituzione della somma di € 20,00 versata, qualora risulti non dovuta. In mancanza di riscontro di cessazione dei solleciti entro 10 giorni dalla ricezione della presente, mi riservo di tutelarmi nelle competenti sedi, anche tramite associazioni di consumatori. Si allega: ricevuta di pagamento di € 20,00 del 14/11/2024 Distinti saluti Email: valentina.bianchedi@gmail.com Data: 06/07/2026 (TESTO PEC INVIATA 06.07.2026)

Salve, richiedo supporto nella gestione del mio reclamo. In data 25.05.2026 ho effettuato una prenotazione presso l'hotel Christina Dream Village, sito in Pastida (isola di Rodi) dal 19.07.2026 al 24.07.2026. La prenotazione prevedeva la possibilità di effettuare una cancellazione gratuita entro 14 giorni antecedenti alla data del soggiorno (cioè entro il 04.07.2026). Il giorno 18.07.2026, alle ore 19.53, la sera prima della partenza, mi arriva una comunicazione di cancellazione unilaterale della prenotazione a causa di overbooking. A causa dell'imminente partenza (avevamo il volo alle 06.20 del mattino successivo), siamo stati costretti ad adattarci all'esigua offerta di strutture disponibili, prenotando l'alloggio "Inconceptual Apartment" (di cui si allega conferma di prenotazione n. 5586118177). Essendo un appartamento, questa sistemazione forzata ha comportato la totale perdita dei servizi alberghieri essenziali inclusi nella prenotazione originaria, quali: • servizio colazione • cambio giornaliero della biancheria • pulizia giornaliera delle camere • piscina Tutto ciò, unito all'ansia e alla frustrazione di dover riorganizzare un viaggio in poche ore, ha generato un forte stato di stress per me e per la mia famiglia, che non ha trascorso una vacanza conforme alle aspettative legittimamente create dal contratto. L'unica comunicazione che ho ricevuto da booking, al rientro, è stata quella di caricare fatture di spesa, al fine di coprire la differenza fino a un massimo di cinque euro. Ho sporto formale reclamo inviando una pec a bookingcomitalia@legalmail.it, la cui risposta vi allego, in più ho scritto al centro risoluzione controversie senza avere alcuna riscontro. Ritengo che, per la vicenda, la mia famiglia abbia diritto a un risarcimento per i danni subiti per vacanza rovinata; in più, preciso che la penale prevista per la cancellazione oltre il termine del 04.07.2026 espone a una penale pari al 100% del costo del soggiorno.

Prenotazione 13515314976850042473 Oggetto della prenotazione: In data 18 lug 2026, ho prenotato e saldato tramite l'app Booking.com una camera matrimoniale. Nella mia area personale ed esplicitato nella specifica della camera risalta tuttora la dicitura "1 letto matrimoniale confort". Disservizio in struttura e mancata fruizione: contattando la struttura il 13/08, è emerso che l'agenzia partner di Booking.com ha trasmesso alla struttura la richiesta per una camera singola, anziché la matrimoniale prenotata e pagata. Per tale ragione non è stato possibile usufruire del soggiorno. Gestione nulla da parte del supporto: dopo svariate telefonate con il servizio clienti di booking, decidono di chiedere un rimborso all’agenzia. In data 15/08/2026 ho ricevuto da Booking.com una comunicazione in cui si affermava che "la richiesta di annullamento della penale è scaduta: la tua prenotazione rimane invariata", quando il pernottamento si era di fatto già concluso senza che potessi usufruirne. Responsabilità dell'assistenza: La mail di conferma originaria citava un'agenzia terziaria la quale rimanda espressamente a Booking.com per la gestione dell'assistenza. Ciononostante, il servizio clienti non ha fornito alcuna soluzione adeguata né supporto per risolvere la problematica da loro creata. Alla luce di quanto sopra, avendo pagato per un servizio di cui non ho potuto usufruire per un errore a loro imputabile, chiedo il rimborso integrale della somma pagata tramite paypal. Paypal oggi chiude la pratica rigettando il ricorso, in quanto la società ha fornito ulteriore documentazione. Documentazione a me sconosciuta. Ad oggi mi ritrovo con una vacanza rovinata e presa in giro da tutti i centri assistenza che di assistenza non hanno fatto nulla. Vorrei solamente riavere i miei soldi indietro.

Spett.le Altroconsumo, mi rivolgo a voi per chiedere assistenza e tutela in merito a un grave problema verificatosi durante un soggiorno presso un appartamento prenotato tramite Booking.com a Maratea, per un importo complessivo di circa € 2.500. L’alloggio presentava diverse condizioni e problematiche che non erano state adeguatamente indicate nell’annuncio e che hanno reso il soggiorno fortemente problematico, tra cui: * presenza di muffa all’interno dell’appartamento; * cattivi odori/puzza; * lettino per bambina rotto e potenzialmente pericoloso, circostanza particolarmente grave considerata la presenza di una bambina di 3 anni; * scarico della doccia privo della necessaria copertura; * mancanza di alcuni servizi e dotazioni fondamentali che ci aspettavamo di trovare nell’alloggio; * condizioni complessive dell’appartamento non corrispondenti a quelle che ci erano state rappresentate al momento della prenotazione. Abbiamo documentato le problematiche anche attraverso fotografie e abbiamo contattato ripetutamente il servizio clienti di Booking.com per chiedere una soluzione. Per diversi giorni abbiamo cercato di ottenere assistenza, chiedendo in particolare la possibilità di essere trasferiti in un altro alloggio adeguato, oppure di ottenere un rimborso proporzionato alla gravità dei disservizi. Booking.com ha continuato a contattare la struttura, ma senza riuscire a fornire una soluzione concreta e adeguata alla situazione. Successivamente ci è stato comunicato che il proprietario non avrebbe accettato il rimborso richiesto. Come forma di compensazione ci è stato successivamente riconosciuto un importo di circa € 233 da utilizzare su Booking.com, soluzione che ritengo assolutamente non proporzionata rispetto al costo complessivo del soggiorno, pari a circa € 2.500, e alla gravità delle problematiche riscontrate. Ritengo inoltre particolarmente grave il fatto che, nonostante le segnalazioni e la documentazione fotografica, non sia stata trovata tempestivamente una soluzione alternativa adeguata, lasciandoci nella situazione di dover soggiornare in un appartamento che presentava problematiche non comunicate al momento della prenotazione. Prenotazione Booking.com: 6461512621 PIN: 6927 Località: Maratea Importo pagato: circa € 2.500 Chiedo pertanto ad Altroconsumo di valutare la situazione e di indicarmi quali siano i miei diritti e quali azioni sia opportuno intraprendere nei confronti di Booking.com e/o della struttura. In particolare, vorrei ottenere assistenza per richiedere: 1. un rimborso adeguato e proporzionato al grave disservizio subito; 2. qualora ancora possibile, il cambio dell’alloggio con una sistemazione equivalente e conforme a quanto prenotato; 3. il riconoscimento di eventuali ulteriori danni o spese sostenute a causa dei problemi riscontrati; 4. l’eventuale intervento di Altroconsumo nei confronti di Booking.com e della struttura. Sono in possesso di fotografie, comunicazioni con Booking.com, documentazione della prenotazione e delle problematiche riscontrate, che posso fornire per consentire una valutazione completa del caso. Ringrazio anticipatamente per l’assistenza e resto in attesa di indicazioni su come procedere formalmente. Cordiali saluti Riccardo

Spett. Settimana Enigmistica In data 18/05/2026 ho sottoscritto il contratto di abbonamento annuale per la vostra rivista concordando un corrispettivo pari a 99 euro. Ho iniziato a ricevere la rivista a partire dal numero 4915 (del 04/06/2026) Ho già segnalato più volte, tramite mail, diversi disservizi: - non ho mai ricevuto il numero 4918 del 25/06/2026. - tutti i numeri ricevuti sono arrivati con un ritardo medio dai 7 ai 10 giorni. - ad oggi (18/08/2026) non ho ricevuto gli ultimi due numeri (allego elenco delle riviste ricevute con data di uscita in edicola e data di ricezione via posta). Faccio presente che sul sito ufficiale dal quale ho attivato l'abbonamento (https://www.lasettimanaenigmistica.com/abbonamenti) è presente la dicitura : "Gli abbonati ricevono la rivista qualche giorno prima dell’uscita in edicola. Il giorno di ricezione però varia a seconda della distribuzione postale e del giro di consegne effettuato dal proprio postino. Purtroppo per gli abbonamenti postali non è previsto il servizio di tracciamento della spedizione". Io abito in centro in una città capoluogo di provincia e il postino passa tutti i giorni. Cosa che mi ha convinto ad attivare il servizio. Alle mie prime segnalazioni il servizio abbonamenti ha risposto che avrebbe provato a segnalare a chi di dovere il problema, ma ad oggi le cose sono solo peggiorate. Dopo la mia ultima segnalazione mi è stato proposto di pagare un sovrapprezzo di 7 euro per poter ricevere le rivista con un servizio di "posta celere" (di cui non si fa menzione sul sito ufficiale) che mi permetterebbe di riceverle entro tre giorni lavorativi dall'uscita in edicola, comunque molto in ritardo rispetto a quanto promesso sul sito. Scrivo quest'ultimo messaggio nella speranza si possa risolvere il problema. Qualora non si riuscisse a rispettare i termini dichiarati in fase di stipula, la presente vale come richiesta di annullamento del mio contratto di abbonamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho partecipato alla class action contro Verisure nel 2024, ma non sono mai stata informata dell'esito della stessa. Venendone a conoscenza autonomamente, mi viene detto che ho perso l'opportunità di ricevere i 120 euro che mi spettano, in quanto Azione chiusa positivamente. Ho chiesto spiegazioni ma non sono mai stata ricontattata. Resto in attesa Grazie

Oggi ho ricevuto l’addebito di € 44,95 per un abbonamento mai sottoscritto. Scrivendo al costumer care risponde AI che dice sono che non possono procedere al refund ma non mi dicono quando ne come ho sottoscritto l’abbonamento.

Buongiorno, ho comprato un cofanetto regalo smartbox. La spedizione a casa risulta consegnata al portiere ma il portiere nell’ora riportata non è in servizio. Ho provato a contattare la ditta di spedizioni, ma non è possibile parlare con nessuno.