Bacheca dei reclami

Oggetto: Richiesta chiarimenti e rimborso costi non trasparenti – prenotazione volo 3165044415 Molino Concetto Spett.le Volagratis, con riferimento alla prenotazione effettuata tramite la vostra piattaforma, desidero contestare l’addebito di euro 78,08 indicato in fattura come “commissioni”. Durante la fase di acquisto, tale importo è stato presentato mediante un messaggio generico (“purtroppo dobbiamo addebitare euro 39,04 per tratta”), privo di una chiara indicazione circa la natura e la giustificazione del costo. Ritengo che tale modalità non soddisfi i requisiti di trasparenza previsti dalla normativa a tutela del consumatore, in quanto il prezzo finale e le sue componenti devono essere esplicitati in modo chiaro e comprensibile prima della conclusione dell’acquisto. La successiva indicazione in fattura come “commissioni” non appare sufficiente a sanare la carenza informativa riscontrata nella fase precontrattuale. Aggiungo che nella vs fattura n. 260AFIT-074618 del 24/03/2026 sono indicate come commissioni ma non sono formalmente giustificate. Non erano chiare e comprensibili prima del pagamento con effetto “pressione” prima del pagamento in violazione del codice del consumo. Con la presente chiedo pertanto: chiarimenti dettagliati sulla natura di tali commissioni; il rimborso dell’importo di euro 78,08. In difetto di riscontro, mi riservo di segnalare la vicenda all’AGCM per le opportune valutazioni. Cordiali saluti Concetto Molino

Mi è stato regalato un cofanetto wonderbox per soggiorni in hotel convenzionati in tutta Europa per 2 notti con colazione. Ho fatto richiesta per l'unico hotel presente a Bruxelles con ben 2 mesi di anticipo. La struttura su booking risulta disponibile mentre tramite wonderbox non è possibile accedervi. Ho richiesto spiegazioni all'hotel il quale mi ha riferito che solo in certi periodi è possibile prenotare presso la loro struttura tramite cofanetto. Ho chiesto i periodi ma senza alcuna risposta. Il servizio wonderbox ha proposto altri 4 hotel non presenti nel sito di scarsa qualità tutti posizionati in prossimità degli aeroporti e non fornendomi la colazione come da cofanetto. Esigo la prenotazione nella struttura richiesta. Lo stesso problema è stato riscontrato per la prenotazione di un ristorante convenzionato con un altro cofanetto wonderbox.

Buongiorno, mercoledì 25.03.2026 mi è stato proposta da vs operatrice un abbonamento ricaricabile mobile sky in accordo con fastweb per poter aver sconto sul mio piano tariffario sky. scoprendo successivamente che non era vera questa promozione sul pacchetto tv. Ho accettato ed ho stipulato telefonicamente accordo favorendo i miei dati (carta identità) e chiedendo di inoltrare sim all'indirizzo via duomo 314 c\o Bara Immacolata Napoli. giovedì il pacco contenente la sim è stato preso in gestione dalla società GLS. il plico numero di spedizione M5662186817 è stato ritirato da Altieri Silvana, persona che io ne il componente del mio nucleo familiare conosce. ho allertato GLS la quale dice che il reclamo lo deve aprire il mittente. contattato il call center Sky mi dice di rivolgermi a Fastweb, i quali (essendo io già cliente fastweb) confonde le richieste. dop vari giri tra call center fastweb mi inoltra modulo da compilare per una segnalazione di disconoscimento inoltrata ad indirizzo mail documentionline@fastweb,it domenica 29.03.2026 mi rispondono che per inoltrare recesso devo rivolgermi ad altra mail poichè confondono la mia posizione di cliente di rete fissa. vi invito nella risoluzione della questione poichè i miei dati personali sono stati violati. inoltrerò tale comunicazione anche a fastweb.

Spett.le Smartbox Group, mi rivolgo a voi in merito a un disguido verificatosi con l’utilizzo del mio assegno regalo Smartbox (codice: 841925567), per il quale avevo regolarmente effettuato una prenotazione. A causa di un errore involontario, la prenotazione è stata annullata. Il vostro servizio clienti mi aveva assicurato che avrei potuto effettuare una nuova prenotazione in altra data. Tuttavia, al momento di riprogrammare l’esperienza, l’assegno regalo risultava scaduto, rendendomi impossibile usufruire del servizio acquistato. Ritengo questa situazione ingiusta, poiché l’annullamento non è stato effettuato per ottenere un rimborso o rinunciare all’esperienza, bensì con l’intenzione, confermata dal vostro supporto, di riprogrammare la prenotazione. Non mi è mai stato comunicato che l’annullamento avrebbe comportato la perdita del diritto all’uso dell’assegno, anche in prossimità della scadenza. Pertanto, chiedo formalmente che venga: riattivato l’assegno regalo per consentirne l’utilizzo, oppure concesso un voucher equivalente o, in alternativa, effettuato un rimborso dell’importo pagato. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro entro 14 giorni dal ricevimento della presente, decorso il quale mi riservo di rivolgermi alle competenti associazioni di tutela dei consumatori. Cordiali saluti

Buongiorno, in data 16/12/25 invio questo reclamo: "Buongiorno, in data 19/08/25 acquisto un articolo sul sito della Hemmet Brand hemmetbrand.com , ordine numero H100061189. L'ordine arriva il 9 settembre e il 13 settembre chiedo il reso. Mi rispondono il 20 settembre chiedendo delle foto dell'articolo, che mando subito. Il 3 ottobre mi chiedono se voglio cambio o reso con rimborso, rispondo quest'ultima. Poi più nulla. Sollecito per una decina di volte volte via email, su Whatsapp, Instagram e attraverso il sito ma nessuna risposta. Sono passati tre mesi dalla mia richiesta e ancora nulla. Apro quindi un richiamo formale." L'agenzia mi ha poi risposto mandandomi l'etichetta di spedizione e ho spedito subito il pacco che è arrivato ed è stato ritirato il 29 DICEMBRE 2025. Ad oggi sto ancora aspettando il mio rimborso di €56.25. Mi era stato inoltre consigliato dall'agenzia di non aprire nuovi ticket ma usare quelli già aperti. L'ho fatto e non ho comunque ottenuto risposta, anche dopo ulteriori solleciti.

Buongiorno, sono Alessia De Rosa, in data 24/06/2025 dopo aver parlato telefonicamente con un operatore eDreams, ho provveduto alla cancellazione del mio abbonamento eDreams Prime. Nella mail mi era arrivata la conferma dell'avvenuta cancellazione, ma nonostante ciò mi sono accorta che da giugno ad oggi mese di marzo continuano a prendersi la quota mensile di Euro 9,99. Con la presente mail, visto che poi non ho usufruito di alcun vantaggio ma mi sono soltanto stati sottratti soldi, chiedo il rimborso di quanto indebitamente sottratto in 10 mesi.

Buongiorno ho fatto disdetta del contratto e ho già provveduto alla restituzione dell'apparecchio, come da email di conferma in mio possesso. Nonostante ciò, continuo a ricevere addebiti diretti pari a €1,50, senza peraltro la ricezione di alcuna fattura o documentazione giustificativa. Segnalo inoltre una situazione estremamente grave: risultano presenti moduli contenenti modifiche di targhe automobilistiche non di mia proprietà, corredati da firme che non ho mai apposto. Tale circostanza configura una situazione potenzialmente illegittima e lesiva nei miei confronti. Ho bisogno di assistenza. Ringrazio Simona

buongiorno, ogni mese continuate a cercare di prelevare 49,99 euro ma io non ho sotto scritto nessun abbonamento con voi. chiedo il rimborso delle due fatture di 49,99 euro ciascuna per un totale di 99,98 euro. Resto in attesa di un tempestivo riscontro in merito e del rimborso visto che avevo già sollecitato più volte l'annullamento di un eventuale abbonamento da me mai sottoscritto. Grazie

RECLAMO FORMALE E MESSA IN MORA Oggetto: Reclamo per mancato rimborso e disservizio assicurativo – Pratica n. 25/001899 (GiappoTour 583 Gold) – Sinistro Europ Assistance n. 07-26-0-0176962-9 Spett.le Altroconsumo, Spett.le Ennequadro S.r.l. (Blueberry Travel), e p.c. Spett.le Europ Assistance Italia S.p.A. 1. I FATTI E LA DIFFIDA LEGALE In data 22/12/2025 acquistavo il pacchetto "GiappoTour 583 Gold" versando un acconto di € 2.030,50. A causa di una sopraggiunta minaccia di aborto (certificata il 27/01/2026), con divieto assoluto di viaggiare, ho provveduto a comunicare il recesso. In data 28/01/2026, il mio legale inviava formale diffida e atto di costituzione in mora contestando l'applicazione di qualsiasi penale. 2. VIOLAZIONI DI LEGGE E CONTESTAZIONI Il trattenimento dell'intero acconto (€ 2.030,50) a titolo di penale è illegittimo per i seguenti motivi: Mancanza di Causa (Art. 1463 c.c.): La giurisprudenza di legittimità è pacifica nel ritenere che la malattia improvvisa del viaggiatore determini la risoluzione del contratto per impossibilità sopravvenuta, rendendo la prestazione priva di scopo e imponendo la restituzione integrale del prezzo. Vessatorietà delle Clausole (Art. 1341 c.c.): Si contesta la validità delle clausole relative alle penali, in quanto non specificamente approvate per iscritto e comunque in contrasto con il Codice del Consumo. Inadempimento Assicurativo: Il sinistro è stato aperto presso Europ Assistance il 04/02/2026. Ad oggi, la pratica risulta ancora "in valutazione". È impossibile parlare con un operatore umano e il numero verde non fornisce aggiornamenti. L’agenzia non può esimersi dalle proprie responsabilità scaricando il rischio su un partner assicurativo silente e inefficiente. 3. RICHIESTE E DIFFIDA Si diffidano i destinatari, per quanto di rispettiva competenza, a provvedere entro e non oltre 7 giorni alla restituzione integrale della somma di € 2.030,50. In assenza di riscontro positivo, la pratica verrà segnalata all'IVASS (per la condotta di Europ Assistance) e all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratica commerciale scorretta, procedendo senza ulteriore avviso in sede giudiziaria per il recupero forzoso del credito e il risarcimento del danno. Con osservanza

In fase di rinnovo di Sky smart son stato contattato dal call center di Sky. L operatrice mi ha offerto una proposta di rinnovo ad un listino inferiore dell attuale (38€ al posto di 52€ ) con l unico vincolo di disdire Sky cinema dopo 2 mesi. Accetto ed eseguo la registrazione. Risultato ricevo la mail dove viene confermato il rinnovo a 57€! Arrabbiato chiamo per aver chiarimenti e l operatrice mi dice che il rinnovo a 62€! Ma se non ci si può fidare ne dell operatore ne della struttura Sky dove son finiti?? Ho disdetto e dovrò pagare anche una penale. A mai più Nb sono un cliente storico (da quando è nato Sky)