Bacheca dei reclami

Oggetto: Reclamo formale e richiesta di assistenza. Spettabile Associazione, faccio seguito ai precedenti contatti intercorsi con un vostro operatore per esporre formale reclamo nei confronti dell’azienda identificata come: INFO@PRIMAVOMART.INFO – 1F 115M TSARIGARDSKO SHOSE 47043 GATTEO (FC). Descrizione dei fatti In data recente, attirato da un’inserzione pubblicitaria sui social network (Instagram e Facebook), ho proceduto all’acquisto di un orologio "Watch" per l’importo di € 67,90, corrisposto in contanti alla consegna (contrassegno). Al momento dell'apertura del pacco, ho riscontrato le seguenti gravi criticità: Confezionamento: Estremamente approssimativo e non conforme agli standard qualitativi minimi. Difformità del prodotto: L'articolo ricevuto non corrisponde affatto alle caratteristiche tecniche e funzionali pubblicizzate online. Mancanza di componenti: Il prodotto è risultato privo del cavo di alimentazione/caricabatterie, rendendolo di fatto inutilizzabile. Segnalazione di sospetta frode A seguito di verifiche autonome, i miei sospetti circa la natura fraudolenta della vendita hanno trovato conferma nell'incrocio dei dati telefonici e della Partita IVA, che sembrano ricondurre a soggetti già segnalati per pratiche analoghe. Richiesta di intervento Tutto ciò premesso, mi rivolgo a codesta Associazione affinché possiate: Intraprendere le opportune azioni, anche legali, per risalire ai responsabili della vendita. Supportarmi nell'iter volto ad ottenere il rimborso integrale della somma versata. Segnalare l'accaduto alle autorità competenti per prevenire ulteriori illeciti ai danni di altri consumatori. Resto in attesa di un vostro riscontro circa le modalità di invio della documentazione in mio possesso (ricevuta di pagamento, foto del pacco e screenshot della pubblicità). Distinti saluti, Giacomo Fasano

Buon giorno, in data 23/02/26 ho acquistato tramite ticket one, due biglietti per il vostro spettacolo: "K POP LE GUERRIERE - In Concerto" Per la data di sab, 18/04/2026, 15:00 presso: E-Work Arena, Viale Garibaldi 43, 21052 BUSTO ARSIZIO VA Numero ordine: 1289095923, per un importo unitario di euro 59,00; che sommati alle spese del sito, raggiungono l'importo totale di euro 134,46 La locandina, troneggiante al momento dell'acquisto e affiancata al riepilogo ordine, che allego, riporta: "Le guerriere KPOP in concerto ", titolo che ben si accosta al titolo ufficiale del film Netflix che è: "KPOP demon hunters". Al di sotto del titolo, campeggia l'immagine delle tre protagoniste, con i vestiti indossati nelle scene e le loro peculiari acconciature, che catalizzano l'attenzione di tutti gli appassionati, sopratutto dei bambini Ben evidente è inoltre la scritta : "tributo con le hit più famose" Tra le definizioni di "concerto tributo", si trova: "far vivere l'esperienza di ascoltare l'artista originale, emozionare e suscitare sensazioni uniche negli ascoltatori" oppure "evento musicale in cui una band o un artista ripropone fedelmente il repertorio, lo stile e l'atmosfera di un artista famoso, spesso imitando look e movenze" Il prezzo del biglietto, certo non poteva far pensare ad una produzione economica, quindi le aspettative erano giustificatamente alte. Tale importo, per un genitore separato come me, è una cifra per nulla trascurabile, ma vista la passione della mia bambina per il fenomeno, ho deciso di affrontare questa spesa. Ovviamente, senza il riferimento a "Demon hunters" non mi sarei mai sognato di acquistare tali biglietti e sono certo questo valga per tutti i paganti presenti quel giorno. Purtroppo però, sin dai primi attimi del concerto, l'eccitazione è stata sostituita dalla delusione. Quanto profondamente atteso non si è palesato, ne costumi, ne parrucche, ne le tipiche coreografie (presenti da mesi su youtube in numerosi tutorial, quindi con poco impegno, riproducibili anche ballerini amatoriali). lo spettacolo è stato una riproduzione di alcuni pezzi di canzoni del fenomeno di riferimento, accompagnate da coreografie elementari. Anche scostandosi dal fenomeno "Demon hunters", si è evidenziata una preparazione insoddisfacente dei ballerini. Inoltre, la professionalità è stata totalmente sepolta dal fatto che in un repertorio kpop, che prevede personaggi adolescenti dai tratti androgini, il ballerino che ha recitato diversi atti da protagonista, al disotto di una parrucca platino, mostrava una nerissima barba di due giorni. Io penso che almeno questo sfregio nei confronti dei paganti, si poteva evitare. Per quanto sopra descritto , è palese che il mio acquisto sia stato indotto da una pubblicità ingannevole, chiedo pertanto di essere completamente rimborsato ed in tal caso garantirò riservatezza sulla transazione. Ovviamente quanto da me riportato è abbondantemente documentato. L'enorme delusione di mia figlia di 4 anni non si potrà cancellare, ma avendo il rimborso di quanto pagato, potrò avere un'altra occasione di realizzare una attività insieme ad essa. Certo di un vostro cortese riscontro Vi ringrazio per l'attenzione Roberto Origgi Via Pier Lombardo 38 28100 Lumellogno

Salve, dato la vostra non disponibilità al risolvere il problema, ci affidiamo ad altro consumo. Per dissolvere un contratto il contratto inesistente in termini di qualità inadeguati.

Buongiorno, richiedo assistenza per ottenere il rimborso degli aumenti dell’abbonamento Netflix dichiarati illegittimi dalla sentenza n. 4993/2026 del Tribunale di Roma. Ho già inviato formale richiesta tramite PEC in data 04/04/2026 e successivo sollecito, senza ottenere risposta concreta. Netflix ha fornito un riscontro generico, senza affrontare la richiesta di restituzione degli importi versati. Chiedo supporto per procedere al recupero delle somme dovute (circa 500€), comprensive di eventuali interessi. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione (PEC inviate, ricevute e risposta ricevuta). Cordiali saluti Stefano Veneri

Chiedo il rimborso di 242,78 fattura emessa il 27 aprile 2026

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare un disservizio relativo a un acquisto effettuato presso il sito Import for me. In data 07/01/2026 ho effettuato e regolarmente pagato l’ordine n. 1919 relativo all’acquisto di una doccia idromassaggio con vasca (modello Texas 105x105 Sauna, Bagno Turco). A oggi: • non ho ricevuto alcuna comunicazione utile sullo stato della spedizione; • ho ricevuto unicamente la conferma automatica dell’ordine; • a seguito di un sollecito inviato via email, non ho ottenuto alcun riscontro da parte del venditore. Considerato il tempo trascorso e l’assenza di comunicazioni, ritengo il comportamento del venditore non conforme agli obblighi contrattuali e alla normativa a tutela del consumatore. Chiedo pertanto il vostro intervento al fine di: • ottenere informazioni certe sullo stato dell’ordine e sulla consegna; • oppure, in mancanza di spedizione, procedere con il rimborso integrale dell’importo pagato. Resto a disposizione per fornire eventuale documentazione (ricevuta di pagamento, email inviate, ecc.). In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, in data 23/01 ho prenotato un pacchetto volo + hotel per Sharm El Sheikh, con soggiorno dal 13/06 al 20/06, comprensivo di assicurazione. Nel mese di marzo, a seguito delle criticità geopolitiche nell’area mediorientale, ho richiesto la possibilità di modificare la destinazione, senza rinunciare alla vacanza, proponendo l’emissione di un voucher pari all’importo già versato da utilizzare per una nuova prenotazione. Non sono mai riuscito a contattare l’agenzia. Ho trascorso intere giornate in attesa al telefono, inviato due email rimaste senza riscontro e utilizzato più volte la chat senza riuscire a interagire con un operatore. Ho inoltre attivato il servizio di richiamata, ma le chiamate ricevute dal sistema automatico si sono concluse sempre con l’assenza di disponibilità da parte del personale. È stato quindi impossibile instaurare qualsiasi forma di comunicazione. In passato ho già viaggiato con Lastminute senza riscontrare criticità, ma in questa circostanza, al momento del bisogno, non ho ricevuto alcun supporto. La mia intenzione è di non corrispondere il saldo finale del pacchetto entro il 14/05 e in assenza di una celere risposta e risoluzione procedere per altre vie. Di seguito riporto le comunicazioni inviate: 23/03/26 "Buonasera, con la presente chiedo la cancellazione della prenotazione n. 3112478122 relativa al pacchetto vacanza per Sharm El Sheikh, con volo da Milano e soggiorno dal 13/06 al 20/06, già confermata e parzialmente saldata. L’attuale situazione di instabilità in Medio Oriente e i possibili sviluppi futuri non mi consentono di affrontare la partenza con la necessaria serenità, soprattutto considerando la presenza della mia famiglia. La mia intenzione non è rinunciare alla vacanza, bensì modificare la destinazione. A tal fine, chiedo cortesemente l’emissione di un voucher pari a € 698,02, corrispondente all’importo versato in data 22/01, da utilizzare per una nuova prenotazione. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro." 10/04/26 "Buongiorno, in data 23/03 ho inviato una comunicazione alla quale, ad oggi, non è seguito alcun riscontro. Ho inoltre tentato più volte di contattarvi, in giorni diversi, tramite chat, call center e servizio di richiamata, senza riuscire a interagire con alcun operatore. Una simile mancanza di assistenza è inaccettabile. Vi invito pertanto a fornire un riscontro chiaro e definitivo entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, con ogni conseguenza a vostro carico. In attesa di un vostro immediato riscontro. Distinti saluti,"

​Spettabile Team Legale di Altroconsumo, ​faccio seguito alla chiamata intercorsa con la Vostra operatrice per fornire i dettagli tecnici necessari alla gestione del mio reclamo contro Sisal (Sessione 489424724). ​Dati Concessionario: Sisal Entertainment S.p.A. ​Procedura Autorità: È già attivo un esposto presso l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) con Protocollo 29063516, seguito dalla Dott.ssa Gabriella Pittari. ​Prove Tecniche Inviate: Dispongo dei log che dimostrano l’assegnazione del Bonus e il successivo crash. È fondamentale sottolineare che il sistema ha scalato € 3,20 dal mio saldo reale (due puntate da € 1,60) mentre la slot era bloccata, portando il conto da € 53,15 a € 49,95. ​Richiesta Risarcitoria: Il danno non è limitato al rimborso della puntata, ma alla "perdita di chance" di un bonus di 20 tiri gratuiti con moltiplicatore x10, con un potenziale di vincita che Sisal ha annullato unilateralmente violando il regolamento di gioco. ​Resto in attesa di Vostre istruzioni su come procedere per la messa in mora ufficiale. ​Cordiali saluti, Emanuele Princiotto

Gentile Feel Srl, con la presente desidero formalizzare una richiesta di rimborso relativa alla prenotazione come da oggetto, per il soggiorno nella notte tra il 27 marzo e il 28 marzo. Purtroppo, al mio arrivo ho riscontrato gravi carenze igieniche nella camera assegnata, tali da renderne inaccettabile l’utilizzo (presenza di materiale organico nel letto, documenti di precedenti ospiti, sporco generalizzato). La situazione è stata documentata fotograficamente come da immagini allegate. Tengo inoltre a precisare che avevo già comunicato tempestivamente tali problematiche tramite WhatsApp, senza tuttavia ricevere aggiornamenti da parte vostra, oltre che via posta certificata in data 23 Aprile. Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso integrale dell’importo pagato per la prenotazione, pari a € 100, come da richiesta inviata via Booking. In mancanza di un vostro riscontro entro 15 giorni e della restituzione della somma dovuta, mi riservo di procedere con ulteriori azioni per il recupero del credito, inclusa la richiesta di eventuali spese accessorie sostenute. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro. Cordiali saluti, Marco Delbono

: Reclamo Formale - Richiesta Integrazione Rimborso Totale Abbonamento - Andrea Giacometti - Pratica n. 1392568 Spettabile MyHeritage, io sottoscritto Andrea Giacometti scrivo per contestare il rimborso parziale di soli 40,00€ ricevuto a fronte dell'addebito di 160,00€ effettuato per il rinnovo automatico dell'abbonamento (Riferimento accredito/pratica n. 1392568). * Fatti: Mi è stato addebitato l'importo di 160,00€ senza che io abbia ricevuto preavvisi chiari ed efficaci del rinnovo automatico, violando le norme sulla trasparenza contrattuale. * Contestazione: Non ho usufruito dei servizi a pagamento dopo il rinnovo e ho provveduto tempestivamente a richiedere la disdetta e il rimborso. Il rimborso parziale di 40,00€ è del tutto insufficiente e non copre l'importo totale indebitamente trattenuto. * Richiesta: In virtù della politica di soddisfazione clienti (garanzia 30 giorni) e delle norme a tutela del consumatore, richiedo l'immediato storno della somma rimanente, pari a 120,00€, a completamento del rimborso totale di 160,00€. Qualora non ricevessi conferma dell'avvenuto rimborso totale entro 5 giorni lavorativi, mi riservo di adire le vie legali e segnalare la condotta scorretta alle autorità competenti tramite il portale pubblico di Altroconsumo. In attesa di un riscontro urgente, porgo distinti saluti. Andrea Giacometti