Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 2 giugno 2026 ho effettuato un pagamento di €0,99 a PDF Guru per utilizzare il servizio. Non ero consapevole di aver sottoscritto un abbonamento ricorrente al costo di €49,99 al mese. A partire da una settimana dopo il pagamento iniziale, sono stati effettuati i seguenti addebiti: 9 giugno 2026: €49,99 9 luglio 2026: €49,99 9 agosto 2026: €49,99 per un totale di €149,97, oltre al pagamento iniziale di €0,99. Non ho più utilizzato il servizio dopo il pagamento iniziale e non mi sono accorta dell'esistenza dell'abbonamento fino a quando non ho verificato gli addebiti sulla mia carta. Ho inoltre verificato gli abbonamenti associati al mio Apple ID e i pagamenti preautorizzati tramite Apple Pay, ma PDF Guru non risulta in nessuno dei due. Ho contattato direttamente PDF Guru chiedendo la cancellazione dell'abbonamento e il rimborso degli importi addebitati. PDF Guru ha confermato la cancellazione dell'abbonamento, ma ha rifiutato di effettuare il rimborso. L'azienda sostiene che il pagamento di €0,99 costituisse un periodo di prova che si sarebbe trasformato automaticamente in un abbonamento mensile di €49,99 e afferma che tale informazione fosse presente nella pagina di pagamento. Non posso affermare con certezza che tale informazione non fosse presente, perché non ricordo nel dettaglio la pagina visualizzata il 2 giugno. Tuttavia, non ero consapevole di stare sottoscrivendo un abbonamento di €49,99 al mese. Ritengo particolarmente poco trasparente il passaggio da un pagamento iniziale di €0,99 a un addebito ricorrente di €49,99, soprattutto considerando la notevole differenza tra i due importi e il fatto che non ho più utilizzato il servizio. Ritengo inoltre che una comunicazione chiara al termine del periodo di prova, che informasse dell'imminente addebito di €49,99 e desse la possibilità di interrompere il servizio, avrebbe consentito al consumatore di rendersi conto immediatamente dell'attivazione dell'abbonamento. Alla mia richiesta di rimborso, anziché procedere alla restituzione degli importi, PDF Guru mi ha proposto due anni di accesso gratuito al servizio come alternativa. Ho rifiutato tale proposta, non avendo alcun interesse a utilizzare ulteriormente il servizio. Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo affinché venga valutata la correttezza e trasparenza delle modalità con cui PDF Guru presenta e attiva questo tipo di abbonamento e affinché mi venga restituito l'importo di €149,97. Allego gli screenshot degli addebiti e la corrispondenza intercorsa con PDF Guru.

Ho effettuato l'ordine n. 13908605 in data 08/08/2026, pagando €60,92 con carta di debito, per un puzzle in cartone da 500 pezzi con scatola. Ad oggi, 18/08/2026, l'ordine risulta ancora “In preparazione” e non è stato fornito alcun numero di tracking. Al momento dell'acquisto era indicato un tempo massimo di preparazione di 96 ore, termine ormai ampiamente superato. Ho già provato a contattare Printerpix tramite e-mail e chat, senza ottenere una risposta concreta né informazioni sulla spedizione. Chiedo pertanto la consegna immediata dell'ordine con relativo numero di tracking oppure, qualora il prodotto non sia ancora pronto per la spedizione, la cancellazione dell'ordine e il rimborso integrale di €60,92 sul metodo di pagamento utilizzato. Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Printerpix fornisca una risposta concreta e risolva la situazione.

I miei assistiti hanno prenotato un volo Roma -Mombasa (ID 3278080129- con partenza in data 21.08.2026. In data 11.08.2026 la mia cliente sulla vostra chat di prenotazione chiedeva le modalità di aggiungere un bagaglio . Il Vs. operatore di nome Poona inopinatamente ed illegittimamente e senza alcuna autorizzazione, ma di propria iniziativa, cancellava il volo prenotato dai miei assistiti. Immediatamente la mia cliente chiedeva chiarimenti a tal proposito, nonchè il ripristino del viaggio. Tutti i vostri operatori che sono intervenuti successivamente hanno riconosciuto l'errore commesso garantendo alla mia cliente la risoluzione del problema entro poche ore. Orbene dal giorno 11.08.2026 ad oggi nulla è cambiato ! il volo risulta ancora cancellato e risulta anche un presunto rimborso del tutto iniquo ed non congruo rispetto a quanto pagato dai miei assistiti. Pertanto con la presente Vi invito e diffido a provvedere ad horas,al ripristino del volo (a vostre esclusive spese) da Voi illegittimamente annullato in violazione alle più comuni regole do correttezza

Oggetto: Reclamo viaggio di nozze Gentili signori, sono Taranto Salvatore. Siamo da poco rientrati dal nostro viaggio di nozze (California/Hawaii) organizzato da voi con partenza il 01.08.2026 r rientro il 14.08.2026 Purtroppo siamo rimasti molto delusi e amareggiati e vogliamo segnalarvi ufficialmente i disservizi riscontrati: 1. Guida: La guida assegnataci è stata pessima, scortese e maleducata. Non ha fornito assistenza né informazioni utili, creando disagio per tutto il gruppo. L'ultimo giorno, in particolare, ci ha fatto molta premura e non ci ha dato neanche la possibilità di pranzare in santa pace. Questo è accaduto nonostante fosse saltata la visita allo Snow Canyon, unicamente perché lei aveva premura di rientrare a Las Vegas e concludere la giornata con il gruppo. 2. Itinerario: Avremmo potuto partire per le Hawaii un giorno prima. Invece ci è stata aggiunta una notte in più a Los Angeles che non era necessaria e che non ha aggiunto nulla al viaggio. Si poteva fare tappa a San Francisco e prendere l'aereo lì, come hanno fatto tutti gli altri, per le hawaii. Avremmo evitato i 2 giorni persi: uno a Las Vegas e uno a Los Angeles (che avevamo già girato). Con tutte le ore di bus che abbiamo fatto per rifare queste 2 tappe vuote, potevamo direttamente arrivare a San Francisco e girare lì o comunque partire direttamente da Las vegas per le Hawaii un giorno prima. 3. Escursioni: Sono saltate escursioni previste contrattualmente, nello specifico: Kingman e quindi Saguaro Cactus, Williams in Arizona, Snow Canyon. Tutte le escursioni che abbiamo effettuato le abbiamo dovute pagare come extra. Se non le avessimo acquistate, saremmo rimasti solamente nei supermercati o negli shopping center, senza possibilità di visitare le attrazioni Arrivati giorno 8 alle Hawaii, speravamo tanto che potessimo finalmente rilassarci e dimenticare i fastidiosi disguidi del precedente itinerario ed invece ci troviamo, in tarda serata, a dover colloquiare non facilmente con la recepion perché ci avete riservato una stanza per 2 e noi eravamo in 3 (mio figlio ha 14 anni e non può certamente dormire con mamma e papà nel letto matrimoniale). Ci hanno forniti quindi di un letto pieghevole ed ovviamente scomodo, peraltro in una camera sporca di peli e capelli, con annessa blatta che ci ha tenuto compagnia per molto tempo, dato che, nessuno è venuto a toglierla, nonostante le svariate richieste alla reception. Niente di più disgustoso. Ovviamente l'indomani, giorno 9, mi ritrovo a dover aspettare sino alle 16, dalla mattina alle 11, per poter avere un'altra camera per 3 persone. Tutti ciò col disagio di dover rifare anche ancora una volta le valigie ( in un giorno che, finalmente, doveva essere di assoluto relax), senza ancora poterle disfare e avere sistemazione. Come se non bastasse, e vi è stato anche ciò segnalato, l'indomani ancora troviamo la camera piena di insetti e ali sparse su tutte le superfici. Decidiamo quindi, esausti e decisamente amareggiati e delusi, di voler tornare a casa anticipatamente facendo a voi richiesta che non avete affatto accolto, rispondendo alla agenzia a cui faccio riferimento, che avremmo dovuto far fronte noi stessi alle spese dei voli. Siamo quindi costretti a rimanere alle Hawaii, ignari dell'ultimo, ma finalmente ultimo, disagio che ci avrebbe attesi: il viaggio di ritorno. Scali, ore ed ore ad aspettare in aeroporto, voli scomodissimi, cosa che non è capitata a nessuno del nostro gruppo. Riteniamo che il viaggio non sia stato conforme a quanto acquistato e pagato, che mi avete danneggiato nel viaggio più importante e che avete creato non pochi disagi ad un minorenne. Resto in attesa di un vostro riscontro Cordiali saluti, Salvatore Taranto

Spettabile eDreams, con la presente desidero segnalare un gravissimo caso di inadempimento contrattuale e violazione dei diritti del consumatore relativo alla mia prenotazione 25065731986 Ho acquistato e pagato un soggiorno in PENSIONE COMPLETA, che includeva l'accesso alla piscina e la colazione a buffet. Il viaggio era stato pianificato per festeggiare il mio compleanno. Desidero sottolineare che sono una persona con disabilità e che la scelta di questa specifica struttura, della pensione completa e della piscina era legata a precise necessità personali di salute, mobilità e benessere. Una volta arrivato in struttura, ho subito gravissimi disagi a causa della totale difformità dei servizi promessi: La pensione completa non è stata fornita: ho ricevuto solo la colazione, costringendomi a enormi disagi fisici e logistici per dover cercare e pagare di tasca mia pranzi e cene fuori dalla struttura. La piscina era chiusa per restauro, privandomi di un servizio per me terapeutico e fondamentale. La colazione a buffet era inesistente. La risposta della vostra assistenza, che si rifiuta di rimborsarmi parlando di "commissioni di gestione superiori al rimborso", è vergognosa e inaccettabile. Non si tratta di una semplice cancellazione volontaria, ma di un pesante "danno da vacanza rovinata" aggravato dalla mia condizione di disabilità, che ha amplificato lo stress e i disagi subiti. Chiedo l'immediato rimborso della quota del soggiorno per i servizi non goduti, il risarcimento totale di tutte le spese extra sostenute per i pasti e un indennizzo per il danno morale subìto. In mancanza di un riscontro positivo entro 10 giorni lavorativi, procederò senza ulteriore preavviso per vie legali, segnalando l'accaduto all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) e alle associazioni di tutela dei diritti delle persone con disabilità. Cordiali saluti, Federica Vitolo

Spett.le GOFO Italy, con riferimento alla spedizione GFIT26222112213922, contesto formalmente lo stato “Consegnato” attualmente riportato nel Vostro sistema di tracking e la relativa indicazione “Consegnato al destinatario” alle ore 17:20 del 17/08/2026. Preciso nuovamente che in data odierna il corriere si è presentato presso il mio domicilio e che ho espressamente rifiutato la consegna. Il pacco: • non è stato da me accettato; • non è stato da me preso in possesso; • non è stato da me firmato; • non mi è stato consegnato; • è rimasto nella disponibilità del corriere, che si è allontanato dal luogo dopo il mio rifiuto. Successivamente ho verificato direttamente sul Vostro sito il tracking della spedizione e ho constatato che lo stato risultava “Consegnato” alle ore 17:20. Ho inoltre aperto la sezione “Visualizza più dettagli” e ho constatato la presenza di una Prova di Consegna (POD) composta da fotografie del portone e del pacco. Preciso che tali fotografie non costituiscono prova dell'avvenuta consegna al destinatario, che è stata da me rifiutata. La fotografia del portone e la fotografia del pacco non dimostrano che il pacco sia stato da me ricevuto o che sia stato da me accettato. Vi chiedo pertanto di fornirmi una spiegazione documentata della registrazione “Consegnato al destinatario” e, in particolare, di comunicarmi: 1. dove risulta essere stato effettivamente consegnato il pacco; 2. l'orario esatto e le coordinate/localizzazione GPS dell'evento di consegna registrato; 3. l'identificativo del corriere/DSP che ha effettuato la presunta consegna; 4. la modalità con la quale sarebbe stata perfezionata la consegna al destinatario; 5. se esiste una firma del destinatario e, in caso affermativo, di fornirmene copia; 6. se è stato utilizzato un PIN e, in caso contrario, per quale motivo il sistema registra comunque “Consegnato al destinatario”; 7. i dati disponibili relativi all'evento di consegna e alla relativa POD, compresi data, ora e posizione delle fotografie. Preciso inoltre che il mezzo utilizzato dal corriere è stato da me identificato come appartenente alla ditta Millenium, con targa HA016JS. Ribadisco che la consegna è stata rifiutata dal sottoscritto e che il pacco non è mai entrato nella mia disponibilità. Era presente con me anche mia moglie. Vi chiedo pertanto di rettificare lo stato della spedizione qualora risulti registrato erroneamente come consegnato e di fornirmi conferma scritta dell'esito della verifica. La presente costituisce formale contestazione dell'evento di consegna registrato nel Vostro sistema e richiesta di apertura di una verifica sulla spedizione. Conserverò la POD, le comunicazioni ricevute e le schermate del tracking come documentazione dell'accaduto. Cordiali saluti Claudio Cocco Spedizione: GFIT26222112213922 Data tentata consegna: 17/08/2026 P.S. Vi ho scritto tramite questo stesso sito nel primo pomeriggio di oggi

In data 22/12/2025 ho acquistato tramite ticketmaster due biglietti per il concerto di Kanye West. A seguito di annullamento dell'evento il 31.05.2026 ho regolarmente fatto richiesta di rimborso. Nonostante i tentativi di risposta sulle tempistiche di accredito anche tramite PEC, non ho ancora ricevuto né risposte né ovviamente il rimborso dovuto. È vergognoso Richiedo con estrema sollecitudine il rimborso dei biglietti Daniela Spadano

Buongiorno, non risulto piu titolare di dispositivi telepassa dal 14 gennaio 2025 e nonostante abbia riconsegnato entrambi i dispositivi , avendo attivato telepass pay x , telepass mi contesta 25,24€ di canone dal gennaio 2025 a luglio 2026 nonostante io utilizzassi già dallo stesso gennaio 2025 unipolmove come gestore dei transiti. Alla consegna dei dispostivi Telepass l'addetto nulla mi ha riferito se volevo anche cessare i servizi connessi ; nel caso non li vedesse a sistema qualcuno doveva pur avvisarmi del fatto che risultava un abbonamento che io non potevo piu utilizzare dato che avevo recesso il contratto e riconsegnato i dipositivi telepass

Ho acquistato tempo fa un pacchetto smartbox e un altro mi è stato regalato. entrambi a validità ILLIMITATA. Scopro dopo un po' di tempo, al momento di volerli utilizzare, che non sono più validi e richiedo all'assistenza il credito per poterne acquistare un altro. Mi vengono dati 2 codici. Mi preparo a prenotare il nuovo pacchetto e ironia, i codici non sono validi... Da circa un mese sto cercando di risolvere la situazione RIDICOLA attraverso l'assistenza. Dopo numerosi contatti e varie richieste, la risposta finale di Smartbox è stata che i codici sarebbero stati utilizzati da un altro utente. Fine. Nessuna documentazione. Nessuna verifica condivisa. E soprattutto, nessuna soluzione proposta.

Spett.le Alpitour, con la presente intendiamo formalizzare un reclamo urgente per il gravissimo disservizio subito durante la nostra vacanza in Egitto, che ha compromesso pesantemente la serenità e la qualità del nostro soggiorno. Siamo la famiglia Fumarola, composta da 2 adulti e 3 bambini, in vacanza in Egitto dall’8 al 15 agosto presso il Bravo Nubian Island. Durante il soggiorno ci siamo rivolti alla vostra assistente Rebecca chiedendo la possibilità di prolungare la vacanza. Ci è stato comunicato che non vi era disponibilità di camere presso la struttura e che, per poter prolungare il soggiorno, sarebbe stato necessario modificare il volo. Abbiamo quindi accettato la proposta, provvedendo immediatamente a prenotare e pagare una nuova sistemazione presso un altro resort. La stessa sera abbiamo inoltre pagato direttamente a Rebecca, tramite carta di credito, 270 € per la modifica del volo. Successivamente abbiamo scoperto, con enorme sorpresa e nostro malgrado, che il volo era stato modificato non più con destinazione Bologna, dove abbiamo la nostra automobile e dove risiediamo, bensì con destinazione Roma. Riteniamo questo fatto di una gravità assoluta, soprattutto considerando che siamo una famiglia con tre bambini piccoli e che una modifica di questo tipo ci è stata effettuata senza che ci fosse stata rappresentata chiaramente la variazione della destinazione finale. Abbiamo pertanto richiesto immediatamente alle assistenti Luna e Rebecca di trovare una soluzione che ci consenta di rientrare in Italia esclusivamente su Bologna martedì 18 agosto, per tutti e cinque i componenti della famiglia. Ribadiamo che, con tre bambini piccoli e dopo un viaggio aereo, non è per noi una soluzione accettabile dover atterrare a Roma e successivamente affrontare un trasferimento fino a Bologna, anche qualora tale trasferimento fosse a carico di Alpitour. Chiediamo pertanto con la massima urgenza: 1. Il rimborso integrale dei 270€ pagati per la modifica del volo, effettuata in conseguenza delle indicazioni ricevute dalla vostra assistente. 2. Una soluzione immediata per il rientro di tutta la famiglia su Bologna martedì 18 agosto, senza ulteriori costi a nostro carico. 3. Un adeguato risarcimento per il gravissimo disservizio subito, che ha compromesso in maniera significativa la nostra vacanza. Considerato l’accaduto e il valore complessivo della vacanza, pari a circa 6.000 €, chiediamo un risarcimento non inferiore al 50% dell’importo complessivamente pagato. 4. In alternativa, qualora non fosse possibile organizzare il rientro di tutti e cinque martedì 18 agosto, abbiamo già prospettato alle assistenti Luna e Rebecca una soluzione alternativa: io e una delle bambine potremmo rientrare martedì 18 agosto, mentre Giuseppe e gli altri due bambini potrebbero rientrare giovedì 20 agosto, con hotel e ogni eventuale costo aggiuntivo interamente a carico di Alpitour. Precisiamo che non stiamo chiedendo un trattamento di favore, ma una soluzione concreta a un problema che non abbiamo causato noi e che deriva da una gestione errata della modifica del nostro volo. La situazione deve essere risolta con la massima urgenza, considerata la presenza di tre bambini piccoli e l’imminenza della data di rientro. Attendiamo un vostro riscontro immediato e concreto, con indicazione della soluzione che intendete adottare per garantire il nostro rientro su Bologna. In assenza di una tempestiva soluzione, ci riserviamo di procedere con formale richiesta di rimborso e risarcimento per tutti i danni e disagi subiti, documentando quanto accaduto e rivolgendoci alle competenti sedi a tutela dei nostri diritti di consumatori. Restiamo in attesa di un vostro urgente contatto. Cordiali saluti, Famiglia Fumarola 2 adulti + 3 bambini Vacanza in Egitto – 8/15 agosto G. Fumarola