Bacheca dei reclami

salve, mi sono iscritta fine luglio nella palestra virgin active di Perugia, avevo bisogno di fare ginnastica in gruppo e seguire delle classi perche' faccio sempre da sola, ed essendo agosto ed io impossibilitata ad andare in vacanze , mi volevo regalare l abbonamento perche' incluiva il servizio della spa e le classi di yoga e varie classi in piscina come hydrobike che sentivo essermi utili per alleviare dei dolori di schiena .. alla reception chiesi SPECIFICATAMENTE SE ESSENDO AGOSTO IN ENTRATA CI FOSSERO DELLE DIMINUZIONI DI CLASSI E/O SERVIZI mi ha risposto di no ... dal 07 agosto in poi INVECE HANNO RIDOTTO ALL OSSO LE LEZIONI E CHIUSO LA SPA , con la scusa di manutenzione eccezionale , invece e' una manutenzione che fanno ogni AGOSTO E DI CUI CLIENTI ABITUALI CHE SONO LI DA ANNI , RIFERISCONO ESSERE ABITUALE ... ho chiesto che mi venissero incontro in qualche modo perche' non risucivo mai a iscrivermi alle lezioni, perche' essendo molto ridotte di numero c era sempre la lista di attesa chiusa, inoltre ho provato una lezione di acqua gym e risultavo essere fuori dalla classe perche' oltre le 15 persone ammesse della lista d'a ttesa , in pratica io ero l unica in piu'... posto che ci sarebbe stato posto per una persona in piu', MI VOLEVANO FAR USCIRE DALLA PISCINA , non potevo fare i miei esercizi in acqua liberamente perche' nelle corsie a fianco erano riservate ai nuotatori e li' era riservato solo x acquagym .. IN PRATICA NON AVEVO NEANCHE LA LIBERTA' DI METTERMI IN ANGOLO E FARE I MIEI PERSONALI ESERCIZI DI ISOMETRIA !!! morale CHIUSA LA SPA X 15 GIORNI, e le classi inutilizzabili , sempre x i 15 giorni , ( dal 7 al 20 ) ho chiesto piu volte un aiuto , alla reception mi hanno continuato a mentire difendendo SOLO LA LORO POSIZIONE ho chiesto l email della direttrice per avere un immediato riscontro .. la quale mi chiama il giorno dopo alle 13:30 !!! le ho chiesto se potevamo sentirci alle 16 perche' era un pessimo momento ... non mi ha richiamato sparendo x 20 giorni finche' non l ho richiamata , e non ha fatto nessun cenno a venirmi incontro offrendomi qualcosa per il disagio ... ma continuando a MENTIRE SUL FATTO CHE LA SPA HA AVUTO una MANUTENZIONE ECCEZIONALE .. cosa che non e' un mio problema ... tra l altro.... dulcis in fundo vado sulla mia applicazione dopo il 20/08 per cercare di partecipare alle lezioni e trovo un lucchetto che mi impedisce di prenotare .. chiamo per sapere cosa e' successo e pare che mi abbiano bloccato perche ...SECONDO LORO .. ho prenotato delle classi e poi non le ho disdette al non presentarmi .. cosa non vera perche e' da agosto che provo a iscrivermi a delle lezioni e non ci riesco.. ho tutte le foto di quanto dico , ma visto che non sono riuscita a frequentare la palestra x tutto AGOSTO vorrei : 1) recedere dal contratto 2) essere rimborsata di almeno della meta' di quanto sopra ...spero sia chiaro ma non ho molto tempo per scrivere , eventualmente attendo che mi contatti uno dei vostri avvocati ...cordiali salutiMaria Giulia Leonori

Salve, ho prenotato un volo Curitiba/Roma su Lastminute, regolarmente pagato, con mail di conferma da parte di Lastminute. Quando arrivo al ceck in non risultavo negli elenchi passeggeri. Ho dovuto faticare non poco per arrivare a capire che il problema partiva proprio da Lastminute, il quale aveva sì prenotato, ma cancellato subito dopo e io ignaro di tutto ho passato una intera giornata nel tentativo di partire. Inutile dire che era impossibile parlare con un operatore se non in chat...promettendo di farsi carico del problema, ma a conti fatti ho dovuto insistere non poco nel contattarli diverse volte in quanto iniizialmente volevano farmi credere che ero arrivato io in ritardo e che il volo era partito. Ovviamente non era così, anzi, mi trovavo in aeroporto 2 ore prima della partenza .Stavo per prenotare un nuovo volo sul posto fra l'altro, quando ho provato a ricontattare Lastminute una ultima volta e mi hanno dato un volo (completamente diverso in quanto faceva scalo a Lisbona con altra compagnia) per il giorno dopo, facendo saltare tutti i miei impegni e prenotazioni (da Roma mi recavo a Lucca). Per non parlare dello stress di stare in aeroporto tutto il giorno e passare una notte in più in Brasile per tornare la mattina dopo e partire. Ho vissuto un incubo, stare in aeroporto ed avere pochissima assistenza da parte dei gestori di Lastminute. Chiedo pertanto un rimborso del viaggio per tutto l'inconveniente causato per la LORO negligenza. Grazie per l'attenzione, Alexandre De Jesus Silva Faria

Spett. [INTERAKTIVE SRL] In data [15/05/2023] ho ESEGUITO UN PAGAMENTO PER [SERVIZIO VISURE CAMERALI ] concordando un corrispettivo pari a [€2,50 + IVA AL 22% ].CHE PUNTUALMENTE E' ARRIVATO NEL CONTEMPO I MESI SUCCESSIVI MI SONO VISTO DEI PAGAMENTI PER UN SERVIZIO IN ABBONAMENTO MAI RICHIESTO VORREI INDETRO TUTTI I PAGAMENTI EFFETTUATI [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho prenotato dal 29 luglio al 31 luglio c.a., un Bungalow tramite Booking presso il camping Calacavallo Village in Loc. Capo Coda Cavallo - 07052 San Teodoro (SS) - Sardegna per 4 ospiti (marito, madre e figlia). In data 27/07 mio marito ha iniziato a manifestare sintomi tipici del covid e dai test fatti a casa è risultato positivo. Nella stessa giornata alle ore 20,56 abbiamo mandato un messaggio alla Sig. Mar....na riferimento per la prenotazione e successivamente alle 21,03 al Calacavallo Village comunicando l'imprevisto e la volontà di cancellare la prenotazione, essere rimborsati o spostare la data del soggiorno a dopo il 15 agosto. La Sig.ra Mar....na ci ha risposto che le prenotazione fatte con Booking non erano rimborsabili mentre la struttura Cavallo Village che non si poteva annullare la prenotazione a meno di 48 ore dall'arrivo. Il 28 luglio confermata la diagnosi di Covid attraverso il tampone antigenico eseguito presso il sistema TS , abbiamo inviato ad entrambi la scansione del certificato e ribadito le richieste fatte il giorno precedente ricordando che essendo stati impossibilitati all'utilizzo della prenotazione per cause non dipendenti dalla ns volontà ai sensi dell'art. 1463 del c.c. si reiterava la richiesta di rimborso. La struttura non ci ha più risposto mentre la Sig.ra Mar....na ha cercato di scaricare su Booking che è anche intervenuto telefonicamente senza ottenere neppure lo spostamento della prenotazione. Per la prenotazione abbiamo pagato € 362,00 , in data 29/07/2023 ci sono stati accreditati € 50,00, chiediamo che ci venga restituita la differenza.

Buonasera , la presente segnalazione per evidenziare e sollecitare il riaccredito ancora non pervenuto in merito alla prenotazione. Riferimento alla mail allegata del 13/7/2023 mittente viaggi.alpitour@alpitourworld.it.

La prenotazione 4914513586 effettuata in data 07.01.2020 è stata annullata dalla compagnia aerea causa restrizioni Covid-19.Sono in attesa di essere rimborsato da oltre 3 anni, e a nulla sono valse le numerose richieste avanzate per via telefonica:24 gennaio 2022 al numero 02 3859499820 luglio 2022 al numero 02 3859456028 settembre 2022 al numero 02 3859449411 gennaio 2023 al numero 02 38594494In tutti i casi sopra elencati, tutti documentabili da tabulati telefonici, ho parlato con un operatore, il quale mi ha assicurato che sarei stato rimborsato entro 24 ore.Purtroppo ciò non è avvenuto nonostante, per ulteriore scrupolo, il 23 agosto 2022 io abbia inserito nuovamente le coordinate bancarie sulla pagina dedicata del sito Edreams.Finora ho aperto 3 reclami, e ancora non sono stato rimborsato:Caso 3265260 del 19 aprile 2023Caso 3315223 del 26 maggio 2023Caso 3418815 del 14 agosto 2023

Spett. [FLY-GO] In data [29/06/2023] ho prenotato il volo n° [FERQ7C] da [Ciampino] a [Luqa Malta ] per il giorno [29/08/223] con la Vostra compagnia. Ryanair In aeroporto mi è stato comunicato che a causa di un numero di prenotazioni eccessivo rispetto ai posti effettivamente disponibili, non vi erano più posti liberi su quel volo e che il primo volo a disposizione per la mia destinazione sarebbe partito [DETTAGLI VOLO ALTERNATIVO] Infine, sono potuto partire soltanto [DATA/H PARTENZA], giungendo a destinazione con un ritardo di [GG:HH:MM] rispetto all'orario previsto. Tale ritardo mi ha causato notevoli disagi perdita di denaro, acquisto di altri biglietti e disagi per la partenza imminente, Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €254,83]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [RITAROSSI GIULIA] Allegati: Copia biglietto aereo Orario: Lunedi - Venerdi: 08.00 - 21.00Sabato : 09.00 - 15.00Codice di prenotazione per il volo di andata: FE3Q7CCodice di prenotazione per il volo di ritorno: 4XPRYW PRENOTAZIONE AVVENUTA CON SUCCESSO!Questa email di conferma rappresenta il biglietto elettronico. IMPORTANTE:Questo biglietto è stato emesso in formato elettronico. Ti raccomandiamo di presentarti in tempo utile in aeroporto, per effetuare i controlli della polizia di frontiera / check-in (1 ora e 30 minuti per i voli nazionali e 2 ore per i voli internazionali),con un documento di identità valido e il numero prenotazione fornito in questa email.Attenzione: per effettuare il volo, a causa del Covid-19, potrebbe essere obbligatorio compilare una dichiarazione sulllo stato di salute da presentare insieme alla carta d'imbarco. In caso di mancanza della dichiarazione la compagnia potrebbe rifutare l'imbarco. Puoi trovare le indicazioni sui voli in periodo di Covid-19, sul sito della compagnia aerea. IMPORTANTE: Tutti i dettagli e le condizioni di viaggio in questo periodo con restrizioni, puoi trovare su http://www.viaggiaresicuri.it/ ed anche su https://www.iatatravelcentre.com/world.phpVolo di partenza - RyanairPartenza: Ciampino (CIA)Roma, IT Arrivo: Luqa (MLA)Malta, MTID del volo FR5586 Martedi 29 Agosto, 2023 Martedi 29 Agosto, 202311:30 12:55Volo di ritorno - Air Malta |Il codice della compagnia OAMXEVPartenza: Luqa (MLA)Malta, MT Arrivo: Fiumicino (FCO)Roma, IT, Terminal 1ID del volo KM614 Domenica 03 Settembre, 2023 Domenica 03 Settembre, 202320:45 22:10PasseggeriCategoria Titolo Cognome Nome Numero elettronico del bigliettoAdulto Sig.ra Ritarossi Giulia 6439777283052Adulto Sig. Gatta Gabriel 6439777283053Servizi AggiuntiviImbarco prioritariovolo partenza Compressivo di:Imbarco prioritario1x piccola borsa o oggetto personale a bordo che si inserisce sotto il sedile davanti.1x 10 Kg bagaglio a mano a bordo(55 x 40 x 20 cm)Informazioni utili per i tuoi viaggi Attenzione!Nel caso in cui il suo volo verrà modificato, potrà ricevere la notifica tramite email e/o sms da parte della compagnia aerea e/o da parte della nostra agenzia. La preghiamo di prendere in considerazione qualsiasi informazione riguardante la sua prenotazione e di verificare in anticipo la validità del volo prima della partenza.Formalità per il check-in RyanairTutti i passeggeri devono effettuare obbligatoriamente il check-in online attraverso il Link check-in RyanairAttenzione!!!Per visualizzare questa prenotazione, accedi o crea un account MyRyanair. La tua prenotazione verrà sincronizzata automaticamente con il tuo account.Il check-in online si apre 60 giorni prima di ogni partenza del volo per i clienti che acquistano un posto assegnato.Per i passeggeri che non desiderano acquistare un posto ( verra' quindi assegnato un posto in modo casuale ) il check-in online e disponibile a partire da 24 ore e fino a 2 ore prima della partenza.Una volta che il passeggero abbia effettuato il check-in online puo’ ristampare la carta d'imbarco fino a due ( 2) ore prima di ogni partenza del volo. Ogni carta d'imbarco deve essere stampata e presentata su una pagina A4 individuale .Per poter gestire la tua prenotazione o per concludere l’operazione del check-in online, devi esseguire la seguente procedura:1 Accedi al link sottostanteLink check-in Ryanair2 Per accedere alla tua prenotazione scegli una delle due opzioni.3 Inserisci nel campo ”numero di prenotazione” il codice sopra riportato.4 Nel campo Indirizzo di posta elettronica” inserisci5 Per recuperare la tua prenotazione, accedi o crea un account MyRyanair. La tua prenotazione verrà sincronizzata automaticamente con il tuo account.6 Concludi il check-in online inserendo i dati dal documento d’identità con il quale viaggerai.TI RICORDIAMO CHE DEVI STAMPARE IL CHECK-IN E PRESENTARLO IN AEROPORTO, altrimenti potra' essere applicata una penale a partire da 55 Eur/passeggero.Bagaglio a mano:Tutti i passeggeri dei voli Ryanair sono autorizzati a portare a bordo un bagaglio piccolo (40 x 20 x 25 cm) gratuitamente. Se desideri portare a bordo un altro bagaglio, puoi acquistare il servizio Priorità e 2 bagagli a mano e portare a bordo ancora un pezzo di bagaglio di massimo 10 kili e dimenssioni 55 x 40 x 20 cm.Nel caso di viaggiatori con un neonato, la persona adulta può avere, oltre al suo bagaglio da cabina, ancora un’altra borsa per il bambino che non superi 5 kg.Bagaglio in stivaOgni passeggero può acquistare un bagaglio da stiva di 20 kg, pagando una tassa al momento dell’acquisto del biglietto o in alternativa tramite l’intermediario del nostro

Buongiorno, ho cercato di registrare questo cofanetto regalo. Il sistema mi dice che il cofanetto è inattivo. Chieste spiegazioni mi è stato riferito telefonicamente che bisogna produrre una prova d'acquisto. Cosa che non posso fare in quanto è stato un regalo, e la persona che lo ha comprato non ha più lo scontrino.Visto che l'importo è stato da voi acquisito vi chiedo di provvedere di ufficio all'attivazione dello stesso in quanto la mancata attivazione non è dipesa da me.Telefonicamente mi è stato detto da voi dove è stato acquistato il cofanetto, quindi la prova che è stato acquistato ma l'avete fornita voi dicendomi il luogo di acquisto.Resto in attesa di una vostra risposta.Cordialmente Fernando Alvisi.

Buongiorno, ho prenotato un soggiorno 3733245161 su booking all' inizio di agosto in una struttura ad andora imperia B&Bdodicilune https://www.booking.com/hotel/it/dodici-lune.it.html .mentre mi avvicinavo alla struttura abbiamo ricevuto una chiamata dalla proprietà per conoscere orario di checkin.durante la telefonata, udito nostro figlio di 10 piangere, la struttura ci invitava a cancellare senza alcun addebito la prenotazione poichè non accettano bambini.questa informazione non è presente nella pagina booking di prenotazione, non è minimamente mensionato ADULTS ONLY nella struttura. a malincuore rinunciamo alla prenotazione e cancelliamo come ci hanno consigliato dalla struttura, senza alcun addebito. qualche giorno dopo viene invece addebitato intero importo di soggiorno, di cui non abbiamo usufruito.dieci giorni dopo riceviamo fattura così che contattiamo booking e la struttura per capire come recuperare i soldi.la struttura ci dichiara con email che il prelievo è stato fatto da booking.booking ci informa che non fanno prelievi ma è la struttura che attiva i prelievi.siamo arrivati a circa dieci email, ora non rispondono nemmeno più.quindi, non solo ci hanno disdetto la prenotazione dieci minuti prima del checkin e ci hanno invitato a prenotare di venerdi sera altrove, ricordo con un bambino di 10 giorni e una neo mamma,hanno anche prelevato senza alcun consenso.aspetto vostre grazie Daniele Testa

Spett. Biz Zeta Store,Mi chiamo Marco Papa.In data 21/08/23 ho prenotato a questo link :https://offerterisparmio.com/antenna-powerful?fbclid=IwAR155ChD5j6kItL8me4kmi15Us0U8pLvqt6RCxbe5kgjizgcTz2UcCvdOLkDue antenne powerfull pubblicizzate per avere una ricezione ottima e che mi avrebbero consentito di ricevere oltre 2000 canali al corrispettivo corrispettivo pari a € 67,97.Mi avete telefonato per la conferma dal numero 3351083805. al quale abbiamo concordato consegna e modalità di pagamento e mi avevate indicato anche la possibilità di recesso, volevate offrirmi anche un'antenna in + a 15€. Io ho pagato con bancomat al postino che mi è venuto a consegnare il pacco in data 22/08/23.Vi ho provato a contattare al numero dell'assistenza indicatomi lo 04441497625, ma già dalle 9.05 avevate le linee tutte occupate, per diversi giorni.Allo stesso numero la voce registrata mii ha chiesto di scrivere a questa mail.bizassistenza@gmail.com, mai avuto risposta.Io ho intenzione di chiedere il recesso e la restituzioni dei fondi, vi invito a farlo immediatamente a farlo, visto che il prodotto non fa quello che dite le antenne prendono meno canali della mia esistente.Per i dettagli del rimborso vi invito a rispondere direttamente a quesya mail, viceversa intraprenderò un'azione legale per tutelare i miei diritti.In attesa di un vostro immediato riscontro, auguroi buon lavoro. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.