Bacheca dei reclami

Non riesco ad effettuare il cambio nominativi per il biglietto acquistato tramite l’ordine nr 1217176353. Il cambio è consentito ma ogni volta che immetto i dati nell’apposito form ottengo il seguente messaggio: Non è possibile effettuare il cambio nominativo per il biglietto inserito. Verifica se l’evento consente il cambio nominativo del biglietto.Ho provato anche con altro biglietto sempre acquistato da me in un ulteriore ordine ma niente da fare, stesso messaggio d’errore.Ho provato a contarvi tramite apposito form ma non ho ricevuto risposta. Ho tentato anche via Twitter e Facebook ma avete solo un risponditore automatico (servizio vergognoso). Non ho intenzione di chiamare il vs nr a pagamento!

A causa di visite mediche nelle stesse date di un pacchetto viaggio acquistato su Lastminute.com, ho telefonato al loro servizio clienti per chiedere quanto costasse spostare o cancellare il viaggio. Mi è stato spiegato che non era possibile cambiare date ma che cancellando avrei potuto recuperare/avere rimborsati i soldi pagati per l'hotel, ma non dei voli. Ho chiesto allora a quanto ammontassero e mi è stato detto che avrei perso la metà della prenotazione, 200 euro. Purtroppo non mi restava altra scelta e ho cancellato, poi mi sono vista addebitare più del 40% in più, 283 euro. Il servizio clienti telefonico non risponde e quello per chat è assolutamente inutile e serve solo ad irritare (l'agente umano continua a dare generiche risposte e non risponde a nessuna domanda diretta). Preciso che nelle loro condizioni (a cui l'agente della chat manda 10 volte il link invece di rispondere alle domande poste) sono menzionate delle penali di cancellazione, ma senza alcun riferimento concreto, visto che non viene menzionato né un ammontare fisso né uno percentuale sul costo. Immagino che Lastminute decida arbitrariamente le penali ogni volta, facendole corrispondere al 70% del costo totale del viaggio. Politica per niente trasparente.

La presente per segnalare quanto mi è accaduto la scorsa settimana a New York. Per il mio soggiorno ho prenotato tramite la booking, con mesi di anticipo, una stanza in un albergo che aveva chiuso mesi prima ed era diventata un rifugio per senza tetto. Venti giorni prima di partire, l'assistenza clienti di booking mi contatta offrendomi una soluzione alternativa. Volendo contattare il secondo albergo proposto, non ho mai ricevuto risposta, ma booking prima della partenza mi assicura la presenza di una camera presso questa struttura. All'arrivo a New York, scopro che anche il secondo albergo è diventata una struttura per i senza tetto. Dopo aver contattato Booking in sede, non mi viene proposta una soluzione adeguata alla mia prenotazione. L'albergo prenotato originariamente presentava 3 stelle, mentre quello proposto da loro in loco ne presentava solo 2 (con numerose recensioni negative sulla pulizia). A 6000 km di distanza da casa, con 30 ore di viaggio sulle spalle, mi occupo di trovarmi un'albergo sostitutivo che presentava alla fine solo 690 dollari di differenza di prezzo. Nonostante, una mail molto dettagliata e circostanziata dell'accaduto, booking si rifiuta di procedere al rimborso di tutta la cifra spesa di differenza e mi ha rimborsato solo 221 dollari.E' una vergogna che una piattaforma così grande, ricca e che dice più volte che vuole un ottimo servizio per i suoi utenti, proponga un rimborso così esiguo a fronte di una loro negligenza più che totale della questione.

Buongiorno, ho segnalato dei problemi con un articolo (pedana jill cooper) acquistato da GM24 e mi propongono il ritiro e sostituzione del prodotto. Aderisco (ritiro il 16/03/2023) e dopo un mese (17/04/2024), dopo svariate mail/telefonate con le quali mi rassicuravano che avrei ricevuto l'articolo, mi comunicano che, per cambiamenti aziendali, non riceverò più il prodotto e che mi rimborseranno. Ad oggi dopo più di 20 gg non ho ricevuto il rimborso del pagamento e non sanno dirmi neanche quando lo riceverò. Gli ho riscritto la scorsa settimana ma ancora non ho ricevuto risposta. Cordiali saluti

Buongiorno,Dopo vari tentativi di contatto telefonico, ed a mezzo mail ed infinte richieste al broker Volgaratis, l’unico feedback che ho ricevuto è stato di apertura pratica da parte di Volagratis su ITA AIRWAYS e che attendono riscontro dal fornitore del servizio. Oggi dopo un mese dalla mia richiesta originaria sono a richiedere nuovamente urgente rimborso completo dei biglietti aerei da me acquistati sul sito Volagratis, in quanto uno dei due passeggeri del biglietto ha subito un intervento grave ed il giorno del volo di andata è dovuto recarsi presso struttura ospedaliera per rimozione punti a seguito di grande intervento chirurgico (come da documentazione allegata). La richiesta di cancellazione dei biglietti aerei per il passeggero che ha subito intervento e per la moglie (entrambi i biglietti acquistati con medesima transazione) per giusta cause è stata inviata a Volagratis per tempo, ma ad oggi nessun riscontro. Chiedo urgente intervento a tutela dei diritti dei consumatori che in questo caso non hanno usufruito di alcun servizio da parte del broker e della compagnia aerea, pagando euro 311.19.Alice Conte

Buongiorno, quest’anno, come nei precedenti 3 anni, ho fatto l’abbonamento per tutta la famiglia a Gardaland, il più piccolo di quasi 4 anni, avendo superato il mt di altezza paga 59 euro di abbonamento annuale, senza però poter fare le giostre che ha potuto fare fino allo scorso anno quando ancora non arrivava al metro di altezza. Trovo profondamente scorrette le modifiche apportate e l’obbligo di pagamento dell’abbonamento sopra al metro d’altezza, quando (e ripeto l’anno scorso le stesse giostre che mi son state negate quest’anno le ha fatte senza raggiungere il mt di altezza) in questo primo giorno di giro al parco mi son vista rifiutare l’accesso a molti giochi . Se sono state apportate delle modifiche al regolamento di accesso ai giochi quantomeno anche i limiti di ingresso andrebbero equiparati. Grandissima delusione da un parco che ho sempre reputato ottimo.

Salve, ho cancellato un pacchetto turistico prenotato il 24/4/2023 con Lastminute.com, solo poche ore dopo averlo prenotato,sempre in data 24/$. Mi sono stati addebitati 1700 euro di penale di spese di cancellazione, con una fattura del 25/4/2023!!Mi hanno prelevato la cifra dalla carta di credito che avevo utilizzato (tramite paypal) e non ho potuto bloccare il pagamento. E' una truffa, io ho diritto al recesso gratuito entro 5 giorni dalla prenotazione.

Buongiorno ho acquistato un divano Bogliasco nel 2021 ad agosto ora i cuscini presentano i pallini e il bracciolo è pieno

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del [biglietto/abbonamento] per il [volo/treno/traghetto/...] del [DATA] da [PARTENZA] a [DESTINAZIONE]. Ho comprato un pacchetto crociere con volo con tutta l'assistenza tramite tattiche, prima di comprarlo avevo avvertito che non sapevo parlare nessuna lingua(io e mia moglie siamo anziani) l'agenzia mi aveva assicurato che la costa mi avesse dato tutto l'assistenza. Preso l'aereo a fiumicino ho fatto scalo a Parigi circa alle ore 23,00. Aspettavo uno della costa che ci aspettase all'arrivo invece non c'era nessuno. Di notte non c'era nessuno ci guardavamo intorno no sapendo dove andare, dopo tanto tempo e' passato un giovanotto ci ha visto in ansia si vicinato, per fortuna capiva un po l'italiano e i ha accompagnato vicino all'aero. L' assistente costa sapete dove stava ad aspettarci , vicino all' aereo di partenza. Arrivato sulla nave mi hanno assegnato una cabina rumorosa, ho fatto reclamo fino a due giorni prima dello sbarco non sono riuscito a farci riposare. Grazie Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Giovanni mercurio

Buongiorno, ci siamo recati ieri (06.05.2023) intorno alle ore 12 alla palestra McFit di Via Battistotti Sassi a Milano per avere informazioni sulle modalità di disdetta dell'abbonamento di mia moglie Cristina Pala Alessandra, cliente dal 2017. Ci è stato comunicato dalla gentile Eleonora che l'abbonamento era stato cessato il 17.04.2021 (con ultimo addebito il 05.04.2021). Verificando le evidenze del conto corrente di mia moglie abbiamo invece verificato che la società RSG Group Italia SRL (titolare del mandato SDD di McFIT) non ha mai cessato l'addebito della quota mensile di Euro 29,90. Ora il mandato RID è stato revocato. Chiediamo il rimborso di Euro 748 (da maggio 2021 a maggio 2023)