Bacheca dei reclami

Salve scrivo per un mancato rimborso dei consumi e servizi acquistati per la crociera n 46224075 dopo un mancato imbarco.Telefonicamente mi è stato garantito , rassicurandomi che mi sarebbero stati rimborsati direttamente dalla compagnia, ma oggi mi è arrivata la comunicazione del rimborso delle sole spese alberghiere e tasse portuali. Ho acquistato un’ulteriore crociera con la stessa tratta e stessa nave per questo motivo. Trovo scorretto farmi riacquistare gli stessi pacchetti per escursioni e consumi e non avermi dato le corrette informazioni. Trovo scorretto non essere rimborsata di consumi e servizi dei quali non ho usufruito! Chiedo che i servizi mi vengano o rimborsati o di poterne usufruire nella crociera che ho riacquistato.

Spett.le Staff Avvocati Altroconsumo,segue cronostoria di quanto accaduto12/10/22 prenotazione albergo su eDreams25/10/22 mail da booking per conferma dei dati di pagamento, aggiornando la carta entro 6 ore (nonostante abbia utilizzato booking, più volte in questi anni, non ho mai avuto una richiesta del genere e poi avendo prenotato con eDreams mi sembrava anomala tale richiesta da booking)25/10/22 mail da eDreams che informa sulla cancellazione della prenotazione25/10/22 riprenoto con eDreams stessa struttura, stessi giorni questa volta ad un prezzo maggiorato25/10/22 mail da booking per confermare dati di pagamento. Questa volta confermo ed arriva mail da parte di booking in cui la carta è stata aggiornataMi trovo però sulla Postepay l’addebito della prima prenotazione che era stata cancellataContatto booking per ricevere il rimborso ed il 29/10 booking chiede prova della transazione (foto estratto conto) ed ultime 4 cifre della carta, che forniscoIl 30/10 mi chiedono ulteriori numeri della carta di pagamento, che forniscoIl 31/10 booking comunica che l’accredito è stato eseguitoIl 10/11/22 comunico a booking che la somma non risulta ancora accreditata10/11 booking scrive di rivolgermi alla mia banca la quale dopo aver aperto due reclami e quindi dopo mesi, mi comunica che si è verificato in data 28/10 un chargeback dovuto al superamento del plafond della carta stessa (ovvero la somma dovutami non è stata accreditata in quanto lacifra versatami unitamente alla giacenza presente, andava a superare i 3000 € massimi di capienza della carta ed il sistema l’ha quindi respinta)Il 13/04/23 booking mi comunica di volere una prova da parte della banca che attesti quanto accadutoIl 24 aprile inoltro a booking la mail della banca che attesta quanto già descritto.Il 25 aprile booking chiede una lettera formale della banca che include il nome e il luogo è anche il nome della persona che ho inviato la mailA questo punto direi che è troppo e ho deciso di rivolgermi ad AltroconsumoARN della transazione: 74987502298005734314948Prenotazione Booking nr. 3015988305Grazie infinite Andrea Mastursi

salve, per sbaglio non ho disdetto l'abbonamento annuale di Myheritage dopo il periodo di prova. In data 14/mag/2023 15:05:33 GMT+02:00. Mi sono stati addebitati €108,58, chiedo gentilmente un rimborso. Grazie. codice transazione: 1Y5119068C898961V Numero della fattura:#25334976. buona giornata.

Buongiorno ho ordinato attraverso Amazon uno Smartbox originale addio stress per due e l'amica a cui l'ho regalato mi ha informato che molti dei centri indicati o sono chiusi o non aderisco.Pertanto risulta inutilizzabile e quindi un mancato servizio.Vorrei capire come procedere per tale disservizio

Buongiorno è stato effettuato un pagamento da me mai autorizzato chiedo come possa essere accaduto e chiedo il rimborso .Questa è la mai ricevuta INTERAKTIVE S.R.L.CORSO VALDOCCO 210122 TORINO TOITAEmail Customer Care: servizioclienti@registroimprese-italia.itTelefono: -Data del pagamento: 14-05-2023Ora del pagamento: 10:41:27Importo: EUR 60,88Codice ordine pagamento: PR-17601-1684053685Codice autorizzazione circuito: 438487

Buongiorno,In data 30/04/2024 ho sottoscritto un periodo di prova al vostro abbonamento con scadenza 14/05/2024. Nella mattinata di oggi 14/05/2024 alle 08.18 mi è stata addebitata la quota di 121,39 euro. Come specificato anche dal promemoria di cortesia inviatomi e che allego a questo reclamo, il termine del mio periodo di prova è previsto il 14/05/2023. Se il periodo di prova è valido sino al 14/05/2024 si intende che entro le 23.59 del medesimo giorno si ha il diritto di annullare la sottoscrizione all'abbonamento e che l'addebito avverrà al quindicesimo giorno. Al punto 2 della sezione Abbonamenti denominato Prova gratuita vi è scritto: Gli abbonamenti in prova gratuita saranno addebitati SOLO ALLA FINE di tale periodo di prova.È possibile annullare un abbonamento in prova gratuita in qualsiasi momento durante il periodo di prova, andando alla pagina I miei acquisti, senza che sia addebitato alcun importo. Su tale pagina, cliccare su Abbonamenti Dati o Abbonamenti Completi, poi su Vedi i dettagli e infine scegliere l’opzione Termina ora la prova gratuita per l'abbonamento selezionato.Per poter iniziare una prova gratuita, è necessario fornire i propri estremi per l’addebito. Nel momento in cui fornisci questi ultimi e accetti i Termini e le Condizioni, autorizzi MyHeritage ad addebitarti automaticamente il costo per l’abbonamento a pagamento con scadenza annuale ricorrente, A PARTIRE DA QUANDO TERMINA LA PROVA GRATUITA. I titolari di carte Visa saranno avvertiti con un'e-mail sette giorni prima del termine della prova gratuita.Pertanto, ai sensi di quanto previsto dal punto 2 della sezione Abbonamenti denominato Prova gratuita richiedo il rimborso della somma di 121,39 euro addebitatami alle ore 8.18 a.m. del 14/05/2023, in quanto il periodo di prova è da intendersi valido sino alle 11.59 p.m. del 14/05/2023. Inoltre, nei Termini e nelle Condizioni della vostra società al punto 3 della sezione Abbonamenti denominato politica di rimborso vi è scritto: se l'utente non è soddisfatto del piano sottoscritto può chiedere un rimborso INTEGRALE contattando il Supporto clienti entro trenta (30) giorni dall’addebito.La garanzia di restituzione del denaro si applica agli abbonamenti MyHeritage (Premium, PremiumPlus, Dati o Completo), e non ai prodotti spediti, come i corredi DNA MyHeritage.Tutti i rimborsi saranno effettuati mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto originario. Notare che dopo che è stato effettuato un rimborso, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che i fondi vengano visualizzati sull’account.Ancora, sono a richiedere l'annullamento della sottoscrizione al piano e il rimborso integrale della somma addebitatami anche ai sensi della vostra Politica di rimborso prevista dal punto 3 della sezione Abbonamenti dei vostri Termini e Condizioni, non ritenendomi soddisfatta del piano sottoscritto.

Buongiorno, il 28/05/2022 siamo partiti con MSC crociere per una settimana. Ha causa avaria di un motore ci sono stati ritardi nelle tappe e inoltre la tappa di Marsiglia non è stata fatta. Stiamo quindi aspettando il rimborso da MSC, avendo ricevuto da loro la dichiarazione del rimborso e avendogli già fornito l Iban, ma passato ormai un anno non abbiamo notizie, ne MSC ne l agente di viaggio non rispondo più e quando rispondevano si passavano la palla tra loro.

Buongiorno,sono un frequentatore abituale del parco divertimenti Gardaland e per questo motivo anche quest'anno ho comprato l'abbonamento stagionale per me e la mia famiglia (due adulti e un bambino). Inizialmente avevo optato per due abbonamenti Gold (99€ l'uno) e un abbonamento junior (59€).Frequentare il parco e sperare di fare qualche giro sulle attrazioni è ormai piuttosto difficile, se non si opta per il Gardaland Express (il saltafila), date le regolari code di un'ora o più sulle principali attrazioni.Invogliato dalla dicitura sul sito (https://abbonamenti.gardaland.it/gdl_season/seasonpass.html) che indica ingressi illimitati salvatempo su 5 attrazioni a scelta, ho quindi deciso di fare l'upgrade degli abbonamenti, passando tutti e tre al livello platinum.Ho sostenuto quindi una spesa aggiuntiva di 60€ + 60€ + 100€ per poi scoprire che le corse illimitate sono in realtà molto più limitate del previsto: per ognuna delle 5 attrazioni scelte si hanno a disposizione solo 3 accessi rapidi al giorno. Questa informazione è specificata sul sito in un'area a comparsa che passa piuttosto inosservata (è possibile accedere ad ognuna delle attrazioni prescelte attraverso il camminamento SALVATEMPO Gardaland Express per un massimo di 3 volte al giorno.). Alle casse del parco, al momento dell'upgrade, non ci era stato specificato.Secondo me la dicitura Illimitate è altamente ingannevole (si tratta di fatto di massimo 15 corse la giorno, tutt'altro che illimitate).

Buongiorno,in data 01/05/2023 ho eseguito tramite la app Booking.com una prenotazione nella struttura Grand Canyon RV Glamping di Williams AZ, per la notte del 05/05/2023.Numero prenotazione: 5275436360667696038Pin: 610077La prenotazione, pagata immediatamente online, era pari ad un importo 98.15 USD, con la dicitura includes taxes and charges.Non vi era alcuna menzione di possibili extra costi nascosti.Al momento del check-in, alla reception mi è stata chiesta una cleaning fee (tassa per la pulizia) pari a 72.41 USD (66.03 €).Ovviamente ho protestato, ma se non avessi accettato e cancellato la prenotazione non avrei avuto comunque il rimborso dei 98.15 USD già pagati.Perciò, prima di continuare con il check-in ho contattato tramite app il Customer Service di Booking.com, il quale mi ha confermato che la richiesta di questa cleaning fee era ingiusta, e mi ha chiesto di inviare una copia della fattura indicante la dicitura cleaning fee, al fine di ottenere un rimborso.Ho prontamente inviato la fattura via email al customer service Booking.com.Dopo ripetuti solleciti nei giorni successivi però, mi è stato negato il rimborso inizialmente promesso dall'operatrice.Riporto la risposta stile Pilato ricevuta a più riprese dal CS di Booking.com: On the last step of the booking process, you paid Booking.com the correct final price. In case the accommodation incorrectly charged you on arrival, we recommend that you contact them directly with the receipts of both charges to claim a refund. You can reach them via phone.Assolutamente inaccettabile: l'errore è stato di Booking.com, e in quanto tale dev'essere gestito da Booking.com.Esigo perciò un rimborso dell'importo ingiustamente pagato (66.03 €) o un voucher di pari importo da utilizzare per un'altra prenotazione.Grazie

Buongiorno,vi sto contattando su un problema che e' sorto con il colosso BOOKING. questi signori che operano da intermediari fra la richiesta e l'offerta , nel mio caso di case vacanza , dal mese di maggio, oltre a far pagare il costo dell'intermediazione, ci applica anche la maggiorazione dell'iva al 22%. sulla commissione gia' pagata a lotol'applicazione dell'IVA e' corretta, ma non la dovrebbe pagare l'utente, ma sarebbe a carico loro. inoltre questa procedura sara' applicata anche alle prenotazioni che ho gia' accettato, non dandomi a mia volta la possibilità di rivalsa