Bacheca dei reclami

Spett. Vacaciones eDreams S.L.Il 31 marzo u.s. ho acquistato, tramite carta di credito, due biglietti aerei della Ryanair, utilizzando il sito eDreams Prime(n.ro prenotazione: 11502845708). Mi sono ritrovato con un abbonamento annuale indesiderato e con un addebito di € 54,99 eseguito da codesta società - senza il mio consenso - sulla mia carta di credito per servizi di cui non ho assolutamente intenzione di fruire, inerenti al periodo 01.05.2023-30.04.2024. Trovo il comportamento da voi tenuto equivoco, non chiaro e carente dal punto di vista formale. Manca, infatti,qualsiasi documento contabile relativo agli importi finora addebitatimi (€ 121,38 + € 54,99). Rinvio per altri particolari alla mia e-mail dd. 16.05.2023 inoltrata all'indirizzo it@edreams.com, con cui ho chiesto chiarimenti e disdetto l'abbonamento in parola.Attendo una sollecita e puntuale risposta nonchè la restituzione dell'importo di € 54,99 addebitatomi per prestazioni di cui non fruirò. Distinti saluti.Cesare Beniamino Stumpo

Spett. TicketoneIn data 12 maggio ho acquistato n. 2 biglietti per le prove del GP di Imola previste nella giornata di sabato 20 maggio, pagando un corrispettivo pari a € 126,08. In conseguenza dell'attuale emergenza meteo le autorità sconsigliano di mettersi in viaggio nelle località dell'Emilia Romagna, salvo che per motivi di necessità.Inoltre la pioggia abbondante di questi giorni ha reso alquanto impraticabile il prato della Rivazza oggetto dell'acquisto dei biglietti.Per questo sabato è prevista nuovamente pioggia e questo renderà di certo difficoltoso muoversi nell'area in questione.Lo scorso anno (vedi vari articoli della stampa), pur non arrivando all'intensità emergenziale di pioggia di questi giorni, presso il prato della rivazza si verificarono diversi incidenti e cadute.In considerazione della sussistenza di seri pericoli per la sicurezza e l'incolumità personale, non è mia intenzione partecipare all'evento e chiedo il rimborso dell'intero importo pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ci riproviamo, dato che non rispondete nemmeno alla pec:Avevo un abbonamento con convenzione aziendale con 4 mesi gratuiti.Mi è stata addebitata la quota di marzo quando ancora avevo usufruito solamente di due mesi gratuiti ed inoltre ho già versato 13 mensilità, oltre quella prelevata indebitamente,come si evince dallo storico che potrò dimostrare, ho concluso gli accessi alla palestra in data 28 aprile.Ho inviato richiesta rimborso tramite pec, senza alcuna risposta.Ovviamente ho già richiesto disdetta come da procedura.Ma la cosa tragicomica è che vorreste pure il mese di aprile.Assistenza inesistente con risposte da 5a elementare.

Buongiorno. Dopo aver ricevuto il codice promo per aver partecipato alla promozione “VOGLIA DI VOLARE? VOLA DA UNIEURO” ho tentato più volte di prenotare un volo per Zara da Torino, ma il sistema mi risponde sempre con questo messaggio:Si è verificato un errore!Riprova, se continui ad avere problemi contattaci al numero 02-30318506 o alla mail unieuro@lastminute.com.Faccio presente che in fase di prenotazione mi diceva che il codice risultava corretto inoltre la mia email è la stessa con la quale mi sono registrato alla promozione.Al numero di telefono indicato risponde solo una voce registrata ed è impossibile parlare con un operatore.Faccio presente che ho già prenotato l'albergo per questa destinazione, se mi sarà impossibile prenotare il volo per quelle date vi chiedo il rimborso delle spese alberghiere già pagate di 295 euro.Saluti

Buongiorno, ho acquistato un monopattino con motore 500w, batteria da 18a e ruote da 10 a nido d'ape per 339 euro, in data 27.4.23, come da promozione del sito con titolo H-PRO3 500w, autonomia 50 chilometri, ma mi è stato consegnato un monopattino con motore da 350w batteria da 7,5a e ruote da 8 a camera d'aria. Decisamente un altro monopattino da quello da me acquistato. In piu il corriere non ha consegnato e dopo circa una settimana di deposito, sono andato a ritirarlo affittando un motorino per arrivare al deposito del trasportatore. Il costo dell'affitto, è in attesa di rimborso da parte di ecoshop la quale si è offerta di rimborsare l'intero costo compresa la benzina con una quota di 50 euro. Io ho comprato questo monopattino perchè ho delle esigenze specifiche e mi serve un motore da 500w per affrontare dei piccoli declini che il motore da 350w non è in grado di affrontare. Per questo mi sono fidato della descrizione del prodotto ed ho acquistato. Appena a casa e montato il monopattino, ho scritto che il monopattino non era quello da me acquistato e sono stato subito contattato telefonicamente da un tecnico il quale ha provato a darmi delle spiegazioni sul fatto che il motore era PROGRESSIVO che le ruote erano state montate sbagliate ecc ecc concludendo che se non ero soddisfatto avrei potuto chiedere il rimborso totale. Ma a me non serve il rimborso, a me serve il monopattino, quindi rifiuto il rimborso chiedendo che mi sia spedito il monopattino reclamizzato e da me acquistato. Motore 500w, batteria da 18a e ruota piena da 10. Nè piu nè meno. Io debbo fare per 4 volte al giorno, 3 km di distanza da casa al lavoro. Farli a piedi tutti i giorni è un disagio grande, per questo avevo ed ho urgenza di avere un monopattino piu performante di quello che mi è stato consegnato e che trall'altro già avevo l'anno scorso ed ho venduto perchè non soddisfaceva le mie esigenze. Ora mi ritrovo un monopattino uguale a quello dell'anno passato, con motore da 350w. Per questo motivo, per non rimanere di nuovo a piedi ed essere costretto a fare circa 12 km a piedi al giorno, chiedo che mi venga spedito il monopattino come da caratteristiche da me acquistato con il mio impegno a consegnare allo stesso corriere, l'attuale monopattino per la restituzione. Perchè dovrei accettare la restituzione quindi restare senza monopattino per altri giorni, per poi aspettare il rimborso dei soldi, per poi comprarne uno nuovo ed aspettare ulteriormente i tempi di consegna? Me ne mandassero uno loro e quando arriva io riconsegno questo.

Buongiorno, in data 21 aprile effettuavo sul portale lastminute.com una prenotazione volo+ hotel acquistando anche i posti a sedere del volo sullo stesso portale. Al termine della procedura mi arriva un'email da lastminute.com con il seguente testo: Buongiorno, ci spiace informarti che, a causa di un problema tecnico, non è stato possibile completare la prenotazione del posto che hai scelto. Ti consigliamo di contattare direttamente la compagnia aerea per acquistare un altro posto a sedere.Per quanto ci riguarda, abbiamo già provveduto a rimborsarti il costo del servizio. L'importo sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per prenotare.A presto,Il Servizio Clientilastminute.comIl rimborso in questione non è mai arrivato sul mio conto.Dopo numerose telefonate in cui mi si comunicava che il rimborso era in arrivo ora il servizio clienti mi comunica che devo chiedere il rimborso a ryanair che , ovviamente, mi risponde che non è stato acquistato nulla da lastminute.com e quindi non hanno nulla da rimborsare. Nel frattempo su Ryanair ho effettuato la verifica di identità necessaria e riacquistato i posti a sedere. Dal mio conto sono usciti tutti i soldi del viaggio.Se non avrò risposte in merito ricorrerò per vie legali.Distinti saluti

Abbiamo aperto una chiamata di assistenza per un divano Pontoglio in quanto la struttura presentava dei problemi.Il 16 gennaio 2023, la parte del divano che presentava il problema è stata prelevata dagli addetti, così da poterla spedire per usufruire della riparazione.Ci è stato detto che la riparazione sarebbe avvenuta in garanzia, perchè si trattava appunto di un problema della struttura.Dopo settimane di silenzio, abbiamo chiamato in sede ad Olbia per avere informazioni. Ci è stato detto che la riparazione impiega almeno 6 settimane (ne erano già passate 8) e che in Sardegna il tempo di attesa si allunga ancora di più.Il 16/04/2023 circa, gli addetti della sezione di Olbia ci hanno informato che il divano sarebbe stato spedito il 24/04/23.Abbiamo richiamato il 26/04/2023 per avere notizie: la spedizione è stata spostata al 11/05/23(!!!).Abbiamo atteso meno per la consegna del divano quando l'abbiamo acquistato.Dopo averci confermato la spedizione della parte, l'addetta di Olbia ha confermato la consegna per il 16/05/2023, che è regolamente avvenuta... Peccato abbiano spedito la parte sbagliata!!Praticamente è stata recapitata la parte del divano non rotta e già in nostro possesso. Ci chiediamo quindi che fine abbia fatto la nostra parte e cosa abbiano realmente fatto in questi mesi.Abbiamo ovviamente chiamato l'azienda, ma non hanno tempistiche e non sanno quando effettivamente verrà recapitata la parte corretta.In famiglia siamo in 4 (con due bambine piccole), potete quindi immaginare il disagio che ha provocato e continua a provocare.Oltre questo, per poter esser presente alla consegna del 16/05/2023, ho dovuto rischedulare degli appuntamenti lavorativi, creando quindi dei disagi senza contare poi l'arrabbiatura costante per tutta la giornata, visto che pensavamo fosse finita la nostra odissea.Ovviamente questa esperienza ci ha fatto pentire amaramente di aver scelto poltrone e sofà, tant'è che, quando i nostri conoscenti chiedono informazioni, sconsigliamo caldamente di avvalersi di tale società.Ho chiesto più volte di avere la documentazione relativa alla nostra chiamata in garanzia, ovviamente non abbiamo mai avuto risposta.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,ho prenotato un soggiorno a Madrid per 4 persone con la soluzione Volo+Hotel ma poco prima della partenza, ho chiesto ad EDreams la conferma del check-in serale da parte della struttura ( il volo partiva alle 20:20 dall’Italia e atterrava a Madrid alle 22:40 ). Dopo numerosi scambi via chat di EDreams, non riuscivano a darmi conferma che la struttura avesse accettato il check in dopo le ore 20. Alla fine, ho chiesto i contatti diretti della struttura che non volevano comunicarmi in un un primo momento, e solo dopo ripetute volte, ho ottenuto il rifiuto da parte di questa, a 9 ore dalla partenza così ho chiamato nuovamente EDreams chiedendo un cambio di struttura per rifiuto del check in ma me l’hanno negato. Ho dovuto prenotare 9 ore prima della partenza un nuovo hotel e pagare nuovamente.Chiedo rimborso almeno della parte devoluta alla struttura per mancato servizio. Sono in possesso di chat dirette tramite WA con l’host e diverse chat tramite app di EDreams con i vari operatori. In attesa di VsCordiali Saluti Ylenia Mancini

Buongiorno, in data 07 Aprile 2023 ho effettuato una cancellazione di una vacanza, per motivi di salute (frattura di uno dei partecipanti, caso coperto dalla assicurazione LastMinute), fornendo la documentazione e ricevendo un voucher 4125466024202062 di 1600 euro.Al momento il voucher è scaduto, in data 07/04/2023, senza che io potessi usarlo. E' possibile estenderne la scadenza o richiedere un rimborso economico?