Bacheca dei reclami

Con la presente vi scrivo per richiedere un risarcimento per l'ingiustificata cancellazione da parte di Gotogate dei voli con prenotazione 40-319926248 ed acquistati su Booking.com.Per motivi non specificati e senza il mio consenso, i voli con prenotazione n. 40-319926248 sono stati cancellati da Gotogate il 22-08-2023.Ho contattato Gotogate tramite il vostro numero di assistenza clienti +442039019061 il 12-07-2023 e il 25-07-2023 per richiedere la modifica del volo da Hanoi a Francoforte via Hong Kong previsto il 24-09-2023 per un solo passeggero, espressamente chiedere all'agenzia di viaggi di lasciare intatto il resto della prenotazione. La prenotazione comprendeva due voli (da Francoforte a Bali Denpasar via Hong Kong il 01-09-2023 e da Hanoi a Francoforte via Hong Kong il 24-09-2023 per due passeggeri). Il 25-07-2023 Gotogate ha offerto via e-mail la possibilità di spostare il volo da Francoforte ad Hanoi (per un passeggero) o di fornire un rimborso. In data 27-07-2023 la società ha ribadito la richiesta. Non ho mai acconsentito al rimborso totale, né per iscritto né a voce, e non l'ho mai richiesto. Gotogate mi ha comunicato in data 22-08-2023 che invece la mia intera prenotazione era stata cancellata.Il 23-08-2023 e il 24-08-2023 la compagnia aerea Cathay Pacific mi ha confermato via telefono e via mail che la prenotazione a mio nome era ancora aperta e confermata e che solo la prenotazione per il secondo passeggero era stata cancellata.A causa dell'annullamento non richiesto da parte di Gotogate della prenotazione comunicata il 22-08-2023 senza il mio consenso sono stato obbligato ad acquistare gli stessi voli per il secondo passeggero direttamente tramite la compagnia aerea Cathay Pacific Airways per un prezzo totale di EUR 1450 per andata e ritorno viaggio (da Francoforte a Bali Denpasar via Hong Kong il 01-09-2023 e da Hanoi a Francoforte via Hong Kong il 24-09-2023).Ciò comporta un costo aggiuntivo di EUR 718,5, calcolato come differenza tra il prezzo pagato per i nuovi voli per un solo passeggero (EUR 1495) e il prezzo originale pagato a Gotogate (EUR 776,5 per ciascun passeggero, calcolato come metà dell'intero prezzo pagato EUR 1552,99).A causa degli errori sopra menzionati da parte di Gotogate, invito Gotogate a:a) Desistere da qualsiasi tentativo di cancellare la prenotazione rimanente aperta con Cathay Pacific Airways a mio nome (Gianluca Pepe), o riprenotare gli stessi voli a spese di Gotogate nel caso in cui la cancellazione non richiesta e ingiustificata della prenotazione originale venga portata avanti da Gotogateb) accreditare sul mio conto bancario EUR 1495, calcolati come la somma di EUR 776,5 per il rimborso completo della prenotazione originale per un passeggero e EUR 718,5 per coprire i costi aggiuntivi sostenuti a causa dell'ingiustificato comportamento di Gotogate cancellazione, entro 14 giorni dalla consegna della presente lettera.Mi riservo il diritto di intraprendere azioni legali in questa materia. Sto tentando di risolvere la questione in via extragiudiziale, ma se non riusciamo a raggiungere un accordo, intendo fare causa.

Spett. Depot PriveIn data 12/05/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online ordine QVMPGRZER pagando contestualmente l’importo di [507,20 €] Al momento ho solo sentito dire bugie esempio che addirittura il 15 giugno la merce era nei vostri hub. Ad oggi 24 Agosto nonostante i miei solleciti non ho ancora visto nulla tantomeno ricevuto una risposta chiara ed esauriente. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Andrea Riva

Buongiorno, In data 19 agosto 2023 ricevo una comunicazione da parte di Trenitalia di cancellazione treni eurocity sulla tratta Svizzera linea San Gittardo.A causa di ciò non ho potuto raggiungere l'hotel per soggiornare il 21 e 22 agosto.Chiedo quindi,inviando documentazione e interfacciarmi anche con Booking.com con cui ho prenotato un rimborso o cambio date senza applicazione della penale.L'hotel mi risponde in maniera negativa e non risponde a nessun'altra comunicazione di nessun genere.Siccome non ho potuto raggiungere la destinazione n9n per mia scelta ma per motivi accertati da lle ferrovie italiane e svizzere che hanno cancellato i treni,chiedo rimborso della notte addebitatami ingiustamente o un buono o cambio date.Grazie L'ala Gennaro Prenotazione n.conferma booking 2761534261

Tramite una campagna facebook che rimanda al sito https://saldipremiumshop.com/thanks-game-console/#comeordinare ho ordinato due consolle game come da offerta 1x2. Le consolle arrivate non sono per nulla conformi a quanto ordinato e pertanto chiedo di effettuare il reso delle stesse senza spesa alcuna essendo queste NON CONFORMI a quanto dichiarato e pubblicizzato.Non essendo chiaro il mittente, la spedizione è stata effettuata da FZ INTERNATIONAL con sede in VIA GUARIA DEL CONSIGLIO 47899 SERRAVALLE (SM), che contattato, comunica che il mittente è BAZAR DEL TITANO srl con sede in San Marino

Buongiorno, a seguito di acquisto biglietto eseguito su ticketone.it, l'evento in questione Salmo - Fatti di Musica - Festival del Live d'Autore - edizione n. 37 (Acri 27/08/2023) è stato cancellato dall'artista in seguito a dei problemi di salute.Non risulta possibile richiedere il rimborso tramite il loro portale rimborsi.info che indica il biglietto come non rimborsabile.A seguito dell'invio di 2 mail (una delle quali senza risposta alcuna) mi viene comunicato che l'azienda in questione è ancora in attesa di informazioni da parte dell'organizzatore, il quale in realtà aveva già comunicato precedentemente di procedere con la richiesta di rimborso del biglietto sul canale di acquisto.Ho inoltre pagato 2,50€ per l'assicurazione biglietto sicuro e nonostante questo non mi è ancora stato fornito un riscontro su come procedere concretamente alla richiesta di rimborso.Avrei chiamato il call center a pagamento (che vergona) ma leggendo su trustpilot, al 100% non risolvono il problema, ti chiudono la chiamata in faccia dopo 10minuti e ti ritrovi con 10/15euro in meno di credito sulla SIM. Chiedo di ricevere il rimborso al quale ho diritto per via dell'evento cancellato, della somma di 54,09€.Mi rifiuto di unirmi alla schiera di utenti rassegnarti a questo mal costume e abuso di posizione dominante da parte di Ticketone.

Buongiorno. ho effettuato una prenotazione in data 1/7/2023 per un pacchetto volo+hotel per due persone per le date 27/9/2023 - 30/9/2023. Ho scelto il pagamento in acconto +3 rate e tutto è andato bene fino al pagamento della seconda rata (ovvero la prima rata un po' più sostanziosa). Al momento dell'accredito della terza rata, infatti, in data 12/8/2023 è arrivata comunicazione da parte di Last-minute che l'orario dei voli a/r era stata modificata. E devo dire che le modifiche erano sostanziali... un altro viaggio, praticamente! Comprendendo le difficoltà, ho accettato il cambio dell'andata malgrado molto scomodo (dalle 13:10 che avevo scelto sarei dovuta partire alle 7:10) ma il ritorno era stato anticipato dalle 21:20 del 30/9 alle 9:30 del 30/9, un anticipo di 12 ore!!! Dovendo partire per motivi di lavoro e avendo la necessità di essere in loco almeno fino alle 15 del 30/9 ho chiesto altre soluzioni, tutte rifiutate da parte della compagnia aerea. Nell'ultimo messaggio Last-minute mi diceva che o accettavo il volo del 30/9 alle 9:30 o avrei avuto diritto al rimborso totale o parziale sul metodo di pagamento indicato alla conferma. I due operatori con cui ho parlato il giorno 23/8 prima di procedere alla cancellazione con rimborso mi hanno detto entrambi che avrei avuto diritto ad una restituzione di tutta la cifra. Quando però mi è arrivata la comunicazione del rimborso ho scoperto che la restituzione totale posso averla solo accettando un accredito come acconto Last-minute per il mio prossimo viaggio ( neanche da morta viaggerò mai con voi, sappiatelo!). Se invece scelgo la restituzione del denaro sulla mia carta voi tratterrete 110,00 euro per un travel pack che, a vostro dire, io avrei accettato al momento della prenotazione ma che invece sono sicura di non aver acquistato. L'unica cosa extra prevista nella mia prenotazione era l'imbarco di un bagaglio da stiva per 10 Kg. Ovviamente è impossibile risalire al modulo che ho compilato al momento della registrazione perché l'unica cosa a mia disposizione è una fattura del rimborso dove ovviamente scorporate la cifra nelle voci pacchetto volo+hotel per 2 persone e poi questo fantomatico travel pack. Ho già chiesto alla vostra operatrice di verificare ulteriormente la mia prenotazione iniziale ma ci tengo a segnalare anche tramite Altroconsumo. Certa che riusciremo a trovare una soluzione dal momento che la cancellazione del pacchetto è dipesa solo e soltanto da una vostra impossibilità di trovare una soluzione alternativa alla mia prenotazione. Sono certa anche che non vogliate lasciare nessun dubbio sulla vostra affidabilità e che risolverete la situazione. Altrimenti potrebbe venire il dubbio che facciate in modo di rendere impossibile agli utenti del vostro sito di usufruire dei vostri servizi guadagnando su ogni prenotazione 110 euro senza aver fornito in realtà alcun servizio. Grazie

In riscontro alla risposta di Edreams:Gent.li Sigg.ri, Con la presente riscontriamo il reclamo Altroconsumo nr. 07626144. Vi informiamo che l'account Prime è associato ad uin'altra persona, che ha pagato la prenotazione con la carta di credito del Sig. Santangelo.La persona in questione porta lo stesso cognome, ed in data 9 di maggio 2023 ha prenotato tramite eDreams un volo, ed attivato l'account Prime associandolo al suo indirizzo e-mail. Dopo il periodo di prova gratuito, cosi come indicato durante il processo di acquisto e dopo la prenotazione, il servizio si sarebbe autorinnovato al costo di 64,99 EURO.Pretendo di conoscere: Nome, Cognome, Data e Indirizzo mail di chi avrebbe utilizzato la mia carta, essendo possibile che NON sia un mio parente ma solo una persona con lo stesso cognome.

Spett. Costa Crocierecon la presente sono a vantare una richiesta di indennizzo a Costa Crociere per aver cambiato, in maniera sostanziale, l'itinerario scelto in fase di prenotazione numero 30161483 (Costa Firenze Agosto 2023 Fiordi Norvegesi) e aver messo a rischio la sicurezza dei passeggeri, non comunicando prima della partenza le note condizioni meteorologiche avverse.Il viaggio acquistato prevedeva la visita a tre dei fiordi norvegesi più importanti.Itinerario acquistato:04/08/2023 imbarco da Kiel (Germania)05/08/2023 sosta a Copenaghen (Danimarca) dalle ore 10:00 alle ore 18:0006/08/2023 giorno di navigazione07/08/2023 Hellesylt (Norvegia) dalle ore 08:30 alle ore 09:30 Geiranger (Norvegia) dalle ore 11:30 alle ore 19:0008/08/2023 Maloy (Norvegia) dalle ore 08:00 alle ore 18:0009/08/2023 Stavanger (Norvegia) dalle ore 10:00 alle ore 20:0010/08/2023 giorno di navigazione11/08/2023 sbarco a Kiel (Germania).L’itinerario sopra indicato si è svolto come da programma fino alla serata del 07/08/2023 quando, alle ore 19:30, ci viene comunicato, via interfono, che a causa del maltempo l’itinerario di viaggio sarebbe stato così sostanzialmente modificato:08/08/2023 Navigazione in sostituzione di Maloy09/08/2023 Sosta ad Aarhus (Danimarca)10/08/2023 Sosta a Skagen (Danimarca).Le previsioni metereologiche sono note con un anticipo di almeno 10 giorni, questo poteva consentire a Costa Crociere di comunicare, prima della partenza, la variazione di itinerario al cliente, che poteva decidere se partire o meno assumendosi il rischio tempesta e accettando al contempo il cambio itinerario.Siamo stati invece costretti a rimanere in nave per 30 ore consecutive, con un mare in tempesta, condividendo con altri 5000 passeggeri i soli spazi interni, palesemente insufficienti al numero di ospiti presenti, con code interminabili e conseguente impossibilità a fruire in modo adeguato i servizi offerti dalla nave.L’itinerario da noi scelto prevedeva la visita della Norvegia e dei suoi fiordi invece, siamo stati dirottati su due anonime e sconosciute città Danesi, che non avevano nulla di interessante da visitare. Le escursioni organizzate in sostituzione a quelle scelte precedentemente, inoltre, erano palesemente inadeguate, nella qualità e nel prezzo delle stesse.A quanto fin qui esposto si aggiunga che da parte di Costa Crociere e del Direttore di crociera non si è fatto nemmeno cenno all'accaduto, anzi quest'ultimo, in occasione della riunione finale, ha avuto un comportamento poco professionale e rispettoso nei confronti di alcuni passeggeri.Si segnala, infine, l'assenza di fasciatoi e numerosi disservizi nell'arrivo dei pagagli oltre a problematiche nella consegna dei passeggini all'aeroporto di Amburgo, con personale Costa poco cortese.Alla luce di quanto esposto siamo a richiedere un indennizzo economico per il disagio fisico e il danno da vacanza rovinata, a causa della negligenza della compagnia.Rimanendo in attesa di un vostro cordiale riscontro porgiamo, distinti saluti.Riepilogo costi:€ 4.200,00 costo crociera€ 550,00 costo escursioni. Richiesta indennizzo€ 4.750,00 oltre danno da vacanza rovinata.

Buongiorno tramite una pubblicità vista su Facebook ho ordinato un robot aspira e lava pagando l importo di euro 74. Ho ricevuto un oggetto completamente diverso da quello ordinato, non aspira e non lava sembra un giocattolo. Richiedo di essere risarcita dell importo da me pagato.Saluti

Buongiorno, la presente per vantare una richiesta di indennizzo a Costa crociere per aver cambiato, in maniera sostanziale, l'itinerario scelto in fase di prenotazione n.29566224 ( costa Firenze agosto 2023 fiordi norvegesi 4/8-11/8-2023) e aver messo a rischio la sicurezza dei passeggeri non comunicando prima della partenza le condizioni metereologiche avverse. il viaggio acquistato prevedeva la visita a tre fiordi norvegesi importanti. Itinerario acquistato: 4/8/23 imbarco da Kiel 5/8/23 sosta a Copenhagen dalle ore 10 alle ore 1806/08/23 giorno di navigazione07/08/23 Hellesylt dalle ore 8.30 alle 9.3007/08/20 Geiranger dalle ore 11.30 alle ore 1908/08/23 Maloy dalle ore 8 alle ore 1809/08/23 Stavanger dalle ore 10 alle ore 2010/08/23 giorno di navigazione11/08/23 sbarco a kielTutto come da programma fino alla sera del 07/08/23 quando alle ore 19.30 ci comunicano via interfono che a causa di maltempo il programma di viaggio sarebbe stato cosi modificato: 08/08/23 navigazione in sostituzione di Maloy09/08/23 sosta a Aarhus Danimarca10/08/23 sosta a Skagen.le previsioni del tempo sono sempre note con un anticipo di almeno 10 giorni, questo poteva permettere a Costa crociere di comunicare prima della partenza la variazione di itinerario al cliente, che poteva decidere personalmente se voleva partire assumendosi il rischio tempesta Hans e accettare il cambio itinerario.Siamo stati costretti a rimanere in nave per 30 ore con il mare in tempesta e dover condividere con altre 5000 persone i soli spazi interni palesemente insufficienti al numero di ospiti presenti.Questo a trasformato la vacanza in un incubo.Dovevamo visitare la Norvegia e invece ci Hanno dirottato su due anonime e sconosciute citta Danesi che non avevano nulla di interessante da visitare.Siamo a richiedere un indennizzo economico per il disagio fisico e la vacanza stravolta non dal maltempo ma dalla negligenza della compagnia.Tenendo conto che il codice del turismo prevede che i consumatori hanno diritto alla riduzione del prezzo pagato per il pacchetto anche se la variazione peggiorativa della vacanza e determinata da cause di forza maggiore.Costa crociere non ci ha informato adeguatamente sul diritto alla riduzione del prezzo.Rimanendo in attesa di un vostro riscontro.Bulli Gabbriele - Marchiani Fiammetta