Bacheca dei reclami

Mi sono iscritto ad eDreams Prime usufruendo del periodo di prova gratuito di 30 giorni. Subito dopo l'iscrizione, ben prima della scadenza, ho ricevuto un tentativo di addebito di circa 90 euro, con la seguente motivazione "in passato ha già usufruito di una prova gratuita e quindi questo nuovo periodo di prova non è valido". Questa cosa non è stata in alcun modo segnalata prima che effettuassi l'abbonamento e nemmeno sul sito è riportata nelle condizioni generali. Inoltre non mi viene permesso di recedere dall'abbonamento, imponendomi il costo annuo dello stesso. In allegato la mail di iscrizione (nessuna menzione alla necessità di pagare) e la mail di abbonamento cancellato che non è stata ritenuta più valida

Buongiorno, ho prenotato e pagato con Fly go un volo di andata e ritorno per due persone da Malpensa a Catania, ho ricevuto una mail di conferma da parte loro, ma a distanza di due settimane non ho ancora ricevuto i biglietti. Ho chiamato Ryanair, a cui non risulta nessuna prenotazione.

Buongiorno, Ieri ho prenotato e pagato con fly-go due biglietti aerei andata ritorno Milano-Olbia. Dopo aver ricevuto la transazione approvata e la e-mail di verifica non ho ricevuto nessun tipo di biglietto. Chiedo assolutamente il completo rimborso

Gentile FlyGo. In data 26 Giugno 2024 ho sottoscritto il contratto per acquisto di biglietti wizz air con partenza in data 12 agosto 2023 da Malaga aeroporto AGP a Aeroporto di Fiumicino di Roma FCO concordando un corrispettivo pari a 173,11€. Ad oggi, 3 Luglio 2024, passati 7 giorni dalla data dell’acquisto, non ho ancora ricevuto via mail biglietti e conferma della prenotazione da me effettuata. In mancanza di un risarcimento per l’integrità della somma entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a proseguire per vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno, abbiamo effettuato una prenotazione per due biglietti aerei con Fly go, pagando euro 666,07 con carta prepagata n.della carta 5342070012436050. n. transazione approvata #9842679 e n.prenotazione 108136377.

Buongiorno ho comprato due biglietti aerei ma non mi sono mai arrivati , quindi spariti con i miei soldi

Buongiorno richiedo il rimborso della mia prenotazione del volo malpensa olbia e ritorno con prenotazione numero 108154072, in quanto non risulta nessuna conferma di prenotazione. Nonostante questo inconveniente, il servizio clienti risulta inesistente. Il rimborso completo della somma può essere rimandata alla carta di credito con cui era stato fatto il pagamento. Grazie

Buongiorno, Il 25 giugno 2024 ho prenotato un volo aereo Bologna-Crotone con Fly Go. La transazione è andata a buon fine, ma dopo un paio d'ore arriva un email da Fly Go che recita: "Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivo il nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma." Inutile dire che non è mai arrivato nulla, i soldi della carta di credito invece li hanno presi subito. Se mi avessero avvertito prima che c'era da aspettare fino a 14 giorni non avrei fatto la prenotazione, è un modo di operare inaccettabile. Che cosa succederebbe se il volo prenotato partisse prima dei 14 giorni? State alla larga da questa agenzia viaggi vi prendono i soldi e non vi danno il servizio per cui avete pagato!

Buongiorno, ho prenotato e pagato un volo per 2 persone - pagato con carta di credito - con Fly-go, domenica 30 giugno 2024, per un importo pari 212 euro. La compagnia prescelta è stata Ryan-air e dopo una prima mail di conferma prenotazione col relativo numero di prenotazione, non ho più ricevuto alcuna risposta. Non rispondono al numero di telefono indicato sul sito e non rispondono alla mail dedicata al supporto clienti. Temo di essere stata truffata e che non vedrò mai, nè i miei soldi, nè i miei biglietti. Come posso fare? Possibile che - ancora oggi - siano così diffusi siti truffa che propongono viaggi con le maggiori compagnie presenti sul mercato?

Buongiorno, ho prenotato 3 notti (dal 25 al 28 maggio 2024) presso la struttura "Les Residences du Mourillon" in Tolone (Francia) con numero conferma "4743504407 e pin 8036". Come consigliato dall'App ho inserito un orario di arrivo (18-19) e ho lasciato i miei contatti. Il messaggio è stato inoltrato alla struttura (vedere cronologia messaggi) la quale non ha mai risposto. Silenzio=Assenso e quindi mi appresto a recarmi all'orario da me richiesto. Il giorno 25 maggio alle ore 15 circa ricevo una telefonata dalla struttura che mi dice che devo assolutamente presentarmi entro le ore 16 sennò loro non mi ricevono e "DEVO ARRANGIARMI DA SOLO PER QUELLA NOTTE", impossibilitato, vista la mia previsione di arrivo, mi preoccupo parecchio. Dopo varie comunicazioni dove mi diceva che lui (il gestore) non mi avrebbe aspettato per le ore 18, contatto un'altra struttura per quella notte, mentre quelle successive eravamo d'accordo col gestore della struttura incriminata, che sarei arrivato per le 16 e mi avrebbe rimborsato la notte fatta altrove. Trovo un altro albergo, ahimè brutto e sporco, e il giorno dopo pago 80 € e mi rimetto in cammino. Inaspettatamente la mattina del 26 maggio (uscendo dall'albergo alle ore 10) leggo un messaggio sull'app booking che mi informa che la struttura "Les Residences du Mourillon" aveva autonomamente cancellato ANCHE le restanti 2 notti senza motivo. Contatto la struttura e il gestore, alle mie domande del perchè, hanno cancellato mi assale dicendomi che per loro io non devo più arrivare non essendomi presentato il giorno precedente e non mi vuole far parlare con il titolare che aveva cancellato, anche dopo la mia insistenza (CANCELLAZIONE AUTONOMA A POCHE ORE DALL'ARRIVO)...così rimango a piedi e senza risposte. Contatto Booking e dopo più di 3 ore di telefonate, nessuno ha voluto o è riuscito a risolvermi il problema, alla fine hanno dato pienamente ragione alla struttura senza però dare a me giustificazioni plausibili nè un aiuto concreto (nuovo alloggio) in un paese straniero, lasciandomi letteralmente a piedi. Ricerco con molta fatica e con un ulteriore giorno di vacanza persa, una nuova struttura e la trovo assolutamente non adeguata a quanto avevo prenotato in partenza dall'Italia spendendo ulteriori 138 €. Ora, consapevole che Booking avrebbe dovuto trovarmi una struttura alternativa e adeguata già dalla prima notte, cosa che non ha fatto, infrangendo così il "contratto" con il cliente richiedo quanto segue: 1. Rimborso della notte del 25 maggio pari a 80 € 2. Rimborso delle notti 26 e 27 maggio pari a 138 € 3. Un adeguato indennizzo per avermi rovinato 3 dei 7 giorni di vacanza con la tensione di non riuscire a trovare sistemazione per le notti dal 25 al 28 maggio in una Nazione straniera.