Bacheca dei reclami

Buongiorno,Il 03/02/2021 ho attivato un contratto relativo a 4 sim aziendali. I numeri ancora attivi su questo contratto sono solo 3.Per tutti e 3 i numeri, in novembre, ho cambiato l'offerta in essere da 7,95€/mese con un'offerta da 5,95€ (tramite app). Al rinnovo mi sono stati però addebitati 9,95€/mese su tutte le sim.Ho segnalato la cosa sia al servizio clienti che via PEC, senza ricevere purtroppo alcun riscontro.Il 12/01/2023 ho quindi riattivato l'offerta da 5,95€ su tutte e 3 le sim, questa volta facendo anche uno screenshot (che allego).Il giorno 03/02/2023 l'offerta è stata rinnovata (di nuovo!) a 9,95€/mese.Ho quindi sollecitato il reclamo via PEC altre due volte e contattato il servizio clienti inviando lo screenshot.Oggi 13/02/2023 sono stato contattato da un vs consulente che ha chiuso il mio reclamo dicendo che c'è stato un problema nei vostri sistemi e di non poter fare niente se non applicare uno sconto di 1€/mese/sim.Quindi per un vs errore io oggi mi ritrovo a pagare 8,95€/mese/sim al posto dei 7,95€/mese/sim che pagavo in novembre per avere lo stesso servizio di prima.Chiedo gentilmente il rimborso della differenza (tra 5,95€ e 9,95€ per 3 mesi = 18,00€+iva) fatturata per errore e l'attivazione dell'offerta sottoscritta da 5,95€/mese su tutte le sim.Resto in attesa di un gentile riscontro.Nulla ricevendo entro 7gg da questo reclamo, procederò con la migrazione delle SIM bloccando l'addebito diretto dell'ultima fattura.Distinti Saluti

buongiorno, in data 23/01/2023 ho ordinato un condizionatore Argo ed ho incluso anche la consegna al piano, il ritiro dell'usato ed il montaggio del nuovo.In data 3/2/2023 Energo, incaricato Euronics, nonostante abbia chiesto nel form online a quale scala e piano fosse da consegnare l'apparecchio, l'ha consegnato in una appartamento diverso (il mio era specificato 4° piano seconda scala mentre è stato consegnato al 2° piano prima scala a mio padre di 85 anni con badante che non ha capito neanche cosa avessero lasciato...). Questo ha comportato che mi sia dovuta far carico di trasportare nell'appartamento giusto il condizionatore (non proprio leggero...) nonostante i 49 euro sborsati per il trasporto al piano. Nel contempo hanno chiesto a mio padre dove fosse il RAE ed ovviamente lui non ha saputo rispondere. Quindi quando ho chiamato il corriere nei giorni successivi richiedendo il ritiro del vecchio condizionatore, hanno detto che siccome non era disponibile al momento della consegna, non lo avrebbero più ritirato. Ho chiamato il servizio clienti ed una tale signora Patrizia mi ha chiamata scusandosi per l'accaduto, dicendo che avrebbe contattato lei il corriere per venire a ritirare il vecchio condizionatore e montare il nuovo. Mi ha lasciato anche il suo numero di cell (in data 06/02/2023) che successivamente ho chiamato più volte per ulteriori problemi incorsi con il corriere senza mai avere risposta. Arriviamo ad oggi (13/02/2023 ore 12.10)...incaricato Energo viene per montare il condizionatore nuovo e ritirare il vecchio, ma sorpresa, mi dice che lo smontaggio del vecchio è a carico mio!!!! ma come faccio a smontare il condizionatore? è una azione che deve essere fatta da persone attrezzate e competenti...ed infatti ecco la soluzione! con altri 110 euro smontano e portano via il vecchio condizionatore!!!!!. chiamo il servizio clienti euronics chiedendo chiarimenti ed un simpatico operatore (Gianluca, non mi ha voluto dire il numero operatore) mi scoppia a ridere in faccia dicendo che era ovvio che lo smontaggio fosse a carico mio...è sempre così...chiedo da dove avrei dovuto capirlo, visto che ho pagato il montaggio del nuovo ed il ritiro del vacchio...e Gianluca, ridendo, mi dice che dovevo leggere le clausole in piccolo... Morale della favola, dopo aver pagato il trasporto al piano (49 euro) che non ho avuto, un montaggio (249 euro) ed avendo incluso lo smaltimento del RAE, mi sono trovata a pagare altri 110 euro. Ritengo che l'ordine fatto on line non riporti i dettagli che forse mi avrebero ortientata verso altre soluzioni sicuramente meno onerose!

Salve, da una settimana cerco di ottenere supporto da Edenred affinché io possa utilizzare l’app: non ricevo l’OTP da Edenred. Ho già verificato smartphone e operatore telefonico ed é tutto funzionante. Ho ricevuto invece scarsa assistenza da Edenred via mail ed é stato invece impossibile parlare con qualcuno, seppure mi è stato chiesto il contatto telefonico dicendo che mi avrebbero contattato. Vorrei assistenza affinchè io possa continuare ad utilizzare l’app edenred per la gestione dei ticket e il loro utilizzo. Grazie, spero di ricevere supporto a breve! Giovanni C

Buongiorno, ho ordinato il prodotto durante il Black Friday 2021 (un tritarifiuti Insinkerator 200 Evolution). Il prodotto, quando arrivato risultava nuovo e verificata il funzionamento elettrico. In seguito ad una lunga ristrutturazione, il prodotto non è stato testato con cibo prima dell'effettiva installazione a novembre 2022 quando, la prima sera del mio ingresso in casa, si è bruscamente bloccato appena inserito del cibo (verdura bollita). Inizialmente Onlinestore (secondo articolo danneggiato nello stesso ordine, ma in questo reclamo voglio concentrarmi sul tritarifiuti) mi ha detto che dopo un anno non avrebbero risposto di nulla e di contattare il distributore I&D srl di Villasanta (MB) che mi ha ritirato il prodotto per controllarlo. Sono emersi segni da uso non adeguato e continuativo con sgorganti chimici con relativa ruggine e infiltrazioni nel motore ormai bruciato. No garanzia. Mi trovo con un prodotto pagato 550,90 €, da me mai utilizzato, tantomeno con sgorganti chimici e un rivenditore e un distributore che non si assumono la responsabilità per un prodotto arrivato a me evidentemente già danneggiato ed era per me impossibile capire il danno visto che il prodotto può essere aperto e ispezionato solo da tecnici certificati. Mi ritrovo senza prodotto, con tutta la cucina predisposta e la paura di non essere tutelato da nessuna parte della catena commerciale con uno scarico di responsabilità che porta inesorabilmente la colpa su di me che non ho mai avuto il piacere di usare il prodotto per cui ho pagato. Io desidero che o il venditore o il distributore o la casa madre mi sostituiscano il tritarifiuti perchè da me mai usato.

Buonasera, in data 04/10/2022 ho acquistato sul sito della samsung uno smartphone dal costo di 979.23 euro (numero ordine 04-95239040_1) tramite finanziamento findomestic (numero pratica 20221089295717). Una volta arrivato il telefono mi sono accorto che era difettoso e prontamente dopo qualche giorno ho fatto il reso tramite corriere DHL senza chiederne la sostituzione ma il rimborso. Una volta assicuratomi che il telefono fosse arrivato a destinazione ho contattato findomestic per controllare che fosse annullato anche il finanziamento, che mi hanno assicurato con tanto di email scritta che fosse tutto ok.Oggi 13/02/2023 sono stato contattato da un'agenzia di recupero crediti perché non sto pagando il finanziamento

Buonasera, in data 04/10/2022 ho acquistato sul sito della samsung uno smartphone dal costo di 979.23 euro (numero ordine 04-95239040_1) tramite finanziamento findomestic (numero pratica 20221089295717). Una volta arrivato il telefono mi sono accorto che era difettoso e prontamente dopo qualche giorno ho fatto il reso tramite corriere DHL senza chiederne la sostituzione ma il rimborso. Una volta assicuratomi che il telefono fosse arrivato a destinazione ho contattato findomestic per controllare che fosse annullato anche il finanziamento, che mi hanno assicurato con tanto di email scritta che fosse tutto ok.Oggi 13/02/2023 sono stato contattato da un'agenzia di recupero crediti perché non sto pagando il finanziamento

Buongiorno, vi scrivo perchè ho acquistato da dmail la maxi sfera ecologica lava bucato, il problema è che l'ho scelta pensando che fosse un'alternativa più ecologica del sapone tradizionale. Una volta a casa ho guardato bene la confezione e mi sono accorta che sono riportati i seguenti pittogrammi di rischio: corrosivo, tossico a lungo termine e irritante. Più sotto viene scritto che è irritante per occhi e vie respiratorie, di indossare guanti e proteggere gli occhi e che è nocivo per gli organismi acquatici con effetti a lungo termine. La definizione di ecologica risulta quindi essere gravemente fuorviante in quanto il prodotto non è assolutamente un'alternativa più green, ma anzi risulta essere più nocivo di molti saponi tradizionali. In più la maggior parte degli impianti di depurazione delle acque nere e grigie non sono in grado di trattenere le sostanze disciolte nell'acqua durante l'uso del suddetto prodotto che quindi finiscono nei corpi idrici recettori. Vi scrivo quindi per chiedere che la dicitura ecologica venga rimossa dalla confezione in quanto non veritiera e che venga anzi ben evidenziati i rischi che ne derivano dall'uso in quanto molto gravi sia per il consumatore sia per l'ambiente. Possiedo una laurea in scienze ambientali ad indirizzo chimico e leggere le avvertenze scritte sulla confezione mi ha messo in grande allarme e vi prego quindi di prendere provvedimenti. Segnalo anche che il prodotto fa concorrenza, a mio avviso scorretta, a prodotti simili che però possiedono veramente i requisiti per essere definiti ecologici.

Buonasera ho fatto un ordine per l'acquisto di un paio di scarpe pagando con carta di credito in data 9/12/22. Non ricevendo il prodotto ho chiesto notizie per mail in data 4/1/23 e la risposta in data 5/1/23 dalla Sig.ra Claudia è stata che in 15 massimo 20 giorni lavorativi avrei avuto la consegna. Nuovo sollecito per mail in data odierna, speriamo bene.............Grazie

Il motivo del mio reclamo, come già anticipato telefonicamente, riguarda la non disponibilità da parte vostra nel cercare in un'altra zona un tecnico alternativo all'unico incaricato della mia zona, il quale a sua volta non è stato disponibile nel trovare un orario (tra i tanti che gli ho proposto) in cui poter venire a riparare la lavastoviglie. Ciò ha comportato, oltre al pagamento dell'abbonamento annuale, l'obbligo di richiedere un permesso lavorativo per poter ricevere il tecnico a casa mia. Profondamente scontento mi trovo quindi costretto a disdire l'abbonamento.

Buongiorno – in rif. alle fatture qui sotto elencate, ricevute per la mia linea fissa ( contratto TIM PREMIUM MEGA dal mese di Ottobre 2021) desidero segnalarvi alcuni addebiti impropri e non giustificati che peraltro io avevo già segna lato in 2 mail precedenti , per le quali non ho mai ricevuto riscontro.Per la tipologia del mio contratto risulta evidente che sia il mio cell. 333xxxxxx che quello di mia moglie 338 xxxxxx hanno telefonate gratuite illimitate per il traffico nazionale, quindi non possono sussistere né extra soglia né ricariche automatiche o opzioni mobili del tutto ingiustificate. Richiedo quindi il rimborso per Euro 182,54 come indicato nelle mie email precedenti a voi già spedite in data 05 Feb 2023.