Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho la mail di Tiscali bloccata, non ricevo e non partono le mail, inoltre ho tutte le cartelle di archiviazione svuotate, è tutto il giorno che cerco in ogni modo di aggiornare, inviare documenti, chiamate a numero verde, su whatsapp ma non si riesce a terminare un procedimento. Sto aspettando documenti importanti che comportano scadenze, e devo inviarne altrettanti. Potete risolvere il problema. Grazie. Michelangelo Lo Piccolo

Ho effettuato un ordine presso Farmae il 25 settembre per 3 prodotti pagati con Paypal (importo 44,40). Nonostante sia pubblicizzata la spedizione in 24/48 h lavorative, l'ordine viene spedito il 2 ottobre e consegnato il 3 ottobre. Ricevo però 1 solo prodotto dei 3 ordinati e pagati. Provo quindi a contattare il servizio clienti (inesistente) al numero verde indicato nel sito, svariate volte ma senza successo. Scrivo anche svariate mail ma non ho mai ottenuto risposta. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso dei 2 prodotti che non ho mai ricevuto (pari a 35,25 euro). Spero possiate aiutarmi. Grazie Saluti

Oggetto: Richiesta di sostituzione per frigorifero Hisense MQ79426SE Spett. HiSense, in data 2 agosto 2024, ho acquistato su Amazon un frigorifero Hisense MQ79426SE, pagando l’importo di 683€. All'atto della messa in opera, è stato riscontrato un malfunzionamento degli interruttori che segnalano la chiusura della porta, causando anche un malfunzionamento delle luci. In data 23 agosto, ho contattato il servizio clienti Amazon, che mi ha indirizzato al vostro servizio assistenza, presso il quale ho richiesto un intervento. Nonostante i numerosi solleciti, il guasto non è stato ancora riparato. Con la presente, desidero esprimere il mio disappunto per la gestione della riparazione del frigorifero Hisense, modello MQ79426SE, numero di serie S7N 1B039 5Z010 8JBAS KPS40080, fattura Amazon 408-2846397-0027512, che presentava un difetto già alla consegna. Nonostante il primo riscontro da parte del vostro servizio clienti, il tecnico incaricato (Venezia centro storico) non ha ancora effettuato la riparazione, nonostante sia stato contattato per iscritto fin 9 settembre. Avevo chiarito fin da subito che, abitando in un'altra città e avendo problemi personali, necessitavo di un adeguato preavviso. Mi è stata proposta una data per il 17 settembre, con soli due giorni di preavviso, alla quale non ho potuto aderire, anche perché mia moglie è in avanzato stato di gravidanza. Dopo quella data, il servizio assistenza ha semplicemente ignorato le mie proposte di fissare un nuovo appuntamento con il dovuto anticipo. Ho effettuato numerose telefonate senza risultato. Quattro richieste via e-mail non hanno ricevuto alcuna risposta, e nemmeno i tre ulteriori solleciti da parte del vostro servizio clienti hanno sortito alcun risultato. L’assistenza lamenta che la posizione della mia casa (Lido di Venezia) rende l’intervento "scomodo" e che dovrebbero esserci altri interventi nelle vicinanze per rendere l’uscita "conveniente". Vorrei far notare che dalla sede dell'assistenza (Venezia centro storico) alla mia residenza il tempo di percorrenza è di soli 38 minuti. Questa situazione è ormai insostenibile, poiché il frigorifero è malfunzionante e continuo a non ricevere l'assistenza a cui ho diritto. Vi chiedo cortesemente di intervenire con urgenza per risolvere il problema. Attendo un vostro riscontro immediato e una soluzione concreta. Cordiali saluti, Giovanni Vedovato Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho ordinato e pagato un tamburo e una cartuccia Brother presso di voi un mese fa. Nonostante diverse scuse (pacco smarrito, ecc.), non ho ancora ricevuto nulla da voi. Poiché non mi trovo più all'indirizzo di consegna indicato, mi aspetto un rimborso completo sulla mia carta di credito.

Buonasera, in data 07.08.2024 ho aderito alla proposta di contratto n. 1633037098284 per l'attivazione di linea telefonica fissa e internet mediante migrazione da altro operatore, Eolo S.p.A.. In data 09.09.2024 è stata attivata la linea internet, in data 16.09.2024 è stato attivato il numero di telefono di rete fissa. In data 02.10.2024 Eolo S.p.A. ha emesso la fattura n. 1242789401 relativa al periodo temporale 10.10.2024 - 09.12.2024, fattura evidentemente riferita oltre i termini di vigenza del contratto oggetto di migrazione. In data 07.10.2024 ho contattato l'assistenza Eolo; l'operatore mi ha comunicato la validità del contratto che risulta ancora attivo limitatamente alla linea internet, non risultando operativa la richiesta di migrazione avanzata da WindTre in data 07.08.2024. L'operatore comunicava quindi la procedura per evitare l'emissione di altre fatture mediante compilazione di apposito modulo on line al fine di recedere dal contratto, cosa che ho quindi prontamente effettuato. Contemporaneamente ho contattato operatore WindTre esponendo quanto sopra; il medesimo ribadiva quanto garantitomi dall'operatrice in data 07.08.2024 all'atto della sottoscrizione del contratto, ovvero a carico di WindTre la totale gestione della migrazione, evidenziando quindi la non corretta procedura seguita da Eolo trattandosi di "migrazione contrattuale" e non di "chiusura contrattuale". Ordunque, al fine di evitare perdite di tempo e probabili seccature, chiedo a WindTre di adoperarsi al fine della certa e celere definizione di quanto sopra tenuto conto che analogo reclamo è stato inoltrato in data odierna ad Eolo S.p.A.. Distinti saluti. Bruno RIVA

Acquistai il 16/12/2021 una Audi A4 AVANT G-TRON usata con circa 97.000 Km a metano, Dopo poco più di un anno iniziai a costatare un discreto consumo di olio motore, chiamando il concessionario per chiedere spiegazioni. Chiamai anche Audi i quali mi invitarono a tenere d’occhio ma che rientrava nella normalità… Si deve ter presente che eravamo sotto periodo covid e la macchina è stata sempre ferma in garage ma, il periodo temporale di garanzia no. , i consumi e la persistenza della vibrazione, sono diventati preoccupanti e la spia dell’olio si accendeva spesso, mi sono adoperato per contattare ufficialmente l’officina più vicina alla mia residenza (mail del 19/10/2023): Audi Domina di Porto Sant’Elpidio avendo fatto un sostenuto tagliando presso codesta officina(704.000€) e quindi anche sostituzione olio motore, dopo circa 3000Km mi si accesa la spia olio motore con il testo sul display di rimbocco olio fino al 1Lt. La situazione del consumo d’olio è letteralmente precipitata fino al consumo di un litro d’olio ogni 1000Km. Il consumo d’olio è anche confermato da una fumata bianca ogni qualvolta faccio una discesa ed il motore è in depressione (non so se è giusto), poi nell’accelerazione successiva in pianura fa una grossa fumata bianca dagli scarichi, riscontro evidente di olio bruciato nelle camere di combustione presumo; è stata fatta vedere la fumata bianca in un video, al sig. Andrea Germondani . Vedi dichiarazione allegata Il 08/10/2024 mi arriva la risposta che il consumo rientra nella tolleranza indicata da audi: il 30% di un Lt ogni 1000Km percorsi !!!!! Risposta mia: Buongiorno Quindi cio vuol dire che anche la grossa fumata bianca che si riscontra ogni qualvolta si eseguono discese come descritto nella mia precedente e come si vede benissimo nel video allegato, secondo Audi, rientra nella norma? Peccato che questo nel libretto di uso e manutenzione non è scritto. Quella fumata bianca continua ad esserci e vi invito a provarla. Se non è consumo d'olio, cos'è ? Se secondo Audi, il consumo d'olio verificato, corrisponde al 30% di un litro ogni 1000Km percorsi, e questo rientra nella tollerabilità e norma, mi dovete spiegare che senso ha fare il tagliando previsto ogni 15000Km se il vostro "normale" consumo prevede un rabbocco di un litro ogni 3500Km? Grazie

In data 11 settembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti in PELLE, nello specifico ho acquistato zaini, borse e scarpe, effettuando due ordini online pagando l’importo di €205,74 e € 143,91 - Ordine #2726 e Ordine #2751 incluso le spese di spedizione (PAGAMENTO POS 11/09/2024 ore 06.45 e PAGAMENTO POS 11/09/2024 ore 17.30 ). Alla consegna degli articoli avvenuti rispettivamente il 3 e 4 ottobre 2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. I prodotti risultano difettosi così come da foto allegate alla mail che Vi ho inviato in data 4 ottobre 2024, ma soprattutto di qualità scadente per cui la pubblicità fatta sul sito risulta oltremodo ingannevole! Il 5 ottobre 2024, ore 17.50 mi avete risposto che la mia richiesta poteva essere accettata solo se inviavo il pacco all'indirizzo cinese Warehouse on the first floor, No. 13, Milong West Fourth Street, Taihe Milong Village, Dayuan Street, Baiyun District, Guangzhou City, Guangdong Province Codice postale: 510540". Contesto quanto sopra poiché l'acquisto è stato effettuato sul territorio italiano. Dal sito su cui ho effettuato gli acquisti il negozio/magazzino risulta ubicato a Milano in via Corso Venezia. Inoltre nella sezione informativa sui rimborsi si riporta solo la mail a cui bisogna segnalare la volontà di fare il reso ricevendo così solo ad acquisto effettuato tutte le informazioni per effettuare il reso senza specificare l'eventuale indirizzo estero a cui inviare il pacco. Solo in calce si dice che il magazzino principale è in Asia. È chiaro che si configura nuovamente il reato di pubblicità ingannevole. Il reso inoltre viene fatto per i difetti evidenziati anche tramite fotografie inviate, per cui, per legge, deve inviarmi l'etichetta di reso essendo quest' ultimo a suo carico. Non accetto di ricevere una percentuale di rimborso ( mi è stata fatta la proposta di ricevere un rimborso del 20% dell' importo totale) per avere dei prodotti visivamente danneggiati, scadenti e, quindi, non utilizzabili. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che i prodotti, completi in tutte le sue parti, sono disponibili per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €205,74 e € 143,91 per un totale di € 349,65 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Contestualmente procederò a denunciare la truffa subita presso le autorità competenti

Buongiorno. Visto che loro insistono che hanno agito adeguatamente nonostante le mie segnalazioni faccio il seguente reclamo. Non si fanno le consegne senza che sia presente chi deve ritirare soprattutto se la persona avvisa pure che in certi orari non è presente nessuno. Una consegna a me indirizzata il giorno 30 settembre 2024 è sparita chi sa dove e insistono che io ho firmato la consegna invece quella non è la mia firma. Tra le altre cose il giorno 7 ottobre 2024 ho avuto un altra consegna con lo stesso corriere e pur avvisando hanno fatto lo stesso la consegna e per fortuna ho visto abbastanza subito la notifica e ho fatto in tempo ad avvisare un mio vicino che sempre per fortuna era in casa e ha controllato lui. Infatti il corriere aveva lasciato il pacco sopra la cassetta della posta. E non è di certo sicuro lasciare così una consegna. A fronte di ciò mi aspetto una risposta seria e un rimborso da chi di dovere invece di insistere che hanno fatto tutto correttamente.

Buongiorno, in data 05 novembre 2023 ho acquistato su Amazon una bicicletta HITWAY Elettrica 26” Adulti Bici da montagna con batteria al litio 36V/12Ah,250W,7/21 .AD EURO 700,00 Poichè la bicicletta ha manifestato già dal mese di maggio 2024 grossi problemi in data 29 maggio ho iniziato a confrontarmi all'interno di Amazon con l'assistenza EGAMING per cercare una soluzione. Nonostante i video inviati dove si dimostra che la bicicletta non si accende ed è pertanto inutilizzata da mesi l'assistenza ha solo proposto all'inizio l'invio di materiali a pagamento pur essendo in garanzia , la batteria mi è stata proposta ad euro 269,00 in data 02 giugno. Rimando al contenuto degli allegati la cronistoria dei miei tentativi di ottenere del materiale per poter riutiilizzare la bicicletta, osservo tuttavia che le modalità offerte da questo venditore sono improntate a rendere complicata la testimonianza dei guasti, a scaricare sul cliente la necessità di comprendere il tipo di guasto intercorso che nel mio caso è stato valutato da un professionista meccanico ovviamente a mie spese il quale ha sentenziato che la batteria è morta. Segnalo che la bicicletta ha percorso in 6 mesi 1800 km. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 08 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

da circa dieci giorni mi hanno bloccato casella di posta elettronica, per motivi di sicurezza, chiedendomi di inviare documento di riconoscimento e numero di cellulare, ed entro 24 ore mi avrebbero inviato link sul cellulare per riattivare casella, ho provato la prima volta in data 1 ottobre, inviando quanto richiesto, ma non è successo niente nei giorni successivi ho mandato pec ed ho ripetuto più volte la procedura, rimandando nuovamente documento di riconoscimento e numero cellulare, ho inviato anche pec a Tiscali, ma sino ad oggi 8 ottobre la casella rimane bloccata e non posso accedere alla mia mail, su tale mail arrivano bollette ed altri documenti importanti, fra l'altro non ricordo tutti i servizi a cui ho dato la mail tiscali per essere contattato. Non sono stato contattato da tiscali malgrado oltre alla procedura ho inviato pec.