Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 27/11/2022 ho acquistato un televisore da 1.478,99, non ho ancora ne ricevuto il mio televisore ne un rimborso e siamo a fine agosto! Inizialmente, tutto tramite mail, mi hanno “accusata” di non aver pagato, dopo aver verificato il pagamento avvenuto continuavano a dire che il televisore stava arrivando ma non arrivava mai. Passati tre mesi ho chiesto un rimborso che non è mai arrivato! Dopo continue mail dove mi dicevano che il rimborso arrivava a breve, il rimborso non è mai arrivato! Così, anche se non capisco cosa ci sia di complicato nel fare un rimborso, ho cercato un accordo: sarei venuta a ritirarmi il prodotto quando disponibile. Ovviamente il prodotto non arrivava mai in sede. Adesso mi hanno detto che procedevano per il rimborso ma ovviamente non è ancora arrivato!

Chiedo il rimborso di 11€ che mi sono stati scalati ingiustamente. Dazn mi ha inviato una mail in data 19 luglio , dove specificato il cambio tariffa da 29,99€ a 40,99 dal 19 settembre con la possibilità di disdetta entro il 18 Settembre. Ho sospeso il mio abbonamento mettendolo in pausa per un mese . Alla riattivazione il 18 agosto mi scalano la tariffa di 40,99€ e quando si fa loro presente questo disservizio si giustificano che invece del 18 settembre come scritto nella mail è il 18 agosto e alla domanda come mai i clienti non sono stati avvisati si giustificano dicendo che l’hanno pubblicizzato nel sito ultimamente.

Buongiorno,ho effettuato una prenotazione che è risultata inesistente. Ho chiesto di risolvere il problema ma mi è stato solo creato un ulteriore problema dovuto dalla distanza dell’albergo che mi è stato proposto. Ho trovato un alloggio comodo per le mie esigenze ma con un aggravio di spese. Non ho potuto fare diversamente in quanto ho dovuto gestire il problema dieci giorni prima della partenza. La prenotazione di expedia diceva espressamente che non era necessario contattare l’hotel ma per fortuna dovendo chiedere un chiarimento ho chiamato la struttura altrimenti mi sarei ritrovata in mezzo alla strada dato che le risposte di expedia danno una tempistica di 72 ore.

Buongiorno ho ordinato un telefono rigenerato dal sito axore.it ma dopo aver ricevuto mail di conferma ordine e aver ricevuto il pagamento si sono rifiutati di consegnare l'oggetto perché dicono che c'è stato un errore di prezzo sul sito.

Buongiorno mi sono trovata un addebito di 29,99€ senza motivo da parte di “Italiaonline Spa”

Buongiorno, mi rivolgo a voi per disdire il mio abbonamento a EUROCLUB. Ho acconsentito a fornire i miei dati all'azienda a febbrario/marzo 2023 perché sono stata fermata da un'addetta alle vendite fuori dalla libreria. Non mi è stato comunicato nulla riguardo a un contratto che richiedesse un obbligo di pagamento, mi hanno offerto di iscrivermi al club per avere dei libri GRATUITI da scegliere in un catalogo periodico a disposizione. Ho utilizzato il servizio solo una volta il giorno stesso in cui mi è stata fatta la proposta, successivamente (non essendo stata messa al corrente di alcun obbligo contrattuale) mi sono dimenticata di questo abbonamento, finché un giorno mi sono stati spediti a casa due libri in data 24/05/23. I libri in questione sono arrivati a casa dei miei genitori, in quanto io vivo ora all'estero, e non ho potuto pertanto risolvere la questione nel momento stesso. Oggi è arrivato un secondo bollettino con obbligo di pagamento di 33,80 per questi libri che io non mai richiesto e ordinato, pena una multa dal club.Richiedo supporto e IMMEDIATA disdetta di questo abbonamento che, ribadisco, ho sottoscritto esclusivamente perché non ero stata messa al corrente di alcun obbligo di pagamento, di spedizioni al mio domicilio di libri non richiesti e della truffa che EUROCLUB mette in atto.

Salve, sono una persona sorda. Usufruisco dell'abbonamento Sky TV e internet.Il problema è il seguente: ho visualizzato la serie di ROMANZO CRIMINALE, la prima stagione ogni episodio è sottotitolato mentre nella seconda stagione dal 1°episodio al 4° non lo è. Ho ripetutamente contattato il servizio clienti per segnalare il problema ma ogni operatore dava un informazione indifferente, fatto sta che da più di un mese, il problema non è stato risolto e mai sono stata contattata come mi avevano promesso due operatori SKY.A questo punto esigo la risoluzione in quanto trovo ingiusto che continui a pagare onestamente l'abbonamento.

Spett. LASTMINUTE.COM In data 21.07.2023 ho sottoscritto il contratto per [ACQUISTO 2 BIGLIETTI AEREI SUL SITO DI LASTMINUTE.COM CON VOLO DI ANDATA TORINO-BARCELLONA CON LA COMPAGNIA AEREA VUELING PER IL GIORNO 22/08/23 E IL VOLO DI RITORNO BARCELLONA-TORINO PER IL 27/08/23 CON LA COMPAGNIA RYANAIR.IN DATA 11/08/23 HO RICHIESTO UNA MODIFICA SENZA PENALI DELLA COMPAGNIA AEREA POICHE' AVEVO SOTTOSCRITTO L'OPZIONE FLEXIBLE CHE NON NE PREVEDE (CONFERMA DI PRESA IN CARICO CON EMAIL) DELLA DATA DELLA SOLA PARTENZA POSTICIPANDOLA AL 29/03/24.NESSUNA RISPOSTA FINO AL 18/08/23 QUANDO CHIAMO IL N. 02 30329799 (MI RISPONDE IL SIG. PAOLO CHE MI GARANTISCE UNA RISPOSTTA CON LAPROPOSTA DI MODIFICA CHE ARRIVA LOSTESSO GIORNO VIA MAIL CON LA PENALE (132 EURO) + L'ADEGUAMENTO TARIFFARIO PER 89,40 EURO.LOSTESSO GIORNO HO CONTATTATO IL CUSTOMERSERVICE DI LASTMINUTE CHE MI HA INVIATO UNA MAIL DICENDOMI CHE AVREBBERO PROVVEDUTO A SISTEMARE LA COSA CON URGENZA.OVVIAMENTE NON HO PAGATO MA DA ALLORA NON HO PIU' AVUTO ALCUNA NOTIZIA E NON SONO PIU' RIUSCITO A CONTATTARLI (NON MI RISPONE PIU' NESSUNO: MA SONO ANDATI TUTTI IN FERIE?)PERTANTO ORA RICHIEDO IL RIMBORSO PER DANNI- In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Giancarlo Vigorita

Buongiorno, ho ordinato una E-Bike Nilox J4+ in data 27/03/2023 arrivandomi mancante di un pezzo. Avete deciso di sostituirmi il prodotto per intero consegnandomi il nuovo prodotto in data 27/04/2023. Il prodotto è subito apparso difettoso bloccandosi al terzo livello di assistenza nonostante gli stessi fossero 5 e facendo un rumore ferroso alla ruota posteriore, così il servizio clienti decide di ritirare il prodotto ed inviarlo al CAT.In data 13/06/2023 (finalmente) viene l'incaricato del trasporto per ritirare il prodotto.In data 25/06/2023, dopo una mia telefonata al Vostro numero verde, mi comunicate che il prodotto è ancora presso il CAT per l'accertamento della natura del malfunzionamento e che se -cito testuali parole- ...entro il termine massimo di 60 giorni MediaWorld non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).Dopo mie ripetute chiamate all'assistenza MediaWorld in data 19/08/2023 mi viene comunicato tramite mail che per fine mese il CAT riceverà il pezzo di ricambio.Alla data odierna (22/08/2023) sono passati ben 70 giorni da quando è stato ritirato il prodotto e 60 da quando il prodotto è arrivato al CAT (confermato dall'operatrice del call center).Ho richiesto tramite mail come fare per richiedere la sostituzione con nuovo prodotto o riduzione del prezzo ma nessuno mi fa sapere niente.In data odierna chiamo nuovamente il servizio clienti che, come sempre, dice di aver inviato la segnalazione e mi risponderanno via mail.L'acquisto era stato effettuato per permettere a mio figlio di andare al lavoro senza utilizzare l'auto e risparmiare denaro, cosa ovviamente impossibile visto ciò che è accaduto.Chiedo urgentemente la sostituzione del prodotto ed un risarcimento da quantificare, anche in buono da spendere presso MediaWorld, per i giorni in più che sono passati e che ancora passeranno dai famosi 60.

La mia Hyundai I20 è in assistenza dal 1 marzo 2023 per guasto al catalizzatore in garanzia. Il giorno 6 marzo mi viene concessa un'auto sostitutiva (Fiat Panda) che vado a ritirare ad un autonoleggio Avis a 50 km da casa e il giorno 20 luglio siamo dovuti tornare per farla sostituire con un'altra vettura (Lancia Y)Ad oggi sono quasi 6 mesi che la mia auto è ferma presso l'officina autorizzata Hyundai Autoleone 2 di Borgaretto (TO) in quanto dapprima non arriva il pezzo di ricambio e successivamente perché, pur sostituendolo, il guasto non è stato risolto.L'auto a noleggio mi viene data con franchigie altissime in caso di furto o danno accidentale dell'auto, evenienza che si fa sempre più probabile man mano che il tempo passa.La mia auto dopo 6 mesi di inutilizzo avrà sicuramente problemi a parti come la batteria ecc.Inoltre sto pagando bollo e assicurazione per un'auto di cui non dispongo.Nei 6 mesi invio 2 reclami all'assistenza clienti Hyundai e la prima volta una signorina mi dice che si sarebbe informata e mi avrebbe ricontattato, dopodiché più nulla. Passano settimane e l'unica cosa che ricevo è l'sms periodico che mi annuncia il prolungamento del noleggio dell'auto sostitutiva.Il giorno 28 luglio ricevo una chiamata dall'officina che mi conferma l'arrivo del pezzo che sembra essere il ricambio necessario alla riparazione dell'auto e mi rassicura che si sarebbero messi subito al lavoro per la sostituzione e la riparazione. Ci accordiamo inoltre per fare il tagliando annuale ormai scaduto e la revisione obbligatoria della stessa ormai scaduta anch'essa.Ad oggi tuttavia l'auto non è ancora stata riparata in quanto la sostituzione del catalizzatore non ha risolto la problematica e l'officina Autoleone dice che deve aspettare di ricevere da Hyundai indicazioni su come operare.Nel frattempo gli sms con cui mi veniva notificato il rinnovo dell'auto sostitutiva si sono fermati al 9 agosto e non so neanche se e per quanto il noleggio sia stato rinnovato.Visto che, pur comprendendo la difficile situazione globale e di approvigionamento delle materie prime, la situazione abbia superato ogni possibile tollerabilità e che Hyundai non mi abbia fornito l'assistenza sufficiente e pertanto chiedo:1- verifica di un ispettore Hyundai per l'errata diagnosi del guasto2- risarcimento per fermo da quantificare in almeno i mesi di bollo e assicurazione da me sostenuti e non goduti3- auto sostitutiva adeguata a costo zero (libera da franchigie)4- estensione della garanzia per il periodo del fermoResto in attesa di un Vs riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente.