Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho acquistato un paio di scarpe OFF WHITE dell'importo di 300€ su Vinted pagando il servizio di verifica di autenticità. Il controllo fatto dal servizio di Vinted ha riscontrato che le scarpe erano autentiche quindi ho pagato le scape e mi sono arrivate. Purtroppo le scarpe acquistate erano piccole quindi ho provveduto a rimetterle in vendita sempre su Vinted. Ho trovato un acquirente interessato che ha fatto la richiesta di acquisto acquistando a sua volta anche il servizio di verifica. In questo caso però il servizio ha valutato le scarpe contraffatte nonostante ci fosse il cartellino ancora attaccato della verifica precedente. Ho contattato l'assistenza e mi è stata inviata un'etichetta di spedizione per ri-inviare al centro di verifica le scarpe per una terza valutazione scrivendomi nell'email che nel caso fossero riscontrate contraffatte mi avrebbero rimborsato. Ho spedito le scarpe, mi è arrivata la notifica di consegna al magazzino VInted di Hamburgo ma ad oggi dopo quasi due mesi e decine di email e richieste non ho ancora ricevuto risposta in merito, ne tanto meno il rimborso e ancora peggio nemmeno le mie scarpe. Come posso fare per risolvere il prima possibile questa paradossale vicenda. Grazie

Spett. Farmaè In data 28/3/2025 ho acquistato presso il Vostro sito internet i seguenti prodotti: 1pz. - Momentact 10 Capsule Molli 400mg 1pz. - Okitask Orosolubile 30 Buste 40mg 3pz. - Chirodiab 30 Compresse Tristrato pagando contestualmente l’importo di € 83,24. Dopo alcuni giorni ho scritto sul format di contatto del vs sito chiedendo informazioni in merito all'evasione dell'ordine. In data 4/4/2025 mi avete inviato la seguente mail: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018109248 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Momentact 10 Capsule Molli 400mg 1pz. - Okitask Orosolubile 30 Buste 40mg 3pz. - Chirodiab 30 Compresse Tristrato Cordiali Saluti da Farmaè Non avendo ricevuto il rimborso ho sollecitato sia tramite mail che sul format di contatto del vs sito, in data 30/4/2025, 6/5/2025 e 7/5/2025. Pertanto, visto che nessuno risponde alle mail e al numero verde di assistenza clienti, pretendo di ricevere il rimborso di € 83,24 con riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Farmaè, In data 2 aprile 2025 ho effettuato l'ordine 1018159525 pagando contestualmente l’importo di € 28,67. In data 8 aprile 2025 ho ricevuto da Voi la comunicazione di annullamento ordine per "problemi dovuti all'aggiornamento della disponibilità dei prodotti a catalogo". Nela stessa mail, mi è stato inoltre comunicato che avrei ricevuto il rimborso sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, 7 maggio, non ho ancora ricevuto il rimborso, ne una risposta ai ripetuti solleciti inviati tramite il form Contatti del Vostro sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Reclamo per smarrimento buono regalo e richiesta di duplicato – Mi chiamo Cinzia Di Trapani, ho ricevuto in regalo un buono acquisto fisico del vostro negozio acquistato presso il Centro Commerciale Conca d’Oro di Palermo, del valore di 150/130[€ non ricordo bene acquistato presumibilmente a febbraio 2024 da mia madre . Purtroppo, non riesco più a trovare materialmente il buono. Vi ho contattato senza successo e chiedo cortesemente di verificare la possibilità di risalire all’emissione tramite i dati dell’acquirente o della transazione e, qualora possibile, procedere al riemissione del buono o al riconoscimento dell’importo. Sono stata fisicamente al negozio ma mi dicono che è impossibile risalire al buono. Credo che sia inaudito che un negozio importante come il vs non mantenga una copia . Resto in attesa di un vostro

Spett. farmae In data 06/04/2025 e 13/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pagando contestualmente l’importo di 82,5 e 89,52 . Dopo una settimana di due acquisti consecutivi mi avvisate della mancanza dei prodotti e procedete con i rimborsi. Tuttavia ad oggi, trascorsi ormai 30 giorni dal primo acquisto non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 82,5 il primo acquisto e 89,52 il secondo acquisto . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Dati degli ordini

Spett.le Farmaè In data 29 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti come da ordine nr 1018123087 pagando contestualmente l’importo di € 98,44. In data 7 aprile 2025 mi avete scritto che per mancanza dei prodotti non potevate spedire l' ordine e che mi avreste rimborsato l' importo entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi 6 maggio 2025 non ho ancora ricevuto il rimborso e non rispondete più. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le FARMAÈ in riferimento all’ordine indicato (1018080484) effettuato in data 24/03/25 segnalo che in data 02/04/25 mi è stata inviata una mail “Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi” Ad oggi 06/05/25 dopo solleciti e mail non ho ricevuto nessuna risposta e NESSUN RIMBORSO

Spett. Farmae ho effettuato n. 3 ordini in oggetto presso il Vs negozio. Come da Vs mail non tutti gli articoli sono stati consegnati, di conseguenza avete inviato informativa di rimborso. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Gli ordini sono: 1017974950 1018024297 1018190491 cordialità Cinzia Bini

Scrivo per lamentarmi per il mancato rimborso dell'ordine n. 1017981628 effettuato in data 09/03/2025. In data 13/03/2025 mi è stata mandata una mail di scuse per errate giacenze di magazzino pertanto l'ordine non sarebbe stato completo e in 14 gg mi sarebbe stato rimborsato l'importo della merce non ricevuta. Ad oggi dopo svariati solleciti e mail scritti a Farmaè non ho ricevuto alcun rimborso.