Bacheca dei reclami

Esposizione degli eventi: L'accordo originario e il versamento della caparra: In data 16/09/2025, a seguito di trattative intercorse con la progettista Stefania dello Store Lube Lecco, ricevevo conferma scritta via email della fornitura di un pacchetto elettrodomestici a marchio Whirlpool. Sulla base di questa specifica promessa e della fiducia nel brand proposto, in data 20/09/2025 provvedevo al versamento della caparra confirmatoria (Rif. Fattura di acconto n. 102-50, Allegato 02). L'inserimento dei codici non trasparenti: In fase di definizione dell'ordine (dicembre 2025), il rivenditore procedeva alla stesura della distinta tecnica (Allegato 03). In tale documento, senza alcuna comunicazione esplicita di variazione del brand rispetto agli accordi di settembre, venivano inseriti codici corrispondenti a prodotti Hotpoint. La variazione veniva "mascherata" dall'utilizzo di una nomenclatura promozionale ambigua denominata "WHI-57" (codice che, per un consumatore medio, richiama l'acronimo di Whirlpool) associata alla dicitura "PROMO HOTPOINT POKER". Scoperta della difformità e downgrade tecnologico: Al momento della consegna e del montaggio, riscontravo la presenza di elettrodomestici Hotpoint in luogo dei Whirlpool pattuiti. L'analisi delle schede tecniche confermava un netto downgrade tecnologico: i prodotti installati (es. Frigo HAC18D041A1) risultano privi delle tecnologie core di Whirlpool (sensori 6° Senso e sistema StopFrost) che avevano determinato la mia preferenza d'acquisto. Inoltre, nonostante gli accordi prevedessero la Classe E, è stata riscontrata opacità sulla reale efficienza dei prodotti consegnati. Tentativi di risoluzione e condotta del rivenditore: Ho tentato ripetutamente una risoluzione bonaria (Diffide del 01/03 e 06/03, Allegati 06 e 08). Il rivenditore ha risposto con argomentazioni manipolatorie verbali (citando l'equivalenza dei brand basata su trasmissioni TV come "Masterchef") e, infine, con toni intimidatori, minacciando querele per diffamazione a fronte della mia legittima contestazione. Posizione della Casa Madre: Lube Italia (Allegato 05), pur ammettendo il "malinteso" in fase di vendita, si è limitata a difendere la correttezza formale della distinta tecnica, ignorando la violazione dell'obbligo di buona fede nelle trattative (Art. 1337 c.c.) e il vizio del consenso generato dalla discrepanza tra l'email di settembre e l'ordine finale. Richiesta: Si richiede l'intervento dell'Associazione per ottenere la sostituzione degli elettrodomestici con i modelli Whirlpool originariamente promessi o, in subordine, una congrua riduzione del prezzo commisurata al minor valore commerciale e tecnologico del pacchetto Hotpoint installato, oltre alla segnalazione all'Antitrust per l'ambiguità del sistema di codifica "WHI-57".

Sono titolare dell’account Vinted “Giulio35j”, attivo da tempo e con oltre 800 recensioni positive. In data 12 febbraio 2026 il mio account è stato bloccato dalla piattaforma con la motivazione di “vendita commerciale”. Contestualmente mi è stato comunicato che avrei potuto continuare a vendere passando al profilo “Pro Seller” entro 6 mesi. Dopo aver presentato diversi reclami tramite l’assistenza Vinted, mi è stato infine consentito di accedere al modulo per effettuare il passaggio a Pro Seller. Tuttavia, durante la compilazione del modulo, il sistema non riconosce la mia partita IVA, impedendomi di completare la procedura. Nonostante numerosi tentativi di contattare l’assistenza per risolvere il problema tecnico, non ho ricevuto alcun supporto concreto. Il servizio clienti risulta esclusivamente virtuale/automatizzato e non permette di interagire con un operatore umano che possa verificare e risolvere la situazione. Di fatto mi trovo impossibilitato a: • completare la procedura richiesta da Vinted per continuare l’attività di vendita; • utilizzare regolarmente il mio account, costruito negli anni con oltre 800 feedback positivi. Ritengo la situazione particolarmente penalizzante, in quanto sto cercando di adeguarmi alle richieste della piattaforma ma un problema tecnico, unito all’assenza di assistenza reale, mi impedisce di farlo. Chiedo pertanto il vostro supporto per: • segnalare formalmente la problematica a Vinted; • ottenere assistenza per completare la procedura di passaggio a Pro Seller; • ripristinare la piena operatività del mio account. Resto a disposizione per fornire eventuale documentazione (screenshot del blocco account, comunicazioni con l’assistenza e tentativi di registrazione come Pro Seller). Ringraziandovi anticipatamente per l’attenzione e il supporto, porgo cordiali saluti.

L'acquirente martindeslila ha falsificato l'indirizzo di reso (scritto 'Dom' invece di 'Don' per sviare la consegna) e mi ha bloccato. Nonostante le prove fotografiche, il supporto Vinted non interviene. Numero spedizione InPost: 56576523. Vergognoso.Vinted tutela i truffatori: prova di falso documentale ignorata.A integrazione del mio reclamo per l'ordine relativo alla spedizione n. 56576523, fornisco prova definitiva della frode orchestrata dall'utente martindeslila. ​Come si evince dal confronto tra l'etichetta originale e la busta di reso ricevuta: ​L'acquirente ha spedito il reso manipolando l'indirizzo (scrivendo 'Dom' invece di 'Don') per sviare la consegna. ​L'acquirente mi ha bloccato per impedirmi di segnalare l'accaduto entro le 48 ore. ​La notifica di 'mancata risposta' da parte vostra è un errore del sistema causato dal blocco dell'utente. ​Avendo ora tutti i dati della spedizione e l'indirizzo dell'acquirente a La Fleche (Francia), procederò con denuncia internazionale se il rimborso non verrà annullato immediatamente.

Richiedo l'indennizzo immediato in base alla Protezione Venditori. L'acquirente ha ottenuto il rimborso tramite un falso documentale (indirizzo contraffatto 'Dom' invece di 'Don' sulla busta di reso) al fine di sottrarre il bene. Il supporto Vinted, rimborsando l'acquirente nonostante la prova del dolo da me fornita, si rende civilmente responsabile della perdita del mio capitale. Se i fondi non verranno accreditati sul mio saldo entro 48 ore, procederò per vie legali per appropriazione indebita e negligenza grave. Inoltre l'acquirente mi ha bloccato e non potevo dirli che mi arrivava il pacco. Ho perso 1000 euro di moneta d'oro ora cerco di riaverli in tutti i modi

Spett. Everli In data 10 marzo 2026 ho acquistato tramite la vostra app la spesa Il giorno dopo alle ore 9 del mattino mi arriva un messaggio dicendo che in totale autonomia e senza alcun consenso avete cambiato sia il giorno e sia l’orario della consegna posticipando la di due giorni e non dando neanche L a possibilità di cancellare l’ordine . Non date nessuna attenzione al cliente visto che esiste solo una chat e non un numero telefonico di attenzione al cliente ed in chat avevo 400 persone davanti e non ho mai parlato con nessuno perché nel frattempo avete chiuso . É spaventosa la scorrettezza nella vostra gestione, la non assoluta attenzione al cliente e l’impossibilità di parlare con voi . Questo pomeriggio è arrivata una email dicendo che per problemi logistici durante tutta la settimana non sarà possibile la consegna nell’ ora indicata e allora perché vi siete presi l’incarico e intanto i soldi per la spesa ? Se già già eravate a conoscenza di questo problema ? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di un vostro veloce riscontro

Con la presente intendo segnalare un grave disservizio e una pratica scorretta da parte di Samsung Electronics Italia, che mi ha causato un danno economico impedendomi di finalizzare l'acquisto di un prodotto alle condizioni promesse. Dinamica dei fatti: In data 9 marzo 2026, avevo inserito nel carrello del sito ufficiale Samsung Shop un [Inserire qui il modello esatto, es. Galaxy Book 6 Pro]. Grazie alle promozioni attive in quel momento, il prezzo finale ammontava a 1.149,99€ (come dimostrano gli screenshot allegati alla pratica). Essendo intenzionato a procedere, ho preventivamente contattato l'assistenza clienti Samsung. Un loro operatore mi ha rassicurato e confermato esplicitamente che la promozione sarebbe stata valida anche per l'intera giornata successiva. Affidandomi a questa comunicazione ufficiale, ho atteso. La mattina seguente (10 marzo 2026), il prezzo nel carrello è improvvisamente salito a 1.349,99€. Tentativi di risoluzione: Ho tempestivamente contattato i canali di supporto Samsung (Facebook, WhatsApp eShop e inviato una PEC). Nonostante l'evidenza delle prove (screenshot) e l'errore palese del loro collaboratore, un superiore mi ha risposto via PEC rifiutandosi categoricamente di ripristinare il mio carrello o di offrirmi una soluzione commerciale. Faccio inoltre presente che, a fronte delle mie legittime lamentele, l'azienda ha provveduto a cancellare i miei commenti dalla loro pagina Instagram ufficiale, denotando un atteggiamento di censura inaccettabile verso il consumatore.

Buongiorno, in merito agli ordini in oggetto si fa presente quanto segue: in data 14/04/2025 con numero d'ordine 730424457 e 730424463 ho effettuato tali ordini, in data 14/04/2025 effettuavo due bonifici degli importi di € 92,90 e € 79,79, gli ordini sono stati parzialmente evasi, a seguito di tali ordini rimango creditrice nei Vs. confronti per € 29,79 per l'ordine 730424463 e per € 84,40 per l'ordine 730424457, per un totale di € 114,19. In data 12/05/2025 Vi inviavo una prima mail di reclamo all'indirizzo assistenza@docpeter.it, alla quale mi veniva risposto che sarei stata rimborsata quanto prima, in data 27/05/2025 inviavo una seconda mail di sollecito sia sulla stessa mail sopra indicata che sul Vs. sito, alla quale non ho avuto alcuna risposta, ne tantomeno ho ricevuto il rimborso. Chiedo pertanto con la massima urgenza il rimborso delle somme versate per prodotti che non ho mai ricevuto, sono passati ormai oltre quattro mesi, qualora non dovessi ricevere il rimborso entro 30 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta a tutelarmi nelle sedi opportune rivolgendomi ad una associazione per la tutela dei consumatori. Allego gli screenshot delle mail e delle fatture. Cordiali saluti.

In data 04/02/2026 ho acquistato sul sito di Mediaworld un forno + il servizio di montaggio. Il forno é stato consegnato in data 10/02/2026, ma il servizio di montaggio non é stato effettuato dal tecnico per un piccolo problema di falegnameria che doveva essere effettuato all'interno del componibile, sede del forno. In data 11/02/2026, con segnalazione telefonica Nr.260211-015863, ho richiesto il rimborso di Euro 79,90, importo del montaggio, richiesta motivata in quanto il montaggio non é stato effettuato, indipendentemente dalle ragioni che lo hanno causato. A questa telefonata ne sono seguite diverse altre di cui ho perso il conto, ho spedito due e-mail uno in data 14/02/2026 e uno in data 21/02/2026, ho eseguito sollecito direttamente sul sito di Mediaworld : nonostante tutto questo non ho ricevuto attualmente nessuna risposta. Pessimo servizio di post vendita: tanti canali messi a disposizione da Mediaworld che di fatto non risolvono nulla, né danno risposte adeguate. Chiedo l'intervento di Altroconsumo perchè se il montaggio del forno non è stato effettuato, come dimostrato dalla nota posta nel documento di spedizione (allegato) e da me controfirmato, credo sia dovuto il rimborso del servizio. Nota : L'ordine é stato eseguito a nome di mio marito Cordiali saluti

Spett. LAGOSTINA In data 18/07/2024 ho acquistato presso Amazon un set di pentole e padelle ingenio, pagando contestualmente l’importo di 169,99. A distanza di 20 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il coperchio si è disintegrato, a detta del centro assistenza (e anche confermato dal servizio clienti) per l'esposizione al calore. Il 05/03 mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto, ricevendo come risposta che il danno non fosse coperto da garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Chiedo il rimborso dell'ordine in oggetto 18345 Del 9 dicembre 2025 Silvia Folli . Avendo avuto da voi solo promesse mai mantenute e ad oggi nulla di ricevuto . Mi sembra di aver aspettato fin troppo.