Bacheca dei reclami

spett.le typ in seguito ai ripetuti solleciti inviati via mail riguardante il pacco Shein numero 24001421891IT che risulta dal tracking consegnato il 06 settembre ma che non è mai stato ricevuto, con firma contraffatta si richiede entro 15 giorni dalla suddetta diffida, il pagamento del valore contenuto nel pacco di euro 50 intestato a Ciro Ascione Decorso tale termine mi riservo inoltre di agire presso le Autorità competenti per il risarcimento di eventuali danni sofferti. Distinti saluti

Sono ormai undici giorni che siamo senza telefono e internet. Siamo una coppia di anziani di 84 e 80 anni di cui uno con disabilità grave. Abbiamo assoluto bisogno di comunicare con i parenti che ci assistono e medico tutti i giorni e sinceramente vorrei vi capitasse a voi una cosa simile di isolamento. Ormai sono decine le segnalazioni fatte, vi dovreste vergognare. Ovviamente vi riterrò responsabili di qualsiasi cosa ci accada per colpa di una mancanza di comunicazione. Faccio parte dell'associazione consumatori altroconsumo di Milano a cui girerò questa facendo attivare l'ufficio legale.

Spett. Infotel In data 4/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pc portatile Lenovo pagando contestualmente l’importo di 322,32€ oltre a 0€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 7/08/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 7/08/2024. Il 29/08/2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché la scatola risultava danneggiata (ovvero con etichetta di reso applicata sopra). Contesto quanto sopra poiché ho restituito il pc integro e nella confezione che mi è stata fornita (sulla quale c'era già l'etichetta della consegna applicata da voi stessi). Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 322,32€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il [DATA] e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché [DESCRIZIONE PRODOTTO/MODELLO ACQUISTATO] mi è stato recapitato [DESCRIZIONE PRODOTTO/MODELLO RICEVUTO]. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buona sera. Qualche giorno fa avevo bisogno di riunire più PDF in uno solo, e mi sono imbattuta in questo sito, Best-pdf. Ho realizzato il PDF che mi occorreva e al momento del salvataggio mi è stato chiesto il pagamento di 0,50€. Io, sulla mia App PosteID, ho accettato solo ed esclusivamente il pagamento di questi 0,50€, per due volte, perciò il denaro scalato dal mio conto doveva essere solo di 1€. Oggi sono entrata sulla mia App Postepay, ed è risultato il pagamento di 39,90€, da parte di Best PDF. Io non ho assolutamente autorizzato il pagamento di questa cifra, né è arrivata un'email con questa informazione, né un'autorizzazione da compilare, e al momento del pagamento dei 0,50€ non c'era scritto da nessuna parte che sarebbe stato automaticamente attivato un abbonamento e che, se non l'avessi voluto, avrei dovuto disdirlo entro poche ore. Siccome mi è stato scalato del denaro senza alcun consenso da parte mia, richiedo immediatamente il rimborso della somma che mi è stata detratta, oltre che l'annullamento dell'abbonamento, che io non ho in alcun modo richiesto. Se questo non sarà fatto, sarò costretta ad agire per vie legali. Grazie.

Buongiorno. Ho richiesto, per telefono e per mail numerose volte, supporto a Wonderbox segnalando che il mio cofanetto regalo NON risulta attivo. Una sola risposta parziale da parte di Wonderbox, che mi ha chiesto di dare seguito ad una mail, allegando scontrino di acquisto. Ho risposto nella giornata stessa senza mai ricevere successivo riscontro, nonostante i numerosi solleciti scritti. CHIEDO CON URGENZA RIMBORSO del cofanetto. Allego scontrino di acquisto e numero del cofanetto. Saluti. Claudia Pifferi

Spett.Conforama di Vergiate In data 16/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un [forno da incasso mod DSFI-7GVT80A] pagando contestualmente l’importo di 379,90[€]. A distanza di [13 giorni - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la manopola risulta danneggiata Il [20/09/2024] [mi sono recato presso il vostro negozio e vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia o la sostituzione del pezzo danneggiato . La mia richiesta è stata rigettata perché avete sostenuto delle motivazioni che non sono a mio avviso sostenibili , in quanto il pezzo presenta difetti evidenti di fabbricazione , inoltre da contatti telefonici con l’assistenza da voi indicatami risulta che il fornitore di zona non riesce neanche a sapere il costo del pezzo e come reperirlo , quindi Contesto quanto sopra in quanto ho tempestivamente protestato dopo il montaggio del pezzo sia con il montatore che con il punto vendita . Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione o rimborso con un buono del pezzo ( che non si trova ) , tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta, e mi vedo costretto a richiedere nuovamente che mi venga sistemato da voi il danno( contattando voi l’assistenza e sollecitandone l’intervento ) , oppure Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

In data 13/06/2024 ho acquistato online sul sito di FlyGo Voyager i biglietti per 2 persone per i voli di andata e ritorno da Verona a Palermo (ID del volo d'andata Ryanair FR6283 data 02/10/2024, ID del volo di ritorno Ryanair FR6282 data 05/10/2024). Il costo che mi è stato addebitato su carta di credito è stato di 364,04 euro come attestato dal documento allegato (mail di conferma prenotazione da parte di FlyGo). Dopo molti giorni ad attendere la conferma di prenotazione ho telefonato al servizio clienti e dopo oltre un'ora di attesa un'addetta mi ha garantito che era tutto a posto. In effetti dopo pochi minuti ho ricevuto la mail di conferma della prenotazione (che allego). In prossimità della partenza per Palermo ho però scoperto che il link per effettuare il check-in online rimandava a un sito non affidabile, che il browser non era in grado di aprire, e inoltre il numero di prenotazione del volo assegnatomi (NKSNHS) risultava non valido presso Ryanair. Nel frattempo prenotavo un hotel a Palermo con soggiorno di 3 notti per 2 persone al costo di 1122,40 euro come dimostrato dal secondo file allegato. ello relativo al tuo reclamo. Per non perdere tale soggiorno mi trovavo quindi costretto ad acquistare un altro volo Verona-Palermo, spendendo la cifra di 542,72 euro. A causa dell'azione scorretta esercitata nei miei confronti da FlyGo sono stato quindi danneggiato per una cifra pari a 542,72 euro o in alternativa, se non era necessario che io corressi ai ripari acquistando un secondo volo, di 1486,44 euro (di cui 1122,40 spesi da un mio parente quali regalo di nozze).

Spett. ODETTE BY CENTRO MODA S.A.S., in data 25/09/2024 ho acquistato presso il vostro negozio online un paio di scarpe CAPEZIO DANSNEAKER DS19 taglia EU 39, pagando contestualmente l’importo di 55,00 € (spedizione gratuita). Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30/09/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D. Lsg. 206/2005. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e-mail il giorno stesso. Mi avete risposto che per restituire il prodotto devo spedire il pacco tramite corriere a mie spese e che inoltre mi verranno addebitati 7,00 € per la vostra spedizione. Contesto quanto sopra poiché, in caso di vendite a distanza, il consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto senza oneri a suo carico. Inoltre, questa vostra politica di reso non è in alcun modo indicata sul sito https://www.odettedanza.it/p/condizioni.htm. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto effettuando il rimborso del totale del prezzo pagato pari a 55,00 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (bonifico bancario). Confermo che il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è già stato spedito a mie spese in data 01/10/2024 a mezzo corriere espresso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti, Elisabetta Redaelli Allegati: Conferma ordine Bonifico effettuato di 55,00 € Scontrino relativo all’acquisto Bollettino spedizione m/corriere Copia richiesta di reso

Spett. C.G.M. S.r.l. (Trony di Montagnana PD), In data 13/07/2024 ho acquistato presso il Vostro punto vendita una lavatrice SAMSUNG WW90T534DAE, un’asciugatrice e una lavastoviglie, approfittando della promozione 3x2, per un totale di € 1598. In data 02/08/2024 mi sono stati consegnati presso la mia abitazione la lavatrice e l’asciugatrice. A soli 10 giorni dalla consegna, la lavatrice ha presentato difetti che ne compromettono il normale funzionamento. Nello specifico, la guarnizione appare visibilmente danneggiata, causando perdite d'acqua dalla parte frontale dell’apparecchio. Preciso che ho provveduto personalmente al collegamento del dispositivo e, dopo un primo lavaggio a vuoto, ho subito notato la perdita. Inizialmente ho pensato si trattasse di un errore nell’allacciamento, motivo per cui non ho eseguito ulteriori cicli di lavaggio con carichi pesanti. Tuttavia, anche nei successivi utilizzi la situazione è peggiorata, evidenziando un aumento delle perdite. Alla fine, ho constatato che la guarnizione era rotta, un danno non imputabile ai soli sei lavaggi, peraltro effettuati con carichi leggeri come abiti da neonato e bavaglini. Il 12/08/2024 ho segnalato il problema sia telefonicamente sia tramite WhatsApp, richiedendo l’intervento in garanzia. Mi avete risposto che avrei dovuto rivolgermi direttamente al servizio di assistenza Samsung. Ho quindi contattato l’assistenza Samsung, che dopo una videochiamata di verifica ha confermato l’intervento in garanzia. Il 13/08/2024 sono stato contattato dalla ditta incaricata (DL Service), che ha, però, richiesto un costo di € 140, non coperto dalla garanzia. A causa del periodo festivo di agosto, la pratica è rimasta in sospeso. Il 31/08/2024 Vi ho nuovamente contattato via WhatsApp per chiedere aggiornamenti e confermare che tutti i servizi fossero ripresi. Il 04/09/2024 ho riaperto la segnalazione con Samsung, che mi ha indirizzato al loro servizio reclami. Dopo una telefonata esplicativa, ho inviato una mail riepilogando la vicenda. Il 06/09/2024 ho ricevuto un rifiuto da parte del servizio reclami, con la motivazione che la prima operatrice aveva erroneamente confermato l'intervento in garanzia, in quanto nuova e inesperta. Mi è stato inoltre comunicato che i dispositivi Samsung vengono sottoposti a rigorosi controlli di qualità che escludono difetti di fabbrica come quello riscontrato. Il 13/09/2024 ho avuto un’ultima conversazione telefonica con una vostra dipendente, che ha seguito l'intera vicenda con grande impegno, e alla quale ho anticipato la mia intenzione di procedere legalmente, poiché, nonostante l’assistenza ricevuta, i fatti dimostrano chiaramente che ho acquistato un prodotto danneggiato per il quale non ho ottenuto adeguata tutela. Ad oggi, il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra, e ai sensi degli artt. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05, la riparazione avrebbe dovuto essere eseguita entro un termine congruo, in considerazione della natura del bene e del suo utilizzo. Pertanto, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese aggiuntive, o in alternativa la risoluzione del contratto con rimborso integrale dell’importo pagato. In caso di mancato riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di intraprendere azioni legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento Immagine guarnizione punto rottura