Bacheca dei reclami

Spett. MARTINA PAOLETTI FIRENZE In data 23 e 31 agosto 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle ciabattine mod Selene e Artemisia pagando contestualmente l’importo di 59,80 e € 25,00 regolarmente addebitato sulla mia carta. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48/72 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

A luglio 2023 ho acquistato tramite un incaricato inviato da Arquati una pergola unica motorizzata su due guide come schermatura solare mobile installata su parete esterna dell'abitazione completa di chiusure motorizzate motorizzate sui tre lati modello ciclamino. I problemi iniziano con il mancato rispetto dei tempi di installazione, che avrebbe dovuto essere eseguita entro metà ottobre ma al 10/11/2023 non avevo ricevuto alcun contatto né dall'azienda né tantomeno dall'installatore. Il 22/12/2023 viene eseguita la posa in opera della struttura che risulta incompleta, come da prescrizione del tecnico installatore e per la mancata fornitura di tutto il materiale previsto da contratto. All'inizio di marzo sono tornati i tecnici per completare la posa in opera . Da allora sono iniziate le segnalazioni, sia telefoniche che mail con allegata documentazione fotografica di tutte le problematiche ed i guasti emersi compresi il corto circuito del motore elettrico di un ciclamino che oltre a restare sollevato da terra bloccato ha fatto saltare la corrente elettrica all'interno dell'abitazione. Un altro ciclamino è uscito dalla guida laterale e se tira vento e piove entra l'acqua e si allaga l'interno della struttura. Per rendere utilizzabile la struttura ho dovuto tamponare le aperture dei ciclamini con accrocchi di fortuna. Non ultimo e meno importante non ho potuto portare in detrazione la spesa per l'ecobonus previsto perchè la dichiarazione che Arquati ha compilato alla fine di dicembre 2023 è stata a me inviata il 27/03/2024 dopo i 90 giorni previsti per portare in detrazione la spesa sostenuta (il fiscalista così ha dichiarato non inserendo nel 730 gli importi relativi). Ad oggi malgrado continue mail con allegata documentazione fotografica e innumerevoli chiamate telefoniche alle quali non ricevo più risposta (probabilmente sono segnalati i telefoni di tutta la mia famiglia) continuo a non ricevere riscontro. Chiedo un vostro tempestivo intervento per cercare di risolvere i problemi. Grazie Maria Rosa Docilli

Spett. Unieuro In data 26.08.2021 ho acquistato presso il Vostro negozio un frigorifero Electroline . Dal giorno 04.09.2024, il prodotto, coperto da garanzia 2+4, presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Il 04.09.2024 mi sono recato presso il vostro negozio e nei giorni successivi vi ho inviato diverse email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Il giorno 13.09.2024 un vostro tecnico si è recato presso la mia abitazione per una verifica, ordinando i pezzi di ricambio. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho fatto una spedizione il 10-06-24 con packlink, il pacco è partito ma si è fermato da voi presso Bologna Hub, è un pacco 30x30x40, ed è molto molto importante. Potete aiutarmi per favore? Sono mesi che cerco di fare segnalazioni ovunque ma nessuno mi risponde. Ripeto, è molto molto importante. Vi chiedo una mano per favore..

In data 16/09/2024 ho fatto richiesta ONLINE attraverso il sito COMPASS di un finanziamento. Premesso che la pubblicità "ingannevole" evidentemente recita "per un prestito basta un giorno", ad oggi, 1 ottobre, non ho ricevuto alcun esito della richiesta (ne positivo, ne negativo). Nell'incertezza mi sono recato in filiale, a ROMA, dove rispondono (dopo aver inserito la pratica nuovamente) che loro non possono procedere perchè è attiva una precedente richiesta ONLINE. Contattando il Servizio Clienti, non c'è alcuna risposta. Praticamente l'assistenza è nulla. Detto in altre parole, la richiesta è rimasta INEVASA in una sorta di limbo e ne gli operatori telefonici, ne gli operatori in filiale sono in grado di gestirla o di sbloccarla. Non è possibile capire se la richiesta è stata, altresì, inserita in CRIF e nelle BANCHE DATI, perchè da COMPASS non c'è alcuna risposta. Speriamo di venirne a capo.

Spett. Pewex - Via Gela Riepilogo quanto mi è accaduto nelle scorse settimane presso il vostro punto vendita al fine di presentare formalmente un reclamo scritto. In data 23/09/2024 ho acquistato presso l'APP “Toduba”, una gift card Pewex del valore di €100. Mi sono quindi recato presso il vostro supermercato per fare la spesa, ma quando ho chiesto di poter pagare con la gift card, mi è stato risposto dall'operatrice di cassa e dalla responsabile del punto vendita che non era loro possibile accettare il buono in quanto Pewex non lo riconosceva come suo. Preciso che non c’è stato neanche un tentativo di sparare il codice a barre presente sul mio buono Pewex, per vedere se effettivamente risultasse non funzionante. Sperando di poter avere chiarimenti sulla questione, ho lasciato alla responsabile una copia del mio buono in attesa che chiedesse delucidazioni alla vostra amministrazione. Ho contattato quindi il customer care di Toduba, per chiedere anche a loro un chiarimento. L’operatore mi ha riferito che Toduba acquista i buoni regalo direttamente dalle aziende interessate e mi ha confermato che, nel mio caso, Toduba ha acquistato la gift card da Pewex e che, poichè appunto il buono è emesso da Pewex stessa, i punti vendita Pewex dovrebbero accettarlo. L’operatore Toduba mi ha inoltre spiegato che altri punti vendita Pewex accettano regolarmente le gift card acquistate presso la loro piattaforma. Per questo anche lui ha ritenuto strano che il punto vendita di Via Gela rifiutasse il buono regalo senza nemmeno provare a sparare il codice a barre. Ieri, 30/09/2024, sono tornato presso il vostro punto vendita, dove la responsabile mi riferiva di aver ricevuto risposta dall’amministrazione Pewex, che purtroppo confermava che (cito l’email ricecuta) “Pewex non accetta quella tipologia di buono in quanto non esiste alcun contratto tra Pewex e la soc. emettitrice.” Poichè però Toduba mi aveva confermato l’attivazione e l’utilizzo di buoni come il mio in passato da parte di altri utenti, ho telefonato al punto vendita Pewex “Casilina” (Zona Pantano) per sapere se loro accettassero buoni come quelli in questione, ottenendo risposta positiva. Pertanto mi chiedo, come è possibile che lo stesso buono che viene regolarmente accettato nel negozio di Pantano, non viene accettato (e nemmeno provato a sparare) nel punto vendita di Roma Via Gela, essendo unica l’amministrazione di tutti i punti vendita Pewex? Ho riferito già ieri sera personalmente quanto scritto sopra alla vostra responsabile del punto vendita, che però mi ha ribadito la sua posizione. Sinceramente dopo varie telefonate, mail, visite di persona al punto vendita ecc. non so più cosa fare, pertanto mi trovo costretto a scrivere questo formale reclamo scritto. In mancanza di un vostro riscontro soddisfacente, entro 7 giorni dal ricevimento della presente, i legali di Altroconsumo, procederanno a prendere in carico la faccenda per mio conto. Cordiali saluti

Buongiorno, avevo acquistato 3 biglietti per lo spettacolo di Pennacchi, Una Piccola Odiessea, sul sito del Teatro Carcano per il 25/10/2014. Qualche giorno fa mi ha contattato una sgnora dicendo di essere del Teatro Carcano e che lo spettacolo da me acquistato era stato cancellato . Mi ha offerto un'altra serata non fattibile per me (con biglietti peggiori, visto che avevo una prima fila..) e ho rifiutato chiedendo di essere rimborsata. Mi hanno chiesto di scrivere per chiedere il rimborso, ho immediatamente mandato una email con il mio iban chiedendo chiaramente l'intera cifra da me pagata, pari a €108,04. Ieri é finalmente arrivato il bonifico e mi hanno reso solo €103, trattenendosi €5,04. Ho scritto stamattina chiedendo l'intero importo visto che lo spettacolo era stato cancellato da loro. La loro risposta é: "Non vengono rimborsate eventuali spese di spedizione e/o le commissioni di servizio sostenute poiché non riconducibili all’organizzatore" I biglietti erano chiaramente digitali, non c'é spedizione, e la commissione di servizio é un loro servizio obbligatorio per comprare i biglietti. Hanno trattenuto circa il 5% dell'importo. Se cancellano gli spettacoli, l'incasso rende a loro piu dei Titoli di Stato! Non é per i 5€ ma per la scorrettezza. Se loro cancellano, loro mi dovrebbero rimborsare. Serata rovinata e anche beffata? Grazie.

Spett. FlyGo In data 30/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio due biglietti aerei pagando contestualmente l’importo di 140€, la prima mail di conferma che ho ricevuto mi diceva che avrei dovuto aspettare 14 giorni a causa dell'elevato numero di richieste e passato questo periodo di tempo mi è stata mandata un ulteriore mail nella quale mi veniva detto che avrei dovuto attendere ancora. A un mese dall'acquisto non ho ancora ricevuto niente e l'assistenza clienti è completamente sparita. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve , scrivo nuovamente reclamo a voi spett. bile Flygo per mancato rimborso dei biglietti da me comprati in data 13/07/2024 al costo di €127,37 Da Orio Al Serio a Brindisi con numero prenotazione n. 108167318 Successivamente in data 14/08/2024 mi avete risposto via mail con comunicazione della relativa transazione fallita e della provvisione al rimborso entro 30 giorni lavorativi Passato il termine non mi è risultato ancora nessun rimborso Attendo vostre notizie entro massimo 10 giorni altrimenti provvederò per vie legali

Spett. [NOME AZIENDA], Il [DATA] ho sottoscritto presso [il vostro negozio... /telefonicamente/tramite il vostro sito internet] il contratto specificato in allegato per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA - max 14 gg dopo conclusione del contratto] Nonostante ciò, il servizio è stato ugualmente attivato il [DATA]. Ciò mi sta causando gravi disagi poichè [DESCRIZIONE] Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità