Bacheca dei reclami

Buongiorno, nei precedenti noleggi ero rimasto contento della Gold, questa volta un disastro su tutta la linea e a quanto pare non sono l'unico leggendo le altre recensioni.Mi viene consegnata l'auto per un problema ai pc con quasi due ore di ritardo. Nessuno si è scusato, anzi l'atteggiamento del personale era piuttosto aggressivo. L'auto non era molto pulita e a fine noleggio non mi viene restituita la caparra. Vi ho contattati immediatamente, ma con vostra mail del 7 luglio u.s. sostenete di aver restituito la caparra. Non è assolutamente vero, la caparra è stata contabilizzata e addebitata sul mio conto corrente. Ho dovuto aprire una contestazione di spesa con l'emittente della mia carta di credito. Quindi si richiede l'immediata restituzione della caparra di 268 euro da voi indebitamente trattenuta.Noleggio 23599060CC 60350182

Buongiorno, il giorno 08/06/2023, avevo il volo con direzione Ibiza dall'aeroporto di Bologna. Arrivata al momento del ceck-in la fila era interminabile fino ad arrivare ai controlli,le persone davanti a me nonostante io avessi detto più volte che il mio gate stesse chiudendo non mi hanno lasciata passare,anche la sicurezza a cui ho comunicato il mio disaggio non mi ha detto nulla. Una volta finiti i controlli e corsa al gate la hostess mi ha detto: siamo al completo, mi spiace non posso farvi imbarcare. Quindi sono stata obbligata a prenotare un altro volo per il giorno seguente (pagando € 100,00 in più) e ciò mi ha causato problemi anche con l'Hotel e la macchina noleggiata al mio arrivo ad Ibiza. Chiedo il rimborso del viaggio del giorno successivo con sovra tassa di € 100,00, nonchè € 250,00 per compensazione pecunaria prevista dal regolamento Europeo 261 del 2004.

Buongiorno,in data 23 giugno ho acquistato on line un biglietto Trenitalia. A causa febbre alta da covid e difficoltà deambulatoria ho dovuto annullare il biglietto chiedendo il rimborso tre giorni prima della partenza. Ho ricevuto una mail lo stesso giorno,in cui mi comunicano che entro 30 giorni avrei avuto una risposta. Sono passati 32 giorni e non ho ricevuto nessuna risposta.

Buongiorno, il biglietto aereo acquistato presso codesta compagnia aerea, identificato con il codice XMRGQH, doveva operarsi, secondo i termini contrattuali, alle ore 18:15, il giorno 19/07/2023Alle ore 16.50, appena un’ora prima della suddetta partenza, mi veniva notificata la prima comunicazione di ritardo, la partenza del volo veniva posticipata alle 20:10, ossia 2 ore di ritardo, tutto ciò senza che venisse fornita alcuna valida spiegazione, né assistenza, né formale scusa da codesta compagnia aereaAlle ore 21:04 codesta compagnia scriveva via email:”Ci scusiamo per il ritardo del tuo volo FR6516 da Rome a Budapest del 19-07-2023. Stiamo ancora verificando quali siano state le cause di tale disguido…..Comprendiamo il disagio provocato dal ritardo del volo e siamo pronti a soddisfare le tue richieste ove possibile, in accordo con la normativa EU 261/2004”Nel frattempo il tabellone degli avvisi in aeroporto continuava a indicare le 20.10 quale orario di partenza, pur essendo ormai le 21Alle ore 21 circa l’app indicava volo sospesoAlle ore 21.38 l’app si aggiornava nuovamente indicando un altro ritardo con partenza alle 22:21 (l'aeromobile è però atterrato soltanto alle 22.30)Alle ore 22 circa iniziava l’imbarco e lo steward di terra mi comunicava che il ritardo era dovuto alla mancanza di aeromobili a disposizioneAlle ore 22.30 atterrava l’aeromobile in pista, alle 23 circa decollava il volo con destinazione BudapestAlle ore 24:10 l’aeromobile atterrava finalmente a Budapest, ossia il giorno successivo rispetto alla partenza originaria del 19/07/2023.Tutto ciò premesso, appare evidente l’enorme pregiudizio procurato alla sottoscritta, ho dovuto attendere nell’aeroporto di Ciampino dalle 16.50 alle 23, per oltre 6 ore senza alcuna assistenza da parte di codesta compagnia aerea, se non un’offerta economica pari a 4,00 euro, arrivando a destinazione dopo la mezzanotte e in hotel all'una e trenta del mattino. Pertanto, essendo evidente l’inadempimento contrattuale di codesta compagnia aerea, richiamandomi a quanto stabilito dal Regolamento 261/04/CE in tema di risarcimento per ritardo volo, Vi chiedo il risarcimento dei danni, patrimoniali e non, subiti a causa di tali disservizi, nonché, in base a quanto asserito nella recente sentenza della Corte di Giustizia dell’Unione Europea del 19 novembre 2009 (procedimenti riuniti C 402/07 e C 432/07), in conseguenza del ritardo di ore 4 e 45 minuti subito dal volo in oggetto si chiede il pagamento di una compensazione pecuniaria pari a € 250,00, essendo la tratta area inferiore ai 1.500 km.

Buongiorno, in data 24/07/2023 il mio volo FR3142 Ryanair (codice prenotazione MIVN5A) ha subito un ritardo superiore alle 6 ore. Ciò ha causato a me e ai miei 9 compagni di viaggio, presenti sulla mia stessa prenotazione, un notevole disagio. Siamo arrivati di notte a Barcellona, perso il pullman programmato e preso un taxi, raggiunto l'appartamento alle ore 2.00 del 25/07/2023, dove abbiamo fatto check in in ritardo, pagando una penale. Chiedo quindi un rimborso sia per me che per i miei compagni, come previsto dalla normativa, ovvero Euro 250.00 per tratte inferiori ai 1500 km (€ 250*9= 2500.00€). Sul sito di Ryanair è molto difficoltoso ed ingannevole riuscire ad avviare una pratica di risarcimento automatica. Si rischia di non farla correttamente o non riuscire proprio ad inviarla. Chiedo, pertanto, il Vs. cortese aiuto.

Ho tentato dal 21 luglio 2023 di contattare il call center, per la richiesta di cambio volo (opzione 2 e 2), senza esito nessuna risposta o operatori sempre non disponibili. Ho inviato, come indicato da sito email (data 22.07.23) all'indirizzo BookingsChangesRefunds@ita-airways.com indicato sul sito.Riprovato altre volte il call center inutilmente che chiude la chiamata dicendo che non ci sono operatori disponibili. Non ho ancora avuto risposta via email e non c’è alcuna possibilità di fare cambi online. Siamo nel 2023, stiamo andando su Marte e non si riesce a gestire una banalità del genere. Il tutto mi costringerà a pernottare per entrambi i passeggeri a Milano, sostenendo costi non previsti (hotel per 2 persone + cena) tutto perché a causa di quanto sopra non si riesce a contattare la compagnia per spostare la partenza, che era il di fatto cambio volo che volevo chiedere, pagando la differenza ovviamente.L'hotel lo potrò disdire fino alle 23.59 di oggi, dopo dovrò sostenere costi di oltre 400 euro, che nel caso mi riserverò di richiedere alla compagnia, in quanto causati da loro disservizio.Daniele

Buongiorno, ho acquistato un volo con la compagna wizzair , ho pagato x il bagaglio a mano, ho rispettato lemisure x suddetto bagaglio, compreso il peso non superiore ai10 kg, al gate, prima dell'imbarco, nonostante dal biglietto fosse evidente il bagaglio a mano, hanno preteso il pagamento di 53,00€ adducendo come motivo che quel bagaglio dovesse essere messi in stiva.. io ed altri passeggeri abbiamo dovuto pagare x non dover lasciare il bagaglio... al ritorno x non pagare , vado far imbarcare il bagaglio in stiva e l,'operatore mi dice che quel bagaglio è da imbarco a mano e mi manda al gate.... quindi avevo fatto bene io e c'è stato un abuso da parte della compagnia o altro x obbligarci a pagare qualcosa che avevamo già pagato

Buongiorno io ho comprato un viaggio compreso di auto con noleggio pagato e assicurazione sul veicolo con last minute con ritiro presso all’aeroporto.. a parte i disguidi del volo, ritardi e dirottamento che non c’entrano nulla siamo arrivati a ritirare l’auto presso l’ufficio.. fornisco la carta con cui io ho già pagato i miei documenti e la ragazza mi dici che le carte che io ho in mano (3) non sono quelle richieste per ritirare la vettura perché non di credito intestate … al che io le dico a parte l’ora che erano le 22… ma io ho pagato con la carta della banca che è una carta ricaricaribile della banca non è bancomat… ho anche bancomat ho anche postapay noi dobbiamo andare a 180 km e io ho già pagato tutto … lei mi risponde mi spiace richieda il rimborso.. vada da un’altro istituto magari le danno l’auto … così sono andata lì da parte e ho speso altri 315€ più 315 € di caparra che mi restituiranno al momento della consegna …

Buonasera,Sabato 17/06/2023, con la mia auto panda blu 4x4 alle ore 20:37 al casello di Borgotaro (A15) ho normalmente effettuato il pagamento inserendo il biglietto e la mia carta di credito.Durante i pochi secondi intercorsi per riporre la carta la sbarra si è chiusa dopo aver chiamato l'assistenza e spiegato la situazione, mi è stato detto che potevano solo fare come se non avessi il biglietto quindi mi è stato richiesto, di indicare la stazione di entrata e di pagare nuovamente il pedaggio (continuando ad insinuare che non avevo il biglietto dandomi, di fatto, del bugiardo).Il secondo pagamento, pensando che la colpa fosse della mia carta di credito l'ho evvettuato con la carta di debito (comunque entrambi i pagamenti sono avvenuti dallo stesso conto a me intestato).Il giorno dopo ho contatto il numero verde che mi ha inviato sia l'email, dove ho inviato la richiesta e alla quale non ho ricevuto risposta, sia i numeri di telefono da chiamare che risultano essere: 0584909378 e 0521613711Il giorno dopo1° chiamata: mi è stato assicurato che avrebbero fatto le dovute verifiche.Passa una settimama2° chiamataRassicurato che stavano effettuando le pratiche di rimborso di una delle due transazioni passa un'altra settimana3°chiamataQuesta volta la scusa era che hanno cambiato un dirigente e che mancava solo la firma di quest'ultimo.A parti invertite, per i pagamenti non effettuati, dopo una settimana scatta il sovrapprezzo, in questo caso è passato più di un mese.Chiedo un' altra volta il rimborso di uno dei due pagamenti in quanto NON DOVUTO.In allegato gli SMS della mia banca che attestano i due pagamenti e il mio IBAN per il rimborso.Il casello di entrata è Paullo (A58) alle ore 19:15 circa. Cordiali saluti,Fabio Lanza

Buongiorno il giorno 10/05/2023 ho effettuato una prenotazione con prevendita pagando un anticipo con gnv per un viaggio napoli Palermo, purtroppo ho avuto un periodo difficile e ho dimenticato di saldare il totale entro un mese dalla partenza, quando ho chiamato 10 giorni prima della partenza per saldare il totale mi è stato detto che avevo perso il mio anticipo e dovevo rifare la prenotazione, premetto che la dimenticanza è stata mia ma credo che una grande azienda come gnv che si fa ben pagare i trasporti dovrebbe almeno avvisare i suoi clienti dell'imminente scadenza. Grazie per la vostra umanità.