Bacheca dei reclami

In data 16 luglio 2023 mi recai allo sportello di Mogliano Veneto con buon margine di tempo per farmi il biglietto compreso di trasporto bici usufruendo dei buoni accumulati con X-GO. La giovane sportellista dopo vari tentativi non riusciti comincio’ a telefonare alle varie assistenze (senza successo) per risolvere e nonostante le dissi di lasciar perdere si incaponi’ e dopo l’ennesimo insuccesso, siccome stava arrivando il treno 3643 delle 9.05 con brevissimo scambio con il 16395 per San Dona’, abbandonai lo sportello per prenderlo al volo. Il controllore del secondo treno, dopo avergli spiegato il perche’ non avessi il biglietto,, mi disse piuttosto infastidito pur essendo dipendente Trenitalia che non sapeva minimamente dell’esistenza della promozione X-GO e che mi avrebbe fatto il biglietto comprensivo delle penali al che mi rifiutai di pagarlo e di firmarne il verbale (mi disse che non poteva inserire le mie lamentele nonostante vidi in seguito che c’era spazio per dichiarazioni e annotazioni del “trasgressore”(n.d.a. non ho ricevuto rispopsta in merito).Chiedo ovviamente che mi venga annullata l’ingiusta sanzione e che al limite mi venga imputato il costo del viaggio defalcandolo dai punti accumulati.Risposta di Trenitalia: Al riguardo, La informo che il personale in servizio allo sportello della biglietteria della stazione di Mogliano la mattina del 16/7/23, ha di iniziativa informato questa sede circa l’accaduto a seguito della Sua richiesta di emissione di un titolo di viaggio mediante l’utilizzo del Cashback X-GO. Lo stesso ha dichiarato di ricordare che Lei si sia presentato alle 8.57 per prendere il treno in partenza alle ore 9.05 e di essersi subito premurato di verificare le modalità di emissione, essendo la prima volta che procedeva in tal senso. Ha altresì precisato che essendosi Lei allontanato per bere il caffè al bar,(n.d.a. avevo chiesto allo sportello visto il protrarsi e cmq al ritorno l'addetta era ancora indaffarata a cercare unasoluzione) ha reso di fatto libero lo sportello ad altri viaggiatori che si sono pertanto presentati per chiedere l’emissione di biglietti. Questo purtroppo non ha favorito l’emissione di quanto da Lei richiesto. Tutto ciò premesso, pur con rammarico che i tempi di emissione del Suo titolo non sia stati conformi alle Sue aspettative, Le evidenzio che in nessun caso un viaggiatore è autorizzato a salire a bordo dei convogli senza idoneo titolo di viaggio, oltretutto senza informare il capotreno in servizio all’atto della salita. Alla luce di quanto sopra non posso che confermare la correttezza del verbale BA 4825953 emesso a Suo carico in quell’occasione. Ritengo comunque utile informarla che è ammesso il ricorso al Giudice di Pace del locus commissi delicti ai sensi degli artt. 22-22 bis-23 della legge 689/81, nella sola fase ingiuntiva.??

Buongiorno, il 13/01/2023 ho ricevuto la mail con la cancellazione dei voli (codice di conferma: HG3EHW e MDH6KC) entrambi per la tratta Palermo-Milano Malpensa. Lo stesso giorno richiedo il rimborso totale della somma direttamente nel conto, ma ad oggi 23/09/2023, dopo ben 9 mesi, ancora non arriva nulla.

Ho. Inviato la seguente mail ma l’azienda non fornisce soluzioni alternative. Sono certa che altro consumo potrà aiutarmi . Scrivo per segnalare un problema che sto riscontrando attualmente con il miscelatore ALMAREN che ho acquistato presso la vostra rinomata azienda. Purtroppo, l'ugello del miscelatore sta perdendo acqua, causando disagio e spreco idrico nella mia abitazione. Sfortunatamente, non sono in grado di fornire la prova di acquisto di questo articolo in quanto la.Ho contattato il servizio clienti attraverso la chat seguendo l'invito contenuto nella vostra email, che mi è stata inviata in risposta alla mia recensione in cui esprimevo la mia delusione per l'inconveniente causato dal vostro prodotto.Durante la conversazione via chat con un vostro rappresentante del servizio clienti, tuttavia, è stato affermato che, senza la prova di acquisto, l'azienda non può fornirmi ulteriori assistenza a causa della mancanza di pezzi di ricambio disponibili . In quanto consumatore responsabile e convinto sostenitore della sostenibilità ambientale, sono deluso da questa risposta, soprattutto considerando i valori ambientali che la vostra azienda professa.Dato che il miscelatore ALMAREN è un modello del 2017, è evidente che il prodotto si trova ben al di sotto del suo ciclo di vita di 10 anni previsto da Ikea. Inoltre, ho fornito una prova fotografica del miscelatore durante la nostra conversazione, confermando che si tratta effettivamente di un prodotto Ikea attualmente in mio possesso. Sono fermamente convinta che, in quanto azienda che promuove la tutela dell'ambiente, avete la responsabilità di offrire soluzioni alternative per situazioni come la mia.Chiedo cortesemente di riconsiderare la vostra posizione in merito a questa questione e di fornirmi una soluzione alternativa valida per affrontare il problema della perdita del miscelatore ALMAREN. Che si tratti di un servizio di riparazione, di un pezzo di ricambio compatibile o di qualsiasi altra soluzione adeguata, confido nel fatto che la vostra azienda adotterà misure proattive per mantenere l'impegno verso la sostenibilità e la soddisfazione del cliente.Apprezzo la vostra attenzione a questa questione e mi aspetto una risposta tempestiva e favorevole entro 10 giorni dalla ricezione di questa lettera. Nel caso in cui sia necessaria ulteriore informazione o documentazione, non esitate a contattarmi.Vi ringrazio per la vostra comprensione e collaborazione.

A seguito dell’ennesimo cambio di orario del volo, decido di chiedere la cancellazione del volo con rimborso del 120% del valore della prenotazione in Wizz Credit. Ricevo e-mail di avvenuto accredito e fattura di accredito sul mio account ma accedendo da sito e da app al mio account, il conto WizzAir risulta di 0€. Contattata l’assistenza clienti via chat, l’addetto mi informa di contattare il call center a pagamento per ricevere assistenza. Chiedo l’accredito sul mio account Wizz della cifra spettante (103,98€).

Spett. Wizz Air GroupIn data 21/09/23 ho effettuato il volo aereo n° W45578 da Catania Fontanarossa a Milano Linate con la Vostra compagnia. La mia prenotazione, avvenuta su FlyGo.it, prevedeva il check-in online che non mi è stato possibile effettuare, in quanto sul sito di Wizzair non figurava la mia prenotazione n. ULLT8K, e ancora ad oggi, entrando nella mia area personale, tra gli storici, non trovo nessun volo. Mi è stato fatto quindi pagare 48,00€ per effettuare il check-in in aeroporto (allego ricevuta+ scontrino transazione+ screenshot uscita banca). Inoltre, la mia valigia, un trolley che rientrava nelle misure per il bagaglio a mano, è stato considerato come fuori misura ed ho pagato la differenza per poterlo imbarcare in stiva (€53,00). Peccato che il bagaglio non è stato imbarcato nella stiva, ed è stato messo nella cappelliera (di cui allego foto). Il trolley, non adatto ad essere considerato bagaglio a mano, e quindi non rientrante nelle misure standard per poter rientrare nella cappelliera, dopo il pagamento, magicamente rimpicciolisce e viene posto lì.Con la presente richiedo pertanto il rimborso di € 101,00 da corrispondermi quanto prima. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire per vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, De Piano Cristina Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia delle ricevute di pagamento Screenshot uscita bancariaFoto baglio

Buongiorno,con la presente intendo reclamare per il malfunzionamento e la cattiva gestione da parte di Trenitalia del servizio bici al seguito sui treni Regionali.Il 14.08.23 prendo il treno Regionale Veloce 4152 in partenza alle 9.30 da Roma Termini, previsto al binario EST e che invece parte inaspettatamente dal binario 1. Una volta sul binario corretto non è dato capire quale sia la carrozza bici in funzione, NON VENENDO ANNUNCIATA ed essendo presente sia in testa che in coda. Solo una volta recatomi in testa mi viene detto dal personale che è quella di coda e sono costretto a risalire faticosamente con una bici a mano e bagagli ingombranti il flusso di gente diretto nella direzione opposta, arrecando disagio a me e agli altri. Arrivato finalmente in coda non trovo ovviamente più posto a sedere nelle vicinanze del vagone bici: tutto ciò non sarebbe successo se solo fosse stata annunciata l'ubicazione della carrozza. Nei pressi di Falconara Marittima, dove dovevo cambiare con la coincidenza per Pesaro, questa viene falsamente annunciata come PROSSIMA STAZIONE, ma al contrario il treno si ferma prima a Castelferretti-Falconara Aeroporto dove io scendo senza avvedermene fidando nell'annuncio del personale Trenitalia e preoccupato di mancare la fermata dovendo nel contempo gestire una bicicletta e 2 zaini (v. foto 01 + 02). Dopo circa 2 ore di attesa del successivo regionale per raggiungere Falconara Marittima, alla suddetta stazione di Castelferretti-Falconara Aeroporto il treno viene annunciato in arrivo al BINARIO SBAGLIATO, in contraddizione con quanto riportato nell'orario esposto, gettando nel panico sia il sottoscritto che l'unica altra viaggiatrice in attesa (e ciò in presenza di 2 soli binari per le opposte direzioni, per cui in modo del tutto assurdo). Il mio viaggio con bici al seguito è proseguito poi da Pesaro a Udine, e ho quasi sempre riscontrato un MANCATO RISPETTO DELL'USO DEI POSTI BICI (occupati spesso da monopattini, passeggini o semplici bagagli, v. foto 03 + 05), senza un intervento attivo del personale di bordo. Addirittura nel viaggio di ritorno del 21.08.23 da Udine a Venezia-Mestre col Regionale Veloce 3882 (con lo stesso problema di bagaglio bici a un'estremità del treno ma non segnalato) assisto alla stessa controllora che invita un turista straniero a collocare il suo bagaglio nella carrozza bici, occupando in questo modo lo spazio di un intero posto bici e creando disagio a un eventuale passeggiero con bici al seguito che fosse salito successivamente (v. foto 04).A parte la gravissima occorrenza degli ANNUNCI SBAGLIATI effettuati dal personale Trenitalia, veramente ingiustificabile dato che il viaggiatore si affida a quanto detto dall'altoparlante, lamento il disservizio della sistematica mancata segnalazione dell'ubicazione della carrozza bici, specialmente ove si tratti di postazioni estreme (testa o coda), in presenza di convogli particolarmente lunghi e in periodi di affollamento e inoltre lo scarsissimo intervento del personale nel corretto uso dei posti bici da parte degli altri viaggiatori (tutto ciò considerando che si tratta di un servizio a pagamento).Aggiungo che l'estate scorsa nello stesso periodo in occasione di un viaggio da Roma Termini a Orbetello-Monte Argentario la mia bici ha subito dei danni in quanto completamene ricoperta dai bagagli degli altri viaggiatori senza che io potessi impedirlo, e in totale assenza del capotreno da me richiesto più volte di intervenire. Ho reclamato puntualmente ma del tutto inutilmente in quanto Trenitalia si pone preventivamente al riparo da qualsiasi danno alle bici al seguito, senza la minima considerazione della responsabilità del personale nel tutelare il viaggiatore dai danni causati dagli altri passeggieri ove questi mettano in atto comportamenti scorretti.Allego alla presente tutti i titoli di viaggio da me acquistati per i trasbordi suddetti, e relativi supplementi, bici.Resto in attesa di Vostro riscontro.Cordialmente,Paolo Chinellato.

Buonasera, desideravo sapere per quale motivo la consegna del mio pacco risulta con destinatario sconosciuto quando ad oggi altri corrieri e GLS stessa mi hanno sempre trovato!!!!Ci sono tutti i riferimenti validi l'indirizzo è corretto basta aprire una qualunque mappa per trovarmi....non capisco quali altri motivi possano esserci...aspetto una valida risposta

Spett. [Autostrade italiane], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] 21/09/23Io Valenti Matteo,Sono entrato a Capannori poco dopo le 22 ed in entrambi i pannelli a messaggio variabile c'era scritto A1 direttissima chiusa per lavori , nessuna menzione al fatto che l uscita di Montecatini fosse chiusa per lavori. Nessuna menzione alla possibilità/necessità di uscire nelle uscite di Altopascio o chiesina Uzzanese ma obbligato a uscire a Pistoia perché non era segnalato nel tratto Capannori Montecatini che questa appunto fosse chiusa. Se non mi verranno scalate le tratte Montecatini Pistoia e ovviamente Pistoia Montecatini vedo di citarvi per truffa o per qualunque modo la si possa chiamare, non so se esiste un una citazione per perdita di tempo ma anche la quasi mezz'ora e relativo gasolio e usura della macchina a causa vostra vedo di farveli pagare. Grazie cordialmente Valenti MatteoHo visto in un altra risposta che saccentemente avete risposto che sul vs sito nella sezione lavori in corso o lavori programmati poteva esserci scritto qualcosa a riguardo possibili chiusure, ho gli screenshot di entrambe le pagine a ieri sera, non ho modo di metterli qua, ho mandato almeno 5 mail a voi, a telepass e freetox e un messaggio a tutti i vostri account telematici, l unica risposta che siete riusciti a dare è stata fuorviante e fuori luogo, autostrade che mi dice di scrivere a freetox perché non di loro competenza e freetox che mi dice di scrivere ad autostrade perché non se ne occupano loro! Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€da concordare]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [Valenti Matteo]

buongiorno, io avrei ordinato una SIM per il telefono che mi dovrebbe essere stata consegnata il 20/09/2023 alle 11:56 almeno cosi descritto sul sito per seguire lo stato della spedizione. Nonostante risulti essere stata consegnata la lettera non mi é arrivata.

Salve, il mio viaggio Porto San Giorgio-Milano P. Garibaldi del 22/5/2023 (PNR T5SWC5) è stato soppresso a causa dell'interruzione ferroviaria per l'alluvione dell'Emilia Romagna. Ho richiesto il rimborso in data 27/5/2023 codice richiesta 2-AWHSDLUU e poi l'ho sollecitata una prima volta il 4/7/2023 e una seconda volta l'8/8/2023. In questa seconda occasione mi è stato consigliato di aprire una seconda richiesta, a sostituzione della prima, con codice 2-B9JSZD5G. Nonostante Trenitalia si sia impegnata a rimborsare il biglietto entro un mese dalla richiesta, ad oggi dopo tre mesi e mezzo la pratica non è stata evasa. Richiedo il rimborso del biglietto pari a 68,05 Euro. Grazie, un saluto