Bacheca dei reclami

Buongiorno. Io e mio marito saremmo dovuti partire da Amman verso Roma in data 25/06/2023 alle pre 21.55 con codice prenotazione PIQTPT.Provo il giorno precedente s effettuare check in on line ma non rilasciano la carta di imbarco in quanto, per controllo passaporti?, va ritirata al banco check in.Nel frattempo in giornata arriva la mail del volo che parte in ritardo, alle 22.45 (poi ore 23.14 effettive).Ci rechiamo in aeroporto ovviamente in tempo utile (non avevamo neanche bagagli da imbarcare, solo trolley da cabina acquistati con Wizzair priority) ma troviamo il desktop check in chiuso.Non ci fanno partire. Come noi, altri passeggeri rimangono a terra bloccati.Una cosa incredibile. Abbiamo dovuto acquistare un volo nuovo, ma da Amman a Venezia Marco Polo per il giorno 27/07/2023. Siamo quindi bloccati qui ad Amman.

Buona sera, sono giorni che mando mail e chiamo, senza risposte,visto che la tratta che avevo acquistato non è più possibile effettuarla vorrei procedere con un rimborso. Grazie

Buonasera, ieri notte ho ricevuto la mail di cancellazione del volo AZ1713 Malpensa Catania del 27 luglio ore 9.25. È tutto il giorno che cerco di parlare con un operatore 800936090 ma non risponde nessuno. Ho due genitori 80enni da ricollocare sul primo volo disponibile, ma è impossibile contattarli. Sul sito non c'è possibilità di cambiare il volo perché indicano di passare dal call center, peccato sia inesistente.È scandaloso. Siamo abbandonati. Capisco i problemi dell'aeroporto dovuti al l'incendio, ma non si può non gestire le richieste dei clienti che hanno acquistato un volo!

Abbiamo noleggiato un'auto con Karymrent per il periodo 19-27 maggio 2023, ritirandola all'aeroporto di Pisa e riconsegnandola presso lo stesso ufficio. Poiché il nostro bambino di 11 mesi si è ammalato la notte del 18, non siamo più stati in grado di recarci a Pisa e abbiamo dovuto cancellare l'intero viaggio. Lo abbiamo comunicato a Karymrent all'aeroporto di Pisa e ci hanno confermato che avremmo ricevuto un rimborso già il 19 maggio ma da allora, nonostante le molteplici e-mail e chiamate, non hanno mai proceduto al rimborso e nemmeno a rispondere alle nostre comunicazioni.

Buongiorno, ho ricevuto una email in cui si indica un indennizzo per RITARDO segnalato automaticamente dal vostro sito, pari a euro 39.45, ma inserendo il codice al momento del nuovo acquisto di un biglietto, questo non viene preso in carica e non riconosciuto come bonus. Quindi in realtà il risarcimento non c'è stato. Attendo vostre, grazie.

Buon pomeriggio,In data 19 luglio 2023 ho avuto il volo Ryanair numero FR1086 da Catania a Bologna alle ore 11:50 (n. prenotazione ODESWY), il quale ha subito una modifica di aeroporto di partenza da Catania a Trapani a causa di un incendio verificatosi presso l’aeroporto di Catania. Vi contatto in merito al rimborso spese per il viaggio sostenuto a mie spese per raggiungere il nuovo aeroporto di Trapani. Nella mattinata del giorno 18/07 ho presso individualmente che l’aeroporto in questione di Catania aveva subito un incendio al suo intento con conseguente chiusura di terminal/gate e di conseguenza, ho letto sul sito dell’aeroporto di Catania e giornali locali come la stragrande maggioranza dei voli Ryanair di Catania erano stati spostati sugli aeroporti di Palermo e Trapani. Appresa questa notizia lo stesso giorno ho contattato telefonicamente l'assistenza clienti Ryanair per ottenere notizie e conferme sul mio volo. Il primo operatore mi disse che per avere informazioni corrette avrei dovuto aspettare almeno le 11 del giorno dopo, ovvero il giorno 19/07 che coincideva esattamente con la data della mia partenza (il mio volo FR1086 sarebbe stato alle ore 11:50, ora qualcuno mi spieghi come in 50 minuti mi sarei potuta spostare da una parte all’altra della Sicilia con distanze di 400km). Non soddisfatta della risposta, richiamai in un secondo momento e un assistente mi disse che con grande probabilità il volo sarebbe partito da Trapani ma bisogna attendere la ricezione di una mail ufficiale da parte vostra.Alle ore 18 circa, sull’app Ryanair mi è arrivata una notifica relativamente al mio biglietto aereo: l’aereo sarebbe partito effettivamente da Trapani e non da Catania. A questo punto ho contattato nuovamente l’assistenza chiedendo se tale avviso fosse vero e mi dissero che avrei dovuto rivede una mail ufficiale inoltre chiesi anche all’operatore come potessi raggiungere il nuovo aeroporto trovandomi nella provincia di Siracusa senza nessun mezzo di trasporto, avendo precedentemente sentito via radio e letto sul portale di Aeroporto Catania che sarebbero stati disponibili mezzi pubblici gratis per raggiungere la meta di arrivo. L’operatore però mi smentì quanto riportato sul portale dell’aeroporto di Catania e mi disse che avrei dovuto trovare una soluzione a mie spese per raggiungere il nuovo aeroporto a Trapani perché Ryanair non garantiva nulla. In aggiunta, mi è stato confermato che tutte le spese da me sostenute sarebbero state successivamente rimborsate da Ryanair. La mail di conferma di cambio aeroporto mi è arrivata alle ore 18:26 in data 18/07 (meno di 24h prima del mio volo). Iniziai a cercare su internet eventuali bus e treni per raggiungere Trapani, ma non trovando nulla contattai l’hotel in cui soggiornavo per chiedere aiuto e trovammo insieme una soluzione: una famiglia ospitante dell’hotel doveva andare a Palermo per il suo ritorno, dunque salii in macchina con loro la mattina successiva e arrivai presso l’aeroporto di Palermo alle ore 7 del mattino. A questo punto però dovetti trovare una soluzione per raggiungere in orario l'aeroporto di Trapani: bus e treni erano esauriti per arrivare in tempo all’aeroporto, quindi l’unico modo rimase il taxi. Il prezzo che ho pagato per il taxi da Palermo aeroporto a Trapani aeroporto è stato di € 140. Vi ringrazio per il vostro chiaro e prezioso supporto. In allegato troverete il dettaglio della spesa sostenuta per poter raggiungere l'aeroporto di Trapani (taxi). Cordialmente

Buongiorno, ho eseguito una richiesta di reso Amazon il giorno 21/07, selezionando DHL per ritirare il reso.Mi è stata inviata una mail da loro dicendo che il ritiro sarebbe avvenuto ieri 24/07 ma non si è presentato nessuno.Chiedo di provvedere gentilmente.Codice: PRG230724050813GrazieFederico

Buongiorno, oggi BRT dichiara di aver consegnato il pacco (Shipment number: 23130900253658- BRTcode: 08458042703056 From: VESTIAIRE COLLECTIVE IT) in realtà non ho ricevuto il mio pacco. Mi fate sapere se c'è un errore e come avere il mio ordine o eventualmente il rimborso della merce? Grazie mille

Spett. ITA AIRWAYSIn data 15/07/2023 ho effettuato il volo aereo n° AZ51 da Palma di Mallorca a Milano Linate con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di 2 bagagli da stiva pari a 23 cadauno pagando il relativo importo come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento del check-in/dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di € 130 perché non presenti i bagagli nella prenotazione. Contesto quanto sopra poiché la prenotazione prevedeva i medesimi bagagli anche all’andata (partenza 8/7/2023 da Linate) e non ho avuto alcun problema. A supporto di quanto soprascritto ho anche contattato un paio di volte l’assistenza per chiedere info sulla possibilità di trasportare a bordo un’alzatina per il bimbo è una vostra dipendente telefonicamente mi confermava il numero di bagagli prenotati. Ci sono ovviamente le registrazioni.In aeroporto a Palma non è stato assolutamente possibile chiarirsi e per evitare di rimanere in aeroporto ho dovuto pagare!!!Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 130 €.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione o di indicarmi a quale indirizzo mail poter inviare il mio codice iban. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, BARATELLA GIANMARIA Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

Ho noleggiato un'auto dalla compagnia drivalia per 4 giorni dall'Italia tramite rentalcars.com con numero di prenotazione 756434329. Quando sono andato a comprare il mio veicolo, non mi hanno dato un veicolo perché la tua patente non è valida Schengen. Ho detto, possiamo noleggiare un'auto all'estero con patenti di nuova generazione. Purtroppo non ero convinto. Ho segnalato la situazione a Rentals.com e ho chiesto i miei soldi. Purtroppo non è cambiato nulla. Hanno allestito la panchina con un'auto a noleggio così irresponsabile e una compagnia di drivalia. Sono seduti sui soldi. Se la patente era un problema, perché non mi hai avvertito quando mi stavi addebitando? Successivamente, ho noleggiato un'auto da un'altra società e non ci sono stati problemi.