Bacheca dei reclami

Il nostro reclamo riguarda quanto segue: Il mio direttore generale, Ramón López Martínez, vi ha noleggiato tramite Booking.com un'auto con riferimento: 1KJA3D, il vostro numero di prenotazione “RESERVATION # RES-761350” e il contratto RBL-12111. Si vedano i documenti in allegato. Il sig. López ha prelevato la somma di 434 €uro per pagare un presunto danno all'armadietto della portiera del conducente (fattura allegata). Come si può vedere nel secondo documento allegato, nel documento di check-out questo presunto danno era già indicato (allegato modulo di rapporto sulle condizioni del veicolo). Dobbiamo sottolineare che l'impiegato che ha ricevuto l'auto indietro, la prima cosa che ha fatto è stata quella di provare la chiave nell'armadietto senza controllare il vostro “documento di check-out”. Noleggiamo auto da più di 20 anni e non abbiamo mai visto prima questo atteggiamento nel controllo di un'auto (vedi allegato il documento fatto dal dipendente). il modulo di check-out è stato firmato da noi e, come si può vedere nel documento allegato, al punto 1 delle condizioni di check-out si può vedere che il danno è elencato,: “Danno maniglia ( serratura...)”. Quello che non possono nascondere è il danno (serratura...) e solo in lingua italiana, per di più quando usiamo solo il telecomando per aprire e chiudere l'auto. Tradotto con DeepL.com (versione gratuita) Our claim isregarding the follong: My general Manager, Ramón López Martínez, rent you a car through Booking.com a car with reference: 1KJA3D , your number of reservation “RESERVATION # RES-761350” and agreement RBL-12111. See attached all the documents. Thay took from Mr. López the quantity of 434 €uros to pay a supposed damage of the driver door locker (fattura attached). As you can see in the second attached document, in the check- out document this supposed damage was already indicated (attached vehicle condition report form). We have to underline that the employee who receive the car back, the first thing they did was to try the key in the locker without checking your “check out document”. We have been renting cars for more than 20 years and we never saw before this attitude in a car checking (see attached the document made by the employee) the check-out form was signed by us, and, as you can see in the attached document, in the point 1 of the check- out conditions you can see that the damage is listed,: “Danno maniglia ( serratura…)”. What they can't hidden is the damage (serratu…) and only in Italian language, moreover when we use only the remote control to open and close the car.

Riccione 26.04.24 Spett. Campello spa - Mirano(VE) Conc. Square 42 Srl - Coriano (RN) Buongiorno , il sottoscritto Catalano Antonio coniuge della Fraddosio Giulia a cui è intestato il quadriciclo Xev YoYo targato EY17611, reclama l'eccessivo ritardo per la riparazione dello stesso dopo aver subito un incidente stradale . La Yoyo ,come si evince dai documenti allegati , è stata presa in carico dall'officina della concessionaria Square 42 di Coriano (RN) il giorno 13/09/2023 e, ad oggi ,dopo ben 8 mesi non è stata ancora riparata . Dalla email del 29.09.23 , da me richiesta , dopo varie visite presso l'officina , si confermava l'arrivo dei ricambi e conseguente riparazione della Yoyo entro 60/90 gg dalla data della stessa e-mail . Ad oggi 25.04.24 , dopo l'ennesimo reclamo ,sono venuto a conoscenza che mancano ancore n. 3 ricambi per completare il tutto e iniziare la riparazione , senza sapere la tempistica della stessa definizione . La mia domanda è come fosse possibile che per un mezzo circolante , appena immesso nel mercato , ci potesse essere così tanto tempo per ricevere i pezzi di ricambio . Nel frattempo in questi 8 e forse 10mesi , io ho pagato l'assicurazione e il bollo e per giunta non ho usufruito per alcuni mesi della garanzia di diritto visto che è stata immatricolata nel Novembre del 2021. Sono qui a richiedere formalmente notizie per la conclusione della pratica aperta . Attendo un vostro gentile riscontro Catalano Antonio catalano.anto@gmail.com tel.3483585410

buona giornata. Ricevo in nottata due email da parte di telepass dove si evidenziano sostanziali cambiamenti per gli abbonati al servizio. Come constaterete anche voi, da luglio i possessori di telepass family o telepass easy (spesso abbinati allo stesso contratto) pagheranno di più. Intanto nella seconda email appare che chi ha un contratto telepass plus, passerà, sempre da luglio, a telepass Zero dove vengono offerti molteplici servizi (?) e agevolazioni (?) con un canone gratuito per due anni e poi a circa 5 euro mensili. Praticamente interpreto chi chi ha un family o un easy viene "costretto" a passare a plus per poi passare a Zero. Ma tantissima gente, forse la maggioranza, non ha bisogno si servizi per sconti (?) su monopattini, skipass etc. A lla moltidudine dei abbonati interessa il pedaggio su corsia prefernziale e la sosta, nonchè gli accessi convenzionati con telepass esistenti in diverse città. Nelle email non viene specificato se chi è in possosseo di family o easy può passare a plus e poi a zero, con il canone gratuito per due anni. noltre, telepass, negli ultimi anni, ha fatto da tramite ad assicuratori auto e non viene specificato se, in caso di recesso del contratto telepass, i servizi assicurativi decadranno o meno. Ho provato a scrivere ma non ricevo risposta ed è impossibile chiamarli per chiarimenti: o sempre occuparo oppure la linea intasata, oppure al momento dellaselezione del servizio informativo richiesto, cade la linea. Mi sembra una truffa legalizzata. Vi chiedo e vi invito ad intervenire in modo che questa società possa esporre le sue modalità in maniera trasparente, comprensibile e globale con tutte le casistiche che si presentano. Grazie

Riccione 26.04.24 Spett. Campello spa - Mirano(VE) Conc. Square 42 Srl - Coriano (RN) Buongiorno , il sottoscritto Catalano Antonio coniuge della Fraddosio Giulia a cui è intestato il quadriciclo Xev YoYo targato EY17611, reclama l'eccessivo ritardo per la riparazione dello stesso dopo aver subito un incidente stradale . La Yoyo ,come si evince dai documenti allegati , è stata presa in carico dall'officina della concessionaria Square 42 di Coriano (RN) il giorno 13/09/2023 e, ad oggi ,dopo ben 8 mesi non è stata ancora riparata . Dalla email del 29.09.23 , da me richiesta , dopo varie visite presso l'officina , si confermava l'arrivo dei ricambi e conseguente riparazione della Yoyo entro 60/90 gg dalla data della stessa e-mail . Ad oggi 25.04.24 , dopo l'ennesimo reclamo ,sono venuto a conoscenza che mancano ancore n. 3 ricambi per completare il tutto e iniziare la riparazione , senza sapere la tempistica della stessa definizione . La mia domanda è come fosse possibile che per un mezzo circolante , appena immesso nel mercato , ci potesse essere così tanto tempo per ricevere i pezzi di ricambio . Nel frattempo in questi 8 e forse 10mesi , io ho pagato l'assicurazione e il bollo e per giunta non ho usufruito per alcuni mesi della garanzia di diritto visto che è stata immatricolata nel Novembre del 2021. Sono qui a richiedere formalmente notizie per la conclusione della pratica aperta . Attendo un vostro gentile riscontro Catalano Antonio catalano.anto@gmail.com tel.3483585410

In data odierna mi comunica GNV di aver trasferito me e la mia famiglia (due bambini piccoli) su altro vettore con condizioni enormemente peggiorative. La mia prenotazione era per una tratta notturna con cabina, mentre la soluzione proposta è di una tratta diurna, partenza alle 15 che mi costringerebbe a rischiare gravissimi malori a due bambini piccoli, in Sardegna , ad Agosto all'ora di pranzo, con altissima probabilità di temperature elevatissime , in attesa dell'imbarco delle 13:30. Visto che ho prenotato a Gennaio, e siamo ancora ad Aprile, non capisco il motivo per il quale la compagnia in questione debba peggiorare in questa maniera indegna le condizioni di prenotazione a mio svantaggio. Ci sono i tempi per poter gestire al meglio queste loro problematiche. oltretutto mi risulta che la nave che ho prenotato parte senza problema, ma non mi si rende disponibile la cabina, quindi cosa dovrei dedurre? che è stata assegnata ad altre persone? che sono riusciti a venderla a prezzo migliore e quindi hanno deciso di stravolgere il mio viaggio di ritorno a qualsiasi rischio per i miei bambini? Voglio assolutamente impugnare in qualsiasi sede questa questione.

in data 10.04.2024 ore 08.19 ho ricevuto una mail promozionale con la quale mi proponevate voli scontati del 20% fino alla mezzanotte del 11.04.2024; il 11.04.2024 ore 19.20 ho effettuato l'acquisto di n. 2 biglietti a/r Bologna-Heraklion al prezzo complessivo di euro 211,78. Mi sono accorto che non è stato applicato lo sconto proposto perchè alcuni minuti prima avevo simulato l'acquisto e il prezzo era euro 196,80; ho riprovato a simulare un nuovo acquisto e il vostro sito ha proposto il prezzo corretto (euro 196,80). Ho contatto immediatamente il vostro supporto clienti e mi è stato suggerito di inoltrare reclamo per richiedere il rimborso di quanto pagato in eccesso. In considerazione di quanto sopra chiedo il rimborso di euro 14,98

BUONGIORNO, voglio segnalare la TRUFFA che ITALO TRENo fa ai suoi clienti. Mi è arrivata oggi 24 aprile una mail dalla società suddetta in cui mi si dice di prenotare un biglietto A/R entro il 29 aprile e viaggiare con tariffa sconatta fino al 60% per viaggi dal 07 maggio al 20 giugno in ambiente Smart e Prima Business. Posti disponibili: 200.000. Vado a prenotare e mi dice che per la tratta scelta NON è POSSIBILE APPLICARE IL CODICE SCONTO. Ma io ho RISPETTATO TUTTE le vs. richieste. Quindi, chiedo che mi venga permesso di poter utilizare il codice sconto. Faccio presente che non è la prima vota che succede questo... Allego 3 foto: 1 : messaggio dell'offreta a me riservata; 2 : simulazione viaggio con credenziali e buon sconto; 3: simunlazione viaggio SENZA credenziali e buon sconto

Spett. Sicily by Car, Sono titolare del noleggio con n. prenotazione 586508249 e RA n. 240230884, effettuato presso la vostra sede nel aereoporto di Bologna, con checkout il 06/04/2024 ore 22:25 e check-in il 07/04/2024 ore 22. Arrivato presso la vostra agenzia, la vostra dipendente al banco mi ha fatto presente molto dispiaciuta che causa errore dalla seda principale il van disponibile era 8 posti e non 9 come prenotato. La ragazza mi ha offerto 3 soluzioni: 1) annullare gratuitamente la prenotazione 2) due auto a noleggio senza sovrapprezzo 3) tenere il van da 8 posti e aprire un reclamo per risarcimento danni, già aperto, a suo dire, anche da lei. Nonostante vi abbia chiamato decine di volte e vi abbia scritto decine di email non ho mai ottenuto una risposta. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in almeno 150Euro, in quanto un mio amico è dovuto rimanere a casa da un evento di cui era già in possesso di biglietto (rimasto inutilizzato in quanto nominale), e noi 8 abbiamo dovuto pagare anche la sua quota di noleggio, carburante, autostrada, oltre ovviamente i danni morali di questo evento. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. MICHELE NOZZI

Spett. Ryanair In data 16/06/2023mi sono presentato all’aeroporto di Brindisi in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR8826 diretto aTorino con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 14:36, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 4 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi come l'attesa seduti all'interno dell'aereo con le porte chiuse . Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Messaggi che provano il ritardo