Bacheca dei reclami

buongiorno, il 05/10/2023 2023 ho ordinato un materasso e un coprimaterasso da Emma Materasso. Essendomi accorta di aver ordinato il coprimaterasso nella misura sbagliata appena evaso l'ordine lo stesso giorno ho aperto un ticket al supporto via chat chiedendo che mi venisse inviato nella misura necessaria. Mi è stato risposto che sarei stata ricontattata. Il 09/10/2023 non ricevendo notizie ho aperto al supporto il ticket n. 9889865 cui non ho avuto alcun riscontro. Il 12/10/2023 ho inviato nuovamente una email al supporto richiedendo il reso dell'art. ma non ho avuto alcun feedback. il 17/10/2023 ho chiamato e parlato con un'operatrice che rispondeva dall'Albania e che mi ha assicurato dopo aver preso tutti i dati che mi sarebbe stata inviata etichetta e direttive per il reso. Ancora una volta non ho ricevuto alcuna email di riscontro. devo rendere l'articolo e vorrei oltre che essere messa in condizione di farlo anche di ricevere il relativo rimborso.

Buongiorno per motivi personali ho fatto una semplice voltura che ho pagato 65€ però il sito secondo molti risulta essere una truffa. Vorrei avere un riscontro con l'azienda e nel caso avere il diritto di recesso

Ho prenotato un alloggio su Airbnb a Parigi per un soggiorno di 5 giorni dal 10 al 14 ottobre 2023 per due persone al costo di circa 220€ (vds prenotazione allegata). Al momento della prenotazione l’host era molto disponibile e responsivo, tanto da inviare ulteriori foto dell’appartamento prenotato.Il giorno prima della partenza ho inviato un messaggio tramite l'App Airbnb per chiedere il numero di telefono, in modo da avvisarlo al momento dell’arrivo, ma non ho ricevuto risposta. Dopo essere arrivati a Parigi ed esserci recati all’indirizzo indicato sull’App di Airbnb all’orario concordato con l’host, ho scritto ulteriori messaggi, ma anche a questi non ho ricevuto alcuna risposta. Ho provato quindi a chiamare il numero telefonico indicato in App, ma risultava inesistente. Dopodiché ho chiamato l’assistenza Airbnb raccontando quanto accaduto e rappresentando loro dell’urgenza di trovare una soluzione alloggiativa, possibilmente nella stessa zona per quella sera. Telefonicamente mi hanno rassicurato che la somma versata sarebbe stata completamente rimborsata, inoltre hanno messo a disposizione un buono da 90€ da spendere su un qualsiasi altro alloggio a Parigi. Purtroppo le soluzioni offerte disponibili non erano accoglibili o per il prezzo molto elevato rispetto all'alloggio originariamente scelto, oppure erano molto lontane dalle zone di interesse.La ricerca di una soluzione alternativa è andata avanti dalle 13 alle 19, privandoci della possibilità di visitare la città. Infine, non è stato possibile utilizzare il buono di 90€ non avendo trovato alcun alloggio tramite Airbnb. Alla fine, per trovare una sistemazione per la notte e per i giorni successivi, è stata individuata una soluzione tramite Booking.com che ha comportato un esborso pari a più del doppio (450€) rispetto alla spesa sostenuta per il primo alloggio.In definitiva, l'offerta su Airbnb, rivelatasi una truffa, ha comportato una spesa doppia rispetto alla cifra pagata, dovendo necessariamente individuare una sistemazione per la notte all'ultimo minuto, oltre alla perdita di ben 6 ore per la ricerca di una nuova sistemazione. Chiedo pertanto, che la società Airbnb risarcisca i danni economici (spesa doppia) e il disagio patito in termini di ore sottratte alla vacanza, per colpe imputabili esclusivamente ad Airbnb che ha presentato un'offerta rivelatasi inesistente. Rivolgersi ad Airbnb e non direttamente a privati, dovrebbe assicurare delle garanzie in più, che di fatto non ci sono state.

Buongiorno,sono il sig. Angelo Talin,scrivo riguardo un reclamo che ho fatto da solo per una fornitura di gasolio contaminato da acqua ed eseguita presso un distributore della rete OMV (MOL & INA d.o.o,)Voglio precisare che è da circa quattro anni che sono cliente fisso e nei mesi di Luglio e Agosto 2023 ho fatto carburante esclusivamente al distributore sopra menzionato.In data 25-08-2023 ho fatto il pieno di carburante presso OMV BS MOL BRESTOVICA Brestovica 116b, Komen e subito dopo pochi chilometri l’auto cominciava a spegnersi continuamente in corsalunedì 28-08-2023 sono rimasto in panne in autostrada A4 direzione Trieste al km333+900: la macchina si è spenta in corsa (spia allarme motore per insufficiente pressione olio) e non è più ripartita per cui sono stato costretto di conseguenza a chiamare il soccorso stradale ACI.In officina meccanica, presso la quale ho portato a riparare il veicolo, è stata riscontrata una forte presenza di acqua nel carburante: il filtro gasolio era completamente pieno di acqua tant’è che è stato necessario sostituirlo.Fortunamente il problema è stato risolto con dei lavaggi tramite additivi chimici senza dovere intervenire sulle parti meccaniche del motore. (esclusa la sostituzione del filtro gasolio)Come da indicazioni ricevute dalla OMV, ho fatto reclamo alla loro compagnia d'assicurazione WIENER STÄDTISCHE ed è stato bocciato con possibilità d'appello entro 15gg.Avevo richiesto almeno il rimborso delle spese che ho dovuto sostenere a causa della fornitura contaminata di gasolio.Chiedo gentilmente un consiglio da parte Vs. sul come procedere in questi casi.In attesa di Vs. gentile riscontro porgo cordiali saluti. -64 litri gasolio x 1,558euro/litro= 99,71 euro-soccorso stradale ACI= 140euro-riparazione officina meccanica=290 euro

Spett. Decathlon,in data 19/01/2023 ho effettuato l'acquisto on-line di due occhiali SIROKO, oltre ad altra merce Decathlon. Il numero di ordine è il seguente: it3744436493. A distanza di 5 mesi dall’acquisto, entrambi i prodotti presentano difetti che li rendono non conformi allo scopo per cui sono stati acquistati. In particolare, si stacca la pellicola esterna della lente (per farvi capire, il coating a specchio) sia al centro delle lenti che ai bordi, in concomitanza dell'interferenza delle lenti con il telaio degli occhiali (cosa quindi non imputabile alla manutenzione del consumatore - vedere foto).Come capirete tale fenomeno mi impossibilita nel continuare ad utilizzare i sopracitati occhiali.Entrambi gli occhiali sono sempre stati tenuti in perfette condizioni, puliti dopo ogni utilizzo che necessitasse la pulizia (dopo attività sportiva) e non sono maistati puliti in altro modo se non con il panno in dotazione e sempre ricoverato nel portaocchiali originale in dotazione. Sono un triatleta e utilizzo questo tipo di occhiali da anni e un fenomeno (spellamento della lente) del genere non mi è mai capitato con nessun altro occhiale sportivo prima d'ora, anche di differenti marche, sia più economici che più costosi.Rimango molto dubbioso sulla qualità del marchio SIROKO.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto più le spese di spedizioni, dato che la riparazione del prodotto risulta già da vostre indagini impossibile e non è possibile avere le stesse lenti da me scelte (mi avete proposto altre lenti con caratteristiche diverse da quelle che necessito e di cui non sono interessato). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Cattorini Marco Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

La ditta chiede il pagamento della fattura in oggetto dopo 5 anni. Io ha cestinato le fatture oltre i 2 anni perche so che sarebbero prescritte. Loro asseriscono di averlo segnato in ogni bolletta. Ora io domando: aver segnalato in bolletta il mancato pagamento vale come atto interruttivo? Prima, dopo 3 mesi del mancato pagamento, inviavano avviso bonario e dopo la raccomandata, ora tacciono per 5 anni e inviano la raccomandata. Se voi dite che hanno ragione allora io pago ma se è intervenuta la prescrizione difendetemi prima che tolgano la corrente. O mi conviene pagare, onde evitare distacco della corrente e chiedere il rimborso. Attendo con fiducia. Lo Bello

Buongiorno, ai numerosi quotidiani ritardi dovuti ai lavori per la nuova filovia a Verona, quest' anno si sono aggiunte le corse cancellate per la mancanza di autisti, questo comporta notevole disagio per i ragazzi che frequentano la scuola o, ancora peggio come nel nostro attuale caso, un ritardo nel presentarsi allo stage in azienda prestigiosa. Abbiamo pagato in anticipo e in una unica soluzione l'abbonamento annuale, che peraltro non è possibile rateizzare, abbiamo diritto ad un servizio completo e puntuale. Grazie

Spett. Leroy MerlinIn data 1.9.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 7 finestre pagando contestualmente l’importo di 939,3 € oltre a 32,20 € di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco e, aprendolo, ho constatato che mancavano le maniglie. Ho subito preso contatto telefonico, online e per mail. Dopo vari tentativi ho ottenuto la promessa dell'invio delle maniglie. Il 17 ottobre mi è arrivata la richiesta di pagamento della spedizione, da effettuare per ottenere l'invio delle maniglie. Spedizione prevista tra l'altro per il 20 dicembre!!!Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 giorni da oggi le maniglie mancanti a spese di Leroy Merlin. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Lisa Corinna Raffl Allegati: Ricevuta di pagamento

In data 29/6/2023 ho acquistato un biglietto Ischia-Beverello per il giorno 3/7/2023 - ore 10:00 (3760732) presso rivendita di Trani Giuseppe in Piazzale Eroi a Ischia. All'imbarco mi è stato detto che il biglietto era stato già scansionato e mi hanno negato l'imbarco. Nonostante le mie rimostranze (data e orario riportati sul biglietto) ho dovuto acquistare un nuovo biglietto (3871191). Data l'assurdità della cosa chiedo il rimborso del 2° biglietto (Euro 21,80) per problemi tecnici dell'azienda.

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