Bacheca dei reclami

In merito al disservizio di libero che ha causato l'accesso nella posta elettronica per oltre 36 ore

Buongiorno, Hai primi di gennaio sono stato contattato da findomestic dove ho tre finanziamenti in corso sempre pagati regolarmente,mi è stato proposto un colloquio per parlare di una loro proposta di accorpamento in una sola rata. Mi sono presentato al colloquio è il consulente di findomestic mi ha fatto questa proposta di una sola rata più bassa rispetto alle tre rate che pagavo mensilmente, preciso che il colloquio si è svolto senza farmi vedere nulla di scritto tutto a voce, do qualche numero per farmi capire meglio, da 900 e passa euro che pagavo mi è stata fatta la proposta di passare a una rata di 700 euro al mese e facendomi anche partire la carta di credito con il suo massimale disponibile. Il problema è che dopo la prassi dei documenti richiesti da parte loro ho trovato la sorpresa che la rata non sarà più 700 euro ma di 791 euro al mese e la beffa è che mi hanno tolto anche la carta di credito. Credo che questo tipo di atteggiamento vada denunciato per due motivi, il primo perché essendo un cliente ormai da molti anni mi aspetto un comportamento corretto da parte di findomestic, il secondo perché quando si parla di cose così importanti come cifre da tirare fuori ogni mese credo che ci vada molta serietà. Le conseguenze di questa situazione sono che dovrò tirare fuori 91 euro in più al mese che per una famiglia non sono spiccioli,e il rammarico di essere stato trattato con molta superficialità dal consulente di findomestic

Buongiorno, dal 23 gennaio u.s. non funziona la posta elettronica sto avendo problemi di vario tipo per il mancato accesso alle email.

Buongiorno, come saprete da oltre 5 giorni la casella di posta elettronica libero non funziona. Sicuramente ho perso la possibilità di accedere ad un corso formativo non avendo avvisato gli interessati, inoltre è la mail che uso per lavoro e sicuramente avrò molti danni.

Buongiorno ho ordinato carte di credito e beni di consumo che vengono confermati con il mio indirizzo mail di libero. Il mancato funzionamento del servizio Fino ad oggi mi ha comportato una perdita economica di € 200. Chiedo un rimborso. Grazie

Buongiorno, ormai siamo a cinque giorni di completa interruzione del servizio ed ancora non si capisce quando questo calvario finirà effettivamente... Incredibile !Penso (Spero) siano chiari anche a Voi i disagi ed i problemi causati a milioni di utenti che purtroppo verranno trattati come sempre da meri consumatori senza alcun riguardo per le loro necessità ma solo in ottica di profitto societario.Sono curioso di vedere come avrete intenzione di compensare questi disagi.CordialmenteGS

Buongiorno, segnalo una continua difficoltà nel contattare il servizio clienti per chiedere modifiche delle pratiche e dei miei dati personali c'è pochissima chiarezza sul sito e soprattutto il callcenter è praticamente irraggiungibile ho provato più volte a contattarlo, il più delle volte non è stato impossibile per sovraccarico delle linee una volta mi è stato riattacato sul viso dopo circa 15' di attesa e l'ultima, stamattina, mi ha risposto l'operatore 343 in modo assolutamente maleducato, offensivo e minacciando di interrompere la telefonata alla mia ennesima richiesta (purtroppo la via mail non ha avuto esito) di avere delle risposte. Capisco che chi risponde a volte possa essere provato dalle proteste dei clienti, ma non era questo il caso di stamani e come la signora che mi ha risposto, tutti lavoriamo e tutti abbiamo diritto di ricevere adeguate informazioni con rispetto. Oltretutto le indicazioni date non mi davano le risposte richieste ma il tutto è stato ri-inviato ad altra mail. Si tratta di soldi e tanti da pagare, e di sapere quando avverrà il conguaglio della mia richiesta di rateizzazione delle bollette, che tra l'altro è partita in ritardo per problemi di fatturazione dell'azienda.

Buongiorno, da domenica non riusciamo ad usare le 3 mail di libero, per nessun delle tre aziende della mia famiglia. Il disservizio ci sta creando dei grossi problemi: non arrivano le commesse del lavoro, i dati per le fatturazioni, le fatture da pagare, alcune con scadenze che non riusciamo a rispettare.Con la presente chiediamo il ripristino immediato del servizio e un rimborso per il dono subito

chiedo a Italiaonline di prevedere una forma di ristoro o un rimborso forfetario a titolo di risarcimento, per il mancato utilizzo del servizio di email è vero che in molti casi si tratta di un servizio gratuito ma resta comunque il diritto dei consumatori ad avere servizi adeguati, anche perché l'attività è di certo remunerativa per Italiaonline i cui guadagni sono collegati ai messaggi pubblicitari che veicola anche nel servizio di email. Ad oggi 27/02/2023 il servizio non è stato ancora ripreso.

Non ci siamo proprio. Ho provato ad entrare e ora vedo la posta di libero bloccata al 22 gennaio. Aspetto dei link importanti. Se provo ad inviare da un ' altra casella a quella di libero non arriva nulla....che disastro