Bacheca dei reclami

Spett. Borrozzino MotoIn data 20/04/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un BATTERIA OKYAMI M4 F29 YB10L-B 12V 11Ah PIAGGIO BEVERLY 200 250 500 X9 pagando contestualmente l’importo di €29,90. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, La batteria presentava una/più celle bruciate.Il 09/10/2022 ho inviato un email tramite eBay per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché sostenevate che dovevo rendere la batteria a mie spese. Contesto quanto sopra in quanto il codice del consumo afferma: Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data (art. 132 comma 3 Codice del Consumo). Spetterà quindi al venditore provare che il bene era pienamente conforme, cioè che il difetto lamentato dal consumatore è sopravvenuto successivamente alla consegna.l'art. 130 Codice del Consumo (DLgs 206/2005) recita:2. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi 7, 8 e 9.A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05.. In aggiunta chiedo risarcimento per gestione pratica e invio comunicazioni, danno da stress e in base alla legge sulla privacy e importo per avermi costretto a divulgare i miei dati per la gestione della pratica.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Collaro Alessio Allegati: Copia contratto d’acquisto

Buongiorno, sono Aliberto Salvatore. Con la presente intendo presentare un reclamo circa la gestione del rimborso sulla polizza collettiva n. 0085.1037707.57, sul veicolo targato GK316DN. In data 21/09/2022, inoltravo alla Unipol Sai Assicurazioni Firenze, Assicoop Toscana S.p.a., a mezzo posta raccomandata, la disdetta della polizza di cui sopra, con decorrenza dal 29/04/2023, richiedendo il rimborso del premio pagato e non goduto per il periodo successivo alla scadenza del 29/04/23. La Compagnia Assicurativa, mediante corrispondenza via mail (che allego), mi indicava di aver spedito le appendici di rimborso per posta ordinaria in data 4/05 e 22/05, a me mai pervenute. Procedevo a contattare telefonicamente la compagnia assicurativa e, nel corso di tali colloqui, appuravo che la documentazione era stata spedita a un indirizzo di residenza errato e, tra l'altro, non esistente, quale Via Gerardi 1 - Baldichieri d'Asti. La Compagnia assicurativa giustificava il suo errore asserendo di aver tratto l'indirizzo di residenza dall'anagrafica comunicata da Findomestic S.p.a., con la quale avevo stipulato un finanziamento, a cui era connesso il pacchetto di polizze in questione. In seguito a tali disguidi, richiedevo l'invio dei documenti mediante posta raccomandata, all'indirizzo corretto (Montechiaro d'Asti, Via Gerardo Gerardi n. 1). Ricevevo pertanto una copia composta di n. 3 fogli (due appendici di rimborso e una lettera con richiesta delle coordiante bancarie), differentemente da quanto indicato nella mail ricevuta dalla Compagnia il 20/06, nella quale si faceva menzione di n. 2 copie da restituire firmate. In data 30/06 inoltravo alla Compagnia, a mezzo raccomandata, i 3 fogli firmati. La stessa, in data 5/07, mi inoltrava una mail in cui mi riferiva di non poter procedere con il rimborso del premio, a causa dell'avvenuta ricezione di una sola copia firmata per ogni appendice, a fronte delle tre richieste. Presento reclamo perché la gestione della pratica di rimborso è stata totalmente inefficiente. La Compagnia assicurativa sta dimostrando totale incoerenza tra la documentazione che richiede e quella che inoltra e i tempi di gestione del rimborso si stanno protraendo inutilmente. Gli operatori, inoltre, hanno dimostrato poca diligenza, spedendo le appendici di rimborso a un indirizzo non solo errato, ma inesistente, nonostante le mie molteplici correzioni pervenute in ogni forma. Si richiede un riscontro a riguardo. In assenza, procederò con un ricorso all'IVASS. Distinti saluti. Aliberto Salvatore

Spett. Virtuo , Sono titolare del nr. di prenotazione Rif.: 08d2f004 per il Noleggio auto del 20 Giugno da Alexanderplatz Germania al 22 Giugno. Addebito ingiustificato della fattura n°IDEU2023-0002693 E' stato fatto un report dalla polizia Tedesca che attesta che il danno subito sull'auto a noleggio è stato provocato da un terzo automobilista quando il veicolo noleggiato era fermo, In più vi sono stati dati tutti i dati per il risarcimento danno dell'assicurazione della persona che ha provocato il danno Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €,422,30. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Castiglione Lorenzo

Buongiorno, un mese fa acquisto volo + hotel fronte mare + noleggio auto per la Puglia(quasi ben 1900 euro).A 3 giorni dalla partenza mi ha contattato l'agenzia che ha in gestione l'appartamento dicendomi che il proprietario di casa ha deciso di non affittare più l'appartamento per problemi familiari. PER PROBLEMI FAMILIARI???Non commento ulteriormente.Mi viene proposto un altro appartamento...attenzione attenzione, a 15 km dal mare!!!!Contatto booking, nessuna informazione da parte vostra al riguardo.Alchè contatto last minute. Mi viene fatta l'offerta di un appartamento fronte PORTO. Ho pagato oltre 800 euro per avere un appartamento fronte mare!!!Ho fatto io una proposta di un altro appartamento, metà prezzo rispetto a quello preso in precedenza, ma nessuno mi da assistenza, nessuno mi conferma nulla. Nessuno mi contatta perché vorrei capire che soluzioni ho.Dopodomani partirò e ad oggi non so ancora dove devo andare!!!!!!!Ma non è possibile lasciare una persona in balia di se stessa. Mi state creando un grosso disagio!!!! Se non siete in grado di risolvere la problematica mi restituite gli oltre 800 euro dell'albergo e mi riprenoto io l'appartamento (sempre che sia ancora disponibile perché con le vostre tempistiche finisce anche l'estate). Ma ormai ho capito che con voi mi devo muovere solo così. Ultimamente non ne fate giusta mezza.Non ho alcuna intenzione di fermarmi qui in ogni caso, il disagio che mi state provocando deve essere risarcito. Ho acquistato tramite voi per avere una sicurezza. Richieste di contatto non accolte da parte vostra. Vari contatti da parte mia e mi dite che la richiesta è in lavorazione. Ho richiesto ieri la conferma dell'appartamento da me scelto GUEST HOUSE MATTEO a Torre Lapillo ma non avendo ricevuto risposta, ad oggi l'appartamento non è più disponibile. Mi vedo costretta a procedere alla prenotazione di un nuovo appartamento con la riserva di richiedere il rimborso monetario di quanto speso originariamente, della differenza di costo con il nuovo appartamento e i danni per vacanza rovinata.Allego prenotazione originaria.

Buongiorno, in data 24/04/2023 è stato cancellato il volo Amburgo-Bergamo. Ho richiesto il rimborso del volo cancellato, mi è stato assegnato un voucher, ho chiesto ripetutamente la trasformazione del voucher in denaro senza risultati. Ho scritto e telefonato ripetutamente all'assistenza (quesito n.36391853) ottenendo ogni volta rassicurazione sul rimborso ma ad oggi dopo più di due mesi la situazione non è stata risolta. Chiedo risoluzione del problema. Prenotazione a nome Paola Zoller e altro passeggero Fausto Caproni.

Buongiorno, vorrei disdire l'abbonamento ad Altroconsumo.Ho fatto una richiesta due giorni fa tramite il Customer Care ma non ho ancora ricevuto risposta.Trovo assurdo che sia così difficile chiudere un abbonamento.Inoltre non è chiaro quanto costi.

Buongiorno, il 01/04/23, io e mia moglie ci siamo recati presso un centro Wind a Torino per l'attivazione di una nuova promozione, la promozione a cui abbiamo adetito è Super fibra da 23,99€/mese.Nella mia richiesta verbale chiedevo internet e chiamate incluse ( necessità espressa in modo specifico alla commessa per motivi personali/lavoro ), ma la commessa ci ha fatto intendere che anche le chiamate erano incluse nel contratto.La commessa non ci ha descritto altri dettagli del contratto che stavo per sottoscrivere e le stesse non sono riportate nel contratto da me firmato ( e che allego ) e di cui ho ricevuto copia via mail.Condizioni che ho scoperto, con sorpresa, solo con l'invio ( via mail ) della prima fattura da pagare, fattura ricevuta il 26/06/23.Con mia sorpresa, ho scoperto che ho a mio carico: - Contributo di attivazione: 39,99€- Pagamento con scatto alla risposta delle chiamate- pagamento di 48 rate di Modem ( incluso nei 23.99€).In data 01/07/23 ho chiamato il 159 che mi hanno confermato che sul contratto dovevano essere riportate tutte queste condizioni ( che ripeto non sono presenti ) e mi hanno proposto di andare nel negozio e proporre l'ammissione di colpa per avere un rimborso.Nello stesso giorno mi sono recato nello stesso negozio, chiedendo spiegazioni della mancata descrizione del contratto sia verbale che scritto e non ho avuto risposte esaustive se non il disappunto della commessa nei nostri confronti.MI ha detto di leggere il depliant, e quando ho chiesto di mostrarmi le condizioni, ha preso una lente d'ingrandimento e lei stessa non riusciva a trovare le condizioni da me richieste.Aggiungo che nello stesso giorno ho dovuto aggiungere 3 euro per avere le telefonate incluse ho ricevuto nuova mail con la parte aggiuntiva alle chiamate e non era riportato numero di telefono, al che ho chiesto un prospetto con le condizioni per questa parte di contratto per le chiamate illimitate, ma non le ha trovate.Con la presente per chiedere rimborso relativamente alle voci omesse verbalmente e nel contratto, ovvero: - Rimborso contributo di attivazione: 39,99€- Rimborso delle chiamate effettuate ed addebitate tra Aprile e Giugno- Rimborso spese del modem addebitate tra Aprile e Giugno, inoltre, ho scoperto che se passo ad una compagnia diversa, devo comunque pagare il modem( tutte le 48 rate ), chiedo di essere svincolato da questo obbligo, anche se incluso nei 23,99€, che comunque sono disposto a continuare a pagare.-chiedo che mi venga eliminata la promozione da 3 € per avere le telefonate incluse.In generale, chiedo che i volantini che vengono proposti, abbiamo le informazioni che descrivano le caratteristiche del contratto in modo chiaro e semplice e che non siano demandate a scritture con caratteri piccoli e di difficile identificazione.Attendo vostra risposta al mio reclamo.Distinti saluti Monari Palermo Emilio

Buongiorno,ho ordinato una cucina completa, quando arriva il montatore in data 17/06 noto che il piano cottura non sta fisso sul piano lavoro, glielo faccio presente ma mi dice che devo fare io una segnalazione. Vi contatto e mi dite di inviare una mail con delle foto, lo faccio il 21/06. Aprite una segnalazione e mi date appuntamento il 05/07, arriva un montatore che però mi dice che il piano cottura ha un difetto di fabbrica e se ne va, chiudete la mia pratica automaticamente, vi ricontatto e mi dite di sentire hotpoint. Li sento e mi dicono che dei difetti di fabbrica risponde il venditore entro 15gg, se mandassero un tecnico non risolverebbe il problema di fabbrica e mi addebiterebbero l'uscita. Ho aperto ancora una segnalazione per il piano cottura che è sempre la stessa del problema mai risolto dal 17/07 ma continuate a chiudere le pratiche senza risolvere.Attendo un vostro cortese riscontro.

Salve,come già dettagliato a mezzo mail, io e mia moglie abbiamo effettuato una crociera con voi.La crociera è terminata a Miami il 25 Giugno.Il 26 Giugno, a mezzo mail, ho già indicato quanto riportoDa un controllo effettuato, il totale delle spese, non è congruo con quelle sostenute realmente.L'anomalia potrebbe dipendere dall'associazione, eseguita a bordo della nave da vostro personale della reception, di entrambe le carte di debito.In ultima istanza, il personale ci aveva assicurato che i pagamenti sarebbero stati effettuati solo sulla mia carta, ma così non è stato.Vi chiediamo cortesemente l'estratto conto finale e dettaglio su come intendete procedere per gli storni/compensazioni.Il 27 Giugno vi ho inviato, a integrazione della prima comunicazione, gli estratti conto delle nostre carte.Il 27 Giugno ho contattato telefonicamente il servizio clienti per delucidazioni l'operatore mi ha spiegato che per simili richieste sono previsti tempi di attesa di 48h.Oggi ho telefonato di nuovo al vostro servizio clienti e l'unica risposta che ho ottenuto è che la pratica risulta in lavorazione.Non mi è stato possibile avere risposte sulla problematica né tempi di risoluzione.Personalmente è inammissibile dover attendere, trattandosi di un errore palese: abbiamo associato le nostre carte per rendere le operazioni di pagamento più veloci e sicure ma, mi trovo a dover sollecitare senza ricevere alcuna spiegazione.Il tipo di servizio ai clienti che pubblicizzate non è assolutamente in linea con le tempistiche che sto riscontrando: velocissimi nell'emissione dei pagamenti e, oltremodo lenti per uno storno!Resto in attesa di riscontroSalutiGennaro

Buongiorno, avevo necessaità di acquistare un PC portatile per poter lavorare da casa in quanto disabile con 104 e requisiti di aggravamento cui all’art. 4 del D.L. 9 febbraio 2012 n.5 ai sensi art. 30, comma 7 della legge 388/2000. Secondo le nuove disposizioni già questo è sufficiente per l'agevolazione, dopo una serie infinita di email in Amazon mi hanno richiesto il certificato di un medico, quindi dopo aver ottenuto le certificazioni (asl di appartenenza ROMA5 figurarsi il disaggio) e inviate, ancora hanno rigettato l'acquisto praticamente chiedendo quanto ho spedito. Tutti rivendicano diritti ma con i diritti dei disabili non si deve scherzare ! Mi hanno fatto perdere molto tempo con email e contro email in cui riportano una cosa e poi un'altra e nelle mie condizioni è tutto molto faticoso, prendere i mezzi pubblici, sostarsi etc. Devono scrivere chiaramente che non vendono ai disabili con agevolazioni.Queste questioni riguardano il diritto di chi sta in difficoltà.