Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato sul sito di Mediaworld una macchina da caffè PHILIPS EP2220/10 e dopo un anno dall'acquisto ha cominciato a perdere acqua. Quando la perdita è aumentata ho segnalato il problema all'azienda e la macchina da caffè è stata ritirata ed inviata al Centro Assistenza. Dopo circa due mesi la macchina mi è stata riconsegnata ma purtroppo dopo pochi giorni il problema si è ripresentato identico: perdeva acqua.Ho effettuato una nuova segnalazione e il 07/01/2023 l'azienda mi scriveva dicendo che un prodotto analogo non era più disponibile e quindi dovevo scegliere tra la sostituzione con altro prodotto equivalente oppure optare per la risoluzione del contratto, con ritiro del prodotto da parte di un loro trasportatore.In data 22/01/2023 ho risposto esplicitando che sceglievo di risolvere il contratto e invitando l'azienda a darmi istruzioni per il ritiro.Nel silenzio totale dell'azienda ho effettuato 3 solleciti, in data 01/02/2023, in data 15/02/2023 e in data 21/02/2023 per avere istruzioni in merito al ritiro del prodotto.Visto che non ricevevo alcuna risposta mi sono recato fisicamente nel punto vendita più vicino (San Giovanni Teatino - CH) e lì mi hanno assicurato che avrebbero fatto un sollecito agli uffici interni dell'azienda.Per tutta risposta ho ricevuto una mail in data 22/02/2023 nella quale mi viene richiesto di inviare nuovamente la macchinetta al Centro Assistenza.L'azienda ha cambiato idea: prima mi fa scegliere tra un prodotto sostitutivo e la risoluzione e io scelgo la risoluzione poi mi propone un nuovo tentativo di riparazione.Io non intendo mandare nuovamente la macchinetta in assistenza (passerebbero altri 50-60 giorni) ma semplicemente ribadisco la volontà di risolvere il contratto, così come proposto dall'azienda il 07/01/2023.Allego lo scambio di mail.Grazie e cordiali saluti

Salve, ho acquistato una cucina da voi e sto avendo non pochi problemi.Per brevità sorvolerò tutti i problemi minori riscontrati finora e quei pochi risolti.Il top e il lavandinoHo scelto di non comprare il top da mondo convenienza, ma farlo fare al mio marmista. Per questa ragione ho chiesto le misure esatte di lavello e fornelli in modo da fare i fori delle giuste dimensioni. Sfortunatamente la dimensione del lavello era sbagliata ed il foro è leggermente più grande del dovuto. Questo ha portato a delle perdite, che ovviamente compromettono la cucina. Ho provato a chiedere aiuto, prima è stato sostituito il lavello e poi hanno tentato chiudere le fessure con del silicone, sporcando anche il marmo e il miscelatore. Attualmente il problema non è risolto è mi hanno anche accusato di mentire in quanto hanno detto che non fanno uso di silicone.Il marmista ha detto che il buco non può essere rimpicciolito in nessun modo.La cappaIn fase di progettazione della cucina è stata inserita una cappa non idonea ai fornelli ad induzione, nonostante avessi espressamente chiesto a chi mi ha assistito di aggiungerne una compatibile, essendomi precedentemente documentata.Questo ha fatto sì che la cappa non riesce ad aspirare correttamente i vapori prodotti durante la cottura, nonostante abbia anche uno sfiato all'esterno, creando condensa sulla cucina, che dopo alcuni minuti inizia a sgocciolare direttamente sul piano ad induzione e anche all'interno delle pietanze. Tutto ciò oltre a fare schifo, compromette la cucina.Inoltre, dopo quasi 4 mesi dall'acquisto ho anche scoperto che la cappa che mi è stata consegnata era incompleta in quanto sprovvista di filtri. Sono senza parole. L'assistenza ha recentemente sostituito la cappa con una nuova dello stesso modello, anche questa sprovvista di filtri, ma visto che il problema è che la cappa è incompatibile e non che non funziona, il problema persiste.In una delle ultime chiamate mi è anche stata data la colpa di questo problema. Hanno sostenuto che il problema è dovuto al fatto che ho scelto un marmo che è leggermente più basso rispetto ai loro top, come se quei 2-3 cm facciano la differenza.Il fornoIl forno non cuoce in maniera uniforme, in particolare cuoce più a destra e meno a sinistra. Ho contattato l'assistenza, ma sostengono che non si possa fare nulla al riguardo. Inoltre ha delle macchie di ruggine all'interno.Il piano ad induzioneIl piano ad induzione ha quella che per me è un'evidente lesione. Ma anche in questo caso l'assistenza dice che non è coperta da garanzia.La struttura della cucinaDiversi pannelli della cucina non sono stati montati correttamente, uno dei problemi principali è che quando aperti entrambi gli sportelli di lavastoviglie e forno, che sono uno affianco all'altro si incastrano. Questo problema era già stato risolto, ma si è ripresentato. Un altro è che alcuni pannelli slittano quando li pulisco. Concludo dicendo che la lavastoviglie si è già rotta, è stata riparata, ma il problema non è stato risolto.Sono passati 6 mesi da quando mi è stata consegnata la cucina ed ancora non è perfettamente funzionante, chissà quando lo sarà. A questo punto preferisco restituirla.

Buongiorno, in data 11/02 ho ordinato da un ristorante locale. A casa mi è stato recapitato un ordine completamente differente, successivamente è venuto fuori che i due ordini erano stato invertiti dal rider (che però dava la colpa a just eat) ma nessuno è stato disponibile a risolvere la situazione, nè la pizzeria, nè il servizio clienti di justeat nè il rider. Ad oggi dopo quasi due settimane mi è stata confermata la presa in carico della richiesta di rimborso ma nessuna notizia nonostante i solleciti.

Buongiorno,in data primo settembre 2022 ho acquistato due volumi fotografici su Milano al prezzo complessivo di euro 150. Nonostante le promesse che sarebbero stati spediti entro il mese di dicembre, i libri non sono mai stati consegnati, e nessuna comunicazione è giunta dall'Azienda. Contattati via telefonica e per email, non ho mai ricevuto risposta.Chiedo la cortesia di qualche chiarimento o la risoluzione del contratto

Ho acquistato televisore samsung 55 pollici in data sabato 18/02/2023 presso il punto vendita Mediaworld di Chivasso (punto vendita n. 356)- scontrino allegato.Ho provato ad installarlo 4 giorni dopo in data mercoledì 23/02/2023 (oggi) ma, non appena acceso, il televisore presenta una banda nera nella quale non si vedono le immagini. Mi reco quindi subito presso il punto vendita nella stessa data (oggi alle 19.30), quindi 4 giorni dopo l'acquisto.Da subito mi dicono che dovrebbe essere possibile il reso e cambio con nuovo prodotto essendo trascorsi meno di 5 giorni. Poi invece mi dicono che devono mandare il televisore presso Samsung per la riparazione e che ci potrebbero volere dai 30 ai 60 giorni con possibili addebiti a mio carico e che il punto vendita Mediaworld non rispondeva di nulla.Sottolineo subito come mi sembra assurdo che il televisore non mi venga sostituito con un altro prodotto a magazzino in quanto appunto comprato solo 4 giorni prima e come il prodotto non sia stato controllato in negozio prima della vendita - le 2 commesse confermano che è pratica normale di Mediaworld non aprire mai l'imballaggio e provare il prodotto prima della vendita.Al che preparano il foglio per mandare il televisore presso la riparazione Samsung dove scrivono che il display è rotto e che la scatola anche è rotta - in merito a questa ultima dicitura chiedo conferma in quanto non mi ero accorto del buco che mi confermano essere molto piccolo. Nonostante non aver constatato tale buco firmo lo stesso pensando che era stato rilevato solo un piccolo danneggiamento all'imballaggio ma non al prodotto.Al momento sono quindi in attesa di capire cosa succederà: se dovrò effettivamente attendere fino a 60 giorni per avere un responso dal produttore Samsung, nonostante io abbia constatato un difetto di prodotto in solo 4 giorni dall'acquisto, e se soprattutto mi verranno addebitate delle spese per il ripristino del televisore.Mi sembra peraltro strano che il rivenditore Mediaworld non risponda in nessun modo dell'accaduto.Posso inoltrare come allegati lo scontrino ed il modulo per l'accettazione del televisore presso l'assistenza.

Buongiorno,Ho appena acquistato dei biglietti su ticketone, per la mostra di handy Warhol , in fase d'acquisto ho selezionato i seguenti dati:data evento 25/02/2023luogo : Gallarate Ma.gaorario ingresso : 18.00alla ricezione (via @) dei biglietti è tutto corretto tranne l'orario che indica h 11.00Ho inviato subito un reclamo ma non ho ricevuto nessuna risposta, essendo l'evento tra 2 giorni vorrei risolvere il prima possibile.Grazie per il supportoCristina

Ho effettuato un ordine e sto aspettando che arrivi a destinazione. Mi dicono che c'è mancata consegna per indirizzo errato ma il problema è che hanno sempre consegnato pacchi con l'indirizzo inserito. Ad ogni modo ho ordinato di cambiarlo, ma ancora non è cambiato nulla. Il pacco fanno finta di metterlo in consegna e poi dopo 2/3 ore esce mancata consegna per dati errati. Ora è in giacenza al.centro di Maddaloni. Non so se procedere per vie legali con questa compagnia

Buongiorno,il mio Berlingo del 2007 per la seconda volta prima a 30.000 Km e adesso a 60.000 Km ha la pompa dell'urea guasta. Il concessionario mi ha preventivato un costo del ricambio di ben 1.200 euro. Mi risulta una difettosità diffusa di cui siete sicuramente al corrente, chiedo pertanto che venga riconosciuto il vizio congenito e la fornitura del ricambio.

Buongiorno, ho ordinato le gomme da FF pneumatici, e da accordi telefonici mi era stato garantito un buon prodotto. Avevo richiesto 4 gomme usate seminuove. Mi hanno rassicurato che le gomme sono di recentissima produzione e usate fino al 80% con pagamento alla consegna. Nel giorno della consegna il corriere andava di fretta e non ha voluto aspettare che li controlassimo, un impedimento a questo è stato il fatto che le gomme erano ambalate nel modo che l'anno di produzione era dentro nascosto e la pellicola con la quale erano avvolte non si poteva rompere. Dopo ho scoperto che le gomme sono del 2012 (tutte 4), poi 2 sono lisce e altre 2 sono al 75% ma con delle crepe molto gravi. Se si ci tiene alla vita propria e della tua famiglia, non si possono montare queste gomme. Al mio sollecito per risolvere questo problema mi è stato proposto un buono (una presa in giro), poi eravamo rimasti d'accordo del rimborso dei soldi con il pagamento del corriere a metà. E già passato un mese e ancora nulla. Al telefono non rispondono. Ed è anche grave il fatto che non hanno dato neanche la fattura, quindi procederemo con la denuncia anche al agenzia delle entrate.

Buongiorno,vi contatto in merito al sinistro 17/2937/3401816 del 09/09/2022.Durante il ritiro dell’auto presso la carrozzeria convenzionata, in data 04/11/2022 mi è stato richiesto il pagamento di metà importo lavori (€2442,50).In data 14/12/2023 ho ricevuto da Genertel la seguente comunicazione:“Gent.le Cliente,In nome e per conto della spett.le Tua Assicurazioni e a perfezionamento del concordato raggiunto, La informiamo di aver dato ordine al Servizio Amministrazione della nostra Compagnia di inviare l’importo di €4.885,00 al riparatore cessionario del credito, a transazione e completa tacitazione dei danni riportati nell’incidente di cui all’oggetto.”A questo punto ritegno mi debbano essere restituiti i soldi da me anticipati.Tuttavia la carrozzeria convenzionata si rifiuta di effettuare il bonifico in quanto non ha mai ricevuto né metà né l’intero importo dall’assicurazione.Sono settimane che provo a contattarvi via mail, telefonicamente al centralino, telefonicamente al liquidatore senza nessuna risposta.Chiedo il supporto di Altroconsumo per risolvere la vicenda.Grazie