Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 20/04/2022 dal rifornimento automatico dell'Ip di La Spezia in Viale Italia n. 301 usciva solo aria e quando me ne sono accorto mi era stato già addebitato l'importo di € 15,46. Ho immediatamente contattato l'assistenza e mi ha invitato a segnalare sul sito l'accaduto allegando scontrino e documentazione dell'addebito. Cosa che ho fatto. Lo stesso giorno ricevo la seguente mail di risposta:Gentile Cliente,in riferimento alla Sua richiesta, Le chiediamo gentilmente di inviarci la copia del Suo estratto conto, dal quale si evinca l'addebito segnalato (avendo cura di oscurare i dati sensibili).Ho inviato l'Iban e dopo qualche giorno ho chiamato il call center per conferma della regolarità della procedura e dei tempi di rimborso. Da quel momento silenzio. Ho chiamato più volte il call center ricevendo risposte vaghe o al massimo di ripetere la richiesta di rimborso ovviamente ogni volta il numero di pratica era diverso. Fino al 02/02/2023 dopo l'ennesima mia richiesta ricevo la seguente risposta per mail:Gentile Cliente,Ci spiace informarla che dalle verifiche interne effettuate non risultano transazioni di mancate o parziali erogazioni corrispondenti a quanto da lei indicato, ne risultano eccedenze di cassa pertanto non ci è possibile accogliere la sua richiesta di rimborso.Il numero di pratica riportato 631338 quello della segnalazione del mese di aprile 2022.Cosa devo fare? Ho segnalato il problema quando ero ancora nell'area di servizio Ho lo scontrino dell'operazione compreso quello del cliente successivo dell'altra pompa ad importo zero (fuori servizio) Ho inviato all'azienda lo screenshot dell'addebito del bancomat e copia dell'estratto conto dove risulta l'addebito

Buongiorno:- in data 06.12.22 ho prenotato un soggiorno presso Hotel Malindina con cancellazione gratis entro il 27.12.22- in dat 13.12.22 ho cancellato la prenotazione senza alcuna penale- in data 09.01.23 la struttura ha addebitato sulla carta di credito lasciata a garanzia l'intero importo del soggiorno- ho contattato svariate volte booking e la struttura per avere indietro i miei soldi, senza alcun risultato

Gentile wind3,sabato 26 novembre ho firmato la proposta di contratto presso il negozio Wind3 di Gran Roma, Via Aristide Merloni, 141, 00155.Le condizioni dell'offerta per cui ho firmato prevedono l'abbonamento fibra a 17 euro al mese + 2,99 euro di rata modem. Dal momento della firma all'attivazione della rete, non ho mai ricevuto il contratto ma solo la proposta di contratto dove le condizioni dell'offerta non sono riportate. Una volta ricevuta la prima fattura, l'importo era superiore a quello indicato. In particolare il totale della fattura è 25,47 con €18 di servizio fibra e 5,99 di modem.Ho aperto segnalazione di rettifica al negozio intorno al 10 gennaio, e nulla è cambiato. E' già la terza fattura che ricevo con lo stesso importo. Il negozio rimanda la responsabilità a wind 3 e wind 3 rimanda la responsabilità al negozio. Nel frattempo io pago le fatture.Chiedo gentilmente che si provveda alla rettifica del contratto

Salve, ho già intercorso una comunicazione con l’azienda che vanta regolarità del servizio offerto, qualora comunque non richiesto, glissando sulla non trasparenza online dell’abbonamento a pagamento.

CHIEDO RICONOSCIMENTO COMPENSAZIONE PECUNIARIA PER RITARDO VOLO

Il 12 febbraio ho acquistato una tv, con contratto cofidis pagoDIL, prima rata prevista: 15 marzo. Dal 15 febbraio la tv risulta inutilizzabile. Pensavamo fosse un problema di telecomando, siamo tornati al negozio e ci hanno cambiato telecomando. Ritentiamo con il telecomando nuovo: niente da fare. Richiamiamo il negozio. Ci chiedono se abbiamo fatto correttamente tutti i passaggi per associare telecomando a tv, che ovviamente avevamo fatto. Ci chiedono di provare a contattare l'assistenza. L'assistenza ci dice che dobbiamo riportare la tv al negozio. Al negozio ci dicono che ormai è sabato e non possono chiamare il fornitore per farsi consegnare un nuovo televisore per sostituirlo. Aggiungono che entro i 14 giorni dall'acquisto, per legge, la soluzione è in effetti solo la sostituzione del prodotto ma loro in negozio non ne hanno più. E comunque devono aspettare il lunedì per fare l'ordine. Oggi è lunedì 20. Ci chiama il commesso e ci dice che no, loro non potranno sostituirci la televisione, che dobbiamo chiamare un'assistenza che manderà qui un tecnico. Chiedo allora di interrompere la pratica cofidis. Mi dicono che non possono, quando per legge, entro 14 giorni dall'acquisto di un prodotto, si può fare. Esigo una soluzione entro 24h.

Buongiorno,in data 06.01.2023 portavo in assistenza c/o il negozio Mediaworld di Mantova il mio cellulare Samsung ancora in garanzia.L'operatore mi informava che nel giro di una settimana avrei avuto il telefono sistemato.Dopo circa un mese di silenzio, chiamavo e mi recavo in negozio, mi veniva detto che il telefono era ancora in riparazione.Inoltro formale reclamo all'azienda e mi viene detto che devo pazientare ancora perchè il telefono non è rientrato.Dopo circa 15 giorni chiamo il servizio clienti/assistenza e mi vien detto che il telefono è pronto in negozio.Corro in negozio per il ritiro e... sorpresa! il telefono è in negozio ma non è stato possibile ripararlo! stanno aspettando di sapere dalla direzione cosa fare. se farmi un buono d'acquisto o darmi un nuovo telefono!così io sono quasi 3 mesi che sono senza telefono,che peraltro mi è indispensabile per lavoro!!

Buon giorno, il giorno 17 di novembre 2022 sono andato a leroy merlin di Bastia Umbra per acquistare un climatizzatore samnsung von il bonus 50 % in fattura, ho fatto il.preventivo e mi hanno fato pagare un soparluogo per istalazione e dopo aviare la prattica per il bonus, nello stesso giorno ho fatto una richiesta anche per la.ristruturazione del bagno e pavimenti della casa sempre con saconto in fatura, visto che non si preaentava l'istallatore ho chiamato il servizio cliente di leroy merlen per sappere come mai, e mi hanno riaposto che in 72 ore mi avrevero chiamato cosa che non e mai sicessa, si epresentato quelo della riatruturazione del bagno e pavimenti, e mi ha chiesto dei documwnti per fare il preventivo, pero quello dell climatizzatore non si e mai preaentato, ho telefono in diverse ocasione per tutti i 4 mesi novembre dicembre genaio e febraio, e la risposta e stata sempre la stessa in 72 ore la ricontattiamo, e non e mai sucesso, poi sono andando anche in 3 ovasione al negozio, da casa mia panicale a bastia umbra sobo 50 minuti di machina, per andare e poi 50 per tornare, il giorno 21 dicembre ore 5 pm mi hanno fato parlare con una ragazza alle case dove mi stato deto che mi chiamarebbe direttamente l'istalatore per venire a fare il sopraluogo, cosa che non e suceasa, e per la eneaima volta niente cosi via tutto dicembre , tutto genaio e anche febraio, ho visto dopo le notizie il 18 febraio che finiva il bonus e cosi dopo 4 mesi di soferenze ho perso l'oportunita di lo sconto in fattura per una colpa vostra, il lunedi 20 febraio mi ha telefonato una persona da leroy merlin per dirme che mi facevano rimborso del sopraluogo e basta in piu mi ha tratato male di una manera prepotente alzandomi la voce e tratandome di bugiardo argomentando che io non sono mai andato in negozio e che non cere nessuna segnalazione da parte mia mi ha chiesto nome ora e giorno di quando sono andato, cosa che non era facile da ricordare e comunque mi sono rivordato dal 21 dicembre perche ho fato anche degli aquiati, in piu il numero delle segnalazione telefoniche e 221203934759 dove potete vedere quante volte ho chiesto l'intervento che non e mai avenuto, quel signore di una manera grotesca mi ha anche urlato dicendomi che la stessa impresa della ristrutturazione era quella del climatizzatore e che era tutto finito cosi io li ho detto che mai e poi mai quello si epresentato a farw un sopraluogo del climatizzatore e non mi ha ni meno informato che lui farebbe quel preventivo e ni meno ha fatto nessun vomento ne fatto neasun preventivo del vlimayizzatore soltanto mi ha fato piaattelle bagno cucina e paviemnto casa, mi sento vulnerato in tutti i miei diritti mi sento presso in giroper 4 mesi e in piu tratato male di un signore che secondo me solo vuole farmi sentite in culpa e faemi persere tutte le speranze io vorrei un riscontro di parte vostra per l'aquisto del climatizzatore pero non e giusto che devo pagate il.100% quando potevo pagare solo il 50% che per colpa voatra ho perso questa posibilita sperk una vostta risposta grazie

Buongiorno, SDA ha preso un pacco da Aprilia(LT) il giorno 09/02/2023 e dice attraverso il tracking di averlo consegnato a me a Milano il giorno 11/02/2023. La cosa non corrisponde al vero primo perchè il nome che dicono risultare come firmatario non esiste al mio indirizzo, secondo perchè al mio indirizzo vi è la mia attività aperta 24 ore su 24 365 giorni all'anno con servizio di sorveglianza . Nell'intorno dell'orario (un'ora prima ed un'ora dopo) risulta evidente dal filmato della telecamera che ho salvato che nessun pacco è stato consegnato. Contattare SDA non è stato facile ma è stato di nessun aiuto. Il mittente ha fatto reclamo ma ad oggi, passata una settimana nessun risultato. Trovo che il servizio abbia diverse problematiche e la mancanza di risoluzione del problema è ancor peggio.Il call center ti rimanda ad un risponditore automatico che non serve assolutamente a nulla e quando mai riesci a parlare con un operatore umano (così come specificato dal risponditore) ti ripete che a loro risulta consegnato come se il sottoscritto si diverta a chiamarli. Fai reclamo ma non succede nulla, vai alla sede SDA ed non ti fanno entrare !!! Vorrei sapere come intendono intervenire. Grazie

Buongiorno, in data odierna 20/02/2023 un tecnico di Elettroriparazioni srls è venuto a effettuare una riparazione della mia lavastoviglie. Purtroppo non ha potuto eseguire la riparazione in quanto mi ha fatto presente che avrebbe dovuto sostituire la scheda della lavastoviglie, e visto l'alto costo della riparazione (mi ha parlato di 200 euro), ho scelto di non eseguire il lavoro e di acquistare in seguito una nuova lavastoviglie. Nel sito è segnalato il costo per la chiamata del tecnico di 35 euro + iva. Il tecnico ha richiesto il pagamento di 115,90, segnalando in fattura scheda lavastoviglie. Richiedo il rimborso di quanto pagato indebitamente visto che non è stata effettuata nessuna riparazione e non è stato acquistato e montato nessun componente dell'elettrodomestico. Segnalo inoltre che la fattura contiene pochissimi dati, e che sono errati anche i miei dati anagrafici.