Bacheca dei reclami

Gentilissimi, segnalo che la politica di Vinted è dichiaratamente da loro sfavorevole all'acquirente. A differenza di altri portali che garantiscono il reso senza problemi vinted lascia tutto in mano a chi vende, che può decidere se accettare un reso o no. Inoltre, le spese di reso sono sempre a carico dell'acquirente. Nel mio caso: arriva un pacco SBAGLIATO e io lo devo resistituire A MIE SPESE. Mai visto una cosa del genere. Dato che chi compra paga sempre la protezione acquisti dovrebbe tutelare anche casi in cui chi vende SBAGLIA. Insomma, l'acquirente deve sperare che il venditore sia onesto e che non sbagli a inviare il pacco spedito (come nel mio caso). Quindi, il diritto di recesso lo hai ma PAGHI. In più, come si vedrà negli allegati. Io continuo a chiedere il rimborso comprensivo di spese di spedizione e loro fanno finta di nulla e ribadiscono concetti inutili su come effettuare un reso... Cosa da me già fatta NEI TEMPI E NEI MODI DA LORO DESCRITTI. inoltre oggi mi hanno risposto di utilizzare la loro piattaforma e non altroconsumo per scrivere reclami, mi viene da ridere... In allegato la loro ammissione sul fatto che il rimborso viene decurtato da spese di spedizione che restano SEMPRE A CARICO DI CHI COMPRA, COSÌ È LA LORO POLITICA. Allego anche la risposta di Vinted alla mia prima segnalazione da questo portale, che resta visibile a chiunque possa servire: scrivo problema risolto NON È VERO, e che devo scrivere direttamente a loro...GIÀ FATTO MA È STATO INUTILE.

Il 13 dicembre 2023 ho effettuato un cambio operatore, da Iliad a Kena, e oggi (07/01/2024) mi avete addebitato il costo dell'offerta (7,99) nonostante il passaggio sia già stato effettuato da quasi un mese. Esigo il rimborso di quanto prelevato e che la cosa non si ripeta in futuro.

Gentilissimo Servizio  Assistenza, Vi sollecito nuovamente  per sottoporvi il mio caso specifico  Il mio account Majoliechambre  bloccato il giorno 20 dicembre  2023, account serio e sempre rispettoso del Regolamento  con all' attivo più di 450 transazioni tutte positivamente  recensite ancora non è  stato sbloccato. Penso che la penalizzazione do 15 giorni sia più che sufficiente  dal momento  che l' ultimo articolo da me caricato non era altro che un prodotto già sulla piattaforma  giustamente  rimosso tramite avviso. Succede a tanti utenti e non per questo vengono tagliati fuori in maniera definitiva dalla piattaforma di Vinted soprattutto  guardando al mio comportamento  in questi due anni sempre rispettoso e perfetto. Trovo veramente  ingiusto questo trattamento, e mi do disponibile  ad osservare ogni regola proposta in caso di sblocco.  Vi prego di dedicarvi gentilmente  alla mia richiesta  Cordialmente 

Buonasera, con il presente per richiedere il rimborso delle raccomandate di sollecito pagamento che mi sono state ingiustamente addebitate in quanto le bollette sono sempre state pagate entro i termini previsti dalle scadenze. Questi pagamenti mi sono stati addebitati in 4 fatture diverse per un costo singolo di € 4,22 e di conseguenza per un totale di € 16,88. Chiedo il rimborso in quanto la prima volta che ho ricevuto l'avviso di pagamento, avevo chiamato il numero verde per chiedere spiegazioni e il dipendente, che mi aveva risposto, mi disse che era una prassi automatica in quanto io avevo un contratto con offerta relativa al "Servizio di Ultima Istanza". Ringrazio per la cortese attenzione e rimango a disposizione per ulteriori chiarimenti. Atos PECILE

Non riesco più ad accedere alla mia mail di tiscali. Mi ha bloccato la password per motivi di sicurezza. Mi chiede di cambiarla e poi contattare il servizio assistenza. Il cambio della pw va a buon fine poi passi allo step successivo, cioè contatto il servizio assistenza, ma è un risponditore automatico che vuole vendermi un servizio (fibra, ecc). A me non serve un servizio, mi serve assistenza per accedere alla mia mail.

Ho partecipato al concorso a premi che prevedeva, a fronte dell’utilizzo della carta di credito nel periodo natalizio, di aver la possibilità di vincere vari voucher. Il 24 Dicembre ho cliccato sul link nell’app Findomestic e ho vinto un voicher jcoin del valore di 500€. Non ho mai ricevuto l’email che avrebbe dovuto contenere i codici per poter riscattare il suddetto voucher. Allego lo screenshot del premio vinto.

Buongiorno, sono appena stato bloccato da Vinted dopo soli tre giorni dalla creazione dell’account. La motivazione non è molto chiara, ma pare che sia per aver pubblicato 4 paia di scarpe mie e della mia ragazza che pur avendo passato la loro verifica, ora sostengono che potrebbero non essere autentiche, ma lo sono. Premetto che non ho altri account in famiglia/abitazione e questo è il primo che ho. Credo e spero sia un errore da parte loro perché non ho violato nessuna regola. Vi chiedo quindi di aiutarmi Voi , con la vostra autorevolezza e credibilità di aiutarmi a risolvere Grazie Andrea

Fatta prenotazione volo per Bucarest 3 adulti e un bambino per un totale di 277 euro ,nel momento in cui si è dato l ok al pagamento ,l importo è cambiato più o meno di 100 euro per un totale di 377 euro,senza nessuna clausola che ci spiega il.lotivo di questo aumento. Codice prenotazione 107936754. Danza Cristian In attesa di una spiegazione 3248962089 Buona serata

Buongiorno, sto cercando da alcuni giorni di stabilire un contatto con un responsible dell'azienda di consegne a domicilio Glovo, a seguito di un danneggiamento causato da un loro corriere che ha comportato la rottura della barra del passaggio a livello che delimitata l'accesso alla strada privata in cui abito. Ora senza entrare nei dettagli della dinamica dell'accaduto che è stato visto da vari testimoni e filmato da telecamera di sicurezza, il mio problema è l'impossibilità paradossale di poter contattare la suddetta azienda in alcun modo. Glovo ad oggi è contattabile solo tramite chat interna all'app che utilizza per erogare i suoi servizi di consegna. Di conseguenza tutte le interazioni con il customer care sono inerenti esclusivamente a casistiche di ritardo o anomalie sul servizio di consegna. A seguito di due segnalazioni da me effettuate riguardanti il mio problema, l'operatore nel primo caso mi ha girato un email a cui inoltrare reclamo support@glovo.mail.customerapp.com. Ma tale mail purtroppo non funziona, ovvero il messaggio ritorna indietro con un codice errore del server di posta elettronica che in sostanza dice che la mail in questione non supporta messaggi in entrata. Nel successivo tentativo invece mi ha liquidato semplicemente dicendo che riferirà la segnalazione a chi di competenza senza tra l'altro chiedere nessun dato di contatto mio. In sostanza senza intenzione o possibilità di poter risolvere alcunchè. Ora mi chiedo, è possibile che non ci sia una singola persona/dipartimento formalmente responsabile per l'Italia delle operazioni logistiche e problematiche correlate di Glovo? Se c'è è possibile e legale che sia occultato da qualsiasi canale di comunicazione dell'azienda visto che su sito, app, social media non vi è riferimento alcuno? La sede legale di Glovo è in Spagna e pubblicamente sono raggiungibili solo per posta cartacea, dovrei consideare questa l'unica via percorribile eventualmente anche tramite un legale considerato che comunque il danno è stato recato ad una strada privata composta da numerosi residenti consorziati? Cordiali Saluti, Vecchi Marco

Sono venditrice su Vinted da ottobre 2022, con circa 84 recensioni e MAI una segnalazione di prodotto venduto non originale o usato. Il 2 gennaio 2024 ho pubblicato diversi annunci di prodotti di cosmesi femminile, uno dopo l'altro in quanto avevo fatto le foto in anticipo. Gli annunci, in un primo momento pubblicati, sono poi stati eliminati in quanto ritenuti prodotti usati o non vendibili perché campioni vietati alla vendita. Poiché gli annunci eliminati erano diversi, mi è arrivato subito dopo un messaggio in cui mi è stato comunicato che il mio account è sospeso per un mese. Ho subito fatto reclamo e ricontattato Vinted dopo diverse ore in quanto avevo venduto alcuni articoli e già un'acquirente mi aveva chiesto di annullare l'ordine (cosa che non potevo fare in quanto bloccata). Poiché la velocità fulminea con cui hanno bloccato l'account non è stata replicata al momento di rispondere alle mie domande, ho aperto un secondo account, con nick praticamente identico al primo, per contattare tutti i miei acquirenti e tranquillizzarli sul fatto che non fossi una truffatrice. Nel contempo volevo capire se le rigide regole che hanno portato alla mia insensata sospensione fossero valide per tutti... Ebbene, ci sono centinaia di annunci di prodotti aperti (senza tappo, per far vedere il contenuto) e altrettanti annunci di campioni di profumeria messi in vendita. Perché dunque sono stati eliminati gli annunci dei miei prodotti che NON erano aperti e NON erano campioni vietati alla vendita? Mentre cercavo di contattare Vinted per mostrare le foto dei tanti articoli che davvero non rispettano le regole, sono stati bloccati, in maniera definitiva, entrambi gli account. Dopo alcuni giorni, con molta calma, il team Vinted ha risposto, dicendomi che hanno ragione di credere che proprio i miei articoli siano usati o campioni vietati alla vendita. Oltre al danno economico e d'immagine, in quanto le recensioni sul mio profilo parlano per me e testimoniano la serietà con cui ho sempre venduto prodotti originali e nuovi, rimane un forte senso di ingiustizia. Che senso ha bloccare venditori che non vendono prodotti usati e lasciare liberi di guadagnare coloro che davvero non rispettano le regole?