Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho acquistato sul sito Caldaiemurali.it, un ventilconvettore Aermec ul 26c al prezzo di 422,00 compreso il trasporto, con pagamento con carta.Ho ricevuto la conferma del pagamento, ma nessun altra comunicazione, circa la specifica dell'oggetto acquistato.A distanza di dodici giorni, dall'esecuzione dell'ordine, ancora nessuna notizia.Più e più volte ho telefonato al numero aziendale.Inizialmente mi chiedevano di restare in attesa per parlare con un operatore, per poi sentirmi rispondere che tutti gli operatori sono impegnati.Da venerdì scorso, ho chiamato lo stesso numero che risulta numero inesistente.Stamani mi sono ricolto ai Carabinieri, per sporgere regolare denuncia.

Buongiornoho ordinato un prodotto a questa azienda in data 23.09.2022 mi era stato comunicato che ci voleva più di un mese perchè stavano smaltendo gli ordini vecchi. Ma ad oggi 20.02.2023 dopo diversi scambi di mail che allego, non ho ancora ricevuto nulla. Faccio notare che avevo già ordinato a luglio e mi avevano detto che il prodotto non era disponibile, pertanto avevo fatto reclamo su paypal e mi era stato rimborsato. Questa volta ho aspettato perchè ci tenevo a provare il prodotto perchè pare sia valido.

buongiorno , relativamente ad i numeri di documento indicati non ho ricevuto il bonifico di accredito come promesso dal servizio clienti eon . Considerando che le bollette a saldo sono state regolarmente addebitate mi aspettavo altrettanta solerzia nell accredito dato che i dati bancari sono sempre gli stessi . grazie

Buongiorno ho fatto un ordine per una visura camerale dove avrei dovuto spendere solo 2,50€ ma mi vedo addebitati 60,88 € dopo poche ore, vero due rileggendo ora le clausole del servizio è scritto che silenzio/assenso si intende sottoscritto un abbonamento a tempo indeterminato ma certamente non sono stati trasparenti e ritengo aver subìto un’estorsione di denaro, mi accorgo tra l’altro che online ci sono centinaia di denunce simili a loro carico! Ho scritto una email a loro, come rispondono a tutti di dover fare a seguito di reclamo, ma non ho ad ora avuto alcuna risposta.

Impossibile inserire le recensioni dei prodotti acquistatiAl fine di riuscire ad inserire le recensioni, sia per aiutare altri a decidere nell'acquisto, sia per avere punti da usare per avere sconti sul sito, ho chattato col supporto clienti 2 giorni fa ed oggi, 20 febbraio:La prima volta mi sono stati chiesti tutti i numeri di ordine degli acquisti fatti ed ho perso molto tempo a fornirli.Mi è stato quindi detto di attendere risposta in email che non è mai arrivata.Oggi, 20 febbraio, mi è stato invece detto che non è possibile inserire recensioni dopo 30 giorni dall'acquisto (l'altra consulente non lo sapeva?).Quando ho chiesto dove fosse scritto tale limite temporale, la consulente mi ha inviato 2 link e mi stava salutando... Ma leggendo alla velocità della luce le ho fatto notare che in ambo i link NON È MENZIONATO IL LIMITE DEI 30 GIORNI.A quel punto la consulente mi ha detto che avevano chiesto da tempo di farlo inserire (e allora perché invia link inutili, o che non ha verificato?).Negligenza a parte, ho chiesto di inserire una esplicita richiesta di poter inserire le recensioni, poiché l'azienda non ha messo noi consumatori a conoscenza del limite citato (la consulente voleva sollecitare la mia precedente domanda sul perché non fosse possibile inserire recensioni).

Buongiorno,Il seguente reclamo perché in data 18.02.23 ho segnalato tramite vs. Numero assistenza clienti della rottura del mio letto contenitore acquistato in data 26.10.2021. Ho mandato foto per documentazione e oggi mi è stato comunicato telefonicamente che non è possibile procedere alla sostituzione in garanzia in quanto il letto non è stato utilizzato in modo corretto. Il fatto che il sostegno dell'ammortizzatore si sia staccato da solo dal longherone laterale mentre aprivo il cassettone denota un chiaro problema della qualità del legno a cui era fissato che si è letteralmente sgretolato come da foto che vi ho inviato. Ed è pertanto un problema coperto dalla garanzia per legge.In questo momento, dato che non ho più un letto sto dormendo per terra in questo momento con tutte le conseguenze del caso.Sono una socia Altroconsumo e pertanto se non riceverò una risposta positiva a questo reclamo darò mandato all'associazione per la tutela dei miei diritti.Grazie cordiali salutiStefany Orofino

Buongiorno, avevo fatto un acquisto di circa 80 euro presso farmasave. Ho più volte sollecitato la questione e mandato anche lettera di disconoscimento firma nei confronti della Gls perché mi avevano risposto che la consegna era stata firmata (sul documento è presente uno scarabocchio ma non una firma per esteso e di fatto non ho firmato io). Invio la documentazione con tanto di carta d'identità, aspettando notizie al riguardo, ma non rispondono più alle mie mail

Buongiorno,sono la signora Lillo Loredana cliente Borbonese store MOLFETTA Outlet ormai da anni .Vi scrivo di seguito ad incresciosi disagi procurati da acquisti di vostre borse risultate ormai difettose troppe volte rispetto alla media di acquisto.Di seguito al buono emesso dopo reso borsa i cui interni si sono sgretolati a distanza di appena un anno ,dopo accurata decisione e consulto con personale addetto alle vendite affinchè la borsa da me acquistata fosse completamente in pelle ,avendo ricevuto rassicurazioni in merito ho acquistato la borsa di cui allego scontrino ma con mio sommo rammarico a meno di un mese dall’utilizzo della stessa ,la tracolla, garantitami in pelle ,ha iniziato a perdere pezzi .Recatami nello store di riferimento ,ho dovuto lasciare la borsa difettata in quanto mi hanno detto che sarebbe andata in riparazione e che la tracolla sarebbe stata sostituita con altra attualmente prodotta .Ho chiesto di vedere la nuova tracolla sul modello di borsa identica alla mia ed ho subito notato che il materiale di cui è fatta è del tutto identico a quello della mia difettata.Acquisto borse del Vs Brand in quanto credo che la qualità sia il miglior risparmio ma in questi ultimi 2 anni sono stata molto delusa dai Vs prodotti .Oggi con la presente sono a contestarvi :- iter di ritiro e attesa di circa 60 gg sulla riparazione da effettuarsi- mancata sostituzione immediata del prodotto- sostituzione cinturino con altro simile che mi indurrà sicuramente a doverlo risistemare- disagio causatomi orami da mesi( data reso dell’atra borsa difettata ed emissione buono)- Ritengo dunque che sia mio diritto di consumatrice essere messa nelle condizioni di avere immediatamente la sostituzione del prodotto falloso con altro avente tracolla diversa se non addirittura il rimborso dello stesso allo scopo di poterne acquistare un altro di mio gradimento e di qualità migliore a quella da voi ultimamente prodotta.Sono quindi con la presente a chiederVi ufficialmente la sostituzione della borsa da me acquistata e pagatavi in quanto come da consulto legale relativo al materiale da Voi vendutomi difettoso non esiste alcuna norma in vigore nel nostro ordinamento che obbliga l’acquirente ad accettare la riparazione del difetto ed attendere i Vs tempi biblici per tale riparazione bensì esiste e detta le regole l' art. 130 del Codice del Consumo che recita appunto che il consumatore ,denunciato il difetto ha il diritto alla ripazione o sostituzione del bene falloso.Unico limite temporale all'esercizio del diritto per richiedere la sostituzione del prodotto guasto è: 2 mesi dalla scoperta del vizio.L'art. 132 (co. 2) afferma: Il consumatore decade dai diritti previsti dall'articolo 130, comma 2, se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto..Tutte le clausole sopraenunciate sono state rispettate dalla sottoscritta che per diritto Vi richiede (data l’urgenza) immediata sostituzione dell’articolo senza ulteriore attesa e perdita di tempo per la riparazione .Tanto Vi dovevoLoredana Lillo

Buongiorno, in riferimento ad altre segnalazioni della stessa natura allo stesso soggetto, DOLCUMENTO.COM, con sede legale in Veembroederhof 281, 1019HD Amsterdam, Netherlands NL855422920B01, sono a segnalare l'addebito con rinnovo automatico su carta prepagata, per un servizio mai richiesto né utilizzato.In data 08/07/2021 ho fatto richiesta tramite il sito DOLCUMENTO.COM di una visura automobilistica per l'importo di € 6,90 (numero ordine 2907605).Il giorno stesso ho ricevuto un'email, senza il documento richiesto, in quanto avrebbe potuto impiegare più tempo del previsto, causa alto numero di ordini. In data 11/07/2021 ho ricevuto un addebito per l'importo di € 44,90.La sottoscrizione all'abbonamento è avvenuta senza mio esplicito consenso, men che meno mia richiesta. Purtroppo avvenendo l'addebito su una prepagata e non avendo mai ricevuto nessun messaggio di avviso di addebito, né alcuna fattura, né messaggio di rinnovo, non mi sono accorta degli addebiti che venivano fatti non appena caricavo contanti sulla carta. Per sottoscrivere un abbonamento ritengo sia necessario farne richiesta esplicita. Anche gli addebiti sulle carte di credito (o prepagate) dovrebbero essere confermati per ogni operazione. L'attivazione senza consenso di un abbonamento a fronte della richiesta di un singolo documento una tantum, è una prassi poco trasparente.Chiedo pertanto di avere il rimborso di € 763,30 (l'importo complessivo degli addebiti effettuati verificati dagli estratti conto della carta), sul mio conto corrente.Mi rivolgerò altresì all'AGCM per segnalare quanto accaduto, affinché possano fare chiarezza riguardo queste modalità di addebiti privi di professionalità ed etica.

Buongiorno, ho effettuato un ordine a Moncler il 9 Gennaio 23.Il pacco non è mai arrivato. Moncler mi ha dapprima detto di dover aprire una indagine vs UPS e che avrei dovuto attendere 20 giorni lavorativi. I 20gg lavorativi sono trascorsi (settimana scorsa) ma ad oggi Moncler sta ancora dicendo che UPS deve fornire informazioni che non stanno ricevendo e che, per questo non possono effettuare una nuova spedizione ne fare il rimborso. E' la loro policy. Dopo tutto questo tempo penso che un cliente abbia dei diritti che poco centrano con la policy. Io a questo punto voglio che mi venga restituita la somma spesa. Grazie