Bacheca dei reclami

Buongiorno, dal 18 maggio 2023 a seguito di un incidente la nostra Renault Twingo si trova presso una carrozzeria di zona. Il meccanico,da tempo, ha riparato la macchina, ma per riconsegnarla è in attesa delle cinture di sicurezza e dei supporti del paraurti anteriore, che voi dovreste fornirgli. Capite quindi il disagio che state causando alla nostra famiglia a causa del vostro ritardo nel dare ascolto ai svariati solleciti che vi sono stati inviati. In famiglia vi abbiamo sempre accordato la nostra fiducia, acquistando varie auto Renault, ma purtroppo siamo davvero amareggiati, rendendoci conto che preferite produrre e vendere auto ma non produrre i pezzi di ricambio necessari per aiutare chi come noi ne ha necessità. Siamo quindi a chiedervi di ascoltare la nostra richiesta e di inviare i pezzi richiesti il prima possibile. In questo modo potete dimostrare che ci tenete davvero ai vostri clienti, non solo nel momento dell'acquisto ma anche nel proseguo della vita delle vostre auto. Sperando di venir ascoltati, rimaniamo fiduciosi in attesa di una vostra tempestiva risposta.Famiglia Agnolo Mario

Buongiorno, il 24 luglio ho fatto un ordine sul sito https://www.emma-materasso.it/, ricevo email di conferma e dati per effettuare il bonifico bancario. Dopo diversi giorni senza sapere nulla, inserisco il numero d’ordine sul sito che compare come “non esistente” perciò contatto il supporto via email che non mi dà risposte, chiamo per telefono e mi dicono che non trovano l’ordine: mi chiedono di inviare prova di pagamento, email che ho ricevuto. Invio tutto ma nessuno mi richiama. Il 4 agosto ricontatto il supporto che mi dice le stesse cose: non trovano né il pagamento né l’ordine. Intimo di rispondere entro il 7 agosto. Nessuna risposta. Ho un bonifico di €789,93 correttamente effettuato con email correttamente ricevuta ma né evandono l’ordine né restituiscono il bonifico

Buongiorno,la presente per vantare una richiesta di indennizzo a Costa Crociere per aver cambiato, in maniera sostanziale, l'itinerario scelto in fase di prenotazione numero 30133482 (Costa Firenze Agosto 2023 Fiordi Norvegesi) e aver messo a rischio la sicurezza dei passeggeri non comunicando prima della partenza le condizioni metereologiche avverse .Il viaggio acquistato prevedeva la visita a tre dei fiordi norvegesi piu' importanti .Itinerario acquistato:4/8/23 imbarco da Kiel5/8/23 sosta Copenhagen dalle ore 10:00 alle ore 18:00 6/8/23 giorno di navigazione 7/8/23 Hellesylt dalle ore 08:30 alle ore 09:30 Danimarca Geiranger dalle ore 11:30 alle ore 19:00 Danimarca8/8/23 Maloy dalle ore 08:00 alle ore 18:00 Danimarca9/8/23 Stavanger dalle ore 10:00 alle ore 20:00 Danimarca10/8/23 giorno di navigazione11/8/23 sbarco a Kiel.Tutto come da programma fino alla sera del 7/8/23 quando alle ore 19:30 ci viene comunicato via interfono che a causa di maltempo il programma di viaggio sarebbe stato così modificato :8/8/23 Navigazione in sostituzione di Maloy9/8/23 Sosta a Aarhus Danimarca10/8/23 Sosta a Skagen Danimarca.Le previsioni del tempo sono sempre note con un anticipo di almeno 10 giorni, questo poteva permettere a Costa Crociere di comunicare prima della partenza la variazione di itinerario al cliente che poteva decidere personalmente se voleva partire assumendosi il rischio tempesta e accettare il cambio itinerario .Siamo stati costretti a rimanere in nave per 30 ore con un mare in tempesta e dover condividere con altre 5000 persone i soli spazi interni palesemente insufficienti al numero di ospiti presenti. Questo ha trasformato la vacanza in un incubo oltre a dover gestire malesseri fisici dovuti al mare in tempesta .Dovevamo visitare la Norvegia e invece ci hanno dirottato su due anonime e sconosciute città Danesi che non avevano nulla di interessante da visitare. Siamo a richiedere un indennizzo economico per il disagio fisico e la vacanza stravolta non dal maltempo da dalla negligenza della compagnia.Rimanendo in attesa di un vostro cordiale riscontro porgiamo,saluti cordiali.

Il giorno 10 agosto verso le 15,30 la mia Audi Q8 ha iniziato a segnalare una serie di anomalie di rete, subito dopo non funzionava più il climatizzatore, pensavo di raggiungere la concessionaria Audi che si trova a circa 20 km, ma la situazione è peggiorata l'auto si è spenta e sono rimasto fermo sulla statale 99 sotto un sole cocente. Chiamato il servizio di mobilità, mi inviava il carroattrezzi che arrivava dopo circa mezz’ora alle 16:40. Arriviamo in concessionaria dove mi dicono che si tratta sicuramente dell'alternatore (difettoso su questo modello ma purtroppo Audi non ha pensato di fare un richiamo, lo sostituisce però in garanzia) ma purtroppo essendo sotto ferragosto se tutto va bene avrò un fermo macchina di 10 giorni circa. La concessionaria non aveva auto sostitutive disponibili ma mi hanno detto che non sarebbe stato un problema perchè provvedevano immediatamente ad inviare la richiesta dell'auto sostitutiva al servizio mobilità Audi.Fin qui tutto bene, peccato però che il servizio mobilità Audi non mi abbia mai richiamato, ho provato a contattarli successivamente più volte al numero 800018910 ma davano sempre la stessa rispostanon troviamo auto disponibili.Sinceramente mi sono sentito preso in giro, facendo una ricerca online di auto a noleggio all'aeroporto di Bari risultavano disponibili auto di qualsiasi segmento medie, grandi, suv e premium.Ho chiamato anche il servizio clienti Audi per reclamare del disservizio che stavo ricevendo, mi hanno risposto che si sarebbero informati sul perchè di questo ritardo nella consegna dell'auto sostitutiva e mi avrebbero richiamato, ma purtroppo non ho ricevuto nessuna telefonata, per avere aggiornamenti, neanche da loro.Mi chiedo ma è possibile che Audi non verifichi come non funzioni affatto bene il suo servizio mobilità ? Sono passate più di 48 ore e non mi ha ancora chiamato nessuno, sono ancora senza auto sostitutiva!!! Ma si rendono conto dei problemi che creano ai loro clienti??? Oggi purtroppo non mi sento un cliente Audi soddisfatto, ma soprattutto non sento tutelati e garantiti i miei diritti contrattuali. Non mi resta che prendere un auto a noleggio a mie spese per evitare ulteriori complicazioni allo svolgimento della mia vita quotidiana, certo è che ti rimane un nervoso perchè mi è stato negato un mio diritto. Oltre il danno la beffa.Probabilmente un ex cliente Audi Sergio Guanti

Buona sera, in data odierna 12.08.23 alle 13.30 circa sono state autorizzate con la mia pay pal n. 3 transazioni 2 di 25 E una di 50 E per ricariche on line wind tre per il contratto BN-3J319392SW378414H in essere dal 2014 ma da me Caglioni Roberta MAI SOTTOSCRITTO! Vi prego di controllare perchè non ho in essere nessun contratto con la Wind. E prego inoltre di provvedere a stornare i pagamenti richiesti indebitamente. Grazie. Roberta Caglioni

Spett. Fattoria GarofaloIn data 03/08/23ho acquistato presso la Catena Gala i vostri prodotti, Mozzarella di bufala, busta da 3x100gr pagando un importo che ora non posso ricordare. Ma il fatto grave è aver pagato per 100gr quando le mozzarelle ne pesavano 85gr. Ho verificato su di un altra confezione ed amche in questo caso il peso era inferiore a quello dichiarato. Di conseguenza il sottoscritto come tanti altri consumatori è stato truffato. Distinti saluti Prezzo non conforme con il peso del prodotto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Raffaele De Rosa

Salve, in data odierna convinto di navigare sulla pagina internet della compagnia aerea Ryanair, inconsapevolmente ho acquistato dal Vs sito n.4 biglietti aerei a/r Brindisi- Perugia per il giorno 15 settembre p.v., con codice prenotazione SFLMKF.Ignaro, delle condizioni di acquisto, perché convinto di navigare sul sito della compagnia Ryanair, di cui conosco già le prassi,oltre al costo dei biglietti, unico dato certo primo dell'acquisto, ho avuto un addebito sul mio conto di € 228,89.Ora, certo di essere dinanzi ad una truffa in quanto dalle recensioni circa la Vs società ho evinto di non essere l'unico a trovarmi in tale situazione, chiedo perentoriamente che mi vengano rimborsate le somme eccedenti il costo dei biglietti in questione. Di contro sarà mia intenzione rivolgermi agli enti deputati per il recupero delle somme in questione.Infine ho già ricevuto fattura da Ryanair relativamente al costo dei biglietti, ma non ho avuto fattura delle vostre spese amministrative.In fede Carlo Rossetti

Non ho attivato io il pagamento automatico a Mediaset Infinity per il rinnovo dell'abbonamento annuale effettuato in data 10 agosto alle ore 22.30. Inoltre nonostante l'addebito non mi è stato attivato il servizio quindi sospetto un problema con il fornitore del servizio.Ho contattattato anche Mediaset all'indirizzo fornito ma mi hanno risposto che non si poteva ottenere il rimborso.Grazie

Non ho attivato io il pagamento automatico a Mediaset Infinity per il rinnovo dell'abbonamento annuale effettuato in data 10 agosto alle ore 22.30. Inoltre nonostante l'addebito non mi è stato attivato il servizio quindi sospetto un problema con il fornitore del servizio.Ho contattattato anche Mediaset all'indirizzo fornito ma mi hanno risposto che non si poteva ottenere il rimborso.Grazie

Buongiorno due giorni fa ho ricevuto un SMS dove mi si chiedeva di recarmi in un centro Kena per aggiornare i miei dati personale..essendo un operatore turistico in questi giorni non riuscita ad andare.Oggi mi ritrovo la SIM bloccata e questo è il numero che ho associato al mio agriturismo..come devo fare ? Neanche il tempo di farmi trovare 5 minuti per andare al centro Kena