Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato in data 17/04/2024 nel vostro shop online una aspirapolvere codice articolo A9K-PRO1G.BIGQEEU, seriale 312VCJZ15780, qualche giorno fa si è rotto lo snodo flessibile della spazzola principale (sarebbe quella che normalmente si utilizza nei pavimenti), ho prontamente chiamato il Vostro servizio clienti che mi ha indirizzato al centro riparazioni più vicino a me. Li ho contattati, fornito fotografie, dati e prove di acquisto per sentirmi dire "mi rispondono che non è un danno da considerare in garanzia perciò non possiamo prendere in carico la richiesta." L'aspirapolvere è stata usata, come credo normale che sia, tenuta molto bene e mai sbattuta o caduta, non credo invece normale che si rompa uno snodo e che il produttore mi costringa a comprare una spazzola quando ancora il prodotto è in garanzia. Questo non lo ritengo da LG, che ho sempre ritenuto marchio di qualità pre e post vendita, tanto che oltre l'aspirapolvere posseggo anche tutte le TV e la lavatrice di questo marchio. Rimango fiducioso che il tutto sia una incomprensione e che verrò ricontattato per sistemare la cosa, altrimenti ne darò notizia per portare a conoscenza coloro come me hanno fiducia in questo marchio. Cordiali Saluti

Salve scrivo questo messaggio per segnalare il cattivo funzionamento della batteria del folletto VK7s da errore ER25, guardando sul web e nella pagina social della folletto ho letto tante lamentele specie per il costo di sostituzione che è di € 190 , ho provato a contattare la folletto e mi hanno risposto che non è più in garanzia, la garanzia è scaduta a Dicembre 2025 quindi per poter usufruire dell'oggetto comprato da loro e non a pochi soldi devo spendere ulteriori €190, credo che questa sia una pratica commerciale non proprio consona, io per l'acquisto ho restituito il mio folletto a corrente che avevo da anni e mi sono fidata del loro nome, sinceramente se compro una macchina e spendo molto mi aspetto che la batteria funzioni più di 2 anni , visto che il problema a quanto vedo è comune ad altre persone la folletto dovrebbe in maniera professionale in virtù del suo nome risolvere questa problematica che sta dando problemi a molti suoi clienti che essendo scontenti difficilmente compreranno un altro elettrodomestico da loro, non credo che così facendo si stiano facendo una buona pubblicità, veramente scontenta di aver acquistato questa macchina

Buongiorno Ho acquistato una aspirapolvere a batteria Folletto VK7 con 2 batterie in quanto ho una casa grande. Le batterie sono state usate la prima spesso la seconda molto meno. Tuttavia inspiegabilmente alla scadenza della garanzia ENTRAMBE le batterie hanno smesso di funzionare. Ho chiesto spiegazioni alla Vorwerk che mi ha liquidato con la frase “ci siamo attenuti alle condizioni contrattuali applicabili “ Io non contesto l’usura della batteria utilizzata molto ma quella utilizzata poco …tuttavia essendo passati i 2 anni ho dovuto acquistare una batteria da 190 € e rimanere con 1 sola La vorwerk non mi ha dato alcuna assistenza Vergognoso!!!

Spett. ASOS, In data Data 12 luglio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online l’ordine n° 996379709 comprendente i seguenti articoli: ASOS DESIGN – Vestito lungo bordeaux con vita scesa
€ 35,99 Pull&Bear – Jeans a fondo ampio blu con coulisse in vita
€ 35,99 Mango – Pantaloni leggeri dritti allacciati in vita bianchi (coordinato)
€ 49,99 Mango – Gilet leggero bianco (coordinato)
€ 45,99 Carhartt WIP – Aviation – Pantaloncini cargo neri
€ 100,00 Pull&Bear – Jeans extra ampi oversize a fondo ampio neri
€ 30,00 (prezzo scontato da € 39,99) ASOS DESIGN – Top senza maniche allacciato sul davanti giallo a quadretti
€ 32,99 ASOS DESIGN – Pantaloni a fondo ampio color latticello a quadretti
€ 35,99 Per un importo complessivo di € 366,94, come da documentazione allegata. Tuttavia, l’ordine non è mai stato consegnato, nonostante nel giorno indicato per la consegna fossi regolarmente presente presso il domicilio indicato sul profilo personale. A seguito della mancata consegna, ho richiesto tramite la chat costumer care una nuova spedizione dei prodotti, ma mi è stata invece notificata la chiusura del mio account per presunte attività sospette, senza alcuna ulteriore spiegazione. Preciso di non aver mai ricevuto risposta né tramite la chat dell’assistenza clienti né via e-mail. Con la presente, pertanto, chiedo formalmente il rimborso integrale dell’importo di € 366,94, relativo all’ordine in oggetto, non essendo mai avvenuta la consegna della merce. Resto in attesa di un Vostro sollecito riscontro. Allegati: Conferma ordine Dettagli spedizione Notifica chiusura account

Buonasera. Ieri, 24/02, stavo utilizzando il mio smartphone, S22 Ultra, regolarmente, senza riscontrare alcun problema. All'improvviso si è spento, e ha iniziato un ciclo di bootloop (riavvio continuo) impossibile da interrompere. Ho tentato un riavvio forzato come da manuale, senza successo. Ho letto che moltissimi utenti si stanno lamentando del fatto che sia accaduto anche a loro, subito dopo l'installazione di un aggiornamento Samsung facente parte del pacchetto sicurezza. Il telefono è inutilizzabile e ho perso tutti i dati. Ho contattato l'assistenza Samsung, e mi è stato risposto di portarlo in un centro di assistenza. Lì, mi è stato detto che si, è un problema frequente e che si, probabilmente dipende da questo aggiornamento, che si potrebbe provare a cambiare la scheda madre al costo di 400 euro ma che probabilmente neppure questo risolverebbe il problema. A me sembra veramente assurdo e ingiusto dover subire un danno del genere senza alcuna ragione e soprattutto senza alcuna colpa...

Spett. Vinted In data 11\12\2025 ho eseguito il trasferimento di 120€ dal conto virtuale Vinted al mio conto bancario. Purtroppo avevo sbagliato i numeri dell' IBAN per cui il trasferimento non è mai andato a buon fine. Nelle regole Vinted c'è scritto che entro 15 giorni in caso di errore come il mio, i soldi tornano sul saldo Vinted. Io attendo da 2 mesi e mezzo e non arrivano. Vi ho chiesto decine di volte ma la vostra assistenza è praticamente inesistente e non sa gestire nulla. Oggi ancora ripetete che: Il nostro fornitore di servizi di pagamento ha confermato che il prelievo è andato a buon fine. In allegato la prova di prelievo fornita. Il tuo ID EndToEnd è: 213c1babe9894d95b8cb8dcdd1da7ce7". Non so di cosa state parlando. Inoltre mi dite di rivolgermi alla mia banca. Ma non serve un genio o una laurea in astrofisica per capire che la mia bamca non ne sa nulla! Perché? Perché se ho sbagliato iban loro non hanno mai visto alcuna transazione! È chiaro? O devo fare un disegno rupestre? Non c'è traccia perché l'iban era ahimè inesistente! Gli unici a poter fare qualcosa siete voi! Io non ho mai chiesto di avere un conto virtuale. Tutti i siti simili mi accreditano direttamente sulla mia banca. Se dite che non è normale che i soldi non siano tornati (ho gli screenshot) dovete chiedere a chi vi dà appoggio e gestisce i conti virtuali di Vinted! È inaccettabile. Volete quotarvi in borsa e non sapete gestire nemmeno una banalità come questa! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cristiano S.

Buongiorno, ho effettuato in data 08/2/2026 una vendita di una borsa Euro 10.00 attraverso la piattaforma Vinted. La transazione mi è stata bloccata da Revolut la mia banca di appoggio, per un problema di non aggiornamento, mia mancanza, che comunque Revolut ha provveduto tempestivamente a risolvermi. La transazione continua comunque ad essere bloccata e Vinted, oltre a non dare risposte concrete, vista l assistenza solo attraverso chat fasulle e con risposte di IA, non è collaborativa, sostenendo che FORSE ho l'iban non corretto. Ho scritto sia al legal vinted sia a Mangopay. La PROVA infatti che sia corretto è che il primo bonifico di Vinted è arrivato a REVOLUT; è stato respinto solo a causa della restrizione temporanea del mio conto in quel preciso momento, non per un IBAN errato. L'errore è puramente gestionale da parte di vinted, che non ha ancora processato correttamente il rientro dei fondi che sono stati rispediti il 10 febbraio. Ho chiesto per la seconda volta via mail e per chat (tutto documentato) di verificare i loro sistemi contabili per tracciare i fondi rientrati e di emettere un nuovo pagamento, non l hanno fatto, Mangopay risponde in questo modo "La preghiamo di contattare nuovamente Vinted per la sua richiesta. Per motivi di sicurezza e gestione interna, non possiamo gestire le richieste dei clienti dei nostri partner. Il loro servizio clienti potrà aiutarla e, se necessario, si metteranno in contatto con noi" Vinted non risponde proprio. Il mio saldo risulta sempre SOSPESO. Credo sia impossibile un'azienda senza un vero customer service che possa gestire a risolvere i problemi e non a crearli. Spero che la presente mi aiuti a risolvere il problema, fino ad adesso bloccato, oggi sono euro 10.00 domani potrebbero essere 100 o 500, ma in ogni caso non deve accadere. Se serve ho naturalmente tutte le mail e chat. Ho indicato il numero ticket che mi hanno attribuito. Grazie, cordiali saluti Antonella Palazzotto 347 2255768

Non ho MAI ricevuto l ordine n. BG-26011990NMM1FKZK Mandatemi immediatamente la prova della consegna del tappeto in via capo di ferro 31 00186 Roma. in difetto mi vedrò costretta ad adire l autorità giudiziaria avv. Eufemia Cataleta

Spett. MundoFrance In data 15/01/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cappotto (ordine n. 14145) pagando contestualmente l’importo di 49,95€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 4/02/26, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno stesso (04/02/26). Il 05/02/26 mi avete risposto dicendo che avrei potuto avere uno sconto sul prossimo ordine ma senza fornirmi indicazioni per restituire il prodotto. In seguito vi ho comunicato che non volevo nessuno sconto ma solo restituire il cappotto arrivato e di indicarmi l'indirizzo di restituzione, ma avete insistito su un ulteriore sconto che avrei potuto avere senza nuovamente indicarmi come fare per restituire il prodotto. Infine vi ho inviato altre mail in data 11/02/26 e 17/02/26 a cui non ho mai ricevuto risposta. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il cappotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 49,95€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazioni di recesso

Spett. NOTINO.it In data 15/12/2025 ho acquistato presso il Vostro shop online due prodotti, Black Opium di Yves Saint Laurent (costo € 55,40) e una confezione regalo per il bagno (costo €15,30) pagando contestualmente l’importo di € 63,62 compreso di spese di spedizione, grazie ad un buono sconto di € 13,38. Ho ricevuto il pacco il 19/12/2025. È stato poi aperto per Natale, essendo un regalo, e ho constatato che mancava un prodotto da me ordinato, ovvero il prodotto più costoso, Black Opium. Pur avendo fatto subito un reclamo, l'azienda non ha imputato a se stessa nessun errore e non mi ha rimborsato per il prodotto non ricevuto. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine