Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho aderito alla promozione di Altroconsumo dei 2 mesi a 2 euro e dopo innumerevoli telefonate al limite dello stolking per il mancato pagamento dei 2 euro ho provveduto a pagare e mi avete sottoscritto un abbonamento premium che dovrebbe costare 25,16 a trimestre addebitandomi ad oggi 25,65 al mese. Inoltre non ho mai ricevuto nessuna rivista e nessun buono carburante. Dal sito è impossibile disdire e prelevano dal conto senza traccia di fatture . Disonesti

Buongiorno, un'amica straniera che non parla bene italiano, ha comprato auto usata a giugno 2022, ed ha avuto problemi elettrici fin da quasi inizio utilizzo.All'acuirsi del mal funzionamento, con diversi fermi e conseguente chiamata carro attrezzi, l'officina del rivenditore ha provato in un primo tempo la sostituzione della batteria.Il problema è peggiorato, ed è stato diagnosticato la rottura dell'alternatore.A questo punto, la For Dealer, che fornisce garanzia per 1 anno all'auto, a seguito inter richiesta ha negato la copertura.Questo lo stralcio loro risposta: L’ufficio tecnico di For Dealer ha analizzato il preventivo ed i ricambi ivi indicati e così come previsto dall’ art. 128 - comma 3 – Codice del Consumo (D. Lgs 206/2005), (che recita testualmente: , “….ledisposizioni del presente comma si applicano alla vendita di beni di consumo usati tenuto conto del tempo del pregresso utilizzo, limitatamente ai difetti non derivanti dall’uso normale della cosa.”) e dalla Norma Standard UNC DOC A01Mi chiedo: chi compra auto usata, sulla quale dopo 1 mese si presenta un problema elettrico, relativo a una componente essenziale quale l'alternatore, indicato con chiarezza nell'elenco rilasciato dalla stessa For Dealer fra gli elementi garantiti, non ha diritto alla copertura?Solo allo scopo di poter ritirare l'auto giacente presso l'officina. sono stati pagati € 150, ma si ritengono non dovuti.Si richiede rimborso della spesa, ed eventuale ulteriore risarcimento per i disservizi: 3 fermi auto.GrazieGiuseppe Barbaro

Salve vorrei disdire l'abbonamento, avvalermi del diritto di recesso e annullare l'abbonamento. Vorrei anche cancellare il mio account di Altroconsumo, grazie.

Salve, da febbraio 2021 il mio affitto con DoveVivo (per un buco di stanza singola, in casetta condivisa con altri due inquilini, stanze singole anche loro) è passato da 428€, a poi 628€ ed ora a ben 703€ (vedendo le due rate di gennaio e febbraio 2023 dall'app). Non ci sono stati avvisi né spiegazioni da parte di DoveVivo.

Buongiorno, mi è stato cancellato la possibilità di accedere all'APP fastweb laddove gestisco i miei numeri telefonici ed il conto economico. Inoltre è stato sospeso il servizio telefonico ad uno dei miei numeri, motivo mancato pagamento di una fattura di settembre 2022. La fattura imputata e le successive sono state emesse per errore dell'azienda, che non si è attenuta al verbale di conciliazione FW0015631 con cessazione secca della risorsa 0299767422 ed in esenzione di spese, che avrebbe dovuto sospendere la fatturazione del servizio correttamente chiuso ad agosto 2022, con conseguente emissione note di credito e rimborso della fattura pagata M009653084 del 01/04/2022 di euro 42,55 mai avvenuto. Il non aver sospeso la fatturazione per il servizio telefonia e dati di casa, ha provocato nel tempo una falsa posizione di mancato pagamento con ritorsioni sui numeri telefonici fastweb estranei al contenzioso in oggetto, ed impossibilità di verificare la mia posizione tramite APP.Ho tentato di comunicare con il servizio clienti che riceve da me le chiamate solo dopo aver pagato la fattura che non mi deve essere addebitata.Mi è stato procurato un danno che devo risolvere rivolgendomi ad altro operatore con conseguenti costi maggiori.Saluti

Buongiornoil giorno 13 novembre 2022 con l'ordine 905419393 ho acquistato un tv OLED 2019 ESPOSITIVO ZERO ORE: 55C9 PLA 55, pagandolo con bonifico bancarioil giorno 18 novembre 2022 ho cancellato l'ordine pensando poi di acquistare in futuro un modello più performante.Ho compilato il relativo modulo di reclamo/recesso richiedendo il relativo rimborso del costo del tv e delle relative spese di spedizione.Il giorno stesso ho scritto a reclami@ilrinnovato.it se occorreva fornire qualche altra informazione per completare la procedura e mi stato risposto lo stesso giorno che avrebbero proceduto al recesso e relativo rimborso.Da allora nessun rimborso è stato disposto, ricevendo soltanto promesse ai miei ripetuti solleciti che a giorni avrebbero proceduto al bonifico.Inoltre sul mio account lo stato dell'ordine risulta ancora come Pagato ma mai consegnato perché la spedizione era stata bloccata per via del mio recesso, mentre lo status corretto dovrebbe essere cancellato.Ho richiesto anche di modificare lo status, pensando che fosse questo stato a bloccare il rimborso.Nulla è successo, non saprei cos'altro fare

Buongiorno, ho ordinato Madia moderna Basic 2 ante 3 cassetti bianco lucido numero ordine 100200482 del 1 gennaio 2023. L' ordine a oggi 6 Gennaio non risulta spedito. Voglio usare il mio diritto di recedere entro 14 giorni e essere rimborsato della cifra già pagata di 288,78 tramite paypal. Non è possibile recedere tramite il vostro sito che non offre tale possibilità pure prevista dalla legge.In fedeMennea Giuseppe

407-9909088-7091518 ho effettuato un reso Amazon e a distanza di 2 settimane mi viene contestato la mancata restituzione dell'importo per un reso ritenuto non conforme. spiego meglio, mi si contesta che la merce restituita non è quello che ho io avrei ricevuto. nelle email intercorse con gli addetti, rappresento che ciò non fosse possibile e che io ho seguito la restituzione di quanto ricevuto, nelle forme e nelle indicazioni da loro espresse e attraverso i canali da loro indicati. per cui con tale decisione, venivo punito io ed unicamente per quanto occorso. Mi viene risposto e indicato che tale decisione è irremovibile. quindi chiedo, quale garanzia mi viene data nel momento che decido di restituire un oggetto se tra me e il venditore non vi è un rapporto diretto e vi sono intermediari? in questi casi qual'è la strada da intraprendere nei confronti del distributore in quanto la contestazione è avvenuta a quasi 2 settimane dal ricevimento del contenzioso oggetto. chiunque abbia avuto in giacenza il bene, dalla consegna al corriere alla contestazione sono 15 gg di vuoto. cose da pazzi

Buongiorno, in data 28.11.22 n.301401344 ho acquistato un giubbotto patagonia a prezzo pieno con il solo sconto del 5%sul primo ordine per mio marito come regalo natalizio.La taglia era grande quindi ho chiesto il reso R00437317. Ho scritto al servizio clienti lamentando l'addebito delle spese di reso per un ordine non scontato (300 euro prezzo di mercato pieno, meno 5%primo acquisto) con ulteriore addebito di 10 euro spese di reso e senza più avere lo sconto del 5%. Mi rispondono che se ordino la nuova taglia devo loro comunicare il numero d'ordine che mi rimborseranno la differenza.Per ritirare il pacco ci mettono 10 gg tra varie comunicazioni sconclusionato, vabbè. Ordino la nuova taglia e comunico il numero di nuovo ordine (300 euro giubbotto e 22 un altro articolo) in data 3.12.22 n. 301405618. L'ordine era garantito entro natale, mi arriva una mail invece con data consegna prevista tra il 3 ed il 5 gennaio rovinando il regalo di natale. Mi rimborsano solo 275 euro del reso e la risposta del servizio clienti è che il reso ha un costo ignorando le assicurazioni di rimborso inviate in allegato con evidenza. Mi arriva nuova mail che mi informa dell'ulteriore ritardo nella consegna tra il 17 ed il 19.1.23. In data 3.1.23 rispondo al servizio clienti lamentando tutta la situazione e riepilogandola, non mi rispondono strumentalmente e in data 5.12.23 sera mi comunicano la spedizione dell'ordine in arrivo l'11.1.23.A questo punto io ho pagato un articolo che prima di natale costava 300 euro ovunque 300 euro, ho perso il 5% di sconto iniziale e 10 euro di spese di reso e l'ordine arriva forse l'11.1.23 quando sul mercato è reperibile con almeno il 20% di sconto.Vorrei il rimborso del 5%di sconto perso, dei 10 euro di spese di reso e di 60 euro (20%)stimati di sconto attuale sul prodotto.In alternativa sono disposta a rendere l'articolo senza nemmeno aprirlo a fronte del rimborso totale dell'importo dell'ultimo ordine e del recupero dei 10 euro delle spese di reso.

Sono in attesa di un pacco dagli Stati Uniti di cui SDA effettua la consegna.Tramite il tracciamento, noto che è fermo a Milano dal 19/12 e che il 29/12 è stato segnalato Segnalati problemi durante la verifica per lo svincolo della spedizione per documentazione incompleta. Sarà contattato il destinatario.Non ho ricevuto nessuna comunicazione via email e neppure al numero di telefono di contatto che ho dato (di un´altra persona dove sarà consegnato il pacco).Desidererei quindi porre la Vs. attenzione su tale spedizione per ottenere la consegna quanto prima. Non sono al corrente di ciò che il mittente ha messo o doveva mettere come documentazione. Posso solo dire che la merce è in regalo e che ho pagato la spedizione (vedi fattura allegata).