Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo in quanto ieri sera (martedì 1 agosto) non siamo riusciti a ritirare l’auto prenotata (codice di prenotazione IT742718820) tramite Volotea perché l’autonoleggio era chiuso. L’aereo è atterrato alle 22:15 ma l'autonoleggio era già chiuso. Nella fase di prenotazione non era indicato l’orario di chiusura del l’autonoleggio e come d’uso comune gli autonoleggi in aeroporto chiudono alle ore 24:00.Visto che abbiamo prenotato l’auto sul sito di Volotea in concomitanza ai biglietti dell’aereo ci saremmo aspettati che l’autonoleggio aspettasse l’arrivo del volo. Nonostante il grosso disagio creato ieri sera, comunque stamattina alle ore 8:00, orario di apertura degli uffici di autovia, abbiamo chiamato l’autonoleggio e ci hanno risposto che la macchina non era più disponibile nonostante la pratica risulti chiusa per mancata consegna alle 9:08.Abbiamo chiamato, messaggiato via whatsapp, inviato il modulo di reclamo a Volotea che ci ha detto di rivolgerci ad autovia. Abbiamo poi richiamato autovia che dice di non aver mai ricevuto i soldi della prenotazione e di rivolgerci a Volotea. Concludendo: noi siamo in vacanza senza auto nonostante l’avessimo già pagata e prenotata due mesi fa.Chiedo di avere che ho prenotato e già pagato il prima possibile.

Buongiorno, scrivo in quanto ieri sera (martedì 1 agosto) non siamo riusciti a ritirare l’auto prenotata (codice di prenotazione IT742718820) tramite Volotea perché l’autonoleggio era chiuso. L’aereo è atterrato alle 22:15 ma l'autonoleggio era già chiuso. Nella fase di prenotazione non era indicato l’orario di chiusura del l’autonoleggio e come d’uso comune gli autonoleggi in aeroporto chiudono alle ore 24:00.Visto che abbiamo prenotato l’auto sul sito di Volotea in concomitanza ai biglietti dell’aereo ci saremmo aspettati che l’autonoleggio aspettasse l’arrivo del volo. Nonostante il grosso disagio creato ieri sera, comunque stamattina alle ore 8:00, orario di apertura degli uffici di autovia, abbiamo chiamato l’autonoleggio e ci hanno risposto che la macchina non era più disponibile nonostante la pratica risulti chiusa per mancata consegna alle 9:08.Abbiamo chiamato, messaggiato via whatsapp, inviato il modulo di reclamo a Volotea che ci ha detto di rivolgerci ad autovia. Abbiamo poi richiamato autovia che dice di non aver mai ricevuto i soldi della prenotazione e di rivolgerci a Volotea. Concludendo: noi siamo in vacanza senza auto nonostante l’avessimo già pagata e prenotata due mesi fa.Chiedo di avere che ho prenotato e già pagato il prima possibile.

Buongiorno,in data 31/7/23 ho smarrito la mia SIM card Postemobile connect. La sim card è associata ai miei metodi di pagamento Postepay e oltre a non poter telefonare, non posso nemmeno utilizzare la carta postepay per effettuare pagamenti online. Le indicazioni sul sito di postemobile riguardo al ritiro della nuova sim card sono chiari. Se la SIM è associata ad uno strumento di pagamento Postepay viene sostituita direttamente presso l'ufficio postale in seguito alla consegna dei moduli compilati che oltretutto autocertificano la proprietà e lo smarrimento della SIM sotto responsabilità del dichiarante.http://www.postemobile.it/Assistenza/Pagine/DettaglioFaqLP.aspx?idfaq=101&KmAccess=1Negli uffici postali il servizio non mi è stato erogato e non mi è stato possibile ottenere la sostituzione della SIM, ne mi è stato fornito il modulo da compilare per la sostituzione della SIM.Inoltre proprio perché senza telefono non posso contattare il numero di assistenza clienti 190 mentre la chat di supporto online dell'applicazione di postepay risulta perennemente occupata. Le conseguenze sono gravi, non riesco a contattare telefonicamente e telematicamente (via chat) mentre allo sportello mi viene negato il servizio. Oltre a ciò non mi è possibile effettuare pagamenti online a causa degli sms di verifica che non ho modo di ricevere come anche non sono raggiungibile telefonicamente.Ho cercato di spiegare agli operatori postali che le indicazioni del sito di posteitaliane differiscono dalle loro, pertanto ho chiesto agli operatori di verificare le informazioni in loro possesso.Le informazioni fornite a riguardo sono ambigue. Secondo gli operatori non è possibile effettuare la sostituzione della SIM senza avere precedentemente sporto denuncia presso le forze dell'ordine. Sottolineo che sul sito non c'è nota che obblighi il cliente a sporgere denuncia in caso di smarrimento della SIM. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro.

Salve non funziona il servizio di mail di Tiscali, non riusciamo a ricevere posta su questo account di posta, e la mail risulta essere inesistente anche se abbiamo un numero cliente. grazie

Buongiorno, ho acquistato una Citroen C3 Picasso a Dicembre 2016 e attualmente ha percorso circa 65.000 km. Un paio di settimane fa si è accesa spia dell'Urea e dopo una decina di Km la spia DIFETTO MOTORE portare in assitenza. E così ho fatto subito. Diagnosi : difetto del serbatoio dell' Urea che risulta da cambiare. L'officina mi anticipa che Citroen riconosce che il difetto è di fabbricazione e mi riconosce 900 euro di contributo. Ma è evidente che tale cifra non copra il costo sostenuto. A dimostrazione ho preventivo e relativa fattura. ( chiaramente da non considerare la quota aggiuntiva delle pastiglie dei freni che ho aggiunto io ). Il preventivo per la riparazione ammonta a 1740 euro inclusa la diagnosi e la manodopera ridotto di 900 euro riconosciuti da Citroen. Ma rimane una differenza a mio carico di 840 euro. Chiedo una valutazione del caso anche a fronte delle numerose segnalazioni che sono state inviate.

buongiorno ho ordinato e pagato l'acquisto di un paio di scarpe con riferimento ordine WNWFWJJCU effettuato il 15/02/2023 da allora dietro miei solleciti ho ricevuto solo vaghe mail rassicuranti circa la spedizione che non è mai avvenuta. In una vs. mail avete anche dato sicura data di spedizione per poi scusarvi della mancata consegna. A successiva mail del 23 luglio non avete neanche risposto. Abbiate la cortesia e la decenza di fornirmi serie e sicure notizie in merito. Grazie

Buongiorno, a causa di una segnalazione errata al crif, con mancata raccomandata di preavviso da parte di Compass dell'eventuale segnalazione, non posso rateizzare alcuni pagamenti, a causa di una segnalazione errata da parte vostra, per delle rate non pagate. Assolutamente non veritiero, dal momento che pochi giorni dopo aver stipulato il contratto con voi ho provveduto a pagare TUTTE le rate del cellulare. Vi invito con estrema urgenza a togliere la segnalazione IMMEDIATAMENTE - o mi vedrò costretta ad agire in altri modi, con tanto di richieste di risarcimento danni

La posta lo ha inviato una volta e lo ha restituito, e non l'ha inviato una seconda volta, e non ho ricevuto alcuna informazione e non ho idea di come recuperare il pacco.

Abbiamo soggiornato in un appartamento esterno (sicuramente preso in affitto e rivenduto come parte della struttura) di questo Residence, sito a St. Teresa di Gallura, per 11 notti.Nonostante la richiesta, avanzata più volte, di soggiornare in un piano alto, il ns appartamento era sito a piano strada (la scusa è sempre stata che dipendeva dalla disponibilità del periodo). Appena arrivati e durante il soggiorno (anche in qualità di gestori di altra struttura), abbiamo cercato di far notare tutte le discrepanze qualitative tra quanto visto online e quanto ritrovato dal vivo (Al 4° giorno i ragazzi rumeni della manutenzione hanno dovuto addirittura cambiare la cucina a gas (il flusso del gas si interrompeva causa ossidazione della stessa). Non erano presenti neanche 2 bicchieri uguali (un set costa mediamente 5/6 euro), pentole arrugginite, nè uno strofinaccio o una presina (la scusa era che non forniscono queste cose se non con il pacchetto lenzuola/asciugamano...non è che le pretendessimo, ma una corretta ospitalità, secondo noi, dovrebbe prevederne un minimo).La cosa più grave è che, al ritorno, abbiamo recensito negativamente il tutto e ci siamo visti rispondere in modo infamante e allusivo addirittura nei confronti della ns origine calabrese...ci viene quasi da ridere (La ns casa vacanze si trova a CapoVaticano) .Abbiamo cercato di parlare col proprietario, ma le uniche risposte sono state date dalle ragazze della direzione e un indirizzo email.A questo punto, essendo utenti Altroconsumo, abbiamo deciso di agire presentando questo reclamo in modo tale che il ns disappunto sia certificato (all'inizio non avevamo intenzione di chiedere nessun risarcimento, ma vista la risposta ricevuta (tra le altre cose nulla espresso in modo puntuale ma come direbbe Proietti, buttando tutto in caciara...)

La mia auto è stata caricata sul ponte esterno sotto la ciminiera, la quale rilasciando detriti incandescenti si sono riversati sulla carrozzerie e le parti in plastica esterne danneggiandole irrimediabilmente,Ho segnalato ai signori che si occupano di fare manovra di parcheggio che l'auto parcheggiata fuori era a rischio intemperie e loro mi hanno detto che poteva stare li perche non avevano altro posto e di stare tranquillo(versione edulcorata), non ho potuto segnalare prima di scendere dalla motonave il danno sopraggiunto perche c'è stato brutto tempo e la macchina sembrava solo sporca, oltre che essere mattino presto, 05.30 circa e con poca luminosità... dopo il lavaggio, ho scoperto il problema e ho segnalato la cosa telefonicamente al servizio clienti, aggiungo che il danno è oggettivamente procurato da una sostanza calda che è entrata in contatto con la carrozzeria e le parti in plastica della macchina, posso farvi pervenire le foto effettuate presso la carrozzeria che ha visionato il veicolo e confermato la bruciatura della carrozzeria, danno procurato dalla vostra ciminiera che per tutta la notte ha riversato detriti nell'aria che, ricadendo hanno danneggiato la macchina, qualsiasi perito può confermare la cosa anche se la stessa è facilmente riscontrabile con una foto in modalità macro dove si vedono chiaramente le bolle generate sulla vernice per contatto con corpo incandescente, l'equipaggio in servizio in quella tratta ha arbitrariamente deciso di mettere almeno 4/6 auto sul ponte esterno tra i container, al momento ho circa 9000€ di danni sul mio veicolo per vostra inadempienza, aspetto un riscontro disponibile a risolvere la questione...