Bacheca dei reclami

Spett. [Emporio3srl] In data [24.07.2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Rinfrescatore d'aria] pagando contestualmente l’importo di [€139,99] oltre a [€10] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [25.07.2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [27.07.2023– max 14 gg dalla consegna]. Il [28.07.2023] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [29.07.2023]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [5] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€139,99]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Nicola Costanzo ] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, con la presente è mio intendimento chiedere un rimborso per le spese sostenute e per il disagio causato dalla compagnia Ryanair in riferimento al volo di Andata Catania – Londra Luton delle ore 11.15 (Volo FR 629) del 20-07-2023 per il sottoscritto, mia moglie (Eloisa Castagna) e i miei due figli Giorgia Gagliano e Biagio Gagliano.Nello specifico è accaduto che in data 19-07-2023 alle ore 19.48, quindi un giorno prima della partenza, è arrivato un SMS di Ryanair dove informava che il volo Catania – Londra delle ore 11.15 (Volo FR 629) era stato dirottato verso l’Aeroporto di Trapani senza indicare alcuna possibile modalità per il trasferimento presso aeroporto di Trapani.Pertanto abbiamo immediatamente cercato di contattare Ryanair telefonicamente e tramite servizio online, ma senza alcun esito. In nessun modo è stato possibile contattare Ryanair ed avere informazioni in merito, su come arrivare all’aeroporto di Trapani, se comunque mettevano navette a disposizione con eventuali orari da rispettare. Pertanto l'unica soluzione possibile, al fine di non perdere il volo ed aggiungere ulteriori disagi legati alle prenotazioni già effettuate per alloggio a Londra, è stata quella di noleggiare un auto e recarmi autonomamente a Trapani.Pertanto chiedo con questa e-mail di poter avere supporto affinché possa ricevere un rimborso adeguato al disagio sostenuto, oltre tutte le spese extra sostenute:Noleggio Auto Hertz da Aeroporto Catania a Aeroporto Trapano: 183,68 EuroCarburante per il viaggio sostenuto presso Stazione di Servizio GAN località Fulgatore 91100 Trapani: 34,00 Eurorichiesta rimborso TOTALE: 227,68 Euro.Ho con me tutte le ricevute e le mail/SMS ricevuti da Ryanair nel caso possano essere utili nella risoluzione del problema.In attesa di un vostro gentile riscontro e certi della vostra professionalità, vi ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti,Antonio

Buonasera,In riferimento alla pratica di cui all'oggetto sono a precisare quanto segue:- In data 17/06 alle ore 10,30 i montatori tempestivamente hanno segnalato che il montaggio dei mobili fosse errato, allegando le foto nel formato da Voi richiesto. In pari data mi scrivete che per aprire la pratica avete necessità di avere le foto. Ribadisco che le foto vi erano state già inviate nel formato da voi richiesto.-in data 01/07 mi inoltrate un'altra mail in cui dichiarate che la richiesta è stata annullata per assenza delle foto.-in data odierna mi arriva nuovamente un'altra mail in cui mi ripetete che non siete riusciti a contattarmi e che la pratica viene annullata per mancanza di informazioni.- la settimana scorsa mi avete contattato telefonicamente per dirmi che avevate calcolato un importo maggiore per la consegna e spedizione dei mobili pari ad euro 91,00 e che avreste provveduto alla restituzione della somma. Sono venuto presso la Vs. sede dove è stata fatta la pratica per la restituzione dell’importo pagato in eccesso. In quella sede mi avevate garantito che entro e non oltre la settimana sarei stato contattato da un Vs. operatore per fissare un appuntamento per effettuare il montaggio corretto dei mobili.Ho constatato che ad oggi non è stato ancora effettuato il rimborso.Mi rammarica constatare che le Vs. mail sono state alquanto strane, inesatte ed imprecise, non adeguate a risolvere il problema. Difatti per causa Vs. non posso ancora trasferirmi nel mio appartamento poiché i mobili non sono stati montati correttamente.La predetta mail viene altresì inoltrata anche ad Altroconsumo per la tutela dei miei diritti di consumatore.Pertanto con la presente Vi chiedo di volermi contattare in modo serio al fine di risolvere definitivamente la problematica.distinti saluti.

Dopo un anno dalla data del bonifico, il titolare dell’azienda di infissi non ha ancora completato i lavori continuando a fissare date di appuntamenti ai quali manca puntualmente facendomi perdere giorni di lavoro. Consegna materiale usato spacciandolo per nuovo, continua a non rispondere al telefono, risulta irreperibile. Ha installato materiale difettoso in attesa ancora di sostituzione, ci ha costretti ad affittare casa per un mese in quanto terminati i lavori edili, non ha consegnato in tempo stabilito gli infissi, con la conseguenza di aver avuto topi in casa con la presenza di due minori e mia moglie con patologie certificate. Ho cercato di risolvere la questione in maniera civile con il titolare dell’impresa, ma lui ha sempre preso tempo trovando giustificazioni assurde. Il risultato è che ad oggi non sono stati completati i lavori ed inoltre non sono stati sostituiti i prodotti messi in opera già danneggiati (o danneggiati durante la posa) come testimoniato da fotografie prontamente trasmesse al titolare dell'impresa, rassicurandomi che avrebbe nell'immediato provveduto alla sostituzione (cosa che non è mai avvenuta).

Buongiorno, ho noleggiato un auto Goldcar, con check-in 13/7 Aereoporto-Lisbona e check-out 24/7 Aereoporto- Porto ( nr contratto 23917439).Successivamente alla riconsegna, ho ricevuto addebiti non dovuti sulla mia carta di credito ( l auto era stata riconsegnata senza danni e con serbatoio pieno e mi sarei aspettata che il deposito cauzionale bloccato che impegnava la carta venisse eliminato senza addebiti).Gli addebiti sono i seguenti:27/07: 41,75 Eur EMOBG CENTRAL PORTUGALCRTAVALENCIA27/07: 14,35 GOLDHIRE LISBOA C.ALAMEDA DAS CO16/07: 19,39 GOLDHIRE LISBOA C.ALAMEDA DAS CO

Buonasera, non avendo stupilato con voi nessun contratto e firmato ! Non intendo pagare la multa da voi inviata perché io non guardo l'ora per fare la spesa, a volte impiego anche 2 ore. È una vergogna e soprattutto è solo speculazione. Le invio una lettera da un mio avvocato se entro 1 mese non mi arriva la disdetta della multa da voi inviata. Multa 001-917-001-123

Spett. VoloteaIn data 18/06/23 ho effettuato il volo aereo prenotazione n BYVDFAda AEROPORTO DI torino a aeroporto di Lampedusa con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho inserito megavolotea e ho visto che avevo un bagaglio da 10 kg per passeggero. Prima della scadenza del periodo di prova ho annullato megavolotea e ho verificato se il bagaglio era ancora disponibile e lo era ( allego screenshot che lo dimostra). Tuttavia, in aeroporto, al momento check-in mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 117 € all andata e perché non presente il bagaglio sulla carta d’imbarco. Ho mostrato al personale aeroportuale il sito di volotea dove si leggeva che potevo aggiungere il bagaglio da 10 kg a 0 euro. Ho cercato di farlo ma la carta d imbarco non si è aggiornata perciò ho dovuto pagare i bagagli all andata in aeroporto. al ritorno tramite il vostro sito ho cercato di inserirli nella carta d’imbarco ma per farlo ho dovuto pagare 111,02 euro.Contesto quanto sopra poiché ho verificato la presenza del bagaglio all annullamento di megavolotea ed era presente come si evince da screenshot e prenotazione.Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 228,02 euro Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In fede, Lombardi Maria Luisa Allegati: Screenshot del sitoCopia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento voli andata

Buongiorno,da molti anni sono Cliente di OPTIMA ITALIA ed ho sempre pagato regolarmente le bollette addirittura con RID bancario.Da qualche mese si è creato un disguido non dipendente dal sottoscritto per cui gli addebiti delle bollette non venivano canalizzati correttamente e questo ha comportato seri danni allo scrivente poiché a fronte delle mie osservazioni legittime (riferivo che avevo disposto l'addebito automatico in c/c per cui non era colpa mia se si erano creati dei disguidi, considerando peraltro che la bolletta di Giugno ad esempio era stata correttamente addebitata in c/c e loro mai un riscontro alle mie mail !) .Dopo innumerevoli reclami e susseguente minaccia di azioni legali, mi chiama telefonicamente una operatrice di OPTIMA e prova a scusarsi per i disguidi a fronte dei quali mi assicura che avrebbero provveduto a ripristinare l'addebito automatico e mi avrebbero riconosciuto uno sconto in fattura forfettario per il disagio causato (cosa che è avvenuta nella bolletta di Luglio 2023 ma comunque non è avvenuto l'addebito automatico !). Improvvisamente nei giorni scorsi mi riducono la potenza della fornitura elettrica e quindi alla mia abitazione è mancata la corrente per l'insufficienza di carico nel mentre lo scrivente era assente a quel domicilio.Cosa assurda se pensiamo che l'utente non ha colpe di nessun genere avendo chiesto più volte se era il caso di pagare le bollette arretrate con mezzi propri e gli è stato risposto che non era necessario, ma soprattutto l'ammontare delle bollette arretrate era complessivamente di circa 100 Euro comprensivo di voci di costo riportate in bolletta e non dovute appunto, per cui l'azione esercitata dal Gestore in posizione dominante è chiaramente sproporzionata rispetto al credito rivendicato peraltro illegittimamente, anche perché le conseguenze in termini di danno biologico e danno materiale subite sono largamente superiori alle cifre anzidette.Sperando di essere stato capace di sintetizzare gli accadimenti, attendo un Vostro aiuto in tal senso e nel frattempo porgo distinti saluti .Pasqualino Iadanza

Buongiorno, sono proprietario di un'auto Ford B-Max 1,4 benzina/gpl, targa FM469MP, acquistata nel 2018 presso Fiocchi auto a Bologna. -Agli inizi di febbraio 2023 (a 38.000 km) compare la spia Avaria motore e la successiva diagnosi eseguita presso il concessionario STRACCIARI di Bologna mostra un problema interno al catalizzatore, ma non si notano problemi alla guida. Responso: va sostituito il catalizzatore con la modica cifra di circa 2.200 €. Decido di tenerlo così per il momento visto che non dà problemi alla guida.-A metà aprile una mattina mi trovo l’auto con le ruote bloccate in posizione frenata e sono costretto a portare il veicolo dal concessionario STRACCIARI con il carro attrezzi Questa volta è la centralina dell’ABS incriminata. Spesa per la sostituzione circa 1.200 €. Seccato per questo nuovo problema chiamo l’assistenza FORD al n.06/69342384 e fortunatamente mi viene concesso uno sconto del 40% e pago solo 600 €.-Mattino del 1 agosto 2023. L’auto non parte. Sono costretto a raggiungere di nuovo il concessionario STRACCIARI con il carroattrezzi. Questa volta il problema è la pompa della benzina e gli iniettori. Preventivo circa 1.100 € che con il preventivo del catalizzatore portano il preventivo totale per queste due riparazioni a circa 3.300 €. Richiamo l’assistenza FORD per tentare di avere di nuovo uno sconto sulla riparazione ma mi è stato risposto picche. Vi chiedo: è possibile che una autovettura a 50.000 km debba aver subito tutti i problemi che ho elencato e che le spese perché l’auto è nata male debbano essere sostenute dall’utente finale?L’auto in questione è una tassa maledettamente esosa. Ma non era Ford a sostenere di voler costruire un auto che i propri dipendenti si potessero permettere?

Spett. E-Commerce Specialist S.r.l.In data 29/05/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio online una tv portatile (TREVI 2010HE00 10,1) pagando contestualmente l’importo di 119.90 oltre a 6.99 di spese di spedizione (ordine n.TTKXPBOBP). Il 18/06/2021 ho annullato l'ordine a causa di ritardi nella consegna, chiedendo il rimborso per un importo di 126,89 euro.Riporto in calce gli scambi con l'assistenza del sito hwonline.itTuttavia ad oggi, trascorsi più di 2 anni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 126.89, Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite iban già comunicato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Giuliano Regoli------------------------------------------18/11/2021 Giuliano:In relazione all'annullamento richiesto il 18 giugno 2021 (ordine TTKXPBOBP) vorrei segnalare che ad oggi non mi risulta effettuato il riaddebito dell'importo pagato.Vi prego di verificare e darmi riscontro18/11/2021 HWonline:Buongiorno sollecitiamo in amministrazione per il rimborso del suo ordine.18/11/2021 Giuliano:come richiesto dall'operatore in chat vi comunico l'iban per il riaddebito:XXXXXXXXXXXXXXXXXX18/11/2021 HWonline:In data odierna l'amministrazione cambierà lo stato del suo ordine in ordine in fase di rimborso 17/12/2021 Giuliano:Dal 18 giugno 2021 sono in attesa del rimborso dell'ordine TTKXPBOBP.Dopo il mio sollecito del 18 novembre 2021 è cambiato solo lo stato dell'ordine.Quando prevedete di procedere?17/12/2021 HWonline:Buongiorno procedo con una segnalazione.14/07/2022 Giuliano:in riferimento all'ordine in oggetto ho verificato sul vostro sito che risulta rimborsato il 28/04/2022Non avendo trovato accrediti nè sul conto corrente nè sulla carta di credito vi prego di indicarmi quale metodo di rimborso è stato utilizzato.