Bacheca dei reclami

In data 28/08/2022 e' stato sopresso il treno numero 8828 su cui viaggiavo, a causa di un guasto sulla linea Bari-Monopoli. Il treno è stato infatti oggetto di un ritardo superiore a 120 Min prima di essere soppresso del tutto. Mi è stato proposta come alternativa, dopo diverse ore, quella di utilizzare un bus sostitutivo che arrivasse alla stazione di Bologna C.le (la quale non era la mia destinazione finale). Avendone facoltà, conoscendo i miei diritti di consumatore, ho rifiutato tale offerta preferendo richiedere un rimborso, dato che a causa di questo inconveniente sono stato oggetto di gravi problemi a livello lavorativo e logistico. Ho immediatamente consultato il servizio clienti ho comunicato la mia situazione e tutti i dati necessari alla richiesta.In data 21/11/2022, trascorsi quasi tre mesi dall'accaduto, ho ricontattato il servizio clienti Trenitalia, facendo presente che il rimborso non era stato ancora erogato entro i termini stabiliti dalla legge.Ad oggi, 03/01/2023, sono passati 129 giorni e non ho ancora ricevuto nessun tipo di rimborso. Si intima pertanto il rimborso integrale del biglietto entro 7 giorni dalla presente.

Buongiorno, in data 8/12/2022 ho comprato una gift card del valore di 50€ . Ad oggi il mio account, su cui avevo questo ordine, non esiste più (non riesco ad accedere) e quindi non posso recuperare la gift card. Ho scritto due volte all'assistenza di MyGiftCard ma ancora dopo 3 giorni non ho risposta.

Buongiorno,il 19 dicembre 2022 ho ordinato della merce presso il sito yeppon.it: numero d'ordine, .3242578.Il suddetto ordine e' stato spedito il 21 dicembre, ed il corriere (mlk deliveries) il 23 dicembre non ha effettuato la consegna benche' si trovasse davanti all'indirizzo da me indicato che e' quello di un'azienda con magazzino che spedisce e riceve pacchi tutti i giorni. Il corriere non mi ha contattato telefonicamente nonostante avesse il mio numero. Il corriere ha effettuato un nuovo tentativo di consegna il 27 dicembre 2022 non andato a buon fine perche', e cito testualmente dal sito del corriere: Arrivati presso l'indirizzo indicato non siamo riusciti a trovare il civico.La tua consegna rimarrà qualche giorno in giacenza nell'attesa di comunicazioni da parte del venditore.Anche in questo caso non sono stato contattato dal corriere. Ho scritto all'assitenza cliente di yeppon che mi ha notificato quanto segue: a informiamo che il corriere ha rispedito indietro il suo ordine in quanto ha effettuato il numero massimo di tentativi di consegna.Non appena riceveremo la merce presso il nostro magazzino, provvederemo ad emetterle il rimborso. Ma io non ho mai chiesto alcun rimborso ed ho risposto che esigevo la consegna della merce da me pagata, ma yeppon continua a rispondermi che effettuera' il rimborso, nonostante che io in diverse mail abbia in notificato che non volevo il rimborso, ma semplicemente ricevere la merce da me ordinata.Quindi in questo momento la situazione e' quella che vede yeppon che si rifiuta di consegnarmi la merce e mi vuole rimborsare. Io invece esigo la consegna della merce da me pagata.

Ho effettuato richiesta di trasloco linea a fastweb per cambio residenza.Dopo più di 21 giorni come indicato da fastweb, ancora non ho ricevuto alcuna chiamata per installazione dispositivo e nonostante ciò continuo a pagare le rate del servizio attivo, ma inutilizzabile e per di più è impossibile mettersi in contatto col servizio clienti. Più volte per più di mezz'ora sono stato al telefono senza alcun esito. Ho prenotato ricontatto tramite la loro app ma non sono stato ricontattato, le uniche due volte in cui mi hanno ricontattato, non ho potuto parlare con un operatore perché si sentiva in continuazione la musica di intrattenimento e poi cadeva la linea. Il loro assistente digitale non può aiutarti.Incredibile mancata gestione del cliente con danni economici morali e lavorativi per chi fa smartworking. Ho foto delle chat con assistente digitale, con richieste di assistenza e screen delle ore passare al telefono inutilmente. Assurdo

Buongiorno, segnalo che i consumi rilevati nella bolletta nei mesi di agosto, settembre e ottobre 2022 non sono attendibili in quanto pressoché raddoppiati rispetto a quelli dell'anno precedente, sebbene le mie abitudini nell'uso dell'energia elettrica non siano state modificate. Aggiungo che in particolare, essendo una studentessa fuori sede, nel mese di agosto ero praticamente assente da casa, come si può verificare (su relativa bolletta gas con il medesimo gestore Blue Energy) anche dal mancato consumo di gas per l'utilizzo di acqua calda. Nonostante la segnalazione all'ufficio competente dell'Azienda (sede di Udine), non ho ottenuto una verifica approfondita dell'anomalia riscontrata nel riepilogo grafico dei consumi riportato nella bolletta della luce. Chiedo una revisione dei consumi fatturati e la conseguente rettifica dell'importo addebitatomi, con relativo rimborso.

Buongiorno Ho chiamato 3 volte il servizio VIVATICKET al numero 892234.Avvisano che il costo della chiamata sarà max 15euro ma esattamente dopo 7min e 31sec cade la linea addebitando 13.20€ per chiamata.Volevo solo prenotare i biglietti per un evento. Le prime due chiamate sono state troncate mentre stavo comunicando i dati all’operatore. La terza troncata mentre ero in attesa.Risultato: addebitati 13,20x3 ossia ben 39,60euro senza essere riuscito a fare la prenotazione.Ok che ti avvisano per il costo massimo ma troncare la chiamata sempre dopo l’attesa e al minuto esatto 7’31’’ addebitandoti a prescindere la spesa è un furto!Spero possiate risolvereGrazieMario Capaldo

Buongiorno, ho fatto il passaggio a Sinergy qualche anno fa attirato dalle tariffe convenienti e invece si è rivelato uno specchietto per le allodole.I bollettini cartacei (che avevamo espressamente richiesto a nome di mio suocero) non arrivavano mai. Sinergy ha sempre dato la colpa alle poste, ma i loro solleciti di pagamento chissà come come arrivano in maniera molto celere e puntuale. In questa maniera noi non abbiamo mai saputo cosa effettivamente pagavamo e cosa no. Alla fine, stremati, abbiamo effettuato la disdetta: in quel momento ci è arrivata una richiesta di saldo di oltre 1200€ per bollette non pagate, bollette fra l'altro carissime (ALTRO CHE CONVENIENZA!!!!). e qui viene il bello. Dato che alcune bollette le abbiamo già pagate, ci rimarrebbero 903€ circa. Chiedendo la rateizzazione, Sinergy propone solo 4 rate con un totale di 1028€!!! BEN 125 EURO DI INTERESSI IN SOLI 4 MESI!!! MA STIAMO SCHERZANDO!!! Siamo ai limiti dell'estorsione. Dato che noi abbiamo praticamente solo i solleciti degli ultimi anni e quasi nessun bollettino postale, dopo innumerevoli chiamate al call center per comunicare il disservizio (mai risolto), dopo bollette mensili di oltre 300 euro, dopo essere stati presi in giro, adesso anche la rateizzazione da usuraio. Sarebbe da mettere in mezzo l'avvocato, cosa che forse finalmente si farà.

Buongiorno, scrivo da Bari ho acquistato una Playstation 5 tramite Vinted. L'avete consegnata non al mio domicilio ma presso la ludoteca Il paese dei Balocchi in quanto a seguito di indagini e confronti avvenuti sia con il vostro ufficio postale che con la polizia locale è risultato che per la spedizione di cui vi ho indicato il codice in questo reclamo erano associate ben due spedizioni: la prima eitchetta (foto in allegato) era indirizzata direttamente presso la ludoteca, è stata cestinata dalla proprietaria in quanto risultava un pacco vuoto, la seconda (foto in allegato) era l'etichetta del pacco originale che il venditore ha spedito. La differenza che salta più all'occhio è il peso e la dimensione dei due pacchi. Di conseguenza sono state effettuate due spedizioni con lo stesso codice di tracciamento, inutile dire che io non ho l'articolo in quanto non si sappia che fine abbia fatto e Vinted se ne è elegantemente uscita liberando il danaro al venditore in quanto dalle informazioni da Voi inoltrate il pacco risulta consegnato presso il paese dei balocchi se non fosse che non si trattava dell'articolo da me acquistato sulla piattaforma. Attendo una risposta e soprattutto un risarcimento del danno subito pari al valore dell'articolo smarrito.

Io Mauro Frantellizzi, nato a Frosinone il 10/03/1972 e residente in Via Capecelatro 51 Milano, vostro cliente con la presente riscostruisco quanto accaduto relativamente a quanto in oggetto:? in data mercoledi 16 Novembre e giovedi 17 Novembre 2022 ordinavo sull’applicazione Glovo del cibo per 6 ordini totali (di cui 2 con consegna Sabato 19 Novembre e 4 con consegna Domenica 20 Novembre)-Effettuavo questi ordini applicando dei codici promozionali che scontavano una parte dell’importo totale perché ero in possesso di 6 codici promozionali che applicavo ai 6 ordini -Tutte le transazioni andavano a buon fine CON VOUCHER INCLUSO ed a conferma di ciò ricevevo (di cui conservo nel telefono) la notifica dell’addebito sulla mia carta di credito per tutti e 6 gli ordini, CONFERMANDO la corretta applicazione degli importi addebitati incluso il codice promozionale per tutti e 6 gli ordini (3,1 Euro per due ordini e 4,13 euro per gli altri 4 ordini)-Il 20 Novembre succedeva che 4 di questa transazioni rimaste come “ancora non contabilizzate” sulla carta sparivano per poi riapparire il giorno successivo al momento della consegna, ma -questa volta- con l’importo pieno e senza alcuna applicazione dei codice promozionali (VOUCHER) -il giorno stesso del 20 Novembre Facevo subito dunque presente al servizio consumatori di questo errore e mi veniva scritto che si sarebbe risolto tutto -Il 21 Novembre in Chat Giovanna mi confermava il rimborso di 59,43 euro (vi allego lo screen shot della chat dove mi viene confermato questa rimborso )-Il 26 Novembre non avendo ricevuto alcun accredito contattavo nuovamente il customer service che mi diceva che di fatto si ripartiva dall’inizio (!!!) Questo quanto scriveva il vostro Customer “ (…)il suo problema è in esaminazione dai superiori, controllerò e sarà contattato presto “Ora alla luce della ricostruzione qui sopra :POICHE’La transazione si chiude nel momento in cui il prezzo è stabilito nel momento dell’acquisto e non può RETROATTIVAMENTE essere rivisto (il prezzo di acquisto) CHIEDOUna compensazione pecuniaria per EURO 173,53 - Euro 73,53 per l’immediato accredito degli importi addebitati sulla mia carta di credito cambiando RETROATTIVAMENTE IL prezzo dopo che l’acquisto fosse già stato effettuato sugli ordini seguenti ( L1UNMYZN L14G1ZJ5 LHLD73QA LES7VXEJ LF4PTGJ9 ) - Euro 100 per compensare l’errore di servizio dovuto alla vostra applicazione ed il mancato funzionamento della normale procedura di reclami e rimborsi tramite il vostro customer service che ad oggi non mi ha mai contattato nonostante l’invio di ben 2 PEC e numerosi contatti al vostro customer Service.

Pacco spedito il 2 Dicembre 2022 da Verbania, con destinazione Francia.Il 12 Dicembre risulta consegnato a SDA Piacenza. Probabilmente preso in carico dalle Poste francesi, di cui non ho il codice di tracciamento perciò non posso sapere dove si trova la spedizione.Ho provato a chiamare la sede SDA responsabile ma non risponde mai nessuno al telefono.Il pacco, ad oggi, non è mai arrivato a destinazione e l'acquirente della merce richiede un rimborso da parte mia.Io pretendo un rimborso della merce di 150,00 Euro!!Vorrei sapere che fine ha fatto questo pacco e se è possibile rintracciarlo!!!!