Bacheca dei reclami

Buongiorno,come dal titolo del reclamo faccio presente che da qualche giorno mi sono accorta che avete aumentato la mia tariffa mensile di 2 euro a partire da febbraio 2023. Ho contattato il vs servizio clienti in negozio e al 159 per avere delucidazioni in merito. Mi è stato riferito che probabilmente mi era stato inviato un messaggio per avvisarmi di tale aumento che tra l'altro prevedeva l'aggiunta di 100 GB di traffico dati dei quali non so che farmene dato che a mala pena faccio fatica a consumare pochi GB tutti i mesi. Tra la miriade di messaggi che mi mandate tutti i giorni e dei quali farei volentieri a meno, è plausibile che non abbia avuto modo di leggere detto messaggio e a tal proposito vi chiedo se il cliente è obbligato a leggere tutti i messaggi che riceve dal proprio gestore telefonico e ancora, come fa il gestore telefonico a sapere se il cliente legge tutti i messaggi da esso inviati ?Comunque sia io non ho avuto modo ne di accettare ne di esprimere diniego alla vs comunicazione quindi ritengo che si possa ravvisare, da parte vs, una pratica commerciale non corretta. Pertanto chiedo cortesemente di ritornare alla precedente tariffa mensile di 7,99€ + 0,99€ per la security pro e conseguentemente chiedo il rimborso dei 2 euro mensili richiesti in più fino ad oggi ed eventuali ulteriori se ve ne saranno.Distinti saluti,Cazzola EmanuelaCod. Cliente 331861717

Spett. [MONDO CONVENIENZA] In data [05/APRILE2023/ ho acquistato presso il Vostro negozio UNA CAMERA CHE è ARRIVATA IL 24/APRILE la camera puzza... vorrei fare il recesso dell ordine in alternativa cambio di merce perché il problema è il fornitorevi ho gia inviato una pec in data 28/aprile Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24/aprile], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [28/aprile– max 14 gg dalla consegna]. Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Giovanni Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho spedito un pacco da 20 giorni numero spedizione 1UW0VYL871492 ma non é mai arrivato a destinazione . Il valore del contenuto del pacco non era indifferente pretendo un risarcimento

Buonasera,La casella katamail di mio padre risulta essere bloccata, ricevo il messaggio: Errore: controlla nome utente e passwordHo riprovato ma con lo stesso esito.Allora ho cliccato su Non ricordi la password? e dopo l'inserimento della mail katamail il sistema mi ha inviato la nuova password all'indirizzo email di recupero.Il problema è che anche con la nuova password inviata ottengo lo stesso errore di prima.Dopo numerosi tentativi ricevo sempre lo stesso messaggio.Purtroppo non ho trovato alcun riferimento per un'assistenza tecnica diretta, ho dovuto mandare una PEC, senza ottenere risposta.Sia Facebook e Whatsapp sembrano essere disattivati e si viene rimandati all'applicazione MyTiscali per smartphone, ma sembra essere riservata a chi ha una linea Tiscali o un codice cliente.Potreste per favore verificare?Grazie

Non riesco ad effettuare il cambio nominativi per il biglietto acquistato tramite l’ordine nr 1217176353. Il cambio è consentito ma ogni volta che immetto i dati nell’apposito form ottengo il seguente messaggio: Non è possibile effettuare il cambio nominativo per il biglietto inserito. Verifica se l’evento consente il cambio nominativo del biglietto.Ho provato anche con altro biglietto sempre acquistato da me in un ulteriore ordine ma niente da fare, stesso messaggio d’errore.Ho provato a contarvi tramite apposito form ma non ho ricevuto risposta. Ho tentato anche via Twitter e Facebook ma avete solo un risponditore automatico (servizio vergognoso). Non ho intenzione di chiamare il vs nr a pagamento!

Spett. MiraRelaxIn data 19/05/2022 mi è stato consegnato un divano Solution motorizzato con due tecno 28, acquistato qualche mese prima presso il vs. stand esposto alla fiera di Grottaferrata del 2022, pagando contestualmente alla consegna l'importo di € 2.400, dove è stato rilevato subito un difetto nelle due poltrone tecno in quanto le pulsantiere erano state poste in modo tale che si toccassero fra loro, quindi era impossibile utilizzarle. Una poltrona è stata ritirata subito e mi è stata riconsegnata qualche mese dopo. A distanza di qualche mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il cuscino dell'isola sembra non essere dotato di un'anima interna rigida come gli atri poggiatesta.Il 27 marzo 2023 mi sono recato presso il vostro stand di esposizione presso la fiera di Grottaferrata segnalando il problema. Sono stato invitato a contattare l'assistenza, cosa che ho fatto il giorno dopo, 27 marzo 2023. Il giorno 29 marzo 2023, via whatsapp, mi è stato segnalato che era stata presa in carico la mia richiesta di assistenza ma, ad oggi, nonostante i miei solleciti sempre via whatsapp, ancora non sono stato ricontattato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la riparazione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Capacci Romeo

Buongiorno in data 22 aprile 2023 ho annullato la mia prenotazione Hertz K2674802613, fatta l'1 ottobre 2022. cancellazione fatta tramite operatore con chat del sito della Hertz. l'operatore mi aveva assicurato che entro 5 giorni avrei ricevuto il rimborso. ne sono passati 20 ed ancora nulla. ora il sito della hertz da circa una settimana non funziona, non si può nè chattare nè scrivere. al telefono non risponde nessuno dopo attese di 50minuti, fatte più volte.

Spett. WIND TRE s.p.a., Sono Valentina Fornari, il mio contratto con voi è terminato, e come avevo già comunicato nel precedente reclamo, in contatto con consulenti, ho effettuato il reso del modem wifi di WIND TRE s.p.a., di conseguenza non vi è dovuto l'importo di quest'ultimo. Con la presente intendo contestare la bolletta n°F2311757908 relativa al periodo dal01/03/2023 al 01/04/2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a € 200.93 non corrispondono a quanto vi devo, l'importo pari a 42.70 € che corrisppnde alla migrazione vi è dovuta, per tale motivo chiedo di ricevere una fattura pari a questo importo. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Fornari ValentinaAllegati:copia della fattura da correggerecopia del documento rilasciato dal corriere addetto ai ritiri dei modem wind tre s.p.a.

Buongiorno, per errore ho sottoscritto un servizio di localizzazione della app Gmob,Che offre un trial di 24 al prezzo di 0.5€ salvo poi addebitare 39.95 € al mese se non si cancella entro le 24 ore iniziali. Bene, fatto il primo errore, ho tentato subito di cancellare il servizio in abbonamento che sarebbe partito al termine delle 24 ore ma non mi è stato possibile in quanto la procedura di cancellazione sull account mi era impedita dal sistema, pertanto ho ricevuto l'addebito di 39.95€ sulla mia carta di credito.Aggiungo che non ho usufruito di alcun servizio in nessun momento. Il supporto clienti continua a rispondermi con mail deliranti in cui mi fa presente le condizioni di pagamento, delle quali sono assolutamente consapevole, quando qui il problema è l'impossibilità di cancellare. Non so cosa fare

Segnalo che in data 14 aprile 2023 mi recavo nel punto vendita Acqua & Sapone di Piazzale dei Traghetti Iqbal Masih a Genova, dove trovavo un volantino promozionale del punto vendita, valido Da Venerdì 14 Aprile a Mercoledì 3 Maggio 2023, in cui era pubblicizzato, a pagina 14, una promozione dal titolo “BATTI IL 10! AQUISTA ALMENO 10EURO DI TRIPACCO SVELTO + COCCOLINO CONCENTRATO E RICEVI UN BUONO SPESA DA 10 EURO”Dopo aver visto tale promozione chiedo subito alle dipendenti del negozio quale fossero i prodotti promozionati e in particolare il TRIPACCO SVELTO la dipendente del negozio in questione mi indica subito L’UNICO TRIPACCO SVELTO disponibile in negozio e mi dice che era l’UNICO TRIPACCO svelto a disposizione del punto vendita.In seguito compro i prodotti e partecipo alla promozione, chiedo poi riscontro della mia partecipazione al servizio clienti Unilever il riscontro è stato però negativo e mi è stato negato il premio, in quando il servizio clienti della promozione mi comunica che il tripacco da me comprato non aderiva alla promozione e solo in seguito scopro che da regolamento i tripacco svelto da me acquistati non aderivano alla promozione, in quando vi aderivano solo alcuni tripacco leggermente diversi.Considero pertanto una pubblicità volta ad ingannare il consumatore quella apparsa nel volantino Acqua & Sapone del punto vendita citato, che riproduco in allegato al presente.In tale pubblicità non era infatti indicato con precisione l'acquisto di una particolare versione del tripacco, ma solo un generico tripacco svelto. E solo andando a vedere il regolamento, difficilmente consultabile quando si è in negozio propensi all'acquisto, si scopre che solo un particolare tripacco aderiva alla promozione, non disponibile nel punto vendita che pubblicizzava la promozione.Chiedo pertanto ad Unilever di erogarmi comunque il premio perché io ho agito con scrupolo secondo le notizie reperibili a volantino e le indicazioni dei dipendenti del punto vendita. Considero inoltre truffaldino non fornire i prodotti promozionati al punto vendita e fornirne nel contempo una versione simile ma non promozionata, di modo che i consumatori cadano nell’inganno molto facilmente. In caso di ulteriore risposta negativa riservo inoltre di segnalare la questione all’Autorità Garante per la Concorrenza ed il Mercato.