Bacheca dei reclami

Spett. Booking, Sono Marta Baldi, scrivo per segnalare un problema riguardante il mancato rimborso di alcuni voli da me acquistati tramite la vostra piattaforma e successivamente cancellati. I dettagli della prenotazione sono i seguenti: Codice prenotazione: L6B2EA Date del volo: 22 agosto - 19 settembre Destinazione: Dar es Salaam (DAR) - Milano (MXP) Importo totale pagato: 569,85 € Nonostante abbia seguito tutte le procedure necessarie per richiedere il rimborso e abbia ricevuto conferma che la richiesta era stata presa in carico in data 30 marzo 2024, a oggi, dopo quasi 9 mesi, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Ho già tentato di contattare il vostro servizio clienti in più occasioni, ma non ho ricevuto risposte chiare o risolutive. Trovo questa situazione inaccettabile, sia per il ritardo che per la mancanza di trasparenza nella gestione della mia richiesta. Vi invito a contattarmi al più presto per fornirmi una soluzione definitiva. In caso di mancata risoluzione entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire per le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Marta Baldi

Buongiorno in data 26 novembre 2024 ho acquistato dei voli aerei concatenati con l'azienda Edreams, per un'importo totale di 715 euro. In fase di prenotazione tra le tante opzioni legate ai voli, come l'aggiunta di bagagli, scelta dei posti all'interno dell'aereomobile e cosi via, c'era la proposta di adesione gratuita per pochi giorni ad uno sconto sui biglietti acquistati. Non disdicendo questa proposta , in automatico si attiva un abbonamento annuale Vacaciones Edreams Prime Plus dal costo di 89,99 euro. Sicuramente vantaggiosa per chi ricorre a questo operatore per voli continuativi. Ma non per chi in modo estemporaneo utilizza vettori per motivi di piacere. Pertanto non avendo prestato la giusta attenzione a questa opzione, perchè ben dissimulata tra le tante offerte, sono stato iscritto mio malgrado a questo abbonamento annuale pagando l'intera cifra. Questo addebito si è palesato quando mi è arriva la notifica dalla mia banca, dell'avvenuto prelievo attraverso i dati della mia c.c., usata per l'acquisto dei voli . A questo punto, ho subito disdetto l'abbonamento ed ho fatto reclamo ad Edreams per lo scorretto comportamento commerciale. L' azienda, dopo le mie rimostranze ed apprendendo la mia volontà di intraprendere azioni per il recupero dell'intera somma , mi ha proposto un rimborso del 50% della cifra spesa. Tuttavia quello che vorrei che emergesse, è la scorretta ed ingannevole politica dell'azienda, durante l'acquisto di biglietti aerei , non esprimendo in chiaro questa scelta che un acquirente potrebbe o no, adottare per usufruire di sconti durante l'acquisto di biglietti aerei non indicando in alcun modo la cifra dell'abbonamento. Resta inteso il fatto che in modo del tutto arbitrario, Edreams ha incassato un compenso non dovuto a mio carico e visti i fatti sopra esposti , dovrebbe essere legittimo esigere il rimborso del restante 50% . Ringrazio in anticipo per l'attenzione fin qui prestata e resto in attesa di un vostro cortese cenno di riscontro. Allego la mia mail ed il mio contatto telefonico per una vostra comunicazione. marcoricci958@gmail.com 3519707742

Spett. Domestika inc In data 8 Novembre 2024 ho acquistato un corso in offerta senza la mia autorizzazione è stato sottoscritto un abbonamento chiamato Domestika plus in data 9 Dicembre 2024 è stato addebitato un costo di 116,07€ usando il metodo di pagamento usato in data 8 Novembre 2024 Durante l'acquisto del corso il sito ha registrato in automatico la modalità di pagamento, senza la mia autorizzazione per poterla usare per la sottoscrizione dell' abbonamento, anche quest'ultima non autorizzata, inoltre non è stata inviata alcuna copia né di contratto e tanto meno di avviso di notifica che avvisasse di un addebito. Ho provveduto immediatamente a disdire e chiedere il rimborso il 10 Dicembre 2024 e nei giorni successivi, stando ampiamente nei 14 giorni di legge di diritto di recesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Mariangela Senes

Buongiorno, ho richiesto la consegna del cofanetto (si tratta di un box contenente prodotti alimentari) ma dopo due settimane non ho ricevuto nessuna notizia, né la consegna del pacco né una comunicazione qualsiasi. Ho sollecitato sia Smartbox che il partner che spedisce il cofanetto ma non rispondono oppure risponde un BOT oppure dicono "le faremo sapere". Ho inviato diverse mail e fatto diverse telefonate. Pessima esperienza.

Spett. Booking In data 22/11/2024 è stato confermato il pagamento per una prenotazione 4830214429 per Apartment Habichtper( un appartamento per 6 persone). Purtroppo la prenotazione è stata effettuata per sbaglio. Appena ho ricevuto l'addebito (18 ore dopo il termine di cancellazione gratuita) ho prontamente chiamato booking chiedendo la cancellazione gratuita. Il problema più grande è dovuto al fatto che quando cercavo l'appartamento (ottobre) ero al 6 mese di gravidanza. Entrando nel 7 mese ed essendo una gravidanza a rischio, mi hanno proibito di viaggiare per rischio nascita prematuta. Ho comunicato questa impossibilità a booking, chiedendo l'annullamento gratuito e fornendo la documentazione attestante lo stato di gravidanza a rischio. Dopo 20 gg mi è stato concesso il rimborso al 50%. Richiedo giustizia in merito alla questione in quanto, subentrata una problematica di salute non trovo corretto subire una perdita di 200 euro. Booking non è stato di alcun supporto e l'host indisponente. Richiedo 1 ulteriore verifica in merito a questo caso

Buonasera, scrivo nuovamente alla vostra società, dopo aver utilizzato il link "contattaci" sul sito di riferimento Uci cinemas in data 01/12/2024, ma senza esito. Come riferimento di questo reclamo ho utilizzato uno dei due numeri di biglietto, acquistati in data 30/11/2024, per la visione del film "Giurato numero 2" delle 21.10. Il cinema è il vostro multisala Uci Bicocca. Scegliendo i posti, io e la mia compagna, siamo stati prenotati per gli N14 e N15 della sala 6. Peccato che, una volta arrivati in sala, abbiamo scoperto essere in una posizione a dir poco assurda: davanti alla balaustra che affacciava sull'entrata della sala. Durante la riproduzione la visione dello schermo è stata disturbata da un corrimano e non è stato possibile cambiare posto per via della sala piena. Anche l'audio non è stato dei migliori visto la posizione a lato della sala. A prescindere dal fatto che non comprendo come possano esistere delle posizioni simili in una bella sala come quelle in cui sono abituato negli UCI (sono grande frequentatore di cinema), scrivo questo reclamo per chiedere il rimborso dei biglietti per intero. Non è ammissibile, visti anche i prezzi non bassisimi, che si possa trovare un ostacolo davanti allo schermo dovendosi scomodare per la visione completa dello stesso. Io amo il cinema e sono convinto che l'esperienza valga il costo del biglietto, ma a tutto c'è un limite. Mi spiace essere arrivato al punto di scrivere un reclamo ma non mi sembra corretto incastrare delle poltrone ovunque, anche a costo di non vedere interamente le scene di un film. Cordiali saluti Gaeta Riccardo

Buon pomeriggio, in diverse occasioni ho provato a contattare diverse strutture per potermi accordare per l'utilizzo del cofanetto nr N°37009776551. Non sono MAI riuscita a prenotare da alcune parti per diverse motivi: 1) periodo di alta stagione 2) chiusura della struttura 3) struttura al completo per chi ha la wonderbox Nell'ultimo mail scritta alla wonderbox ho addirittura delegato loro a cercarmi una struttura dando un raggio di azione e un ventaglio di date. Non ho avuto risposta. Richiedo IMMEDIATAMENTE di esser rimborsata per il valore del cofanetto. Non ho interesse ad usufruire di un servizio che in realtà non lo è bensì provoca solo perdite di tempo ed è snervante. Se cosi' non dovesse essere mi rivolgero' anche in altre sedi. Rimango in attesa di Vs istruzioni per il rimborso. grazie Elisabetta Do'

Spett. eDreams In data 3/11/2023 ho sottoscritto il contratto per eDreams Prime concordando un corrispettivo pari a 64,99€. Non avendo usufruito dello sconto ho richiesto il rimborso entro i 14 giorni. Dopo pochi giorni mi è stato fatto il rimborso, ma una settimana dopo mi è stata nuovamente addebitata la quota contro la mia volontà in quanto l’abbonamento era stato cancellato (come anche documentato dalle mail inviate). Contatto l’assistenza clienti e non risolvo nulla ma mettendomi l’anima in pace deciso di lasciare perdere pur avendo pagato 64,99€ per un servizio non voluto e di cui non ho usufruito. Un anno dopo il 10/11/2024 mi viene addebitata una quota di 89.99€ sempre per l’abbonamento eDreams Prime che io non avevo nè avevo intenzione di sottoscrivere in quanto convinta di averlo già cancellato un anno prima. Ho chiesto più volte il rimborso della quota sia tramite il servizio clienti telefonici che attraverso una corrispondenza mail che ormai continua da circa 10 giorni. EDreams continua ad affermare di non poter risalire a questo pagamento e quindi di non poterlo rimborsare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho acquistato tramite FlyGo 3 biglietti A/R Roma Bruxelles per ( 4 gennaio andata 6 gennaio ritorno) per 3 passeggeri Giovanni Verrico Francesca Carlucci Alessandro Verrico La transazione è correttamente avvenuta con codice di autorizzazione H66666 I Biglietti ancora non sono arrivati e non rispondete nè alle mail nè al telefono. Attendo i biglietti in tempi brevi prima di dover procedere per vie legali. Grazie Giovanni Verrico

Spett. Fly-Go In data 08/12/2024 ore 09:47 ho acquistato presso il vostro sito online un biglietto di andata e ritorno Bari-Tirana, pagando contestualmente l'importo di €.105,00. ho regolarmente inserito le mie informazioni di contatto: E-mail: kullollidemir87074@gmail.com Telefono: +39 377 0896011 ma non ho ricevuto nessuna email o sms con numero di prenotazione e/o biglietti aerei o altre informazioni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.