Bacheca dei reclami

Buongiorno ho richiesto rateizzazione bolletta al call center e mi sono state concesse due rate per il totale della bolletta stessa - l’operatore non ha parlato di costi fissi ed interessi - nel sito non è mai indicato che le rate sono con costi fissi e interessi. Chiedo la ricevuta della rateizzazione perché non visibile sulla app e mi arriva via e mail con 8% di interessi e spesa fissa di 5€ che per sole due rate da 63€ ciascuna mi sembra piuttosto esoso oltre che comunque nascosto. Trovo tutto ciò piuttosto scorretto. Meglio togliere i premi di raccolta punti e dare rate gratis allora. Chi paga a rate e’ già in difficoltà oggettiva ed ha bisogno di risparmiare non ha bisogno di andare al cinema alla spa al ristorante e poi pagare 8% e 5€ su ogni bolletta che rateizza e soprattutto senza minimamente saperlo tranne che se chiede una ricevuta scritta piccolissima. In fede

provando ad accedere alla mia mail, appare la schermata: PER MOTIVI DI SICUREZZA LA TUA CASELLA E' BLOCCATA. Impossibile procedere e contattare il servizio clienti. Per me un danno grave.

Buongiorno ieri ho comprato 4 biglietti aerei per la considerevole somma di oltre 700 euro su un sito che credevo essere quello di Ryanair per poi scoprire solo dopo il pagamento effettuato con carta di credito che ero stata reindirizzata a mia insaputa su un sito della Flygo! Cercando su internet ho letto che questi signori sono già stati multati perché usano un sito simile a quello delle compagnie aeree lowcost per fare credere alle persone che stanno operando direttamente con la compagnia stessa! È evidente che la multa non è servita a niente visto che continuano tranquillamente ad agire scorrettamente! Ho mandato prontamente una mail a questa agenzia di viaggi per annullare l'addebito ma ancora non si sono fatti vivi.Inutile dire che non rispondono al telefono e che la somma addebitata era superiore a quella visualizzata inizialmente! Fate molta attenzione quando navigate!ah ovviamente non mi è arrivato ancora nessun biglietto...

Spett. Penny Market In data sabato 2 marzo 2024 ho fatto un ordine tramite app Glovo presso il negozio Penny Market di Via Palazzo dei Diavoli di Firenze (Filiale 00038, cassa n. 2, scontrino n. 9490). Lordine è stato preparato da addetti di suddetto negozio che lo hanno battuto e imbustato. Alla consegna, le buste si presentavano chiuse con doppio nodo e all'apparenza non manomesse, ma quando le ho aperte mi sono accorta che mancavano dei prodotti pur essendo stati battuti nello scontrino e quindi pagati. Inoltre uno dei prodotti consegnati era completamente errato ed inutilizzabile poichè si tratta di capsule caffè compatibili con una macchina espresso diversa dalla mia. Infine un prodotto da forno fresco è arrivato con la busta aperta in una modalità assolutamente anti igienica! I prodotti mancanti dalla mia spesa erano: - Nutella 450gr € 3,99 - Crema pistacchio 190gr € 3,19 - latte ps 1L € 0,95 - capsule compatibili lavazza a modo mio € 3,39 Per un totale di € 11,52 di prodotti pagati e non ricevuti! Ho già fatto ricorso alla vostra assistenza clienti che mi ha liquidata scaricando le colpe su Glovo, che non si occupa di imbustare i prodotti ma solo di consegnarli! E' assolutamente evidente che l'errore è stato fatto dal vostro dipendente addetto all'imbustamento della spesa! Vorrei sottolineare che è già la seconda volta che succede questa TRUFFA dal suddetto negozio. Sarebbe il caso di prendere provvedimenti! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Secondo reclamo in una settimana per prodotti mancanti in un ordine pagato anticipatamente. Fatto ordine McDonald ieri sera 1 febbraio 2024. Ordinate 3 porzioni di 3 frittelle (totale 9 frittelle. €1,30 x 3 = 3,90). Arrivata 1 sola porzione cioè 3 frittelle. Sto cercando da ieri sera di contattare l'assistenza tramite app e dopo aver presentato al chat bot il problema, mi appare una faccina con su scritto: "ci dispiace! La prossima volta faremo meglio!) e l'assistenza clienti finisce lì! VERGOGNA!!! Chiedo rimborso per 2 porzioni mancanti per €2,60 totali. Invio scontrino e foto dei prodotti arrivati, mancanti di 2 confezioni di frittelle. Cordiali Saluti

In data sabato 2 marzo 2024 ho fatto un ordine tramite app Glovo presso il negozio Penny Market di Via Palazzo dei Diavoli di Firenze (Filiale 00038, cassa n. 2, scontrino n. 9490). Alla consegna, sono arrivati 2 ragazzi, le buste si presentavano chiuse con doppio nodo e all'apparenza non manomesse, ma quando le ho aperte mi sono accorta che mancavano dei prodotti pur essendo stati battuti nello scontrino e quindi pagati. Inoltre uno dei prodotti consegnati era completamente errato ed inutilizzabile poichè si tratta di capsule caffè compatibili con una macchina espresso diversa dalla mia. Infine un prodotto da forno fresco è arrivato con la busta aperta in una modalità assolutamente anti igienica! I prodotti mancanti dalla mia spesa erano: - Nutella 450gr € 3,99 - Crema pistacchio 190gr € 3,19 - latte ps 1L € 0,95 - capsule compatibili lavazza a modo mio € 3,39 Per un totale di € 11,52 di prodotti pagati e non ricevuti! Ho inviato continue richieste di aiuto all'assistenza, parlato con operatori che hanno rimbalzato la responsabilità del rimborso ad un ufficio che puntualmente ha risposto con uno squallido messaggio automatico che recita così: "Ci scusiamo per la situazione con questo ordine, ma ti vogliamo assicurare che sei molto importante per noi. Dopo aver esaminato la tua richiesta, siamo spiacenti di informarti che non saremo in grado di fornirti un rimborso. Ci rendiamo conto che le tue aspettative non sono state soddisfatte, ma ti assicuriamo che stiamo lavorando costantemente per evitare che si ripetano situazioni simili ed assicurarci che il tuo utilizzo della nostra app sia piacevole e senza problemi. Grazie per la tua pazienza e comprensione. Se hai altre domande o preoccupazioni, non esitare a contattarci rispondendo a questa email. Cordiali saluti e buona serata, Assistenza clienti Glovo" Vorrei sottolineare che è già la terza volta che succede questa TRUFFA, dopo che ho stipulato l'abbonamento Glovo Prime per 1 anno! Prezzo €56,99.

La spedizione raccomandata n. RK667013311FR risulta consegnata in data 01/03/2024 (ore 11:30) ma NON é mai pervenuta al sottoscritto, che non ha quindi firmato alcuna ricezione. Poste Italiane comunica che la stessa è stata "firmata dall'incaricato". Vorrei sapere che fine ha fatto e chiedo sia prontamente recuperata e consegnata. È stato aperto anche reclamo n. 8012065267. Trattandosi di un acquisto online, dal momento che risulta "consegnata" mi è pure impossibile chiedere qualsivoglia rimborso.

Buongiorno, siamo cinque viaggiatrici e in data 10 e 12/05/2023 abbiamo chiesto il rimborso di cinque biglietti ferroviari del viaggio Bologna - Milano del 06/04/23, per ritardo del Treno. Il rimborso ci è stato accordato tramite due ricevute di liquidazione intestate rispettivamente a Franca Bettio e Paola Tamaroglio, (le due amiche che hanno usato la loro Carta Bancomat per pagare i cinque biglietti), ma l'accredito monetario non è mai arrivato. Abbiamo quindi effettuato un consistente scambio di mail di reclamo con Trenord (nelle quali abbiamo anche fornito i movimenti bancari a prova del fatto che l'accredito non è stato ancora ricevuto), ma non siamo riuscite ad avere il dovuto, né siamo riuscite ad avere un numero di riferimento dell'eventuale operazione di accredito, per poter fare a nostra volta eventualmente una ricerca tramite la Banca. Ad oggi l'accredito di tale rimborso ancora non ci risulta. Vi chiediamo pertanto di avere, entro 15 giorni, l'accredito di €30,80, dovutici. In allegato le ricevute di liquidazione. Cordiali saluti

Buongiorno, ho prenotato il 04/03/2024 con Fly-go 2 biglietti con Wizzair da Roma a Nizza per un totale di 59,96 Euro, senza acquistare altre opzioni e visualizzando al termine il totale che corrispondeva alla cifra sopra citata. Inserendo i dati della Carta e confermando l'acquisto dell'importo di 59,96 Euro mi arriva un messaggio di addebito di 110,96 Euro. Ovviamente senza nessuna visualizzazione dal sito, ho controllato bene prima di autorizzare l'operazione. Ho provato a inserire un altro acquisto nel loro portale ma, oltre a non essere descritto da nessuna parte che l'operazione comporta spese di commissione, la cifra visualizzata (che corrisponde esattamente alle opzioni Ryanair che acquisti), NON CAMBIA MAI, anche inserendo TUTTI i numeri della Carta di Credito.Questa è sicuramente una truffa perché non viene indicato in modo chiaro al Cliente l'importo totale prima che l'acquisto venga completato, e poi non si può più annullare. Ho fatto una prova: TI CAMBIANO LA TARIFFA APPENA AGGIUNGI TUTTI I NUMERI DELLA CARTA DI CREDITO... ASSURDO! Non mi è mai capitata una bassezza del genere nella mia vita, vergogna!!! ... se desiderano far pagare le loro spese devono visualizzarle immediatamente.La Ricevuta da Ryanair è di 84,03 ma non ricevo NESSUNA ricevuta da Fly-go NEMMENO si può risalire dal loro sito all'operazione ed avere una ricevuta.Chiedo mi vengano restituiti 51 Euro. Subito!!! Immediatamente su questo iban IT64O0306902520100000009371 ma non vi vergognate a essere così subdoli?

Salve, vi scrivo perché ho ricevuto una grandissima ingiustizia! Sono stato bloccato da vinted ingiustamente, circa una settimana fa sono stato bloccato da vinted perché il sistema automatico di vinted ha collegato il mio profilo a quello di mio genero (fidanzato di mia figlia ) che a sua volta è stato bloccato, appena ho provato ad effettuare l’accesso al mio profilo ho visto che sono stato bloccato in modo permanente solo perché mio genero con il suo profilo si collegava sulla mia rete wi-fi. Ho presentato il reclamo, mi è stato chiesto di fornire una prova di non essere collegato all’account suo, ho detto che questo era il mio unico e solo account e mi è stato respinto il reclamo. Sono stato bloccato con la motivazione di avere account multipli, ma io non ho assolutamente più account anche perché sono una persona di una certa età e non uso vinted con assiduità ma ritengo ingiusto tutto ciò! Ora mi rivolgo a voi e alla vostra associazione per far valere le mie motivazioni nei confronti della piattaforma vinted poiché sono stato vittima di ingiustizia, non avendo trasgredito nessuna regola. Grazie per la vostra attenzione e sono disponibile ad inviare qualsiasi prova come i miei documenti e gli accessi al mio profilo, a supporto delle mie dichiarazioni il mio account è: sarrigerry Email: gerrysarry@libero.it