Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 6 agosto 2022 ho acquistato 2 divani con sistema relax che mi sono stati consegnati i primi di novembre. Subito ci siamo accorti che un sistema relax non funzionava e facevamo presente al negozio dell'accaduto il quale ci aveva rassicurato sulla pronta assistenza del personale tecnico che sarebbe venuto a casa per aggiustare il meccanismo relax del divano. Tante telefonate al negozio, due mail al servizio clienti dell'azienda Poltronesofà, siamo quasi a Natale e ho ancora il divano rotto, correttamente pagato e non si è presentata anima viva. Potete aiutarmi ? Vendere non è così difficile ..... è invece fondamentale l'assistenza per fidelizzare i clienti che hanno avuto fiducia in te !! Se non verrà risolto il problema a breve questa azienda per noi è chiusa definitivamente (e pensare che siamo anche vecchi clienti). Mi viene anche un altro dubbio .... se i divani avranno problemi tra qualche anno a chi ci dovremo rivolgere per l'assistenza ? Grazie mille per l'aiuto

Ho un impianto fotovoltaico installato mel 2017. Da allora solo una volta ho ricevuto la liquidazione del saldo dell'energia immessa in rete, poi solo acconti. Eppure immetto circa 2000 kWh all'anno.Non c'è modo di comunicare con alcun operatore, le loro risposte ai quesiti sono assolutamente inutili. Ho mandato loro, il 10 ottobre, infine, una PEC per intimare l'immediata liquidazione delle competenze, ma non mi hanno risposto.

Inviato 8/11 reclamo per Intercity in ritardo di 80 minuti (peraltro senza spiegazioni: 40 minuti attribuiti a guasto passaggio a livello, gli altri 40...Mistero!)

In data 06.12.2022 ho effettuato un acquisto su Amazon che comprendeva due ordini per un totale di tre articoli per un tot. € 728,78 e riguardava un sistema di videosorveglianza. In data 11.12.2022 e’ stato consegnato un solo pacco unico ma aprendolo ho trovato al suo interno solo uno dei due ordini (2telecamere per €139,99 ognuna) mentre il secondo ordine (kit istallazione telecamere per €649,99) non era presente. Mi sono accorto subito del problema poiche il peso del pacco(2kg) non era conforme a quanto scritto sulla ertichetta di spedizione(9kg) e la grandezza del pacco evidentemente non poteva contenere tutto il materiale acquistato. Ho prontamente chiamato amazon che ha fatto le sue verifiche del caso rispondendomi dopo circa 20minuti che per loro il pacco era consegnato e che avrei dovuto rivolgermi alla polizia locale. Ora mi trovo senza materiale e senza la certezza di poter risolvere il problema avendo sia un danno economico sia l’impossibilita’ di utilizzare il restante materiale acquistato e pervenuto,senza nessuna tutela per il consumatore.

Buongiorno, essendo già cliente TIM sia fisso che mobile ho acquistato uno smartphone in offerta dal sito www.tim.it il 28/09/22. Il 10/10/22 ho ricevuto a casa il dispositivo (Samsung S22 Ultra 256 Gb) senza però la fattura, che non ho ricevuto neanche tramite e-mail. Da quel giorno ho richiesto in tutti i modi di farmi mandare la fattura del telefono: chiamato 6 volte il 119, contattando il servizio clienti TIM su Twitter, inseriti 2 reclami all'interno dell'area clienti TIM, inviate 2 e-mail all'indirizzo fornitomi dal 119 (acquistionline@telecomitalia.it). Ho ricevuto le più disparate risposte, a fronte dei 2 reclami inseriti ho ricevuto addirittura il duplicato della fattura di uno smartphone acquistato nel 2021. Vi esorto a spedirmi la fattura in questione, documento che mi spetta avere di diritto.

in data 27/10/2022 ho sottoscritto 2a richiesta cessione del credito 50%per lavori di ristrutturazione della mia nuova abitazione, la 1a richiesta da me effettuata in data 12/09/2022 id pratica A026435940,purtroppo non era andata a buon fine per mio errore di compilazione nel credito da cedere indicato, codice tributo 7706 sono presenti valori incongruenti ( importo ceduto).L’intermediario fiscale apri immediatamente un’altra pratica, dopo mia nuova richiesta alla poste, considerando l’errore minimo e la documentazione già pronta e corretta in quanto la non regolarità segnalata era solo per l’importo indicato.Ho nuovamente caricato tutti documenti della check -list per la nuova pratica id n A028766052 , aggiornando l’asseverazione dell’intemediario fiscale e del tecnico al nuovo numero di pratica. In data 02/12/2022 ricevo da Poste italiane la seguente comunicazione:- pratica rifiutata per tipologia documento Modulo di comunicazione dell’opzione di cessione del credito d’imposta nn presente”Premesso di avere inviato tutti i documenti ,come nella precedente richiesta, chiedo di poter avere un riscontro con l’incaricatonche ha visionato la mia richiesta e relativi documenti trasmessi, visto che il mio intermediario fiscale nn ha riscontrato nessun documento mancante nella pratica, dopo aver visionato il tutto prima di autorizzarmi a caricare tutta la documentazionefaccio presente che gli importi dovuti per le asseverazioni richieste sino di circa 2000€, che il conto corrente aperto presso Poste italiane ( condizione obbligatoria per la richiesta della cessione) ha un costo di 6& al mesevorrei per questo poter avere da Poste italiane una risposta più esaustiva alla mia legittima richiesta, vorrei poter avere la possibilità di capire quale documento non è stato inviato a completamento e quali sono le soluzioni per poter rivedere la decisione di Poste italiane, considerando che attualmente non è possibile rinnovare la richiesta è obiettivamente non saprei come procedere , visto il recente rifiuto, non segnalato nella 1a richiesta come documento mancante.Credo che Poste Italiane dovrebbe dare maggiori informazioni a riguardo e sopratutto se, il problema è un documento non presente ( ripeto mi sembra strano) poter concedere al richiedente magari di poterlo “riprodurre” senza annullare così la richiesta di cessione del credito per lavori realmente eseguiti e ultra documentati anche con firme e dichiarazioni di professionisti autorizzati.

Salve, il giorno 11-12-2022 ho perso la coincidenza del volo ITA Airways da Roma fiumicino a Ginevra a causa della partenza ritardata del volo ITA Airways da Bologna a Roma Fiumicino. A seguito di ciò ho dovuto comprare un ulteriore biglietto della compagnia Easyjet (168,48€) per raggiungere Ginevra nel giorno desiderato (11-12-2022). l'arrivo a Ginevra con ITA airways era previsto per le 18:15, mentre l'arrivo previsto a Ginevra con Easyjet è alle 22:20, arrecandomi gravi disagi

ho ricevuto da Ryanair la comunicazione che mi avverte che il mio voucher n. 273124487270200001 collegato alla prenotazione WDF58E scadrà a breve. Vorrei utilizzare il voucher per una nuova prenotazione, ma entrando nel sito il voucher risulta già scaduto. Quindi ho chiesto il rimborso. Ma il modulo on line di verifica clienti mi chiede di inserire il nome di un OTA. Però ho fatto la prenotazione tramite Ryanair.com, che non è riconosciuta da Ryanair stessa come OTA! Quindi non posso più utilizzare il voucher e non riesco nemmeno ad ottenere il rimborso.Ho contattato il servizio clienti di Ryanair che mi ha comunicato che avrei rifiutato il voucher, cosa che non è avvenuta.Mi hanno infine comunicato che riceverò il rimborso ma non si capisce dove, visto che non ho potuto comunicare nessun Iban o altre forme di deposito di denaro.

Buongiorno, nel 2019 ho acquistato un orologio polar e me ne sono stati recapitati 2, uno ho provveduto a pagarlo mentre invece l’altro l’ho restituito senza rimborso (in quanto non lo avevo pagato). Ho provveduto nel 2020 ad inviare documentazione che attestava quanto detto, anche quella volta mi era stato bloccato l’account, ma dopo aver inviato la documentazione tutto si è risolto. La documentazione è stata fornita al seguente indirizzo:evidenzeamazon@service.firespa.itHo continuato a fare acquisti per tutto il 2020, 2021 e 2022, fino a quando per errore ho utilizzato un conto che non aveva abbastanza disponibilità per fare un acquisto e mi è stata recapitata una mail da “addebiti diretti”.Ho chiamato il nr verde per sincerarmi che non fosse una truffa e l’operatrice con cui ho parlato per 2 ore (per cercare di venirne a capo) mi ha tranquillizzato dicendomi di non preoccuparmi che la cosa era risolta altrimenti Amazon avrebbe intrapreso delle azioni nei miei confronti, ho chiuso la telefonata sollevato e rassicurato. Ho provveduto a saldare tramite bonifico il resto dell’ordine che avevo fatto, ma dopo 2 giorni mi sono visto di nuovo l’account bloccato per questi famosi 169,90€.Ho provveduto ad inviargli come da loro richiesta:- estratto conto - quietanza di pagamento - mandato di pagamento Sono anche in possesso di una loro mail in cui mi dicono di aver ricevuto il reso dell’oggetto pagato (ma non sono mai stato rimborsato) mentre l’oggetto da me trattenuto risulta non pagato, basterebbe poco a sistemare il pagamento sull’oggetto che mi sono tenuto. Praticamente loro vorrebbero che io pago per poi restituirmi l’importo, ma per una questione di principio non pagherò mai!In tutto ciò, ho un account prime regolarmente pagato che non posso utilizzare ormai da più di un mese..

In data 7/12/22 Il Servizio Clienti Liquigas mi invia la fattura di 150 euro per il pagamento dei costi di gestione del cpi vvff che non intendo pagare, sussistendo le stesse motivazioni del reclamo inviato su questa piattaforma in data 17/01/22 e che, dopo diversi tentennamenti ha trovato la conclusione in data 30/03/22 con una nota del S.C.Liquigas che mi dava ragione, dichiarando che non mi sarebbe stato addebitato nessun costo, invece lo scorso 7 dicembre mi mandano la fattura. Attendo nota di credito.