Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Errata installazione e totale assenza di assistenza
Buongiorno a dicembre 2022 ho ordinato un cucina con consegna prevista il 4/02/23. Alla data prevista la cucina, pagata immediatamente con assegno circolare, mi è stata installata erroneamente montando un top con le misure sbagliate, risultando di conseguenza un evidente buco. Ho subito aperto un ticket di assistenza, ma ad oggi, dopo oltre 2 mesi e numerosi solleciti, non ho ricevuto alcuna risposta o soluzione concreta. Trovandomi impossibilitato da mesi ad utilizzare un prodotto pagato profumatamente, richiedo un immediato rimborso parziale e mi riservo la facoltà di agire per via legali
Voglio restituirlo perché me ne avevano dato già un altro
Buona sera il negozio della Vodafone mi hanno dato un telefono nuovo che sarebbe oppo reno 8 lite perché lo xiaomi ogni tanto si blocca e si spegne ma a me non serve perché ho già un Lg velvet 5g e a marzo lo avevo portato ad aggiustare e alla Vodafone mi avevano dato lo xiaomi come sostituito, quando sono andata per dire che lo xiaomi si bloccava e si spegeva mi hanno voluto dare l'oppo a rate, io prima che scadeva il mese di acquisto sono andata a riportarglielo ma non lo hanno voluto indietro ho mandato anche delle pec ma non mi hanno mai risposto. Ora io ho un telefono che non uso e devo anche pagare attendo risposta via email grazie e buona sera
addebito canone ingiustificato
ho sottoscritto un contratto Telepass Family a gennaio 2023 , usufruendo della promozione autunno 2022 - 12 mesi di canone family gratuito . Nella prima fattura ricevuta e relativa al primo trimestre mi è stato addebitato l'importo di 1 € , ma credo ci sia un errore perchè il canone doveva essere completamente gratuito per 12 mesi dalla stipula del contratto .
rimborso per recesso non avvenuto
Ho acquistato un Token holiday Taxidia in data 07/12/2022 pagato €.94 ho dovuto disdire, e questo come da regolamento fatto entro i 14gg attraverso mia Pec. Ad oggi dopo 4 solleciti ancora devo ricevere quanto pagato, nonostante dicono che avviene entro i 30 gg.La tua richiestaRimborso: € 94,00
Cambio materiale
Oggi 14/04/2023 alle ore 16,27 ho comprato a Leroy Merlin a Livorno una doccetta Syncronia, andato a casa montata e verificato che era difettosa ( esce acqua da tutte le parti ) smontata sono ritornato da Leroy alle 17,30 per il cambio e me l’ hanno negato , dicendo che siccome ci è passata l’ acqua ormai doveva andare al cambio in garanzia dal produttore, assurdo, come facevo a sapere se non la montavo a vedere che era difettosa ? Secondo me l’ Azienda doveva cambiarla subito e loro poi facevano rivalsa al produttore. La garanzia va intesa in un’ altra maniera, bisogna dare almeno qualche giorno al compratore di provare il prodotto e qui si sta parlando di 1 ora.Quindi risultato che fino alla prossima settimana non so se me lo cambiano e io per fare la doccia ho dovuto andare, naturalmente da un’ altra parte, a comprare un’ altro soffione per fare la doccia in questi giorni.SalutiPaolo Nencioni
rimborso rate non godute per disattivazione servizio fibra
Salve con una semplice mail fibra city mi ha staccato completamente la linea internet senza preavviso. il pagamento annuale di 287 € che ho effettuato scade l' 12/11/23 per tanto pretendo la restituzione dei mesi non goduti per € 191,3 in quanto mi trovo costretto a stipulare un contratto con un altro operatore con tutti i disagi del caso ..
Mancate consegne
Reclamo un azienda che si spaccia per un altra truffando la gente. A marzo 2023 ho ordinato sul sito della famosa bottiglia con profumo airup due bottiglie, lo stesso giorno anche mia madre ha ordinato dallo stesso sito (il link è stato preso su Google). A distanza di un mese non è arrivato nulla ne a me ne a mia mamma. Ho scritto una mail alla support ma loro hanno risposto che gli risulta che ordine è consegnato. Il che non è assolutamente vero. Dopodiché abbiamo scoperto che il sito da quale abbiamo fatto un acquisto è un identica coppia del famoso brand delle borracce che si spaccia per loro truffando così le persone (http://airupsale-italy.com/). Ho scritto loro che devono risarcire altrimenti saranno denunciati, loro hanno offerto di risarcire 30% e poi 40%. Ma ho rifiutato.
mancata sostituzione maglia the noth face
Spett. Nuvolari In data 21/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una maglietta marca The North Face pagando contestualmente l’importo di 40€. A distanza di 16 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il logo in corrispondenza della schiena si è irrimediabilmete crepato.Il 6/4/23 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia, ma non è stato possibile per la mancanza di un responsabile in sede. Stessa cosa il giorno seguente, mi viene però detto di attendere il giorno 11/4/23 per la chiusura dell'attività per le festività pasquali per ricevere una chiamata dalla responsabile. In data 12/4/23 mi reco di nuovo presso la sede di via Boccea 123 non avendo avuto nessun contatto telefonico, come precedentemente indicato.La mia richiesta è stata rigettata poiché secondo la policy aziendale, indicatami per la prima volta di data 12/4/23 telefonicamente dal responsabile area Maurizio un indumento lavato non è più in garanzia. Contesto quanto sopra in quanto il capo è stato lavato una sola volta seguendo scrupolosamente quello indicato sull'apposita targhetta, infatti solo il grande logo presente sulla schiena si è in parte, maggiormente la parte rosso scuro, deteriorato e non tutte le altre stampe presenti sulla maglietta, inoltre è implicito al momento dell'acquisto che un bene come un capo di abbigliamento venga lavato nei modi indicati dal produttore durante il periodo di 24 mesi di garanzia.A tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Luca Lanzini Allegati:Ricevuta di pagamento
Mancata assistenza prodotto in garanzia
Buongiorno, Ho acquistato un paio di occhiali progressivi tramite negozio Servizio vista Viale Dolomiti 56/O , Ponte Nelle Alpi (BL), giorno 21-02-2023. Contattando l'ottico in questione per un reclamo, mi e stato riferito che Servizio vista ha smesso di collaborare con il Occhiali 24.it, e che devo contattare vostro servizio clienti, che ho fatto per ben tre volte, con promessa di essere contattato dal vostro ufficio postvendita. Non ricevendo nessuna risposta , in data 28/03/2023 ho contattato tramite e-mail vostro servizio clienti chiedendo di indicarmi altro ottico a chi rivolgermi per risoluzione del mio reclamo, e fino data odierna (14/04/2023) no ho ricevuto nessuna risposta da parte vostra. In attesa di indicarmi un ottico nelle mie vicinanze, distinti saluti
costo eccessivo?
Buongiorno.Non sono sicurissimo, ma sospetto di avere pagato un botto il tagliando della mia auto (Hyundai Kona diesel) : l'importo richiestomi è stato di 386,50 euro.Ho fatto loro osservare come il kit per il tagliando della mia auto su amazon è di 60 euro e su ebay da 70 a 90 euro (incluso l'olio). La loro risposta è stata una scrollata di spalle.Dovrei paradossalmente essere loro grato dal momento che osservo che nella fattura il conteggio di solamente due ore di manodopera,mente in realtà ho aspettato nella loro sala d'attesa almeno 4 ore.Grazie.
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