Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 10 Settembre 2023 ho richiesto la migrazione ad Iliad con cambio intestazione.Il 26 settembre 2023 un tecnico Fastweb ha installato la fibra e il modem del nuovo operatore che sono in uso. Ad oggi il call center come da chat whatsapp (servizio previsto dall'assistenza Fastweb) ci comunica che dovremmo pagare una penale per canone promozionale, che non abbiamo, quando invece da circa 10 anni riceviamo rincari in bolletta. Il servizio assitenza non sa dirci quanto dovremmo pagare e quando cesserà questo servizio. La migrazione è stata richiesta il 10 Settembre e nessuno sa nulla. Abbiamo richiesto anche le modalità di riconsegna del modem ma nessuno sa nulla. Ricapitolando ritengo corretto pagare la bolletta di Settembre ma non capisco perché pagare altri costi non definiti e non presenti nel contratto. È normale questa prassi? E sono passati 20 gg per una migrazione

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per la linea telefonica mobile codice cliente n° 8926931. Con la presente intendo contestare la bolletta n° M025825687 relativa al periodo dal 01/08/2023 al 31/08/2023 in quanto gli addebiti fatturati corrispondono alla fattura completa, tuttavia è il passaggio ad altro operatore è avvenuto in data 14/08/2023. In particolare vi chiedo di rettificare la fattura addebitando solo quanto effettivamente utilizzato, ovvero dal 01/08/23 al 14/08/2023.Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad 4,00 €. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Michele Solaroli Allegati: Copia bolletta contestata Copia documento d’identità

Buongiorno, dal mio account 93010051200060537come da file allegato il 6.09.23 ho effettuato tramite App un ordine 554755 che per una serie di VOSTRI problemi ha avuto diversi ritardi andando a consegna soltanto nella giornata del 25.09.23 (promessa consegna 9.09.23).Questo ordine del 6 era via app e l' ho fatto aderendo alla vostra campagna promozionale per cui entro il 30.09 avrei avuto uno sconto di 50€ su un acquisto minimo garantito di 250€.Ahime quello sconto non mi è mai arrivato ne transitato su mail o app. Per questa serie di problemi ho avuto modo di relazionarmi con Lucia del servizio clienti di Livorno che tuttavia da lunedi 25.09 risulta irragiungibile poiché in malattia. A questo punto sempre il 25 dopo una segnalazione alla receptio del punto vendita di Livornl, sotto loro consiglio, ho anche aperto una segnalazione a livello Italia tramite operatore. Non avendo avuto risposte tempestive e avendo urgenza di fare acquisti il 26.09 ho provveduto a fare un ordine n. 556664 di 251,70€ (gia ritirato) in cui non ho potuto tuttavia scalare le 50€.Per questa serie di disservizi chiedo quantomeno di poter ricevere o un rimborso o un buono di 50€ senza vincolo di spesa minimo. Ad oggi ho inviato questa stessa mia comunicazione il 26.09 al servizio clienti Leroy di livorno senza aver avuto notizie. Cordiali saluti

Spett. ITA AIRWAYSIn data 25/08/203 ho effettuato il volo aereo n° AZ1675 da ROMA FIUMICINO a FIRENZE con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di FIRENZA non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di TEL AVIV da dove proveniva su Roma il volo AZ809. Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di FIRENZE lo smarrimento del bagaglio. La valigia mi è stata riconsegnata soltanto il 30/08/2023. La presente per reclamare un indennizzo di 1.000,00 euro (MILLE EURO), per la riconsegna del bagaglio avvenuta solo in data odierna 30/08/2023.La richiesta di indennizzo riguarda il vostro inadempimento ai termini contrattuali del viaggio, poiché è ben chiaro che non si tratta di un banale smarrimento, ma di una vostra precisa scelta di caricare solo un certo numero di bagagli, per il peso dell’aereo visto l’atterraggio all’aeroporto di Firenze, che sicuramente prevedrà determinati limiti da rispettare.Il problema però è solamente vostro che, dovendo conoscere bene detti limiti da rispettare, dovevate limitare il numero di passeggeri a bordo e non scegliere unilateralmente di accogliere tutte le richieste in base ai posti disponibili del vettore, e poi lasciare una parte dei bagagli a Roma.Trovo veramente imbarazzante tale organizzazione, con molti passeggeri stranieri che come me si sono trovati in queste condizioni (alcune famiglie avevano nei bagagli alimenti e medicine per i loro figli…) e che si lamentavano di questa operatività da parte della vostra compagnia, che porta nel mondo il simbolo dell’Italia e che veramente mi ha fatto vergognare.In fede, Simona Nunziati Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto Scontrini degli effetti personali acquistati per emergenza

Volevo fare la voltura del contratto Eni gas e Luce e così ho trovato in internet cercando con il motore di ricerca, una pagina con il logo dell'azienda che si spacciava per servizio aziendale Eni per il servizio di Voltura. Così ho compilato i moduli a tendina ed ho pagato con la carta di debito. Mi veniva poi mandata una mail in cui mi si diceva che era stato preso in carico la mia richiesta ( Caso N° 50940 ), ma avrei dovuto mandare altri dati ( molti dei quali avevo gia mandato nella compilazione a moduli precedentemente compilata..) ma si aggiungeva però la pasword del mio account di Eni. Mi accorgevo quindi che non si trattava di Eni, ma una ditta esterna. Rispondevo quindi di non volere i loro servizi e vedendo che i soldi erano già stati prelevati, di rimborsarmi. Ma al momento sono passati 6 giorni , mi hanno riscritto un paio di volte dicendomi di mandargli nuovamente i dati mancanti e che non potevano più rimborsarmi in quanto il processo era già stato avviato. Chiedo il rimbordo in quanto il loro modo di fare è stato ingannevole e di fatto, nonstante io avessi compilato tutti i dati richiesti, il servizio non è stato erogato.Questa mail segue una mail già precedentemente fatta ad Altroconsumo , sempre sulla stessa situazione.Cordiali saluti,Cristiano

Buongiorno ho ordinato un porta scorrevole 94x220 costo 697 euro arrivata la porta che misura 94x210. Ho chiesto spiegazioni e mi hanno risposto che le misure della porta comprendono la barra di scorrimento, cosa????? Nessuno me lo l’ha detto al momento dell’acquisto, non sapevo neanche quando fosse alta la barra, inoltre nell’ordine è indicato solo anta, è da nessuna parte c’è scritto che le misure comprendono la barra di scorrimento, ho parlato con 3 persone, la venditrice mi ha risposto di avermelo detto e che c’è la mia parola contro la sua.. al suo responsabile e al capo area ho chiesto di indicarmi, sui documenti che mi hanno rilasciato, dove comprare questa scritta, nessuno ha saputo rispondermi, ho chiesto di farmi un buono anche di solo 100 euro da spendere nel negozio ma mi hanno risposto che non potevano, senza contare che quando sono andata a ritirare la porta, nella confezione non c’era il kit di montaggio, sono tornata indietro e la scatola non si trovava, mi hanno poi richiamata dicendomi che per errore era stata attribuita ad un altro ordine.

Il bus per la tratta Parigi - Lione non si è presentato alla fermata Pont de Levallois come indicato sulla prenotazione, lasciando a terra molte persone. Non ho ricevuta nessuna notifica né per messaggio né per mail di cambio di stazione. Ho dovuto pagarmi il tragitto Parigi Pont Levallois - Parigi Bercy. Un Uber per l’aeroporto di Orly e infine il volo e i bagagli per la mia destinazione finale, per un valore di 300 euro.

Buonasera, ho chiesto più volte al sito Staryes e via mail all'indirizzo info@macaosrl.it (da loro indicatomi) di chiudere immediatamente il mio conto di gioco sul quale ci sono diverse migliaia di euro, in quanto risulta bloccato e nessun prelievo viene processato. In seguito alla loro richiesta di fornire contratto PayPal e estratto conto bancario ho inviato tutto via mail regolarmente ma ad oggi ancora non hanno né provveduto ad effettuare il prelievo del saldo né a chiudere il conto come richiesto e non rispondono tantomeno alle mail.

buongiorno ho partecipato a vari investimenti su questa piattaforma, quattro dei quali non sono stati rimborsati.Due di questi sono stati rimborsati dalla ditta che ha effettuato l’operazione immobiliare tramite via legale ma Tristers si rifiuta di rimborsarmi la somma investita e addirittura nella pagina personale presso il loro sito questi stessi prestiti risultano spariti, come se non ci fossero mai stati

SalveHo effettuato un acquisto di una PS5 con accessori per un totale di 400€ + spese di spedizione e assicurazione (30€ circa)L'ordine doveva arrivare entro l' 11/09..Non essendo arrivato in tempo ho già cominciato a contattare l'assistenza, ma non ho modo dal mio account di contattare nessuno anche se online mostra che c'è il tasto contattaci.. Nel frattempo la consegna è stata posticipata in automatico al 28/09 ed io l'unico modo che ho avuto per contattare vinted è stato segnalando l'account del venditore che nel frattempo è stato bloccato (non so da chi) Segnalando, c'era la possibilità di scrivere a Vinted ma senza nessuna risposta.Ho atteso pazientemente fino al 28 quando è stato possibile cliccare sul tasto ho un problema, successivamente potevo continuare con una sorta di questionario dove indicavi il tipo di problema.Questo questionario andava completato entro il 30/09 alle 12.00Io ho compilato svariate volte ma senza mai ricevere una conferma dove mi dicevano che avrebbero effettuato i giusti controlli per accertarsi che effettivamente il prodotto non è mai arrivato.Dal tracciamento del pacco mostrava esclusivamente che è stato preso in carico dalla società che si occupa della spedizione Vs Italia in quanto partiva dalla Francia.Oggi alle 11 circa già mi è arrivata la notifica che la consegna è avvenuta con successo (procedura in automatico)Solo così sono riuscito a mettermi in contatto con il centro assistenza dove mi scrivevano che non possono fare più nulla..Ho cercato mostrando le mie schermate della procedura passo passo che ho effettuato per richiedere la loro assistenza.. Ho anche inviato questa mattina altri messaggi sempre tramite l'account bloccato del venditore tramite il tasto segnala scrivendo loro che non riuscivo a contattarli e che neanche cliccando sul tasto ho un problema e rispondendo alle domande che mi ponevano non riuscivo a segnalare loro che non avevo mai ricevuto nulla.. Io però secondo la loro politica, avevo ancora poco meno di un ora visto che il tempo massimo era il 30/09 ore 12.00 quando in automatico è stato chiuso l'ordine.. Li ho cominciato a bombardarli di messaggi e di screen che mostrava tutto quello che sostenevo (c'è l'ora sulle schermate dove si vede a che ora ho tentato per l'ennesima volta di segnalare loro il tutto) Purtroppo non ho modo di allegare le foto in questione qui..