Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
A. M.
13/04/2023
noi compriamo auto

MANCATO PAGAMENTO SU VENDITA AUTOVEICOLO

Salve, in merito al contratto di vendita JT81892 io sottoscritta Aloma Maddalena Anna Mercuri ad oggi 13 aprile 2023 non ho ancora ricevuto il pagamento pattuito dopo la vendita e annesso passaggio di proprietà della mia auto: CITROEN C2 avvenuta il giorno 06 APRILE 2023. Premetto che in fase di vendita mi è stato detto che se non mettevo su google 'le stelline di gradimento' sulla sede/officina dove ho consegnato il mezzo, non potevano predisporre il bonifico e già qui dovevo capire che qualcosa non andava.. Messe le stelle, hanno dichiarato che il bonifico sarebbe arrovato in un giorno. Dopo 3 giorni ho iniziato a contattare il call center che ha dichiarato servissero invece 4 giorni lavorativi, questi ultimi ad oggi trascorsi. Tramite pagamento con bonifico su circuito SEPA i pagamenti a mezzo bonifico arrivano in 1-2 giorni lavorativi. Esigo pertanto il pagamento immediato della mia auto acquistata da voi con intermediario NOI compriamo auto con un bonifico istantaneo. Provvederò altrimenti ad inviare diffida ad ottemperare secondo artic.1454 del codice civile, altresì a contattare AGCM e mass media.

Chiuso
G. B.
13/04/2023

Visura automobilistica

Buongiorno. Ho fatto la visura di un'auto che avrei dovuto acquistare pagando 6.90 euro e dopo tre giorni mi arriva un pagamento sulla mia carta di 44 euro per un'abbonamento che non ho richiesto e non mi serve a nulla. Ho immediatamente disdetto l'abbonamento e vorrei indietro i soldi. Grazie

Risolto
V. P.
13/04/2023
Family Salus

le cure odontoiatriche non sono fate come previsto in preventivo nr, 4 del 30/03/2022

Buongiorno sono Pahoncea Viorel, ho fatto da voi delle cureodontoiatriche vedi fattura 4635/22 del 14/07/2022 e preventivo nr 4del 30/03/2022 dove e previsto da fare la cura anche del dente 37, io la dente 37 non ho proprio manca, voi avete curato il dente 22 in posto di dente 37che mi e saltata la riparazione fata da voi ho fatto richiesta di rifare lavoro al vostro medico però mi nega di farlo dicendo che lui la 22 non la fatto, allora vengo a chiedere se la dente 37 manca anche se voi lo avete messo in preventivo nr, 4 del 30/03/2022, allora quale dente avete curato voi visto che io mi ricordo che avete curato proprio voi il dente 22 che mi e saltata la riparazione fata da voi? Perché non avete scritto anche sulla fattura numero del dente curato? Grazie ebuona giornata!

Chiuso
G. D.
13/04/2023

Segnalazione ad blue citroen c3 terza serie

Dopo una prima sostituzione a 24400 luglio 2020 fuori garanzia, a mie spese 1.000 euro , da circa una settimana aprile 2023 e dopo circa 10.000 chilometri percorsi dalla sostituzione precedente, di nuovo la segnalazione di ad blue lampeggiante e con il conto alla rovescia dell' avviamento impossibile. Ho già reclamato il 01 dicembre 2020, tramite altroconsumo senza ottenere risposta da citroen, avevo chiesto il rimborso dei 1.000 euro. Fate Voi dopo la seconda rottura in 36.000. Per inciso ho effettuato proprio ieri il rabbocco del liquido, ma oggi di nuovo la segnalazione della mancanza del liquido.Grazie.

Chiuso
S. F.
13/04/2023

Danni per consegna divano letto POLTRONESOFA' S.P.A

Buongiorno, in riferimento all'ordine di un divano letto fatto lo scorso giugno 2022 alla società POLTRONESOFA' S.P.A. con P.IVA IT03613140403 modello PALAZZA 4 posti laterale letto c/lenz. in tessuto - braccio cuscino DIM (CIRCA) 109x205x99 Rete letto anta ribalta elettrosaldata. Materasso GRIGIO MEMORY H17cm in poliuretano espanso densità 25 Kg/mc e con l'aggiunta di una Cheslong PALAZZA 1 posto laterale lungo in tessuto - braccio cuscino DIM (CIRCA) 109x104x172 e consegnato lo scorso settembre 2022 presso la mia abitazione di Via Tito Speri a Desenzano del Garda (BS). La consegna del divano ha comportato danni alle parti murarie e parquet del mio appartamento come da foto inviate alla rivendita di Lonato del Garda (BS) sita presso il centro commerciale il Leone. Solo verso Dicembre ho ricevuto una risposta da POLTRONESOFA' S.P.A. con cui una volta valutati i danni con preventivo, ci sarebbe stato un accordo transattivo di rimborso su loro modello da compilare. Così ho fatto ed inviato a Febbraio ma nonostante svariati solleciti presso il negozio non ho avuto alcun tipo di riscontro, se non le scuse dal personale addetto alla vendite. Resto in attesa di un cortese riscontro per procedere ad una mediazione legale. Grazie, Sergio Ferrari socio ALTROCONSUMO 6098361-68

Chiuso
E. B.
13/04/2023

addebito canone mensile

Buonasera, nonostante la richiesta di portabilità del numero avvenuta per tempo, poste mobile mi ha scalato il canone del mese successivo (nonostante non fossi più suo cliente) e mi ha addebitato anche dei costi di gestione, non dovuti.

Chiuso
F. G.
13/04/2023

sovratensione blocco impianto fotovoltaico

sovratensione blocco impianto fotovoltaicoGentile staff di Altroconsumo buongiorno, il nostro impianto fotovoltaico, della potenza di 4500W, presenta un problema di sovratensione che porta al blocco dell'impianto stesso e sua successiva riaccensione. Capita che nelle giornate primaverili ed estive, nelle ore di massima produzione , ma non solo, la tensione di rete lato Enel segnata dall'inverter raggiunge il valore di 247 - 249 volt il sistema entra in autoprotezione e si blocca, per poi ripartire dopo 600 secondi. Questi continui blocchi si ripetono anche 20 - 30 volte nell'arco della giornata. Per contenere il problema occorre tenere accesa una utenza domestica che consumi almeno 1300-1500w in modo che la tensione all'inverter cali di quei 3-4 volt che permettono all'impianto di funzionare senza interruzioni. Ho invitato l'istallatore a controllare l'impianto e da remoto mi ha confermato che il voltaggio della mia linea durante questi periodi superava la soglia di 247 volts che è il limite affinchè l'inverter vada in protezione. Egli mi confermava che non è assolutamente un problema di inverter (che funzionava benissimo) ma di sovraccarico della rete enel e mi consigliava di chiamare Enel e aprire un tiket di guasto. Negli ultimi 2 anni ho più volte richiesto ad Enel un intervento per risolvere il problema .Più di un anno fa un tecnico Enel ha effettivamente verificato che sulla linea della rete e Enel c'erano oltre 245Volts invece dei canonici 220V , ma il tecnico Enel sosteneva che era era normale vista la quantità di utenti che producevano con il fotovoltaico sulla stessa linea e che comunque l'erogazione della corrente era all'interno del range a loro consentito e pertanto non hanno fatto nulla per risolvere il problema.Se tutti gli elettrodomestici vanno a 220 volt e non certo a 230-240 o addirittura 250 volt. , mi sembra improbabile che l'affermazione del tecnico Enel sia veritiera.Da forum seri come GSE o mysolar family Apprendo che lo stesso problema mio di blocco inverter x innalzamento del voltaggio che sforava i 245V è stato risolto da molti utenti solo dopo aver sporto denuncia tramite avvocato ad Enel la quale entro 1 mese ha abbassato il voltaggio dalla cabina e cambiato totalmente i cavi elettrici prima del contatore generale , gli stessi utenti affermano che adesso l'impianto fotovoltaico produce energia perfettamente e non ha mai più staccato.Pertanto consigliano di farsi sentire perché che abbiamo assolutamente ragione .Analizzando i dati si rileva una perdita di produzione enorme che dura dal 2021, che si tramuta in una perdita economica da migliaia di euro.Dichiarandomi sin d'ora disponibile a inviare tutti i dati anagrafici che riteniate indispensabili per individuare l'utenza della produzione fotovoltaica, con scambio sul posto , vorrei adire le vie legali nei confronti della società Enel . Inizialmente in via bonaria per la celere risoluzione della sovratensione di rete , ma in caso di inottemperanza della controparte vorrei chiedere anche un risarcimento per mancato rientro economico da impianto fotovoltaico reso inutilizzabile da più di 2 anni. Spero che voi di Altroconsumo possiate aiutarmi a risolvere questo problema che mi sta vessando , anche alla luce del caro bollette che diventano sempre più pesanti mentre di contro non riesco a immettere in rete altro che pochi spiccioli.Grato dell'attenzione che avete già dedicato per la lettura di questa mia prolissa missiva e rimanendo in attesa di un vostro cordiale riscontro colgo l'occasione per porgere distinti saluti.Antonella Culoso.Inviato a e-distribuzione@pec.e-distribuzione.it

Chiuso
F. A.
13/04/2023

Nuova attivazione richiesta il 05/03/2023 e siamo ostaggi da quel giorno!

Buongiorno,Fatta richiesta nuovo allaccio il 05 Marzo, ad oggi nemmeno il sopralluogo.Non possiamo annullare la richiesta perché ancora in corso, alle pec non rispondono, non possiamo valutare altri competitor. Il costruttore a breve staccherà elettricità di cantiere e noi siamo così, in bilico, con il rischio di rimanere senza fornitura elettrica in una casa di classe A4 e quindi 100% elettrica.E' una vergogna.

Risolto
G. P.
13/04/2023
pacific hotel srl

pagamento anticipato senza cancellazione con sconto

Spett. Pacific hotel srlBuongiorno relativamente a:DATI PRENOTAZIONE PROGR. COGNOME E NOME N° SCRIGNO DATA NOTTI IMPORTO SCADENZA VOUCHER BONUS A32 Polidoro Gerardo 15659- 15660-15661-15662 20/03/2020 3 € 447,00 25/04/2022 ho prenotato e pagato in anticipo per soggiorno in hotel di caselle,la pandemia ha bloccato i viaggi quindi abbiamo bloccato le prenotazionicon relativi voucher in seguito nel 2021 e 2022abbiamo cercato di utilizzare i voucher ma purtroppo non è stato possibile causa CHIUSURA DEFINITIVA DELL’ HOTEL DI CASELLE.Quindi eravamo d’accordo sul rimborso che a quanto apprendo fan fatica a riconoscermi In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
F. G.
13/04/2023

Preventivo per rimozione contatore Gas

Buongiorno, richiedendo un preventivo per la rimozione di un contatore gas già piombato mi è stato proposto di sostenere una spesa di € 1.362,34 ( il contatore è in una posizione banale in un appartamento posto al secondo piano all'interno della abitazione ) informandomi con Unareti che aimè non è il fornitore della zona mi ha comunque informato dicendomi che tendenzialmente il loro tariffario prevede una spesa che oscilla tra i 300 e i 500 € non il quadruplo come proposto dal preventivo Italgas andando contro a quelle che sono le disposizioni tariffarie ARERA.Ho mandato reclamo alla ditta e sono in attesa della risposta

Chiuso

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).