Bacheca dei reclami

Segnalo che nelle confezioni di crackers capita sempre di trovare almeno un sacchetto con crackers danneggiati e con parti mancanti. Non si tratta di rotture provocate quando i crackers sono già confezionati (magari a cause di urti accidentali) in quando le parti mancanti non sono presenti all'interno dei sacchetti

Salve, ho spedito un pacco il 4 aprile dalla Calabria a Milano, e a tutt’oggi non è stato consegnato da GLS. Mi è stato detto di richiedere la riconsegna utilizzando il link presente nell’SMS o nell’ email. Non ho ricevuto email e nel messaggio non c’è il link. È una normalissima spedizione di un privato e la lettera di vettura indicata nel messaggio per tracciare la spedizione è la seguente: CZ630140169. Ho scritto al servizio clienti e mi hanno risposto che il destinatario (mio figlio) deve rivolgersi al venditore perché è una spedizione porto franco. Ma che cosa stanno dicendo!! Io, mittente, sono un privato ed ho spedito un pacco a mio figlio. Normalissima spedizione e basta!

Salve,richiedo l'immediato disconoscimento del contratto per l'energia che è stato attivato a mia insaputa in data 1/3/2023 e l'immediato ripristino del precedente fornitore con le medesime condizioni economiche del contratto disdetto.

Buongiorno, alle ore 9.00 del giorno 21 marzo 2023 ho ordinato sul vs sito (www.ingroworld.it) un cellulare Xiaomi 11T Pro con 256gb al prezzo di Euro 269,00, spedizione compresa, pagandolo con la mia carta di credito Mastercard di Ing Direct. Il cellulare doveva essere spedito entro 5/7gg lavorativi dalla data dell'ordine. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte vs dell'avvenuta spedizione del cellulare. Nonostante i miei solleciti, mi avete risposto genericamente che il prodotto dovrebbe arrivare in tempi brevi.Pertanto, se entro 7gg dalla presente non dovesse essermi recapitato il cellulare, con la presente richiedo la risoluzione del contratto in base all'Art. 61 del codice del consumo. Distinti saluti,

Buongiorno, è da due giorni che non mi funziona la rete, sia per navigare su internet che per inviare sms o effettuare chiamate. Ho provato a riavviare il telefono, usare la modalità aereo ma non è cambiato ancora nulla. La rete risulta presente, con connettività dati di tipo GPRS ma difatti non utilizzabile

buongiorno ho attivato un voucher ricevuto in omaggio del valore di 200€ per una partita del Torino calcio, ho indicato 3 incontri mi hanno dato la data del 29/04/2023 per Torino-Atalanta ma purtroppo sono impossibilitato ad andare in quella data, ne rimangono altre e mi dicono che non possono cambiare, cosa devo fare? buttare 200€ e un regalo perché questi signori non trovano una alternativa? grazie e saluti

Con la presente esprimo il mio disappunto in merito a quanto accaduto. A causa di un disguido interno ad Engie, mi sono stati fatturati 3 mesi in un un'unica fattura, generando un importo a debito di 471 eur anzichè i 157 eur fissi mensili previsti dal mio contratto. Questa errata fatturazione che ho scoperto solo successivamente, ha fatto si che fossi costretta a chiedere la ripartizione in 3 rate mensili per non impattare troppo sul mio bilancio famigliare. Riprendendo poi nuovamente la usuale fatturazione mensile da Febbraio 2023, questo ha fatto si che mi ritrovassi con una sovrapposizione di debito tra la scadenza della fattura mensile usuale e le rate della fattura da 471 euro, portandomi per 2 mesi (feb e maggio) a sostenere una spesa mensile per il gas pari a 314 eur anzichè 157 euro. Questo ha impattato negativamente sul mio bilancio famigliare come si può facilmente intuire. Purtroppo una volta scoperto che il disagio era stato provocato da un disguido di fatturazione interno ad Engie (risulta anche aperto un ticket per questo nei loro sistemi), ormai non ho potuto fare nulla per annullare la ripartizione in 3 rate della fatt da 471 euro. Pertanto mi è stato arrecato un danno economico che non è dipeso da me. Chiedo uno sconto sulle prossime forniture a titolo di risarcimento del danno arrecato o altre eventuali adeguate soluzioni che il fornitore vorrà proporre .

Buongiorno, ho ricevuto la vostra mail in cui mi si chiede di pagare una penale per il viaggio per cui non ho provveduto a saldare la vacanza.Con la presente voglio precisare quanto segue:in data 07/03/2023 ho chiesto la modifica del pacchetto volo+hotel in quanto una coppia di amici rinunciava al viaggio per problemi personali e mi veniva risposto che la richiesta era stata presa in carico di aspettare qualche giorno per la conferma della modifica richiesta.Successivamente alla data di scadenza per il saldo che era previsto per il giorno 17/03/2023 ricontatto il call- center e mi viene risposto che la risposta è stata presa in carico e risollecitavano ( a chi non è dato sapere) per darmi conferma della modifica.il giorno 22 marzo mi viene comunicato che non è possibile dare corso alla mia richiesta in quanto la politica dell'Hotel non prevede la cancellazione anzi on una ulteriore mail mi si dice che la modifica che ho chiesto modificando la prenotazione ho addirittura un rimborso di 94,39€ ma devo pagare l'intero importo di €4814.12 con possibilità di cancellazione gratuita fino al 15/04/2023.Ricontatto di nuovo il call center chiedo di parlare con un responsabile ma un certo Marco mi dice che non c'è bisogno si prende carico lui della pratica perché trova assurdo che non si possa cancellare una sola camera.Rimango ancora in attesa per altri giorni ma non ricevo alcuna altra notizia.Ricontatto di nuovo il call center alcuni giorni dopo e mi risponde un'operatrice di nome Elena/Sara/Giovanna (poco cambia) che mi riferisce che non è possibile alcuna modifica del pacchetto prenotato.A questo punto considerato il trascorrere dei giorni e non vedendo alcuna soluzione rimango in attesa.Il giorno 12.04.2023 a tre giorni dalla prevista partenza mi viene sollecitato l'intero importo del saldo di € 4814,12.Giorno 13/04/2023 mi viene sollecitato nuovamente il pagamento e al mio palese rifiuto mi viene inviata una mail con un addebito di penale pari a € 2856,02.Premesso che sono ben conscio di dove sostenere una penale, ma non avendo riscontro dei servizi prenotati e dettagliati non capisco a cosa si riferisca la somma richiesta.Preciso inoltre che nelle vostre garanzie prevedete in caso di aumento delle tariffe dell''Hotel la possibilità di proporre alternative, cosa mai avvenuta ed inoltre l'hotel prevedeva una cancellazione gratuita.Inoltre non si può lasciare trascorrere un lasso di tempo così lungo tra le richieste e le risposte e arrivare sotto data di partenza e stolkerizzare le persone invitandole a pagare con la minaccia di tutelare i vostri interessi in sedi legale.Il vostro sito è poco trasparente non è possibile verificare le condizioni di prenotazioni se non a cose fatte.Attendo pertanto rettifica delle vostre esorbitanti richieste di risarcimento.Cordiali saluti

Spett. booking.com In data 12/04/2023 ho prenotato una stanza presso “at home lettieri” a Napoli in via luca Giordano 5 per la notte del 13-14 aprile ma appena effettuato il pagamento mi sono accorto di aver sbagliato data e che la notte che avrei dovuto prenotare era quella del giorno successivo, dal 14-15 aprile. Sapendo che la prenotazioni non era rimborsabile chiedo al proprietario se avesse disponibilità per cambiare la data nel giorno che a me interessava ,e lui mi ha rimandato a chiamarlo il mattino seguente.Il mattino seguente lo richiamo e mi dice che vedeva un po’ cosa poteva fare.Dopo di ciò non si è fatto più sentire, non risponde più ai messaggi o alle chiamate o alle mail ho contattato per tre volte l’assistenza che a sua volta lo ha provato a chiamare molteplici volte sia telefonicamente che via mail ma nulla, scomparso.Solo dopo aver chiamato con un numero diverso dal mio il quale stava palesemente evitando, risponde dicendo che lo avrei dovuto richiamare per le 20:00 di sera e “avrebbe visto lui cosa si poteva fare”. Ora visto che il check-in scade proprio alle 20:00 mi sembra palese che il proprietario della struttura stia cercando di rimbalzarmi affinché io non possa cambiare più date e che lui si intaschi comodamente i soldi della stanza già pagata.Per questo vorrei il rimborso totale della somma visto che il signore non si è reso disponibile in alcun modo a trovare una soluzione. Ignorando le mail e le chiamate al fine ultimo di intascarsi senza impegno e disturbo i soldi senza che io possa in alcun modo usufruire del servizio. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. In data 01/02/2023 ho fatta applicare pannelli solari presso l'abitazione. Ho ricevuto le prime due bollette: una relativa alla luce, che è triplicata, l'altra relativa al gas, che è raddoppiata e più...Ho scritto a Enel Energia, fornitore delle due mie utenze, ma oltre ad una telefonata inutile, non ho ricevuto risposte (almeno per quanto riguarda la bolletta luce). Preciso di aver avuto corrispondenza anche con l'assistente virtuale, la quale però dopo la mia domanda ha interrotto la comunicazione. Un comportamento davvero assurdo anche per altri comportamenti che posso documentare. Voglio sapere se le bollette sono esatte o qualcuno ha sbagliato a montare l'intero impianto fotovoltaico. Chiedo il rimborso della bolletta luce e la correzione della attuale bolletta del gas. Grazie. Dott. Piercarlo Maria Savini