Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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M. Z.
05/12/2022

mancata installazione

Ho ordinato e saldato l'installazione di 5 porte con accessori a luglio 2022 (3776,81 euro).A fronte dei miei solleciti mi avete sempre avvisato di aver sollecitato il fornitore. Gli esiti ad oggi sono nulli, tra l'altro a fronte delle ultime mie comunicazioni non avete neppure risposto (probabilmente creo fastidi....)

Risolto
M. D.
05/12/2022

Partenza treno in anticipo

Buongiorno,Stamattina 5/12/2022, dalla stazione di Modena, il treno 22400, tratta Modena-Carpi con partenza prevista alle 6.05 è partito in anticipo,si è visto lasciare la stazione alle 6.02 certo della cosa perché è partito davanti ai miei occhi.Sul sito Trenitalia non sono riuscito a farVi un reclamo formale, stó provando a fare segnalazione su qualche piattaforma o informare altri dell'accaduto tramite diversi mezzi.Conseguenza sarà l'utilizzo di mie ore di permesso per il lavoro e rimprovero per ritardo in azienda non stabilito da me ma da altri che decidono di fare partire treni in anticipo senza un motivo e senza informare nessuno.Aggiungendo che si continuava ad annunciare la partenza della treno in questione anche alle 6.03 e 6.04 nonostante la situazione.Sono un pendolare con un abbonamento mensile e questo disservizio non è accettabile, richiedo un rimborso e che qualcuno paghi per la scelta di fare partire il treno prima e creare problemi e disagi ad altre persone, non lascerò impunità la cosa.

Chiuso
S. P.
04/12/2022

Iscrizione non approvata e addebito non giustificato

Ho fatto un acquisto sul sito deporvillage.it fatto l'acquisto c'era la possibilità tramite il sito risparmidututto di avere un risparmio di € 25,00 sull'acquisto. Aderendo all'offerta di 72 ore entro le quali avrei dovuto disdire l'abbonamento il tutto al costo di 1 euro. Invece mi hanno cominicaito ad addibitare altri costi di 25,90 da KITCHENTROTTER (04/12/2022 alle ore 01:02). Appare come una truffa, ho provato a disdire l’abbonamento dal sito ma non me lo fa disdire, per disdirlo bisogna inserire la mail, e non quando là si inserisce dice di inserire una mail corretta. Ho anche scritto una mail al servizio clienti per chiedere la disdetta e il rimborso. Continuo a ricevere richieste di transazioni sempre da 25,90 da WR-INFO.COM (4/12/2022 alle ore 01:02) e EVIANOSHOP.COM (04/12/2022 alle ore 01:02) che la banca sta rifiutando.Chiedo immediato il rimborso delle € 25,90 (ricevuto da KITCHENTROTTER).Chiedo anche la conferma di disattivazione dell'abbonamento ad effetto immediato.

Risolto
P. C.
04/12/2022

Maleducazione e prepotenza di impiegato Poste Italiane

Buongiorno,quando sabato mattina, tra tutti gli impegni presi, avevo provato anche a ritirare il pacco Ikea fatto pervenire presso l'ufficio postale di Medolla, mai avrei pensato di rovinarmi la giornata.Trovandomi a 6 km di distanza avevo provato a chiamare 2 volte il numero dell'ufficio tramite il vivavoce dell'auto.Riuscito ad arrivare qualche minuto prima della chiusura, entro e mi metto dietro all'unica persona che stava attendendo. Ci possono essere tanti modi per spiegare ad un utente che non è possibile erogare un dato servizio.Ad esempio segnalare con un cartello che si accettano le entrate fino a 5 minuti prima della chiusura (in tal caso sarei comunque entrato per tempo) che in presenza di 2 impiegati, le persone da accettare in fila negli ultimi minuti potevano essere al massimo 2 (anche in questo caso sarei rientrato nella casistica) avvisare di tali regole (eventualmente tramite risponditore automatico) per chi provasse ad informarsi se poter raggiungere l'Ufficio o meno.Premesso che può dar fastidio servire chi arriva fra gli ultimi di un turno di servizio, è anche vero che le partite finiscono al 90° minuto. Se vogliamo farle finire in anticipo, dobbiamo adeguatamente avvisare chi sta giocando.L'ultima cosa da fare per chi eroga un servizio pubblico è quello di trattare malamente e maleducatamente gli utenti (specie quelli ben intenzionati e pacifici). Così è andata di fronte ad altre persone adulte ed in modo molto tranquillo ho fatto presente a quell'impiegato con la barba che non potevo fare altro che presentare un ricorso.Distinti salutiPC

Chiuso
E. A.
04/12/2022
NEW TIME S.P.A.

installazione rinviata

Buongiorno,La ditta incaricata ha iniziato l'installazione delle vetrate martedì 29/12 ma a fine giornata ha comunicato che il giorno successivo non sarebbe venuta per sopraggiunte emergenze e avrebbe proseguito il lavoro giovedì 1 dicembre per terminare lunedì 5 dicembre! Ho subito protestato via mail e telefono ma non è servito granché.Oggi domenica 4 dicembre alle h. 16,00 l'installatore è passato a ritirare tutta l'attrezzatura utile al montaggio delle vetrate sostenendo di avere ricevuto da New Time l'ordine di RINVIARE il lavoro a data da stabilire che mi verrà comunicata nei prossimi giorni! Già il primo appuntamento fissato per il 20/21 novembre è stato rinviato di una settimana, ora ci tocca aspettare ancora per vedere completata l'installazione. Evidenzio il fatto che abbiamo dovuto cambiare impegni già programmati sulla base delle date da voi fornite, oltre al disagio arrecato per il disordine e il materiale depositato sul balcone fino a ..... chissà quando. La prima volta ho pazientato anche se infastidita, adesso questo trattamento non mi sembra più accettabile anche considerato di avere aspettato ben 7 mesi dall'ordine (14/04/2022) e che è stato imposto il versamento a saldo prima della posa del prodotto. Richiedo pertanto l'installazione entro mercoledì 7 dicembre e un rimborso per il ritardo nella consegna come previsto dal contratto.

Chiuso
V. C.
04/12/2022
CICCULLO AUTO SRL

Vizi occulti dell'auto

Buongiorno, ho acquistato da CICCULLO AUTO SRL sito in Carlentini (SR) un auto usata in data 12 ottobre 2022, mi è stata consegnata in data 13 ottobre 2022 e in data 14 ottobre 2022 si è manifestato il primo problema. Ho subito contattato il rivenditore e non è stato fatto altro che indirizzarmi verso la garanzia che mi ha fatto pagare. So che se segnalo il vizio che mi è stato occultato dell'auto entro una settimana dall'acquisto e dalla consegna della stessa dovrebbe risolvere il concessionario.Sono senza macchina da giorno 17 di ottobre e ad oggi non mi è stato riparato il guasto. Sono obbligato ad affittare l'auto per dirigermi a lavoro da giorno 17 di ottobre e sto pagando un finanziamento senza avere l'auto che ho acquistato. Mi è stato nascosto un vizio dell'auto e le conseguenze le sto pagando a mie spese.

Chiuso
G. F.
04/12/2022

Ritardo nell'esecuzione

Buongiorno, nell’estate scorsa ho sottoscritto un contratto per la fornitura di un impianto fotovoltaico usufruendo dello sconto in fattura del 50% nel quale vengono indicati 120 giorni come tempo massimo per la fornitura. Il 9 agosto ho ricevuto la conferma di ricezione del bonifico in cui Engie si impegna ad installare l’impianto entro le tempistiche stabilite dal contratto e dicendo che sarei stato contattato entro 3 settimane. Dopo di che non ho avuto più alcuna comunicazione fino a che, dopo un mio sollecito, mi è stato comunicato il 7/09 che l’installazione sarebbe stata fatta nelle 3 settimane precedenti alla scadenza.A metà novembre sono stato contattato telefonicamente da un addetto che, scusandosi peer i ritardi, mi chiede se era possibile fissare l’installazione per il 14 e 15 di dicembre, già quindi oltre la scadenza contrattuale. Ho accettato anche per non dover iniziare da principio tutta la trafila documentale.Nei giorni scorsi poi sono stato ancora contattato telefonicamente per ritardare ulteriormente l’installazione dopo il 10 gennaio.Considerato che io ho già pagato anticipatamente tutto quanto dovuto chiedo che vengano rispettati i tempi concordati, anche perché più ci si inoltra nella stagione invernale e maggiori potrebbero essere le difficoltà di intervento.

Chiuso
M. V.
04/12/2022

lavatrice non funzionante

Buongiorno vorrei fare presente che da un mese circa non posso fare uso della lavatrice ancora in garanzia in quanto guasta per la seconda volta dopo intervento del tecnico .In attesa di una scheda da sostituire sono alle prese con un mezzo chiaramente difettato dall inizio.Chiedo in base alle norme vigenti la sostituzione della lavatrice.

Risolto
I. V.
04/12/2022
cvperfetto

Truffa

Buongiorno cercava soluzioni per il curriculum.con il sito ilcvperfetto.it mi sembrava ottima soluzione!a parte di promessa di CV gratis,alla fine mi ha chiesto il pagamento di 5.95..avendo necessità ho accettato ma mi hanno scaricato quasi 72 euro.oltre la pagina non dà andare più da nessuna parte!solo sul compra ancora!ho provato di contattare il servizio clienti,con una certa Paola M. che gentilmente mi avvisato che ho comprato un abbonamento annuale (non ho capito per fare cosa?) e oltre a questo si prevede anche un pagamento mensile di 26 euro..ma poi sei sparita completamente.il bello che la pagina del abbonamento non mi dà andare né avanti ne dietro!!solo da comprare ancora!Ma mi sto chiedendo è possibile di usare così la gente in cerca di lavoro??non sto navigando sul un sito di e-commerce per fare shopping!!sto cercando il curriculum!!per quale ho già pagato 72,ora il sito no dà andare da nessuna parte sta solo su compra ancora!, qualche Paola M. sei evaporata, però ha fatto in tempo comunicare che oltre ad abbonamento annuale sarà anche un addebito mensile di 26 euro!!!ma cos'è quel servizio??ho la screenshot di conversazione con Paola m.. approposito il chat di assistenza non si avvia più.. immagino sta solo Paola m.Truffa completa!

Risolto
M. B.
04/12/2022

Disdetta contratto 10965yc

NIMS UFFICIO GESTIONE CREDITI viale della Navigazione 13 35129 Buongiorno, con la presente chiedo la rescissione anticipata del contratto indicato sopra e stipulato il 19/4/21 per i seguenti motivi:1) i rappresentanti coi quali si era concordato verbalmente eventuali modifiche alla fornitura di caffe ' sono stati col tempo poco collaborativi e alla data di oggi 3 dicembre 2022 sono irreperibili.2)Non sono in grado di consumare le cialde previste dal contratto in quanto per motivi di salute devo ridurre la somministrazione giornaliera se non addirittura evitarla.3)La macchina in comodato d'uso richiede continua manutenzione e il sapore del caffe' non e' piu' quello di prima.4)Le confezioni del caffe', a dire del rappresentante erano state sospese invece sono arrivate comunque.5)Tutto quanto scritto sopra ho cercato piu' volte di dirlo verbalmente al numero verde con circa 10 telefonate ma sempre occupato.6)Preso atto che, vista la poca collaborazione da parte dell'azienda, chiedo la risoluzione del contratto in comodato d'uso anche se fuori termine per esercitare il diritto di recesso .Si informa che le rate previste sono state pagate fino dicembre 2023 .Attendo notizie circa la restituzione della macchina in comodato.In ogni caso entro gennaio 2023 provvedero' di mia iniziativa alla restituzione della stessa .Distinti saluti BALDO MARCO

Risolto

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