Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Reclamo per blocco aumento tariffa gas e luce ex articolo 3 DL 115/2022
Spettabile Atena Trading srl - a socio unicoSoggetta a direzione e coordinamento di Iren SpaSede legale: Corso Palestro, 126 – 13100 VercelliR.I. VC e Codice Fiscale 02064090026 Società partecipante al Gruppo IVA Iren – Partita IVA del Gruppo 02863660359R.E.A. CCIAA VC n° 179366il sottoscritto Gian Luca Marras, allega copia del contratto da me firmato in data 10/03/2017 OFFERTA DOMESTICI 5+5, dopo aver ricevuto lettere di cui detengo copia cartacea prot.586 e prot.602, con spropositato aumento del costo energia materia prima sia per luce che per gas,VISTO ILDECRETO-LEGGE 9 agosto 2022, n. 115 all'articolo 3 richiede immediato annullamento delle lettere ricevute e , come da decreto legge sopra citato, la prosecuzione degli attuali costi luce/gas sino al 30 Aprile 2023.L’articolo 3 del Dl 115 del 2022: «Fino al 30 aprile 2023 - recita il provvedimento - è sospesa l’efficacia di ogni eventuale clausola contrattuale che consente all’impresa fornitrice di energia elettrica e gas naturale di modificare unilateralmente le condizioni generali di contratto relative alla definizione del prezzo ancorché sia contrattualmente riconosciuto il diritto di recesso alla controparte».Lo stesso articolo stabilisce poi che, fino alla stessa data, «sono inefficaci i preavvisi comunicati per le suddette finalità prima della data di entrata in vigore del presente decreto, salvo che le modifiche contrattuali si siano già perfezionate».SOTTOLINEO inoltre che l'Autorità garante della concorrenza e del mercato (l'Antitrust) ha disposto un provvedimento d'urgenza per bloccare i comportamenti illeciti, verso alcune aziende del settore tra cui IREN, dove vieta la modifica delle condizioni economiche , mantenendo, fino al 30 aprile 2023, il prezzo di fornitura che era applicato fino al 10 agosto scorso.Il Garante, inoltre, dispone che sia il fornitore ad informare i consumatori, individualmente e con la stessa modalità usata per le modifiche unilaterali illecite sulle misure richieste da Antitrust.SOLLECITO pertanto vostra comunicazione come previsto. Nel caso siate intenzionati a procedere contro tale norma, farò valere i miei diritti LEGALI in tutte le sedi opportune, quali ARERA, ANTITRUST,CONSUMATORI.Gian Luca Marras
pagamento euro 180 per comunicazione non pagamento mancava invece chec-in
Buongiorno, ho prenotato tramite Edreams un volo con Ryanar per la tratta Verona (VRN) a Lamezia (SUF)richiesto il servizio per accompagnamento disabili per 1 passeggero. servizio confermato con mail (vedasi pdf allegato).Il passeggero con accompagnatore si è presentato 1 ora e 45 prima come indicato. Al check-in è stato dichiarato che non era stato pagato e che si doveva provvedere al pagamento di euro 180 solo tramite carta di credito. Si è provveduto al pagamento per poi scoprire che il biglietto era stato già pagato, si chiede quindi il rimborso di euro 181,50 pagato ulteriormente al pagamento del biglietto. Distinti saluti.4 dicembre 2022 Luigi ZULIAN
Restituzione deposito cauzionale
Buongiorno ho chiesto alla ditta B-Unit una consulenza per la verifica preliminare di conformità/fattibilità in ambito del Super Bonus 110 da effettuare sulla mia abitazione di Castello di Godego, versando un deposito cauzionale di Euro 300 il 19/01/2022. Successivamente mi è stato comunicato che i tempi erano troppo stretti per la pratica e che non era possibile fare niente anche a causa dei continui cambi legislativi. Ho chiesto più volte tramite mail la restituzione della cauzione visto che la mia pratica non è mai stata presa in considerazione ne mai iniziata, allegando sia ricevuta di pagamento della cauzione sia il dettaglio del bonifico da me eseguito e il mio IBAN per il pagamento.Attendo cortese riscontro Cordiali SalutiRoberto
Rimborso elargito senza restituzione della merca ( vendo )
Vi inoltro i messaggi che ho scritto.Gentile assistenza, Vi scrivo per quanto riguarda ****Il cliente non è soddisfatto del materiale, sintetico e poliestere al 100% come specificato nella etichetta del prodotto Nike SB. Inoltre nel reclamo confronta due capi dello stesso brand ma di due linea diverse con metodi che differenziano il tipo di tessuto e utilizzo.Inoltre il cliente non accetta il reso siccome insinua che sia contraffazione. Il cliente non è utente attivo in vinted , non presenta ne articoli in vendita ne recensioni.Questo può comportare un atteggiamento di dolo verso la community siccome può accaparrarsi gratuitamente i capi dichiarando i falsi.Nella etichetta di spedizione non presenta ne informazioni necessarie sulla via di residenza ne pertanto la zona di ritiro.Ulteriore prova di un atteggiamento se non doloso ...stranoVi allego altre foto dell'etichetta dove specifica i materiali e la sua composizione.Inoltre ho fornito la prova del fiscale di compravendita.Sicuro della vostra collaborazione.Al seguito di questo messaggio, ho fornito 30 prove fotografiche e lo scontrino di compravendita.E la risposta è stata Ciao rikkirrik, Vendere articoli contraffatti è severamente vietato su Vinted, come affermato nelle nostre Regole del catalogo.Purtroppo non hai fornito informazioni sufficienti a proposito dell’autenticità del tuo articolo, perciò abbiamo dovuto approvare il reso dell’articolo. A quanto vediamo, l’articolo ti è stato restituito, quindi abbiamo annullato la transazione ed emesso un rimborso a favore dell’acquirente.??Tieni a mente che non abbiamo preso provvedimenti contro il tuo account. Tuttavia, se violi ripetutamente le nostre Regole del catalogo, dovremo bloccare definitivamente il tuo account.Se hai ancora delle obiezioni, puoi valutare modi alternativi per risolvere la controversia come indicato nei nostri Termini e condizioni. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di autenticità degli articoli. Grazie della comprensione,Il team VintedOra l'utente non ha niente in attivo , cancellerà a breve il profilo , cosicché possa non essere contattato.Ad un cliente basta dichiarare la non autenticità e automaticamente si perdono i soldi se stai vendendo 9/10.Inoltre non dovreste dare la possibilità di tenere un articolo. il cliente o lo restituisce o lo spedisce a un centro di controllo.Altrimenti il giochino è semplice.Probabilmente non avrei mai indietro i miei soldi , Ma se può servire questo messaggio a qualche utente per evitare di vendere su vinted cose preziose poiché non si è protetti anzi si è minacciati di chiusura profilo. Occhio
fattura anomala con consumi ingiustificati e errore indirizzo fatturazione
Si contesta la fattura 8020020220025817500 del 26/05/2022 in quanto assolutamente anomala rispetto a tutte le precedenti emesse dalla precedente società Amat, di cui la cliente ha già chiesto copia al fine di poterle esibire in un futuro contenzioso, a riprova dell’assurdità delle Vostre attuali richieste.Si allega per ora una fattura AMAT del 2021 a confronto, relativa allo stesso periodo di quella in oggi contestata. La fornitura in oggetto non è dotata di piscina né di fontane o altri dispositivi tali da giustificare un consumo diverso da quello reiterato per anni, pari a circa 30 euro di consumo quadrimestrali. Contesto anche il numero civico inserito in fattura: la fornitura de qua non è ubicata al n. 58, ma al n. 81.Si osserva che il mero invio di fattura commerciale da parte della Fornitrice, senza segnalare i consumi anomali, costituisce inadempimento alle obbligazioni a tutela del diritto dell'utente di essere correttamente, espressamente e tempestivamente informato su eventuali consumi anomali, con conseguente obbligo di risarcire il danno conseguente. (Cass Civ sez. III Ordinanza 3 marzo – 15 settembre 2021, n. 24904)Si chiede in primis l’annullamento della fattura in oggetto, in quanto riferita al numero civico n. 58, diverso da quello di residenza e di fornitura dell'utente in subordine si chiede di rideterminare gli importi secondo i consumi usuali (vedi fattura Amat) o, in alternativa la corresponsione di euro 150 di risarcimento del danno per non aver segnalato l’anomalia, se il consumo addebitato fosse effettivamente quello del civico n. 81. Si segnala altresì che nella zona in cui è ubicata la fornitura de qua spesso e volentieri si sono verificate nel corso del 2022, sulla strada provinciale, perdite relative all’acquedotto e che, forse in conseguenza dei lavori di ripristino, l’acqua dei rubinetti risultava di colore marrone e non utilizzabile per i normali scopi domestici. Si contesta pertanto anche l’importo di ben 56 euro a titolo di depurazione, poiché l’acqua erogata per periodi cospicui dell’anno 2022 è risultata inutilizzabile, tanto che l'utente utilizza l’acqua minerale acquistata al supermercato anche per cucinare. L’importo a titolo fognatura inserito nella fattura in oggetto è poi inspiegabile, visto che una parte degli abitanti di strada Civezza, nella zona compresa tra il civico 69 e l’83, hanno costituito un consorzio privato per la gestione della propria rete fognaria.
Mancata riparazione in garanzia
Ho acquistato un aspirapolvere senza filo a detta del produttore “segmento premium”, ebbene dopo sei mesi ha smesso di funzionare. Chiamo l’assistenza e apro un ticket, dopo una settimana mi vien detto di contattare Il centro di assistenza della zona. Consegno il prodotto è mi viene detto che in una settimana l’avrebbero riparato. Passano due settimane e non chiama ne scrive nessuno. Sollecito, tante scuse e nessun risultato. Passa un mese, niente. Dopo 2 mesi mi viene detto che la batteria è da sostituire, il pezzo non è in casa e ci vuole un altro mese/mese e mezzo per la riparazione. Ovviamente rinuncio, mi vado a riprendere il prodotto non funzionante e mi viene addebitata la cauzione in quanto a detta del centro assistenza delle persone ci hanno lavorato per trovare il difetto e di prendermela con il produttore. Vergognoso semplicemente. Mi impegnerò a diffondere il disagio subito con tutti i mezzi a mia disposizione.
BMW Italia rifiuta il pagamento del servizio
BMW Italia rifiuta di pagarmi la fattura del carro attrezzi nonostante il contratto a mio avviso parli chiaro.
rifiuto reso
Buongiorno in data 26/11/2022 ho acquistato per i miei figli tre maglioncini presso il negozio di Cotton & silk presso il centro commerciale Valecenter di Marcon. Ho specificatamente chiesto alla commessa che mi ha fatto lo scontrino se potevo, eventualmente, cambiare la merce acquistata se non andava bene come taglia. La commessa mi rispose che non c'era alcun problema e che avevo 15gg di tempo per fare il reso. Poichè nesuno dei tre capi andava bene sono tornata in negozio dopo 8gg di sabato e mi è stato risposto che di sabato e domenica non si fanno resi. Questo NON mi era stato detto io e i miei figli lavoriamo e non possiamo andare durante la settimana a meno che non ci prendiamo ferie. Le commesse sono state irremovibili. Preciso che in negozio non c'era quasi nessuno , erano libere e avrebbero potuto tranquillamente farlo. segnalo la scortesia, indisponibilità e mancato servizio. Francamente meglio acquistare online dove non ci sono problemi per rendere la merce. Sconsiglio acquisti in questi negozi se non siete sicuri della taglia.
truffa
Buonasera, vi scrivo perchè come tante altre persone sono stato truffato da questo sito cvfacile.com. Ci si ritrova ad aver sottoscritto un abbonamento da 29,90 euro senza aver fatto nulla.Oltretutto da questo sito risulta impossibile disdire l'abbonamento. Mi devono 4 rate!
Richiesta pagamento fatture di un servizio non fornito
Buongiorno, reclamo poiché Telecom Italia mi chiede di versare pagamenti di fatture di un servizio che non mi è stato più fornito. Nel dicembre 2021, a seguito di un mio trasloco, ho chiesto il trasferimento della linea fissa e di internet nella mia nuova abitazione. Per 2 mesi gli operatori telefonici mi hanno comunicato che avrebbero fatto arrivare un tecnico presso la mia nuova abitazione e che mi avrebbero ricontattato per comunicarmi una data. Non sono stata più ricontattata. Ho avuto momenti di difficoltà soprattutto per i miei figli che erano in DAD ma senza connessione. Ho sollecitato più volte affinché mi inviassero un tecnico, ma ogni volta gli operatori prendevano tempo senza comunicarmi una data in cui il tecnico si fosse presentato. Finché nel febbraio 2022, dopo diversi reclami e 2 mesi senza connessione a internet e telefono fisso, mi hanno contattato comunicandomi che il tecnico non sarebbe arrivato presso la mia nuova abitazione poiché sarebbe costato troppo all'azienda e che quindi era preferibile che io cessassi il contratto. Perciò nel febbraio 2022, con una chiamata registrata, ho dovuto fare la cessazione del contratto e ho restituito, a mie spese, il TIM Vision box. Ovviamente per il periodo da dicembre 2021 a febbraio 2022 ho dovuto pagare le bollette anche se non mi è stato fornito alcun servizio.Il 30 novembre 2022, son stata contattata da un'azienda di recupero crediti, Zolva SPA, chiedendomi di versare delle fatture di Telecom Italia con scadenza aprile 2022 più mora. Fino ad arrivare ad un importo di 371 euro. Non solo mi hanno creato disagi e fatto pagare fatture senza fornirmi i servizi per cui stavo pagando, ma ora si presentano chiedendomi di pagare fatture anche dopo aver cessato il contratto.
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