Bacheca dei reclami

Buongiorno,la mia Yaris Hybrid non funziona.Acquistata a gennaio 2021, ha iniziato dopo 6 mesi ad avere questo problema: all'accensione compare il messaggio Malfunzionamento Sistema Ibrido e spostando la leva del cambio su D la spia è spenta e la macchina non si muove. Dopo il primo intervento inutile di agosto 2021, nell'ordine mi sono stati sostituiti:- centralina- sensore del cambio- batteria dei servizi- intervento sui cavi del cambioNel frattempo ho fatto anche il tagliando a gennaio 2022. Bene, tra gennaio e oggi la macchina si è fermata altre 3 volte. Al momento è in officina dal 7 febbraio.E' presso Sef Car di Milano (dove l'ho anche comprata).Via Pizzoni 14L'officina non mi sta facendo sapere niente, neppure per spiegarmi. Ho chiamato Toyota sede centrale, che mi ha comunicato una mail a cui scrivere. La casella mail risulta essere non più utilizzata, ho scritto una nuova ma nessuna risposta. Nè per quest'ultimo caso nè nei mesi precedenti.Sono esausta. Non è possibile avere una macchina che non funziona mai e nessuna attenzione da parte vostra.Richiedo pertanto la sostituzione della vettura con una dello stesso modello Yaris 1.5 Hybrid Style

Buongiorno, in data 8/02/2021 ho sottoscritto la polizza INFORTUNI PREMIUM 2.0 (1205) con UnipolSai.In quella data non mi era stato specificato che questa polizza ha come validità 5 anni e oltre e non posso recedere prima dal contratto. Ne sono venuto a conoscenza di questa cosa praticamente un anno dopo con l'agente di un'altra agenzia assicurativa perchè presi la decisione di recedere dalla mia polizza assicurativa inerente il mio veicolo in quanto avevo una polizza anche per l'auto con UnipolSai.In data 4/02/2022 mi viene notificata la scadenza della polizza al quale io in data 8/02/2022 ho dovuto rinnovare per forza. Ho chiesto all'agente se era possibile una disdetta ma anche in quel momento mi è stato detto che non è possibile. Praticamente sono vincolato fino al 2026 senza che nessuno mi abbia illustrato o detto questo tipo di vincolo e adesso mi ritrovo con una polizza che ogni anno aumenta il premio da pagare.Desidero quantomeno recedere o per lo meno terminare l'anno in corso e disdire al prossimo rinnovo.

Buongiorno, Nella prenotazione effettuata con booking 3207268918, per Holiday Inn Express London - Wandsworth, an IHG Hotel, con check-in 2022-02-03,era compresa una corsa in taxi dall'aeroporto all'albergo o viceversa. Abbiamo optato per la prima e la corsa ci è stata confermata con booking reference 52045196. Siamo arrivati all'aeroporto di Stansted in perfetto orario, usciti subito in quanto non avevamo bagagli da stiva, ma all'uscita non abbiamo trovato nessuno ad attenderci. Io e mia moglie abbiamo cercato invano all'interno dell'aeroporto e all'esterno nelle varie zone taxi, ma dopo un'ora siamo stati costretti a prender il Coach con ulteriore spesa e notevole ritardo accumulato, che ci ha provocato non pochi disguidi nel rimodulare l'organizzazione della vacanza. Dopo vari scambi di mail il costumer care di Booking mi rimanda ad un non so quale altro supporto di competenza dato che ho prenotato e pagato con Booking e, comunque, per completezza, al numero telefonico del taxi indicato nella conferma ha risposto un signore che, educatamente, si è lamentato perchè da circa due mesi non lavora più per quella compagnia.

buongiorno in data 17/04/2021 ho firmato contratto con GDL SPA nella persona della sig.ra Zacchetti per ristrutturazione completa del bagno (sostituzione vasca e installazione di piatto doccia, cambio sanitari, lavello con mobile da 74 cm e pensile aggiuntivo a colonna da montare a sx del lavello. a giugno 2021 vengono a fare i lavori ma il mobile a colonna non ci sta per misure sbagliate prese dalla sig.ra Zacchetti, chiedo almeno di installare lavello più largo ma non vengo accontentata. per di più lo scarico del wc non funziona perchè installato non correttamente. aspetto intervento per un mese ma alla fine chiamo idraulico personale che risolve il problema cambiando la braga.a dicembre richiedo intervento per vetro box doccia rotto, lo sostituiscono ma perde acqua richiedo intervento ma nessuno risponde al telefono e nemmeno ai whats app. richiedo almeno un minimo di risarcimento del danno che ho e che sto subendo per una società davvero poco seria.cordiali saluti.daniela salada

Buongiorno.In data 3 dicembre 2021, la mia compagna effettua, presso la concessionaria ufficiale MO.VI. S.p.A. di Beinasco (To) l'ordine di una MG ZS 1.5 benzina in allestimento Comfort. Il venditore comunica che il colore inizialmente scelto (arancione - senza sovrapprezzo) avrebbe richiesto un minimo di 180 GG per la consegna ma che aveva in imminente arrivo una vettura analoga rossa con sovrapprezzo per il colore extra serie e che il veicolo sarebbe stato consegnato forse già a fine dicembre o al massimo a fine gennaio. Optiamo per quest'ultimo veicolo e nel contratto viene indicata come data di consegna il 15 gennaio. Nel frattempo vendiamo per conto nostro la vecchia vettura fiduciosi dell'imminente arrivo della MG.Ad oggi invece la vettura non è ancora arrivata, il venditore non comunica nulla se non risposte evasive e poco precise su cosa stia succedendo e ignora totalmente la richiesta di fornire un'auto di cortesia per far fronte alle esigenze di mobilità quotidiana.Se il ritardo può anche essere in qualche modo compreso, ciò che non è giustificabile è fornire al cliente indicazioni fuorvianti sui tempi di consegna (sul sito del concessionario, ancora oggi, la vettura viene indicata come disponibile subito come valore aggiunto) e ancor meno il totale disinteresse verso la situazione che crea non pochi disagi al cliente. Insomma non solo le indicazioni fornite in fase d'ordine erano errate ma a questo si aggiunge il totale silenzio alle richieste dell'acquirente.Con la presente desidero ottenere almeno la fornitura di un veicolo sostitutivo che possa tamponare la situazione in attesa della consegna della macchina acquistata e chiedo venga al più presto sbloccata la situazione.Matteo PiovanoValentina Lombardo

In data 17/10/2020 ho acquistato una Giulia FT627GE con regolare garanzia legale di conformità valida per 12 mesi presso AUTO WEB ITALIA SRL. In data 01/09/2021 mentre mi trovavo a Trieste in vacanza la mia auto si è bloccata, richiedendo trasporto in officina autorizzata Alfa Romeo AerreCar di Trieste. Chiamato il venditore mi ha rimandato a contattare direttamente il gestore della garanzia, società 4Dealer, che mi ha richiesto preventivo da parte della officina per esaminare il danno. L'officina ha individuato il danno nell'alternatore che a sua volta ha danneggiato la batteria per un totale di € 1.185,92 come da preventivo inviato. Il gestore della garanzia ha risposto dopo qualche giorno che riconosceva il difetto di conformità solo sull'alternatore con un danno quantificato in € 700,21 iva inclusa, ma chiedeva di lasciare l'auto in officina per sostituire il pezzo che loro stesso avrebbero inviato, senza definire una tempistica e senza che mi fossero riconosciuti i costi di ulteriore soggiorno a Trieste. Impossibilitato ad attendere i tempi e le procedure rigide e assurde di questi signori, ho fatto riparare l'autovettura e pagato a mie spese il costo della riparazione. Chiedo pertanto che mi venga risarcita la somma di € 700,21 che il gestore della garanzia legale di conformità, 4Dealer, ha formalmente riconosciuto attraverso l'accertamento del difetto di conformità. Ho subito un danno su una vettura in garanzia durante una vacanza, mi è stato riconosciuto il difetto di conformità e quantificato lo stesso, trovo ASSURDO e VERGOGNOSO che nessuno voglia risarcire almeno il danno riconosciuto all' autovettura, al netto di tutti i disagi occorsi durante la vacanza. Come suggerito dal consulente legale di Altroconsumo, chiedo pertanto al venditore AUTO ITALIA WEB che si faccia carico di tale risarcimento.

Ho acquistato regolarmente da amazon una macchina del caffé portatile da auto all'arrivo lo stesso bene é risultato non funzionale per tanto ho chiesto reso e rimborso del suddetto oggetto , ora, dopo 19 giorni ho contattato servizio clienti non vedendo rimborso i quali mi hanno riferito che il pacco ricevuto é risultato vuoto , per tanto il rimborso non è stato effettuato , ho provveduto ad informarmi presso il corriere sda di zona il quale mi ha fornito tracciatura del pacco con relative misure e peso registrato dai loro apparati , ho inviato la prova dell’avvenuta spedizione corretta con il peso registrato ma gli stessi mi hanno risposto che non avrebbero effettuato il rimborso se prima non avessero ricevuto l’oggetto del reso , cosa impossibile perché è gia stato spedito regolarmente , questa dalle mie parti é una truffa ! E' possibile che noi consumatori non siamo tutelati e dobbiamo sottostare a queste arrogganze ?

Buonasera,in data 26/01/22 ho effettuato spedizione di un reso zara con il sopraindicato numero d'ordine, presso un UPS point.Non avendo più avuto notizie il 5/02/22 dopo essermi accertata tramite UPS point dell'avvenuta consegna da parte di SDA nei vostri magazzini, ho informato l'assistenza. La stessa mi ha risposto che avrebbero cercato il pacco.In data 8/02/22 a tre giorni dalla segnalazione il pacco risulta ancora disperso, vengo così più volte freddata da mail nella quale zara si dice non responsabile dello smarrimento,e consigliandomi di sollecitare senza dare altre informazioni o un contatto a cui rivolgermi.Tralasciando il pessimo servizio, ritengo l'azienda responsabile dello smarrimento e tenuta al rimborso del contenuto del pacco nel caso in cui lo stesso non venisse ritrovato.Richiedo quindi il risarcimento danni per il valore del contenuto del pacco.Resto in attesa di un vs riscontro

Buongiorno, ho effettuato l'ordine YYZLZTFGY sul sito della SSC NAPOLI WEB STORE il 25/01/2022 con numero di fattura 576/FI, composto da uno scaldacollo e da un completino maglia più pantaloncino per ragazzo del valore di € 17,50. Lo scaldacollo l'ho tenuto , ma il completino non è piaciuto per cui ho deciso di restituirlo avvalendomi anche del diritto di recesso effettuato il 03/02/2022, quindi entro i 10 giorni visto che la merce mi è stata recapitata il 27/01/2022. Ho provato a contattare la SSC NAPOLI WEB STORE per email , visto che è l'unico modo per contattarla, ma non ho avuto nessuna risposta. Ho provveduto anche a scaricare il Modulo di Reso dal loro sito e l'ho debitamente compilato ed inviato anche quello per email il 02/02/2022, ma neanche ho avuto risposta. Così ho provveduto a contattare il corriere da loro indicato, la GLS, per il reso e ho fatto ritirare il tutto (completino più il Modulo di Reso all'interno) il 03/04/2022. Tale merce, con numero di tracciamento NL 220056507, risulta consegnata presso la LOGSUD Srl Interporto Campano a Nola(NA) il 04/02/2022 alle 10:22 nelle mani di Di Marino Nico.Fino ad ora non ho avuto nessuna comunicazione da parte della società SSC NAPOLI WEB STORE per il rimborso. Sicuro che con il Vostro aiuto riuscirò a risolvere il problema, perché a me sembra come una appropriazione indebita visto che il completino lo hanno ricevuto e trattengono la somma di denaro e non rispondono a nessuna email.Intanto porgo cordiali saluti.Gianluca Crispino

Nel mese di Dicembre 2021 mi vedo fatturato un costo dell'energia piu' che raddoppiato rispetto al mese precedente. 617 Euro per 711Kwh, considerando che il contratto prevede un costo di circa 7-8 cent Kwh. Dopo vari tentativi di aver chiarimenti mi si manda via mail un prospetto, NON PRESENTE IN BOLLETTA, in cui tra le voci di spesa materia energia compare una voce QV per il costo di 411 Euro cioe' altri 62 centesimi per Kwh, oltre i costi per le tre fasce. Mi viene detto che questa QV= quota variabile e' imposta da Arera. Mi chiedo come puo' essere un prezzo simile quando il costo medio del KwH (PUN) e' 28cent? Cerco di capirne di piu', ma in una modifica unilaterale di contratto trovo solo la formula che segue, che mi risulta alquanto criptica: Qv= Qf × [(PUNm/PUN0) -1] × kWh lordi. Dove: Qf è il prezzo unitario mensile per l'energia prelevata nella fascia i-esima PUNm è il valore mensile della media aritmetica delle quotazioni orarie del PUN a consuntivo, come pubblicato nei dati di sintesi MPE-MGP PUN0 è il valore, fisso e invariabile (salvo adeguamento) per tutta la durata del contratto, della media aritmetica delle quotazioni orarie del PUN a consuntivo pari ad 31,99 €/MWh. Il valore unitario massimo raggiunto dal corrispettivo negli ultimi 12 mesi è pari ad 43,89 €/MWh nel mese di dicembre 2018.Mi chiedo sara' colpa di ARERA se per ogni KWH pago altri 62 centesimi oltre il costo presente in bolletta? Come mai all'improvviso dal mese di dicembre? Quanti altri utenti meno attenti hanno ricevuto fatture simili? Come puo' essere che altri gestori offrono contratti con costi del KWH tra i 28 e i 35 cent, cioe' circa della meta' rispetto alla sola QV chiestami improvvisamente da Enegan?Prima di pagare gradirei un po di chiarezza