Bacheca dei reclami

Buonasera, vi scrivo perché sono ormai arrivato all'esasperazione e non so a chi altro rivolgermi.Cerco di riassumervi il problema.Mi sono trasferito a Novembre 2021 in via Abbadesse, Milano, 20124. Tutte le volte che ordino su siti E-commerce come Amazon o Zalando e la gestione della spedizione viene affidata al centro operativo SDA di Vimodrone so già che non riceverò nulla e ci saranno problemi. Da altri corrieri riesco a ricevere. Puntualmente chi consegna nella mia zona ( il numero del giro è il 105) fa finta di lavorare, non citofona e non si presenta elencando come problema varie scuse, per saltare completamente il giro, come 'dati mancanti', 'proprietari assenti', 'indirizzo errato' per non parlare di quando fanno risultare la spedizione come consegnata, addirittura sotto la mia firma, e penso che questa cosa sia abbastanza grave. Quando si verifica l'ultimo episodio descritto (è successo una volta) il pacco è stato magicamente ritrovato nel corridoio del palazzo dopo che hanno citofonato, ed era stato evidentemente già aperto ed era stato visto il contenuto. Il corriere non si è fatto trovare al portone. Dopo tre mesi di continui problemi dove per altro i resi non sono mai andati a buon fine, e dopo l'ennesima menzogna ho deciso di recarmi personalmente a Vimodrone per capire la situazione. Inutile dire che non ero l'unico a lamentarmi lì di persona ma c'erano altre 4/5 persone. La persona alla reception ha trovato questa situazione strana e che riferirà ( dubito), ho voluto verificare con lui la correttezza di tutti i dati facendogli capire che il problema non ero io. Gli ho chiesto di poter incontrare personalmente colui che effettua il giro nella mia zona ma mi è stato detto che non poteva risalire al nominativo. Dunque ho atteso la fine dei giri dei corrieri sul retro, ma non mi è stato dato il permesso di incontrare chi compie il giro 105, chi gestiva i furgoni ha detto che avrebbe riferito personalmente, anche lui (dubito). Probabilmente le persone che lavorano a Vimodrone, vedendole dal vivo, o non hanno voglia di lavorare (probabile) o non sanno parlare, scrivere e leggere l'italiano e si spiega la difficoltà nelle consegne ( la maggior parte dei lavoratori non era italiana a quanto pare). Non sono solo io ad avere questi problemi nel palazzo, e credo che questo problema non sia esteso solo al mio giro di consegne ma anche ad altre parti di Milano data la quantità di commenti negativi su internet.Spero riusciate a prendere provvedimenti presso questo centro Sda e spero che questa situazione si risolva. Grazie

Buongiorno, risiedo a Milano ed aspettavo da circa un mese un pacco dalla Corea del costo di 130 euro.Ieri 9/2/2022 guardando per caso il codice di tracciamento scopro con mio grosso stupore che il pacco si trova nello stato resa al mittente. Avrei qualche domanda alla quale vorrei una risposta precisa:1) come mai nonostante fosse presente un mio riferimento telefonico ed il numero del citofono non sono stato contattato ?2) l'operatore di poste italiane con cui ho parlato telefonicamente riferisce che il tentativo di consegna è stato fatto alle 7,58 del 9/2/2022, a me risulta che i mezzi escano dai depositi ed inizino il loro servizio alle 8,00. Ne consegue che l'orario indicato sia falso.3) un reso al mittente presuppone il rifiuto del cliente alla ricezione del pacco: presumo che questo rifiuto debba essere valorizzato dalla firma di un modulo. Chi e per quale motivo qualcuno, cosa gravissima, ha falsificato la mia firma?4) E' mai possibile che a fronte di un evidente disguido, con la modalità CRONO PLUS non sia più possibile recuperare il pacco, sebbene si trovi ancora nei depositi di Poste Italiane, ma che questo debba necessariamente tornare al mittente.... in Corea intendiamoci ! Ma che senso ha ?5) E' mai possibile che su PC nel sito di Poste Italiane il numero del tracking venga rilevato mentre sul numero verde 803160 tale codice non venga riconosciuto ?Spero vivamente che chiunque di Poste Italiane legga questa mia, non mi rimandi pedestremente alla compilazione del modulo di reclamo in cui si richiedono dati obbligatori che visto il mancato recapito del pacco non è possibile reperire. Spero pure che non mi si inviti a chiamare il numero verde 803160 visti gli inutili tentativi da me fatti.Marco Ferrari

Buongiorno,il giorno 20 dicembre 2021, alle ore 14.02 mi rifornivo al distributore self service Esso di via Montezovetto 25R di Genova. Inserivo 20 Euro in contanti presso il distributore stesso ma non riuscivo a rifornirmi in quanto la pistola di erogazione era bloccata e non si estraeva dalla sede.Ho stampato lo scontrino e segnalato il giorno stesso l'accaduto al servizio clienti Esso. Nonostante le segnalazioni ripetute via email e telefono non ho ricevuto ad oggi alcun riscontro in merito.Non è stato possibile rivolgermi al titolare del distributore in quanto non è mai presente in loco.Desidero ricevere il rimborso dell'importo e pertanto sono a reclamare qui la vostra presa in carico e soluzione della situazione.

Buongiorno, il 12/08/2021 avevo pensato di usufruire del ecobonus 110 per aumentare di 2 classi energetica che comportava dei miglioramenti alla mia abitazione tra cui( infissi, cappotto, pannelli fotovoltaici, pompa di calore, ecc.ecc) un loro consulente mi chiama al tel dicendomi che a breve mi avrebbero fatto avere il preventivo ( conferma d'ordine) e che avrei dovuto dare una caparra di 4000€ facendo un bonifico che a sua volta una volta incassato mi avrebbero spedito il contratto vero e proprio, che ad oggi 10/02/2022 non ho ancora ricevuto nulla....sollecitato più volte a questa fantomatica società la NGC che non mi ha mai risposto, io chiedo il rimborso avendo già loro spedito tramite mail il diritto di recesso .in quanto ho già mandato.nell'attesa porgo cordiali saluti

In seguito all'annullamento di un volo, Volagratis mi invia un email proponendomi un rimborso con Voucher standard (del valore di 41,99 euro), oppure Voucher Premium (41,99 euro + 10 euro in regalo) oppure bonifico (11,99 euro). Io mi oriento sul Voucher Premium, tuttavia, improvvisamente, comincio a ricevere un email automatico in cui mi si chiedono le coordinate del mio conto corrente per un rimborso tramite bonifico (maggio 2021), aggiungendo che in caso di mancata risposta da parte mia entro 3 mesi, il rimborso verrà effettuato automaticamente con Voucher: Tieni presente che, in base ai nostri Termini e Condizioni, se non avremo tue notizie entro 3 mesi dal ricevimento di questa email, ti rimborseremo automaticamente con un voucher che potrai utilizzare sul nostro sito.Il 9/6/2021 telefono al servizio clienti per fare presente la situazione, segnalando di non avere operato la scelta del rimborso tramite bonifico e indicando la mia preferenza per un Voucher Premium. L'operatore prende nota della mia richiesta. Il 6/7/2021 il servizio clienti mi telefona per comunicarmi che il rimborso è ancora in sospeso. Ribadisco la mia richiesta di Voucher Premium e l'operatore mi dice di non toccare il modulo legato all'email in cui si richiedono le coordinate bancarie, aggiungendo che dopo una settimana riceverò il Voucher Premium. Non succede nulla, tranne ricevere l'email automatico di richiesta delle mie coordinate bancarie una volta alla settimana.Invio diversi email al servizio clienti da giugno a settembre, per avere notizie sullo stato della pratica, ma non ricevo mai risposta. Il 17/9/2021 telefono nuovamente al servizio clienti, facendo presente che non ricevo mai risposta ai miei email di sollecito. Mi dicono che non è più possibile ricevere il Voucher Premium. Lo stesso giorno invio un email con titolo RECLAMO. Nessuna risposta.Il 14/10/2021 ricevo un email in cui mi si dice che è stato effettuato il rimborso tramite bonifico: non so a chi e non so come, in quanto io non ho comunicato nessuna coordinata bancaria. Inoltre, non ho più né la carta di credito usata per la prenotazione né il conto corrente ad essa associato. Rispondo immediatamente dicendo di non aver mai comunicato le coordinate bancarie e ribadendo che l'operatore in data 6/7/2021 mi ha confermato l'invio del Voucher Premium. Per la prima volta dopo mesi mi rispondono: dicono che sono stato io ad operare la scelta del bonifico e che se la carta non esiste più dovrò chiedere un codice alla mia ex banca. Ribadisco che io non ho mai scelto il rimborso tramite bonifico, per questo non ho fornito le coordinate bancarie. Inoltre sottolineo nuovamente che non esistono più né la carta di credito utilizzata per la prenotazione né il conto corrente ad essa associato.Da ottobre 2021 a febbraio 2022 continuo ad inviare periodicamente email di richiesta di aggiornamento della situazione, invitando a superare la fase di stallo, ma ricevo sempre la stessa risposta: il rimborso è stato effettuato. Al mio ribadire di non aver richiesto un rimborso tramite bonifico, sottolineando ancora una volta che la carta di credito non esiste più e neanche il conto ad essa associato, non ricevo più risposta.Il 9/2/2022 cerco di inviare un nuovo RECLAMO, ma è un'impresa impossibile. Il servizio clienti mi conferma che è possibile inoltrarlo solo dal sito, ma io ricevo questi messaggi: Serve aiuto? Richiedi assistenza o effettua un reclamo Sembra che al momento tu non abbia prenotazioni per cui richiedere assistenza. Di nuovo un nulla di fatto.

Buongiorno, ho ricevuto in regalo a marzo 2018, un cofanetto Wonderbox con scadenza di 3 anni e 3 mesi del valore di 100 euro, ma purtroppo a causa dell'emergenza sanitaria Covid19 iniziata a marzo 2020 e tuttora in corso, non ho potuto usufruire dello stesso e senza nessun preavviso da parte vostra, mi accorgo ora che è scaduto a giugno 2021. Ho contattato il vostro servizio clienti tramite mail, ma non ho ancora ricevuto risposta e sono molto deluso di non poter realizzare il sogno che voi promettete quando pubblicizzate i vostri cofanetti. Vi invito pertanto a procedere immediatamente al rimborso del valore iniziale di 100,00 oppure alla proroga del periodo di validità di 15 mesi caduti, non per causa mia nel periodo di pandemia, da conteggiare a partire dal termine dell'emergenza sanitaria tuttora in corso.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.

Buongiorno, in data 16/01/2022 ho acquistato una caldaia con pagamento tramite carta di credito con riferimento ordine JNVCQQZLQ . Il giorno 21 gennaio, dopo vaghe risposte telefoniche da parte del vostro unico addetto al servizio clienti, ho mandato una mail di sollecito. Il giorno 25 gennaio, visto il perdurare della mancata spedizione, dopo aver parlato con il vostro addetto, ho nuovamente mandato una mail ai contatti presenti sul sito dove manifestavo la mia volontà di recedere dall'acquisto. La scorsa settimana , sempre il vostro addetto mi ha assicurato che passati i tempi tecnici, la mia richiesta , già a suo dire sul tavolo dell'ufficio amministrazione sarebbe stata evasa. Alla data odierna , 10 febbraio 2022 non ho ancora ricevuto nè un contatto, tantomeno la somma pagata sono quindi a richiedervi l'immediato rimborso della cifra pagata ( € 217,00) mediante il riaccredito sulla carta utilizzata per l'acquisto. Resto in attesa di Vs. solerte riscontro.

Buongiorno ho acquistato una camera da letto e un divano con tavolino presso mondo convenienza con pagamento aggiuntivo per consegna e montaggio. La data prevista per la consegna e il montaggio della merce era inizialmente tra il 24 e il 30 /01 con possibilità di scelta dell 'orario tramite prezzo maggiorato .....Per quella data mancava ancora qualcosa così mi chiamano dal servizio clienti e riprogrammiamo la consegna per la prima data utile 18 /02 che per me era già troppo oltre in quanto a inizio mese avremmo dovuto lasciare l 'appartamento dove vivevamo. Così controllando sul sito online ho visto che si era liberato un posto per l 8 02 e modifico la prenotazione. Mi arriva un messaggio di conferma il giorno prima.Finalmente dopo una settimana in cui ci siamo dovuti appoggiare in casa di amici arrivano a montare i mobili. Dopo aver portato tutte le cose in casa ed aver iniziato a montare il divano si accorgono di aver dimenticato la ferramenta della camera( dopo un 'oretta di lavoro circa) per cui mi consigliano di saldare il tutto subito perché altrimenti avrebbero dovuto portare indietro il divano già montato e i pezzi della camera da letto con probabili ripercussioni sull ' integrita della merce . Gli proponiamo di saldare metà del conto ma non accettano dicendo che avrebbero dovuto portare il tutto indietro. Allora chiamano su nostra insistenza il servizio clienti che ci assicura che in settimana sarebbero arrivati i pezzi e gli operatori per montarli! Saldiamo a fiducia il pagamento. il giorno dopo chiamo il servizio clienti per avere conferma che in settimana sarebbero arrivati ma mi viene detto che la ferramenta non era in magazzino e ci avrebbero contattato appena sarebbe arrivata ! Ora io mi chiedo quando ancora dovrò aspettare visto che sto già pagando un affitto di una casa che non posso abitare e dovrò cercarmi anche un albergo perché no posso continuare a stare da amici! Chiedo pertanto il rimborso del costo del trasporto e montaggio visto il servizio scadente e i danni che mi hanno arrecato dovendo cercare un' altra sistemazione

Buongiorno, io sono titolare di un modem router Tim FWA Ricaricabile che ho provveduto a ricaricare con un abbonamento da 1 mese (importo € 27,90) in data odierna (9 febbraio 2022) tramite la mia carta ricaricabile, dalla quale l'importo è stato immediatamente scalato.Non ho tuttavia ricevuto conferma via SMS da TIM dell'avvenuta ricarica, che non risulta neanche dall'app.Trovandomi attualmente all'estero e non potendo chiamare il 187, ho dunque contattato il servizio clienti Tim prima al numero +390285951 e poi al +390636881, segnalando la mancata ricezione dell'SMS e, SENZA mettermi in contatto con il 187, mi hanno aperto un ticket. Sono stata ricontattata nel primo pomeriggio da un altro reparto Tim che, con poco garbo, ha dichiarato che il pagamento per loro non era stato effettuato e non è mai stato ricevuto da Tim, invitandomi a verificarlo con la mia banca.Ho segnalato che, trattandosi di carta ricaricabile, era impossibile che il pagamento non fosse stato effettuato, in quanto la transazione è immediata.Ho comunque contattato la mia banca, la quale mi ha confermato quanto sopra: la transazione è stata correttamente effettuata e processata.Ho quindi inviato una PEC all'indirizzo telecomitalia@pec.telecomitalia.it allegando l'estratto conto della transazione come evidenza e chiedendo di poter attivarmi tempestivamente la ricarica al modem router FWA, in quanto ho già provveduto a pagare l'abbonamento.Mi basterebbe che mi attivino il servizio, non ho bisogno del rimborso.Grazie mille per il supporto e buona serata.

Buongiorno, in data 7/10/21 abbiamo sottoscritto un contratto per l’installazione di un impianto fotovoltaico e batteria tesla con l’azienda VALORE SOLARE SRL. Dopo tre giorni abbiamo pagato l’acconto del 30% richiesto e il venditore ci ha garantito che l’impianto sarebbe stato installato entro e non oltre Natale 2021, anche in mancanza della batteria tesla per poter sfruttare già da subito il fotovoltaico. Dopo tre settimane abbiamo chiamato l’azienda per sapere se le pratiche comunali erano state avviate e nessuna risposta. (Pratica ad oggi non ancora presentata , abbiamo contattato il ns. comune). Abbiamo chiamato a Fine Novembre e ancora nessuna risposta . Poi stanchi di chiamare questi, abbiamo chiamato l’azienda SUNPOWERR (che fornira i pannelli) solo dopo ci hanno detto che i tecnici sono tutti impegnati. Qualche giorno prima di Natale ci hanno avvisato che il 30/12/21 ci sarebbe stato un sopralluogo. Esito sopralluogo positivo, il tecnico ci ha garantito quel giorno che entro trenta giorni l’impianto sarebbe stato installato. A fine Gennaio abbiamo nuovamente chiama l’azienda VALORE SOLARE e come sempre nessuna risposta. Stanchi di non avere risposta abbiamo chiamato nuovamente SUNPOWER e magicamente il giorno seguente VALORE SOLARE ci ha comunicato che l’impianto non sarà installato prima di Aprile perché mancano le batterie. Dalla data di stipula a fine Aprile passeranno 7 mesi e noi non abbiamo ancora l’impianto. Ribadisco che il venditore ci ha garantito che l'impianto poteva essere installato e funzionante senza batteria, adesso ci dicono che forse per Aprile. FORSE. in tutti questi frangenti abbiamo inviato anche Pec alle quali hanno risposto solo ieri. Quando dovevamo pagare l’acconto sono stati molto presenti adesso invece sono latitanti. Non sappiamo più cosa fare.